前言 前兩天有個入行不久的朋友跟我說，他剛?cè)肼毩艘患倚鹿?#xff0c;感覺開展工作遇到很多困擾，恰好我最近在梳理團(tuán)隊管理方面的思路。所以有了今天這篇文章。今天的分享的主題是如何帶領(lǐng)新人，以及新人入職初期該怎么做。所分享的內(nèi)容大都是個人的看法，不能保證有多科學(xué)，只是希望對剛成為測試經(jīng)理或者剛?cè)胄械耐兴鶐椭?#xff0c;也歡迎來交流看法。 一、測試經(jīng)理如何帶新人 ? 新人有兩種，一種是剛?cè)胄械臏y試新手，還有一種是剛進(jìn)入一家新公司，但本身是有經(jīng)驗的老手。 對于測試新手來說，作為測試經(jīng)理需要做的大致是前期幫助他快速融入團(tuán)隊，提升測試技能。常用的方式比如給他明確需要學(xué)習(xí)的文檔資料、制定一個中長期的學(xué)習(xí)計劃，有條件的話給他指定一個導(dǎo)師—如果沒有合適的，不妨親自去帶—對于我們IT企業(yè)來說，人才是最重要的，不要因瑣事而忽略對人的培養(yǎng)——所以，你需要看一下我公眾號上的兩篇文章《 畠山芳雄：新員工培訓(xùn)的十三條黃金法則》《 華為新人180天詳細(xì)培養(yǎng)計劃》。 以下是我的做法。 1.1 幫助員工快速融入團(tuán)隊

• 在新人上班前為其安排好座位和辦公用品，桌椅提前擦干凈，電腦里可以準(zhǔn)備好所需的軟件以及必要的公司和項目文檔。
• 介紹其與有關(guān)人員見面，帶他參觀公司部門，向他介紹將在一起工作的每一個人，通過面談了解他的希望和預(yù)期。
• 為新人指派一個導(dǎo)師。導(dǎo)師負(fù)責(zé)回答新人的問題，檢查新員工的工作完成情況并給出適當(dāng)建議，午餐一起吃飯。
• 給新人講清楚工作職責(zé)、發(fā)展空間。
• 明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰。

1.2 幫助新人快速熟悉項目 ? ? ?在國內(nèi)多數(shù)公司，留給新人的適應(yīng)時間都不會很長，好一點的可能一周，差一點的可能只給2、3天的時間。所以作為部門經(jīng)理，需要通過一些方式讓新手盡快的掌握工作技能和項目信息，創(chuàng)造自己的價值。以下是我常使用的方法：

讓新人對照軟件核對文檔。避免直接拋給新人一大堆文檔，讓其自己“領(lǐng)悟”——這種方式效率和收益非常低下。

讓新人從客戶的角度使用產(chǎn)品，讓其列出客戶希望通過該該產(chǎn)品完成的事，并讓他嘗試那樣做（走流程）——這樣做的目的，是幫助他理解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，培養(yǎng)他從客戶角度看待問題，讓他更有意識的去了解一些跟客戶相關(guān)的行業(yè)信息，從而讓他看產(chǎn)品的角度更有效（提出的bug更有價值）。

很多人做不好測試其實是因為不會溝通。這種現(xiàn)象很普遍，新人（也有很多老手）不知道如何去溝通，不知道在需求和設(shè)計評審時應(yīng)該關(guān)注什么，應(yīng)該提問什么問題。。。這導(dǎo)致他們獲取不到足夠有用的信息。針對這種情況， 我的做法是先帶著新人去跟開發(fā)溝通幾次需求，讓他學(xué)習(xí)我的提問方式和關(guān)注點。幾次之后安排他獨自去跟開發(fā)溝通測試范圍，等他回來的時候進(jìn)行提問。如果回答出所有問題，基本可以認(rèn)為他把需求搞清楚了，意味著他們有能力完成這次的測試任務(wù)了。如果問題回答不上來，讓他們繼續(xù)去溝通，直到把問題全部溝通清楚為止 。對新人來說， 如果溝通2次能回答出所有問題，就很不錯了，畢竟很多細(xì)枝末節(jié)很難了解到。

1.3 幫助新人快速掌握工作技能

掌握提bug的技巧。在提交新bug之前，先讓新人嘗試修改老員工提交的bug。讓新人按照bug中描述的操作步驟重新測試，并且嘗試修改（比如嘗試修改步驟和結(jié)果描述不清晰、不準(zhǔn)確的bug）。 新人修改完以后，測試經(jīng)理或者導(dǎo)師進(jìn)行檢查。這可能涉及改寫和后續(xù)測試（查找與這個程序錯誤有關(guān)的更嚴(yán)重的問題，或查找會出現(xiàn)所報告問題的范圍更廣的條件環(huán)境）。測試經(jīng)理/導(dǎo)師最后對其改過的bug描述中的語氣、清晰性、和創(chuàng)造性給出反饋----這個過程可以一直持續(xù)到新人提交出令人滿意的結(jié)果為止。

讓新人在測試系統(tǒng)之前，先重新測試?yán)铣绦蝈e誤----可以幫助測試員了解被測產(chǎn)品、產(chǎn)品會怎樣失效、可以怎樣測試產(chǎn)品、bug管理系統(tǒng)中有哪些bug。

盡量不要派新手參加幾乎完成的項目。 對測試?yán)鲜謥碚f，他們知道如何閱讀測試矩陣、流程圖或其他測試文檔，只需要告訴他們需要測試什么即可，一般不需要說明怎么做。他們雖需要時間去了解產(chǎn)品，但不需要占用別人太多時間就能很快投入測試。但是對于測試新手，測試經(jīng)理需要給出更多指示，這可能導(dǎo)致測試任務(wù)無法按時完成，同時新人也會覺得痛苦。相對來說，新項目這方面的問題就很少。

二、如何帶老手 帶老手的流程跟新人大體相似，也是安排導(dǎo)師、安排辦公環(huán)境、介紹有關(guān)人員。。。不過相對于新人來說，老手的適應(yīng)期更短，所以從測試經(jīng)理來講，更多的時候會給老手制定一些目標(biāo)，通過目標(biāo)來檢查新人的工作是否能滿足部門要求，在這期間針對具體的問題跟他做一些溝通，通過解決實際問題的方式來幫助他提升能力、適應(yīng)新環(huán)境。 另外，作為測試經(jīng)理需要多跟團(tuán)隊成員去溝通，很多IT從業(yè)者不愛主動找人說話，也不擅言辭。作為測試經(jīng)理更應(yīng)該主動去找他們溝通。 三、作為新人，在被人帶的時候應(yīng)該怎么做

新入行的新人，我覺得能用半年的時間達(dá)到“入門”的程度（即熟悉項目業(yè)務(wù)熟悉，能提交讓人滿意的bug，能根據(jù)需求和設(shè)計編寫用例） 就很不錯了。 可以給自己制定一個半年的目標(biāo)，想象一下半年以后自己要達(dá)到的程度。

?盡可能的多溝通，找一個樂于溝通的人溝通。 總結(jié)科學(xué)合理的溝通技巧，通過實際的項目來鍛煉自己。所以你需要看一下這篇文章《如何跟開發(fā)溝通測試范圍》（http://www.cnblogs.com/scios/p/5624707.html）?

多利用中午的飯團(tuán)時間跟同事打好關(guān)系。

熟悉一下公司的工作方式、流程、有關(guān)測試環(huán)境（可以整理一份測試環(huán)境清單）

多參加一些會議，了解別人怎么工作

積極一些，不懂就問，工作多反饋。——在我剛帶團(tuán)隊的時候，有個下屬工作實際上很努力，但就是不愛跟我反饋工作。最后我的脾氣上來了。。。所以結(jié)果你們懂得。。。其實現(xiàn)在想想這事挺慚愧。

態(tài)度要端正，說白了就是要加班。剛?cè)肼毧隙ㄓ泻芏辔臋n和項目要學(xué)習(xí)，即使公司不流行加班，也建議你主動一些。建議入職以后搞清楚公司的加班文化，下班的時間起碼要跟大多數(shù)人接近。不要覺得沒必要就不加班，因為這樣很容易就被干掉。不加班會讓人覺得你工作不積極，不重視這份工作。可能你覺得工作做完了沒必要 加班，但是在上級看來，工作就像海綿里的水，擠擠都會有的， 比如你可以去了解項目，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的bug（老手可以總結(jié)測試框架，做做bug預(yù)防的工作，嘗試推廣探索式測試和自動化測試）。。。總之，多多利用這段時間去學(xué)習(xí)。

在國內(nèi)大多數(shù)公司，測試人員都需要靠自己去學(xué)習(xí)，在工作中很難有人能一直教你，因此還需要總結(jié)自己的一套高效、有效的學(xué)習(xí)方法。——所以，你需要看一下我的另一篇文章：《面對層出不窮的技術(shù)，我們就得這么干！》，文章在公眾號-》技術(shù)分享-》職業(yè)發(fā)展菜單下。 總結(jié) 簡單來說就是，不管你作為什么樣新人，一定要積極向上，端正態(tài)度。盡可能熟悉公司的業(yè)務(wù)和工作模式。認(rèn)識到更多的團(tuán)隊中的成員。并且跟他們處好關(guān)系，并且在新人的初級階段一定要多匯報和溝通。并且把遇到的問題一定要梳理和解決。提高你工作的效率，和大家對你的認(rèn)可程度。 ?如果你是一個負(fù)載帶新人的主管，那么你一定要負(fù)責(zé)人，給他制定一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程。并且主動的不斷跟他去溝通。看到他有什么做的不好的地方，即使的指證他，讓他更好的適應(yīng)公司的文化。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的如何带领新人的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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