針對(duì)留存率有一個(gè)“40–20–10”的法則，指的是：產(chǎn)品若要達(dá)到100萬的日活，那么產(chǎn)品的次日留存率要達(dá)到40%，7日留存率要達(dá)到20%，30日留存率要達(dá)到10%。

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通過這組數(shù)據(jù)可見留存率有多么重要。留存率是監(jiān)測(cè)我們產(chǎn)品的用戶規(guī)模以及用戶粘性的很有價(jià)值的指標(biāo)。當(dāng)然上面那組數(shù)據(jù)只供大家參考，其只是針對(duì)社交產(chǎn)品，其他領(lǐng)域的產(chǎn)品應(yīng)該根據(jù)自己的產(chǎn)品特性來計(jì)算留存率。留存率是一個(gè)比較通用的指標(biāo)，幾乎任何產(chǎn)品線都能用到。

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留存率分為訪問留存率和購買留存率。訪問留存率是指新注冊(cè)用戶次日、7日、14日、30日后再次訪問我們的產(chǎn)品的數(shù)量百分比；

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購買留存率是指首次購買用戶在接下來的7日、14日、30日再次購買我們的商品的數(shù)量百分比。

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如表1-1所示，可以根據(jù)數(shù)據(jù)計(jì)算出我們產(chǎn)品的新用戶次日、7日、14日、30日的平均訪問留存率，基于平均留存率就可以判斷我們的用戶規(guī)模能否達(dá)到100萬人。

????????通過表1-1的數(shù)據(jù)只能看到每日用戶總體留存率，如6月19日當(dāng)天注冊(cè)了87個(gè)新用戶，到第二天僅有34.48%的用戶再次訪問的產(chǎn)品。那么當(dāng)發(fā)現(xiàn)平均留存率低時(shí)應(yīng)該如何定位問題呢？

舉個(gè)例子，比如我們發(fā)現(xiàn)某日新注冊(cè)用戶的訪問留存率特別低，這時(shí)就需要將數(shù)據(jù)方便地拆解查看：是不是某個(gè)注冊(cè)渠道的訪問留存率比較低或者是某個(gè)客戶端（比如H5端、iOS端或安卓端）的用戶的留存率比較低。拆解的維度越多，越能方便產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)人員定位問題。

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通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)新注冊(cè)用戶如果在第1周內(nèi)產(chǎn)生2～3次購買行為，那么這批用戶的留存率就會(huì)明顯高于其他用戶的留存率，也就是說我們必須在用戶注冊(cè)的一周內(nèi)完成首單和復(fù)購，這時(shí)用戶運(yùn)營(yíng)的效率是最高的。

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因此，一周內(nèi)購買2～3次的新用戶數(shù)是考核用戶運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的《数据中台实战》：用户留存分析的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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