1、檢查網絡連接

首先，在出現游戲環境異常的情況下，需要檢查自己的網絡連接是否正常。可以通過打開瀏覽器訪問一些網站或者使用其他應用程序來測試自己的網絡連接是否穩定。如果網絡連接不好，可以嘗試重新啟動路由器或者是更換網絡連接方式來解決問題。

同時，也要確保自己的電腦網絡設置正確，包括IP地址和網關等配置信息，是否和本地網絡一致。

2、更新顯卡驅動

游戲環境異常也有可能是因為自己的顯卡驅動需要更新。可以打開顯卡控制面板或者是使用第三方工具來檢查當前的顯卡驅動版本，并查看是否有更新的版本。如果有的話，可以嘗試安裝最新版本的顯卡驅動，這有可能解決游戲環境異常的問題。

此外，還可以調整顯卡驅動的一些設置，例如紋理過濾、抗鋸齒等高級效果，來優化游戲圖形效果。

3、關閉防火墻/殺軟

有些電腦的防火墻或殺毒軟件會對游戲運行造成影響，導致游戲環境異常。因此，在遇到游戲環境異常的情況下，可以嘗試暫時關閉防火墻或殺毒軟件，然后重新啟動游戲，看看能否解決問題。

同時，也可以在防火墻或殺毒軟件中添加游戲程序的白名單，保證游戲運行時不會被誤判為病毒或惡意程序。

4、聯系客服

如果以上方法都無法解決游戲環境異常的問題，可以聯系游戲客服尋求幫助。請準備好自己的游戲賬號信息和出現問題的詳細描述，協助客服人員進行問題排查和解決。

同時，也可以在游戲社區或相關論壇發帖求助，尋求其他有經驗的玩家的幫助和建議。