前言

CREATE模型可以告訴你產(chǎn)品需要滿足什么樣的需求或者用戶放棄使用的原因在哪里，通過(guò)不斷的分析提煉，教你診斷和修復(fù)產(chǎn)品中的問(wèn)題。

用戶行為最終發(fā)生會(huì)受到5個(gè)先決條件的影響，Stephen Wendel博士在研究大量行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)上總結(jié)出CREATE行為模型，這個(gè)理論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有實(shí)際的借鑒意義。模型既可以解釋用戶如何一步一步對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，也可以分析用戶在認(rèn)知和操作上可能遇到哪些困難最后選擇放棄使用產(chǎn)品。

CREATE行為模型將用戶行為過(guò)程大體拆分為5個(gè)部分，分別是線索提升（Cue）、直接反應(yīng)（Reaction）、權(quán)衡評(píng)估（Evaluation）、執(zhí)行能力（Ability）、時(shí)間點(diǎn)（Timing），5個(gè)因素的首字母組成了CREATE，正因?yàn)檫@5個(gè)因素，行動(dòng)最終才會(huì)發(fā)生。

線索提示（Cue）：近距離接觸用戶很重要

用戶的注意力始終是稀缺的，如何能夠在用戶心智中占有一席之地，需要不斷的提醒用戶，我在這里，在這里。圍繞用戶身邊的各類應(yīng)用提示類線索琳瑯滿目，各類電商優(yōu)惠券的臨近過(guò)期的消息提醒、大量營(yíng)業(yè)廳發(fā)出的資費(fèi)促銷活動(dòng)短信，郵箱中是不是彈出來(lái)的培訓(xùn)班介紹，讓你應(yīng)接不暇的裝修&貸款電話銷售。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理必备知识之如何用CREATE模型对用户进行行为分析的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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