網(wǎng)游運(yùn)營基礎(chǔ)知識與專業(yè)術(shù)語

付費(fèi)率=付費(fèi)用戶÷活躍用戶x100
活躍率=登陸人次÷平均在線人數(shù)
ARPU 值=收入÷付費(fèi)用戶
用戶流失率=游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模÷歷史注冊總量
同時(shí)在線峰值=24小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線最高達(dá)到人數(shù)
平均在線=24小時(shí)每小時(shí)同時(shí)在線相加總和÷24小時(shí)
中國大陸運(yùn)營游戲平均同時(shí)在線用戶=ACU 【有稱ACCU】
采用道具收費(fèi)模式游戲活躍付費(fèi)用戶=APC
活躍付費(fèi)賬戶=APA
付費(fèi)用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU
當(dāng)日登錄賬號數(shù)=UV
用戶平均在線時(shí)長=TS
最高同時(shí)在線人數(shù)=PCU 【有稱PCCU】
同時(shí)在線人數(shù)=CCU
付費(fèi)人數(shù)一般是在線人數(shù)2～4倍。

活躍用戶（玩家）：是指通過你的推廣代碼注冊，不屬于小號或作弊情況、正常進(jìn)行游戲一個(gè)月以上未被官方刪除的用戶視為活躍用戶 。

您推廣的兩個(gè)用戶目前還沒有通過至少1個(gè)月的審查時(shí)間，您可以在您的推廣紀(jì)錄中查看您推廣用戶的注冊時(shí)間。且這兩個(gè)用戶需要滿足上述對活躍玩家的定義才能稱為活躍玩家！

　　活躍付費(fèi)賬戶=APA。

　　每個(gè)活躍付費(fèi)用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU。

　　【活躍天數(shù)計(jì)算定義】
　　活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時(shí)間、認(rèn)定用戶當(dāng)天為活躍、活躍天數(shù)加1天。
　　當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時(shí)間2小時(shí)以上用戶當(dāng)天為活躍天、活躍天數(shù)累積1天。
　　當(dāng)天 0：00-23：59登陸游戲時(shí)間0.5小時(shí)至2小時(shí)、活躍天數(shù)累積0.5天。
　　當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時(shí)間0.5小時(shí)以下、不為其累積活躍天數(shù)。

每日：
－－－－－－－－－用戶數(shù)量描述
在線人數(shù)：（取的當(dāng)日某個(gè)時(shí)刻最高在線，一般發(fā)生在9:30左右）
新進(jìn)入用戶數(shù)量：（單日登錄的新用戶數(shù)量）
當(dāng)日登錄用戶數(shù)量：
每日登錄/在線：
－－－－－－－－－盈利狀況描述
每日消耗構(gòu)成：（根據(jù)金額和數(shù)量做構(gòu)成的餅狀圖）
每日消耗金額：
每日消費(fèi)用戶數(shù)量：
每日充值金額：
每日充值用戶數(shù)量：
每日充值途徑：
－－－－－－－－－產(chǎn)品受關(guān)注程度描述
官網(wǎng)首頁訪問量：
客戶端安裝量：（根據(jù)安裝完成彈出的頁面）
客戶端下載量：
客戶端下載點(diǎn)擊量：
安裝率：下載安裝/下載量
－－－－－－－－－游戲系統(tǒng)描述
每日金錢增量、消耗和凈增值：
等級分布：
忠誠用戶等級分布：
特征物品市場價(jià)格（如聯(lián)眾游戲豆）：

每周：
－－－－－－－－－用戶群體描述
活躍用戶數(shù)量：當(dāng)周登錄過游戲的用戶數(shù)量
忠誠用戶數(shù)量：本周登陸3次以上（當(dāng)天重復(fù)登陸算1次），最高角色等級超過15級，在線時(shí)長超過14小時(shí)的帳號
流失用戶數(shù)量：上周登錄但本周沒有登錄的用戶數(shù)量
流失率：流失用戶/上周活躍數(shù)量
忠誠流失率：上周忠誠用戶當(dāng)周沒有登錄用戶的數(shù)量/上周忠誠用戶數(shù)量
忠誠度：忠誠用戶數(shù)量/活躍用戶數(shù)量*修正值（新進(jìn)人數(shù)的變化比例）
轉(zhuǎn)化率：上周登錄的用戶在本周轉(zhuǎn)化為忠誠用戶的比例
－－－－－－－－－盈利變化描述
ARPU值（周）：當(dāng)周充值總額/當(dāng)周付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)周充值總額/當(dāng)周平均最高在線
付費(fèi)用戶：該周有過付費(fèi)行為的玩家數(shù)量
新增付費(fèi)用戶數(shù)量：本周新增的付費(fèi)用戶
付費(fèi)率：該周付費(fèi)用戶數(shù)量/該周登錄用戶
付費(fèi)用戶流失數(shù)量：上周付費(fèi)用戶本周未登錄數(shù)量
付費(fèi)流失率：上周付費(fèi)用戶本周未登錄的比例
注冊轉(zhuǎn)付費(fèi)：某一天注冊的用戶在一周后付費(fèi)的用戶數(shù)量及比例

每月：
ARPU值：該月充值總額/當(dāng)月付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)月充值總額/當(dāng)月平均最高在線
付費(fèi)用戶：該月有過付費(fèi)行為的玩家數(shù)量
新增付費(fèi)用戶數(shù)量：
付費(fèi)用戶流失數(shù)量：
付費(fèi)流失率：
活躍用戶數(shù)量：該月登錄過的用戶；

針對道具：
每日購買量：
每日使用量：
轉(zhuǎn)賣數(shù)量：購買然后在手里出售給其他玩家的數(shù)量
轉(zhuǎn)賣價(jià)格：
流通速度：轉(zhuǎn)賣總次數(shù)/參與轉(zhuǎn)賣的道具數(shù)量
購買者等級分布：
使用者等級分布：

產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計(jì)提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運(yùn)營的重要參考。是運(yùn)營工作中的核心內(nèi)容之一。但和其他行業(yè)一樣，即便做了非常多的數(shù)據(jù)分析和其他信息收集，我們往往依然很難獲得足夠的信息來得到一個(gè)非常清晰的結(jié)論，經(jīng)驗(yàn)和直覺在決策中還是扮演重要的地位。

產(chǎn)品分析分為：

一、從信息收集渠道上來看：

（一）數(shù)據(jù)分析（通過數(shù)據(jù)庫或后臺(tái)查詢的數(shù)據(jù)）
1.例行數(shù)據(jù)分析（每日、每周、每半月、每月，每季度……）
2.項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析（非例行/重復(fù)，如開區(qū)效果評估，游戲修改評估等）
項(xiàng)目數(shù)據(jù)調(diào)查一般遵循這樣的過程：
1.確定調(diào)查分析目的（證實(shí)、探索、預(yù)測）
2.達(dá)到這個(gè)調(diào)查分析目的你需要哪些結(jié)論來支撐
3.獲得原始數(shù)據(jù)后如何分析（分析模型）
4.如何獲取原始數(shù)據(jù)
（二）客服問題反饋（流程）
（三）自身游戲體驗(yàn)
（四）玩家直接交流（游戲交互、日常溝通、QQ群、小型見面會(huì)等）

二、從內(nèi)容上來看：(例行的)

（一）產(chǎn)品現(xiàn)狀描述：通過參數(shù)來反應(yīng)目前游戲系統(tǒng)和運(yùn)維平臺(tái)的情況
1.游戲世界描述（高峰/均在線，金錢監(jiān)控，等級分布，特征怪物/物品/道具價(jià)格等）
2.運(yùn)維平臺(tái)及其它（下載量、下載完成率、注冊量、硬件使用率、客服相關(guān)數(shù)據(jù)等）
（二）玩家游戲行為分析：物理特征+外部行為+游戲行為+群體描述
1.用戶物理特征（性別、年齡等）
2.外部行為特征（登陸頻率、時(shí)長、時(shí)間段等）
3.游戲行為特征（流失等級及變化）
4.群體行為描述（峰值、活躍用戶/忠誠用戶及相關(guān)比例、新進(jìn)用戶、活躍度、忠誠度、流失率、轉(zhuǎn)化率等）
（三）玩家消費(fèi)行為分析：修正盈利設(shè)計(jì)，捕捉用戶需求，新增道具設(shè)計(jì)
1.付費(fèi)用戶描述（付費(fèi)用戶數(shù)量、ARPU、付費(fèi)用戶游戲行為分析等）
2.盈利描述（盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢等）
3.道具分析（使用范圍、使用深度、使用/放棄原因等）
4.付費(fèi)意愿分析
（1）消費(fèi)偏好分析（換金/個(gè)性/增強(qiáng)（經(jīng)驗(yàn)、裝備、技能）/方便互動(dòng)/其它）
（2）消費(fèi)與游戲設(shè)置的聯(lián)系（道具對應(yīng)等級、玩家習(xí)慣行為（如某種技能）、游戲任務(wù)、場景的開放等）
5.付費(fèi)行為分析
（1） 單位玩家道具數(shù)量情況分析（擁有量、擁有的道具之間的聯(lián)系）
(2） 付費(fèi)等級分布（首次購買等級、當(dāng)前購買道具的等級分布）
（3） 付費(fèi)數(shù)額分布（首次付費(fèi)數(shù)額、續(xù)費(fèi)數(shù)額）
（4） 付費(fèi)用戶分類（根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的付費(fèi)額）
（5） 續(xù)費(fèi)行為分析（未流失的玩家中，中止消費(fèi)、消費(fèi)轉(zhuǎn)移的分析）
（6） 重點(diǎn)用戶的跟蹤

轉(zhuǎn)載來源：永久鏈接 : http://www.ha97.com/3219.html

轉(zhuǎn)載于:https://blog.51cto.com/laowafang/471055

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的网游运营基础知识与专业术语的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。