無(wú)線定制維護(hù)組2015年初從家用組獨(dú)立出來(lái)，同時(shí)便攜合入家組。形成了家用主線開(kāi)發(fā)，及定制、維護(hù)的二分形勢(shì)。

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2013年專門(mén)拉一個(gè)定制部門(mén)：軟件、測(cè)試、PDT。 直接對(duì)接業(yè)務(wù)，并承接公司全部的定制項(xiàng)目，主要包括：家用、DSL。隨著光進(jìn)銅退，在后來(lái)短短的2年間DSL定制急劇下降，對(duì)比12年鼎盛，任誰(shuí)都 無(wú)法料想，當(dāng)然這是后話。反而家用的定制在下一年達(dá)到頂峰。

隨著產(chǎn)品線的劃分明晰、資源沖突的安排，部門(mén)職責(zé)的定義，這個(gè)部門(mén)無(wú)法長(zhǎng)久存在也是必然。

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2014年公司的整體戰(zhàn)略一項(xiàng)：大規(guī)模定制，1000臺(tái)以上即可立定制項(xiàng)目。各種定制項(xiàng)目鋪天而來(lái)，這一年無(wú)線產(chǎn)品線定制達(dá)200個(gè)。在后來(lái)回溯時(shí)，這種策略下，大部分項(xiàng)目是不賺錢(qián)的，甚至是虧錢(qián)的。這也墊定了后續(xù)立項(xiàng)毛利率達(dá)20%基礎(chǔ)（如同甲骨文從來(lái)都是追求利率，而非數(shù)量）。這是追求數(shù)量的一年，看部門(mén)BP就看到：KPI全是做了多少個(gè)項(xiàng)目。

定制項(xiàng)目在這樣的浪潮下，家用組達(dá)6~7人（常駐），整個(gè)家用組達(dá)17人。從最終數(shù)據(jù)上，只能看到數(shù)量，質(zhì)量在這樣的戰(zhàn)略下，是被忽略的數(shù)據(jù)。現(xiàn)時(shí)這一年無(wú)線的450M項(xiàng)目基本陣亡。后續(xù)的所謂450M，也是不得以的手段。

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2015年，公司整體戰(zhàn)略四好產(chǎn)品：性能好、體驗(yàn)好、外觀好、價(jià)格好。主打爆款。

無(wú)線定制維護(hù)組也在這樣的形勢(shì)下產(chǎn)生（我猜測(cè)應(yīng)該是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的）。爆款就要穩(wěn)定、持續(xù)，把優(yōu)勢(shì)兵力集中起來(lái)主攻（從當(dāng)時(shí)分組時(shí)人員能力組就可看）爆款， 把定制、客訴這類繁雜獨(dú)立出來(lái)，同時(shí)小的客戶基本淘汰，成其是國(guó)內(nèi)的客戶（不要指望 18路由成功來(lái)帶動(dòng)銷量，明顯他們也是生存艱難），重點(diǎn)保持國(guó)外大客戶。

這一年共完成95個(gè)定制項(xiàng)目，75個(gè)客訴問(wèn)題。從客訴問(wèn)題上來(lái)看，70%以上都是來(lái)自于定制客戶，也就是說(shuō)，14年的坑，15年用客訴來(lái)填寫(xiě)。

這一年的定制項(xiàng)目KPI多了一個(gè)質(zhì)量維度：轉(zhuǎn)測(cè)試輪數(shù)，平均2.3，對(duì)于這個(gè)結(jié)果，應(yīng)該符合當(dāng)時(shí)的情況：任何項(xiàng)目來(lái)了，都是按2~3輪來(lái)定計(jì)劃的。

定制項(xiàng)目對(duì)主線質(zhì)量的依賴非常明顯：N3 ecos主線還算穩(wěn)定，如果定制 1200、F306系列，是一點(diǎn)底都沒(méi)有的。

這一年，爆款F3、F456成功了，當(dāng)然沒(méi)定制維護(hù)組啥事，感謝肖工爆款獎(jiǎng)金聚餐的邀請(qǐng)，讓定制維護(hù)組感覺(jué)到還有點(diǎn)關(guān)系。

從這一年的客訴來(lái)看：主線很穩(wěn)定。F3、456國(guó)內(nèi)除無(wú)線掉線外（當(dāng)時(shí)產(chǎn)品線帶頭搞了一個(gè)來(lái)月，但好像也沒(méi)出什么版本），無(wú)其它大的客訴問(wèn)題。

AC15悄然出場(chǎng)，這個(gè)東西很有戰(zhàn)略意義，11AC市場(chǎng)穩(wěn)定的產(chǎn)品它應(yīng)該是開(kāi)端 （N60、1200、1800這種快餐產(chǎn)品，不多評(píng)價(jià)，1800R坑了幾個(gè)大客戶定制）。打造11AC系列產(chǎn)品也就此開(kāi)始。

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2016年，在之前的基礎(chǔ)上，家用形成了ecos 300M系列，及11AC系列，AC6、9、18都是在填補(bǔ)市場(chǎng)，尤其是AC6低端產(chǎn)品。

這也就形成了2條主線，雖然RTL芯片方案切換，但整體思路未變。從后面開(kāi)發(fā)的進(jìn)度、質(zhì)量上看，ecos主線在肖工帶領(lǐng)下，欲發(fā)穩(wěn)定成熟，保持下去，300M系列主體市場(chǎng)可以維持到 11AC全線更換時(shí)代。

不得不說(shuō)，11AC主線風(fēng)險(xiǎn)要大一些。后面我會(huì)著重分析一下。

這一年定制項(xiàng)目共做了65個(gè)，平均轉(zhuǎn)測(cè)試輪數(shù)1.7，平均每個(gè)項(xiàng)目修改代碼行數(shù) 1K，缺陷1.7。

上半年，我們突然覺(jué)察到，一些項(xiàng)目1輪可以擴(kuò)定，大部分集中在2輪，超標(biāo)的也有但較少。是測(cè)試放水了？是定制簡(jiǎn)單了？是能力提高了？

1. 流程梳理：軟件與測(cè)試的需求解析。2. 需求點(diǎn)提取、自測(cè)試用例編寫(xiě)。

下半年，11AC定制悄然上升（產(chǎn)品做了推薦給客戶定制唄），但11AC功能較多、改動(dòng)點(diǎn)較多，AC9的前2個(gè)定制（韓國(guó)TKD、土耳其END）并不成功，均在3輪。

峰回路轉(zhuǎn)： 11 AC定制表的更新（全部是11AC的特性、需求）， AC9定制中的坑（總結(jié)11AC產(chǎn)品常見(jiàn)修改點(diǎn)，及注意事項(xiàng)），這兩招正中命門(mén)，接下的幾個(gè)11AC定制項(xiàng)目，一下子就下降到了1輪，組內(nèi)士氣大增。

與產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理討論1. 需求范圍控制 ，2. 需求變更，3. 問(wèn)題解決、推動(dòng)處理等問(wèn)題，明確了各自職責(zé)。“在明確需求情況下保證軟件質(zhì)量”，這一條對(duì)定制開(kāi)發(fā)至關(guān)重要。

2016年客訴共67個(gè)，主線與定制各占一半。主線層面，主要是RTL芯片切換后，產(chǎn)品上市， 11AC主線AC6上場(chǎng)，基本都集中在pppoe撥號(hào)這塊。可以說(shuō)，定制類客訴正在下降（較15年減少15~20個(gè)）。

流程改進(jìn)、能力針對(duì)性提升，對(duì)定制質(zhì)量提升很大，但核心仍在于：主線質(zhì)量的提升。 前兩者，都是為了保證后者（主線質(zhì)量）成果的應(yīng)用。

按主線發(fā)展規(guī)律，模塊積累->系統(tǒng)架構(gòu)->主線穩(wěn)定->可調(diào)試性->可定制性， 隨著主線穩(wěn)定的進(jìn)展，定制質(zhì)量可以達(dá)到1輪左右，那么下一個(gè)新興增長(zhǎng)點(diǎn)應(yīng)該在：效率。 即主線的可定制性。

17年上半年把質(zhì)量追求到位，下半年可追逐效率，發(fā)展優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域IPv6、TR069。

RTL定制切換可參照11AC定制，先針對(duì)性能力提升->需求表優(yōu)化->RTL 項(xiàng)目定制中的坑 的策略進(jìn)行。ecos2.0 同步做一些定制優(yōu)化。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的2016年定制维护组总结-历程回溯的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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