微信一下，寻医购药？| 钛媒体独家
圖片來源@視覺中國
作者/付夢雯
微信九宮格或新添“醫療健康”服務升級成“十宮格”。
鈦媒體獨家獲悉，“微信支付”頁面將增加“醫療健康”入口，隸屬于騰訊服務版塊（非第三方服務），目前該入口仍處于灰度測試階段。據騰訊方面透露，自 3 月 18 日起，部分深圳微信用戶可以看到該入口，未來將逐步向其他城市微信用戶開放。
屆時，醫療健康將成為騰訊服務版塊第十個應用，該入口接入的是“騰訊健康”小程序，由騰訊醫療健康事業部負責運營，提供醫院掛號、體檢預約、報告查詢、醫生咨詢、線上藥房等輕醫療服務。
騰訊醫療健康事業群隸屬于騰訊 CSIG 事業群。鈦媒體此前曾報道過，去年 9 月底，騰訊調整組織架構成立云與智慧產業事業群（CSIG），強化了騰訊云的平臺能力，并整合了醫療、出行、教育等產業平臺，集中了騰訊在安全、AI、LBS 等領域的技術力量。
據雷曉宇頻道的報道，將 CSIG 事業群交給湯道生時，馬化騰曾給了他兩個錦囊。
一個，要從C的角度來考慮 TO B 業務，這是騰訊做 TO B 業務最大的優勢和合理性所在。
另一個，為他提供各種資源，包括找張小龍爭取微信入口。
此次上線的醫療健康入口，是 CSIG 事業群成立后拿到的第一個微信入口。
微信一下，尋醫購藥
鈦媒體了解到，“騰訊健康”小程序目前會提供尋醫購藥、醫療服務兩種，微信用戶可以通過三種方式使用該服務：
- 通過微信支付騰訊服務九宮格的入口進入騰訊健康小程序；
- 搜索“騰訊健康”小程序或直接點擊小程序頁面的“騰訊健康”服務；
- 在海王星辰線下藥房，通過掃一掃功能，掃描藥房購物袋上印有的二維碼進入小程序。
其中尋醫購藥版塊包括快速咨詢、閃電購藥兩個功能。
鈦媒體在晚上九點左右開始咨詢，幾分鐘之后有醫生響應，并提示“為合理使用醫生資源，你有 3 小時咨詢時間，從醫生回復開始計時。”鈦媒體發現，在咨詢過程中退出小程序后，醫生的回復會通過微信服務通知給用戶。
該醫生向鈦媒體透露其是醫院大夫，“利用業余時間在騰訊健康平臺提供咨詢服務。”
從左到右依次為騰訊健康小程序首頁、閃電購藥頁面、購藥支付頁面（鈦媒體付夢雯制圖）
騰訊方面告訴鈦媒體，咨詢業務并非騰訊健康自營，不同的生態合作伙伴在符合平臺接入標準的前提下，通過“騰訊健康”為用戶提供個性化的服務。“目前，企鵝杏仁等首批生態合作伙伴已接入‘騰訊健康’服務平臺，好大夫、丁香園等合作伙伴也將陸續加入。”
企鵝杏仁、好大夫、丁香園，均是騰訊投資的企業。企鵝杏仁 CEO 王仕銳向鈦媒體透露，公司確實有與騰訊醫療健康事業部就該小程序展開相關服務合作，但并未向鈦媒體透露更多合作細節。
在 3 月 27 日企鵝杏仁召開的新產品發布會上，王仕銳提到企鵝杏仁的定位——騰訊醫療健康戰略布局、一站式健康消費平臺。 在隨后展示的醫療健康服務金字塔模型中，微信也是其流量入口之一。企鵝杏仁首席醫療運營官于鶯告訴鈦媒體，“（醫療健康）這個流量入口非常重要。”
從左到右依次為騰訊健康小程序首頁、閃電購藥頁面、購藥支付頁面（鈦媒體付夢雯制圖）
小程序的另一業務是閃電購藥服務，點擊“開始購藥”后，會進入醫藥商城頁面，提供的藥品分為感冒咳嗽、皮膚用藥、營養保健、腸胃用藥、兒童用藥、清熱解讀、五官用藥、家庭常備，該商城服務由海王星辰健康藥房提供。
此外，鈦媒體還注意到一個印有海王星辰與騰訊健康的藥店購物袋。上邊印有微信二維碼以及“尋醫購藥，微信一下”。該二維碼掃描后進入的也是“騰訊健康”小程序。
從左到右依次為藥房購物袋、騰訊健康小程序、騰訊健康小程序首頁（鈦媒體付夢雯制圖）
鈦媒體走訪位于杭州東站附近的海王星辰線下藥店時發現，目前藥房里并未發放該包裝的藥品購物袋，店員對此服務目前并不知情，但向相關業務負責人詢問后，該店員告訴鈦媒體，與騰訊健康的合作屬實。目前，該藥房擺放著美團、餓了么、平安好醫生等不同品牌購物袋，用以滿足不同渠道的線上購藥訂單。
鈦媒體于 3 月 19 日在騰訊健康小程序購藥后，于 3 月 23 日收到藥品，從廣東省深圳市海王星辰電子商務物流部寄出，并非 O2O 送藥服務。
關于藥品配送形式，騰訊方面告訴鈦媒體，配送形式由銷售方決定，如海王星辰為同城用戶提供“一小時送到”服務，異地則通過快遞配送。
電子社保卡串起患者、醫院、藥店
除了尋醫購藥外，騰訊健康小程序中還有醫療服務版塊，可以支持用戶綁定電子社保卡，還包括預約掛號、預約體檢、附近醫院、我的醫生等服務。
騰訊方面告訴鈦媒體，用戶可以選擇深圳各醫院進行掛號預約和體檢預約，也可以關注經常就醫的醫院，添加醫院就診卡信息后，在“我的醫院”中查詢到過往的檢查報告。
左為騰訊健康小程序首頁，右為電子設備卡頁面（鈦媒體/付夢雯制圖）
微信電子社保卡業務于 2018 年 1 月上線，提供包括社保查詢、社保繳費、查看醫保所在地等線上服務。
彼時，騰訊曾表示，新版電子社保卡是由騰訊互聯網+合作事業部（現隸屬于騰訊 GSIG 事業群）提供技術支持，與人社部門聯合打造，與深圳、成都、鄭州、汕頭等 26 個城市的人社部門完成對接。
2019 年 1 月份，騰訊發布了“2018 微信電子社保卡年度數字”，其中提到幾點：
微信醫保支付已覆蓋廣州 60 家醫院，包括 30 多家三甲醫院；覆蓋深圳市 50 家醫院和近 500 家藥店；
微信醫保支付已覆蓋全國各地幾千家藥店。其中，常熟是藥店微信醫保支付 100% 全覆蓋的城市，市民在微信上簽發電子社保卡后，可在全市近 400 家藥店掃碼使用；
電子社保卡與實體社保卡一一對應，與實體社保卡一樣，電子社保卡全國統一、全國通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫保結算、繳費及待遇領取、金融支付等功能。
在醫療領域，社保卡可以用于藥房購藥、醫院就醫等服務，而電子社保卡上線后，用戶可以實現帶著手機去線下藥房購藥、醫院就醫。
目前鈦媒體了解到，雖然海王星辰線下藥房已經支持電子社保卡支付，但其線上商城、O2O 訂單并不支持電子社保卡支付。
在騰訊健康小程序中有電子社保卡查詢綁定功能，但患者綁定電子社保卡后，在線上使用醫保購買藥品這一功能目前尚未實現。
騰訊方面告訴鈦媒體，“‘騰訊健康’也在積極探索助力公立醫院開展互聯網醫療服務，深圳市第六人民醫院（南山醫院）已首批接入‘騰訊健康’服務平臺。”
C2B 方式深入醫療產業
“產業互聯網不僅僅是 To B、To G 的，歸根結底也是 To C 的。”騰訊 CSIG 掌舵人湯道生曾在 2018 年 11 月份對產業互聯網的方法論作出詮釋：
“騰訊將利用服務C端用戶的經驗，幫助B端伙伴實現生產制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的 C2B 方式連接智能產業，服務產業、也服務于人。”
在 CSIG 事業群成立之前，騰訊的醫療布局分為投資和自營。
一方面投資了丁香園、微醫、好大夫、企鵝杏仁、醫聯等，國內互聯網醫療領域的獨角獸企業一大半都被網羅到了騰訊的投資成績單上；在投資的同時，騰訊還嘗試做微信智慧醫院、糖大夫、騰愛醫生、騰訊覓影等。
“騰訊做醫療，一開始是希望投資完全頂起來。”2018 年 4 月份，時任騰訊互聯網+醫療業務負責人常佳告訴鈦媒體，后來騰訊組建了自己的團隊，原因在于，“醫療的復雜性，純粹靠投資而沒有集中的推動會比較困難。”
CSIG 事業群成立后，騰訊高級副總裁丁珂談到，未來騰訊醫療健康業務的突破點將聚焦在三個核心能力和兩個重點學科。核心能力是指電子健康卡、醫保支付等基礎設施建設；騰訊醫典服務；醫療 AI。兩個重點學科則是腫瘤和婦幼。
延續這個思路，今年年初，騰訊宣布關停“騰愛醫生”——為醫生團隊和醫療機構搭建專屬的咨詢平臺，并嘗試布局互聯網醫院。（詳情可查看《關停騰愛醫生后，騰訊或將布局互聯網醫院鈦媒體獨家》）
現有的騰訊醫療健康業務布局中，既有B端業務，也有C端服務。
騰訊醫典則是一款醫學科普產品，可以理解為一款醫療信息資訊平臺（To C 服務）；醫療 AI 方面，騰訊覓影是一款主打產品，融合了騰訊優圖、 AI Lab 等多個 AI 實驗室的技術能力，產品主要是面向醫院、醫生，幫助提升效率（To B 服務）。電子社保卡屬于基礎設施建設服務（打通醫保支付）。
此次上線的醫療健康入口，則為騰訊醫療健康業務賦予了流量和微信社交的想象空間。相比曾拿下微信入口的滴滴出行、拼多多、唯品會、貝殼找房等，醫療健康屬于低頻剛需，在這一垂直領域，仍未能誕生一個超級入口。
即便是擁有 2.65 億注冊用戶數的平安好醫生，服務的采購以及銷售渠道主要還是依靠平安集團。鈦媒體曾詳細分析過平安好醫生的首份年報發現，平安好醫生的五大客戶分別為平安壽險、平安產險、平安健康險、平安銀行、陸金所，這五大客戶貢獻了約 43.2% 的收入。這也從側面反映出，互聯網行業里積累流量再靠電商、廣告、游戲實現盈利的 To C 方式在醫療領域并不奏效。
“如果沒有公立醫療體系、沒有醫保的支持，通過互聯網能干什么？一個病都看不了。”曾有一位互聯網醫療創業者告訴鈦媒體，“醫療行業的主體是B，如果繞開B直接去 To C 是沒有根的。B是絕對強勢、絕對壟斷的，憑什么讓你去 to？但是真正成為他一個緊密的平臺，成為工具之后你的力量跟自己跑是一萬倍的差距。”
微信“九宮格”里的醫療健康入口是一個蹺蹺板，一頭是公立醫療體系，一頭是 10 億微信用戶，既是騰訊醫療服務的補充，也聯合了其醫療投資的生態伙伴，接下來的關鍵是，如何找到平衡點？
總結
以上是生活随笔為你收集整理的微信一下，寻医购药？| 钛媒体独家的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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