在我們周圍，需求工程師更多時候，是在開發和測試工程師出現意見分歧時，充當一個裁判。我感覺這是不太正常的。

測試工程師知道有些場景用戶不會這么使用，但可能對開發的處理方式不太滿意，就會將問題推給需求，并要求需求工程師在軟件需求說明書中給出相關定義和描述，避免后續追究承擔相關責任。但是這類測試的邊界和細節問題分散了需求分析人員的太多精力。也不是他們的工作重點。

我覺得需求工程師針對這類問題，只需要判斷是否為用戶關鍵場景，如果是需要怎么去做；如果不是，則可交給開發和測試負責人員綜合實現代價給出合理的解決方案。

需求工程師的工作重點應該是關注用戶關鍵場景，以及如何有效收集和處理用戶反饋信息。這些用戶不僅包括產品真正的使用者，還應包括用服、代理商、生產工程師等。用于用戶角色不同，所關注的重點也不同，根據用戶角色可以定義需求的屬性和優先級。

需求分析不應僅限于用戶信息的被動反饋，更應該主動的收集和獲取。獲取的方式除了面對面的用戶訪談以及問卷調查，還可以到網上搜索產品的使用評價，用統計學方法分析用戶的使用習慣，建立使用信息倉庫。

每個人的精力都是有限的，把有限的精力用到工作的重點上，才能盡快取得想要的成績。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的需求分析师的工作重点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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