無線定制維護組2015年初從家用組獨立出來，同時便攜合入家組。形成了家用主線開發，及定制、維護的二分形勢。

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2013年專門拉一個定制部門：軟件、測試、PDT。 直接對接業務，并承接公司全部的定制項目，主要包括：家用、DSL。隨著光進銅退，在后來短短的2年間DSL定制急劇下降，對比12年鼎盛，任誰都 無法料想，當然這是后話。反而家用的定制在下一年達到頂峰。

隨著產品線的劃分明晰、資源沖突的安排，部門職責的定義，這個部門無法長久存在也是必然。

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2014年公司的整體戰略一項：大規模定制，1000臺以上即可立定制項目。各種定制項目鋪天而來，這一年無線產品線定制達200個。在后來回溯時，這種策略下，大部分項目是不賺錢的，甚至是虧錢的。這也墊定了后續立項毛利率達20%基礎（如同甲骨文從來都是追求利率，而非數量）。這是追求數量的一年，看部門BP就看到：KPI全是做了多少個項目。

定制項目在這樣的浪潮下，家用組達6~7人（常駐），整個家用組達17人。從最終數據上，只能看到數量，質量在這樣的戰略下，是被忽略的數據。現時這一年無線的450M項目基本陣亡。后續的所謂450M，也是不得以的手段。

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2015年，公司整體戰略四好產品：性能好、體驗好、外觀好、價格好。主打爆款。

無線定制維護組也在這樣的形勢下產生（我猜測應該是上級領導安排的）。爆款就要穩定、持續，把優勢兵力集中起來主攻（從當時分組時人員能力組就可看）爆款， 把定制、客訴這類繁雜獨立出來，同時小的客戶基本淘汰，成其是國內的客戶（不要指望 18路由成功來帶動銷量，明顯他們也是生存艱難），重點保持國外大客戶。

這一年共完成95個定制項目，75個客訴問題。從客訴問題上來看，70%以上都是來自于定制客戶，也就是說，14年的坑，15年用客訴來填寫。

這一年的定制項目KPI多了一個質量維度：轉測試輪數，平均2.3，對于這個結果，應該符合當時的情況：任何項目來了，都是按2~3輪來定計劃的。

定制項目對主線質量的依賴非常明顯：N3 ecos主線還算穩定，如果定制 1200、F306系列，是一點底都沒有的。

這一年，爆款F3、F456成功了，當然沒定制維護組啥事，感謝肖工爆款獎金聚餐的邀請，讓定制維護組感覺到還有點關系。

從這一年的客訴來看：主線很穩定。F3、456國內除無線掉線外（當時產品線帶頭搞了一個來月，但好像也沒出什么版本），無其它大的客訴問題。

AC15悄然出場，這個東西很有戰略意義，11AC市場穩定的產品它應該是開端 （N60、1200、1800這種快餐產品，不多評價，1800R坑了幾個大客戶定制）。打造11AC系列產品也就此開始。

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2016年，在之前的基礎上，家用形成了ecos 300M系列，及11AC系列，AC6、9、18都是在填補市場，尤其是AC6低端產品。

這也就形成了2條主線，雖然RTL芯片方案切換，但整體思路未變。從后面開發的進度、質量上看，ecos主線在肖工帶領下，欲發穩定成熟，保持下去，300M系列主體市場可以維持到 11AC全線更換時代。

不得不說，11AC主線風險要大一些。后面我會著重分析一下。

這一年定制項目共做了65個，平均轉測試輪數1.7，平均每個項目修改代碼行數 1K，缺陷1.7。

上半年，我們突然覺察到，一些項目1輪可以擴定，大部分集中在2輪，超標的也有但較少。是測試放水了？是定制簡單了？是能力提高了？

1. 流程梳理：軟件與測試的需求解析。2. 需求點提取、自測試用例編寫。

下半年，11AC定制悄然上升（產品做了推薦給客戶定制唄），但11AC功能較多、改動點較多，AC9的前2個定制（韓國TKD、土耳其END）并不成功，均在3輪。

峰回路轉： 11 AC定制表的更新（全部是11AC的特性、需求）， AC9定制中的坑（總結11AC產品常見修改點，及注意事項），這兩招正中命門，接下的幾個11AC定制項目，一下子就下降到了1輪，組內士氣大增。

與產品經理、項目經理討論1. 需求范圍控制 ，2. 需求變更，3. 問題解決、推動處理等問題，明確了各自職責。“在明確需求情況下保證軟件質量”，這一條對定制開發至關重要。

2016年客訴共67個，主線與定制各占一半。主線層面，主要是RTL芯片切換后，產品上市， 11AC主線AC6上場，基本都集中在pppoe撥號這塊。可以說，定制類客訴正在下降（較15年減少15~20個）。

流程改進、能力針對性提升，對定制質量提升很大，但核心仍在于：主線質量的提升。 前兩者，都是為了保證后者（主線質量）成果的應用。

按主線發展規律，模塊積累->系統架構->主線穩定->可調試性->可定制性， 隨著主線穩定的進展，定制質量可以達到1輪左右，那么下一個新興增長點應該在：效率。 即主線的可定制性。

17年上半年把質量追求到位，下半年可追逐效率，發展優勢領域IPv6、TR069。

RTL定制切換可參照11AC定制，先針對性能力提升->需求表優化->RTL 項目定制中的坑 的策略進行。ecos2.0 同步做一些定制優化。

《新程序員》：云原生和全面數字化實踐50位技術專家共同創作，文字、視頻、音頻交互閱讀

總結

以上是生活随笔為你收集整理的2016年定制维护组总结-历程回溯的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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