前言

最近看了艾瑞咨詢發(fā)布的一份《“雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)洞察報(bào)告》，里面提到一個(gè)觀察就很有意思。報(bào)告說，“平臺(tái)信賴度”已經(jīng)超過“價(jià)格”，成了消費(fèi)者“雙十一”網(wǎng)購最主要的考量因素之一。

什么意思呢？就是說，消費(fèi)者原來是誰家便宜在誰家買，現(xiàn)在則是誰家更靠譜在誰家買，“雙十一”似乎開始進(jìn)入“信任消費(fèi)”的階段了。

這是一個(gè)很重要的變化。你也知道，一直以來，“雙十一”購物節(jié)最大的標(biāo)簽就是“低價(jià)”，從最早的“全場(chǎng)五折包郵”，到現(xiàn)在的“跨店滿減”、“直播領(lǐng)券”、“預(yù)售付定金”等花樣百出的新規(guī)則，核心都是圍繞價(jià)格做文章。

可是，如果“雙十一”進(jìn)入了信任消費(fèi)時(shí)代，那就意味著價(jià)格不再是吸引消費(fèi)者的決定性因素了。

平臺(tái)依賴度

這個(gè)變化說明了什么呢？

什么叫“平臺(tái)信賴度”呢？它指的就是電商平臺(tái)在消費(fèi)者心中的知名度、信譽(yù)和口碑。

一般來說，我們?cè)诰W(wǎng)上購物的時(shí)候，肯定會(huì)看看這家電商信譽(yù)怎么樣、是不是靠譜，是吧？只不過，“平臺(tái)信賴度”通常只作為一項(xiàng)參考因素而已，沒那么關(guān)鍵。

可是這份報(bào)告卻發(fā)現(xiàn)，“平臺(tái)信賴度”的重要性在逐年變高，已經(jīng)能對(duì)消費(fèi)決策產(chǎn)生決定性影響了。

報(bào)告中提到，2018年，消費(fèi)者在選擇電商的時(shí)候，“平臺(tái)知名度、信譽(yù)和口碑”這個(gè)因素只排在第六位。在它之前的有哪些呢？有“正品保障”、“價(jià)格優(yōu)惠度”、“商品種類豐富度”、“促銷活動(dòng)頻率”、“送貨速度”等等。

你看，大部分還是跟商品本身的價(jià)格、品質(zhì)相關(guān)的。可到了2020年，“平臺(tái)知名度、信譽(yù)和口碑”這一項(xiàng)就躥升到

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的平台信赖度成为双十一影响消费者购买决策的重要因素的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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