文/ DC 金克絲

　　來源：國王與王后（ID:kingandqueen2018）

　　2018 年 6 月，東哥曾曬出一張照片：他與成都的 JD 快遞配送員們在一張桌上喝大酒，酒酣胸膽，氣氛熱烈。東哥配文：

　　“我把住在 5 公里范圍內的兄弟們都叫來一起喝酒，成都的兄弟們太能喝啦！”

資料圖：東哥和快遞員們一起喝酒

　　這種場景在 JD 司空見慣，在 JD 的企業文化里，“來了就是 JD 人，都是我大強子的兄弟，有我一口吃的，就餓不死大家。”

　　一個市值百億美金公司的老板，當然不可能是你兄弟。但這不妨礙東哥用這個名頭來拉好感穩軍心，讓一幫小弟感激涕零。

　　名頭就是名頭，在企業有需要時，可以棄之如敝履。

　　JD 近期就提出，要開除掉三類人：

事情一出，JD 連忙聲明解釋，但仍然掩蓋不了要裁員的現實。

　　其實早在年初，JD 就明確發文要在 2019 年淘汰掉 10% 的高管，也就是副總裁級別的員工。這一級別的員工不足百人，如果按平均薪資百萬來算，砍掉 10 個左右，就能省下千萬成本。

　　“倒霉”的當然不只高管，快遞員的待遇也是“每況愈下”。據說，在取消快遞員底薪后，JD 要求員工增加每日收件任務；還將降低快遞員公積金系數，從 12% 直接降到7%。

　　想當初，東哥還拍胸口信誓旦旦地說：“永遠不會開除一個兄弟”、“兄弟跟我敬酒，我不能喝水，那是欺騙兄弟。”

　　忠心耿耿的草根快遞員還是被欺騙了。

　　原來，在跟他們一起送快遞、吃大鍋飯的東哥心里，不開除一個兄弟，是因為被開除的根本就不算兄弟。

　　01

　　危機中的 JD

　　對看中江湖義氣和愛面子的東哥來說，拿兄弟開涮，的確是件不光彩的事情。

　　但商人的本質是逐利，這幾年 JD 的日子沒那么好過，順風順水時怎么都好說，現在只能插兄弟兩刀救急。

　　從公開的財務數據來看，2018 年 JD 第四季度營收 1348 億元人民幣，同比增長僅 22.4%，增速為連續 10 個季度以來的最低；上季度營收 1048 億元，同比增長 25.1%，營收增速首次低于 30%。在 JD 給出的 2019 年第一季度業績指導中，預計營收增速可能進一步下滑。

　　數據不會說謊，種種數據均從側面反映了 JD 增長的疲軟態勢。

　　而與此同時，競爭對手淘寶和拼多多卻呈“河山大好”之勢。

　　同期淘寶的年度活躍用戶數為 6.36 億，較上季度增長 3500 萬；拼多多年度活躍用戶數達到 4.185 億，較上季度增長 3300 萬。而 JD 平臺的用戶增長，則面臨著較為明顯的瓶頸。

　　行業增速放緩、競爭對手崛起....雖然 JD 目前依然根深樹大，但是這些潛在的問題，久而久之都可能會造成大廈崩塌于一夕。

　　于是，為了節省成本提高公司運營效率，東哥決定在策略上進行調整。

　　從一心一意做好“自營”到向第三方平臺靠攏，JD 的策略在發生變化。據統計，通過向第三方賣家收取平臺使用費、放貸賺利息等，“第三方”業務當季貢獻約占 JD 毛利潤 40%。這與一直只出不進，很難掙錢的自營比，盈利速度明顯快很多。

　　伴隨著 JD 策略的傾斜、第三方賣家接管部分物流業務，自營終端的配送員們顯得不再那么重要，地位也開始下降。

　　于是，東哥啟動大刀闊斧的改革，第一刀就砍向了快遞員小哥哥們。

　　取消底薪改為計件績效是一高招。這意味著 JD 將自身風險降到了零。打個比方，JD 再招聘 1 萬個快遞員，都不會對公司造成很大的負擔，因為快遞員只有先攬件，為公司帶來了收益，公司才會支付相應的報酬，產生成本。這是個穩賺不賠的生意。

　　每一個快遞員淪為了徹頭徹尾的勞工，剩余價值被最大程度壓榨。

　　02

　　分裂的人設

　　在這次大優化中，很多高管也沒有幸免于難。

　　在某社交網站的爆料中，東哥已經麻利地砍掉了 6 個副總裁，被砍掉的名單里那個叫“杜爽”的副總，很多人或許會有印象。

　　在去年央視播出的財經節目中，這位女副總曾露過面。

　　當時她意外懷孕四個月，在公司聚餐上她告訴了東哥自己懷孕這事兒，并且下保證書懷孕絕對不會拖累工作，全程唯唯諾諾，看東哥的臉色。

　　東哥喝了點酒，先道一聲恭喜，又說：

　　“你懷孕了就該好好休息，不是少了你不行，你退了，也給其他兄弟一點機會。”

　　這話說得滴水不漏，看似關心，也將“懷孕了就滾蛋”的意思委婉傳達。杜爽滿臉寫著尷尬，無奈地嘆了口氣。

　　目前，這位女副總因為不堪業績壓力已離職。

　　其實，對底層快遞員稱兄道弟的東哥，對高管向來是“另一副面孔”。

　　或許是受早年創業經歷的影響，東哥自始至終只相信自己，把權力緊握在自己手中。

　　俗話說一群人的阿里，一個人的 JD。在 JD，東哥股權占比僅為 16.2%，卻享有 78.9% 的投票權。如此之高的投票權，表明任何事情，都是東哥一個人拍板，其他所有股東一起反對都沒有用。

　　直到現在，東哥都會提前制定好策略，在每天的晨會上，管理層們只需要領任務，向他匯報進度，做好執行者就行了。據說 JD 成立早期，東哥甚至不允許高管坐在一起吃飯，以防出現小團體，防手下就跟防賊似的。

　　相比于懂得具體業務，JD 的高管們更需要懂東哥這個人，捉摸他的心思，了解他的性格興趣喜好。

2015 年年報中，高管中除了東哥持有公司大量股票，其余高管持股均在1% 以下。

　　“如果有一天我真的失去了對 JD 的控制權，那我會直接把它賣掉，徹底退出，拿錢走人。這是我從 JD 一開始成立就定下來的底線。”

　　他曾在很多場合強調控制權的重要性，很多聲音也認為，正是東哥超強的控制欲，導致了 JD 如今的問題。

　　03

　　繼承人之困

　　在 JD，高管離職是一種常態。

　　“liuqiangdong 不太信任高管，JD 成立十年，草根起來的 VP 只有一個，絕大部分都是空降，輪崗頻繁，入職離職頻繁。”雷鋒網的一篇報道中寫道。

　　事實的確如此，JD 陸續引入沈皓瑜、藍燁、隆雨等眾多職業經理人，但是東哥和這些職業經理人之間總是會爆發各種矛盾。剛請進來沒多久，這些專業管理人才就會被請走。

　　從 2015 年 4 月開始，JD 的多位核心高管掀起一波出走潮。僅 2016 年上半年，就有近 10 位高管離職。

　　例如，從寶潔跳槽至 JD 的熊青云，離開 JD 的直接原因是因其在 618 大促中“表現不力”，導致“今年 618 聲量特別小”，讓東哥不甚滿意，這樣的例子還有很多。

財經網在一篇關于東哥的文章中寫道：

　　“一個成熟的企業，對于員工所犯下的錯誤，有很多辦法來解決，但是 liuqiangdong 往往選擇最極端、最激烈的那一種.......”

　　東哥幾乎不給高管任何犯錯的空間，比如 2017 年 JD 發布了一份《JD 鐵律十四條》，最顯眼的就是 24 小時原則，如果高管在 24 小時內不回復郵件，那就會被開除。

　　據說，曾有一位業績很好的高管，平時工作一絲不茍，但兩次遲到（一次還是為了接送孩子），為了不留下記錄，讓秘書打考勤卡，這事兒被東哥發現了，直接就開除了。

　　繁重的業績壓力、嚴苛的規定、不愿放權.....種種原因導致 JD 高管頻頻流失，跑馬燈一樣地換。管理層的不穩定，損失的不僅僅是人才，更是 JD 的發展機遇。

　　讀過三國的人都知道，諸葛亮無所不能大小包辦，什么事都不放心讓別人干。后來他鞠躬盡瘁死而后已，蜀國后繼無人，最終還是逃不過亡國的命運。

　　這么多年，JD 一直都是東哥一人的 JD，站在金字塔尖的只有他一人，從來沒什么二把手，沒什么接班人。

　　這樣的風險是巨大的，公司的安危系于東哥一身，他在明大打了昂貴的一炮，直接讓 JD 股價跌落 7 個百分點，市值蒸發上百億，可見一斑。

　　反觀阿里，一套成熟的合伙人制度已經建立起來，人才梯隊也比較合理，年輕人才層出不窮，現在已經有 4 個 80 后總裁。去年馬云宣布退休，張勇平穩順利接棒。

　　騰訊馬化騰雖然出了創立騰訊時的主要資金，他卻自愿把所占的股份降到一半以下——47.5%，“要他們的總和比我多一點點，不要形成一種壟斷、獨裁的局面。”騰訊也給了張小龍這樣性格古怪、卻極有天賦的人自由發揮的空間，近幾年涌現出一批年輕人才。

　　一個偉大的公司，在于離開任何一個牛逼的人之后，都能憑借其完善的現代企業制度依然完好地運轉。

　　從這一點上看，JD 的格局永遠都趕不上阿里和騰訊。

　　04

　　私企的原罪

　　“三類人”事件對 JD 聲譽造成了很大影響，公關忙著到處滅火。畢竟曾經是一條船上的兄弟，現在成了別人嘴里的三類人，誰都不好受。

　　JD 快遞員的底薪在 1500-2000 元左右，大約占到月收入的 20%，去掉底薪，收入下降了不少，這等于是變相逼他們離職。

　　“取消底薪+公積金減少后，我粗略估計一年少賺小 2 萬塊錢。”一位快遞員說。

　　據說，無底薪模式下，快遞員小哥哥們都已經給自己發空包裹，然后拒收沖績效了。

　　這就是私企的殘酷本質。除了代表大股東利益的高級別董事，其他人都是打工仔，隨時都會被替換掉、優化掉。

　　從去年就開始刮起的互聯網寒潮，最終還是刮到了“兄弟們”的頭上。企業才不會管你是男是女，家里有幾口人要養活，企業最終都是結果導向的，只看經濟效益。

　　曾經的兄弟文化里，有多少樸素的情感，多少作秀的成分，多少權謀的需要，或許只有東哥自己清楚。

　　這讓我想到當年日本豐田汽車面臨危機需要裁員時，豐田汽車創始人豐田喜一郎愧疚地想要自殺謝罪，他說：

　　“要渡過難關，只有兩條路可以走：要么解散公司，要么請一些人走下豐田這條船。實在對不起，事情弄到這個地步，是我們高層干部的責任。”

　　豐田喜一郎引咎辭職以做表率，后來公司業績好了以后，很多被裁的員工還被請了回來。

　　相比之下，中國的很多民企從不會反思自己的缺點，大膽真誠地跟員工們道個歉，解釋公司策略上的錯誤，經濟環境的頹態。

　　他們只會拿著放大鏡找你身上的缺點，給你貼個“三類人”的標簽，逼著你離開，賠償金什么的，想都不要想。

　　據說，在推出末位淘汰 10% 高管、995 工作制、清查員工三代甚至小學同學關系等強硬新政之后，JD 的離職員工已經多到需要排隊叫號。

　　裁員目的達到了，東哥的人設也基本全部崩塌，不知這是否是他想要的結局？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的刘强东人设崩塌启示录：千万不要跟资本家谈感情的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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