雷剛發自凹非寺
　　量子位報道公眾號 QbitAI

　　擁抱變化時，大多數人是遲疑的。

　　即便看到趨勢所在，也很少有公司，敢于押注前沿技術，面向未來縱身一躍。

　　今天要講的就是這樣一個故事。

　　經濟四大場景，衣食住行。

　　至少在“住”這個領域，沒有誰比今天的主角更有代表性。

　　技術派

　　去年 4 月，貝殼找房上線。

　　新生的貝殼，由鏈家網升級而來，貝殼找房面向居住服務行業的所有從業者開放。

　　一年時間，貝殼找房已覆蓋 98 個城市，加盟的新經紀品牌 160 個，為超過 20 萬名經紀人提供服務，鏈接門店 2.1 萬個。

　　這些數據之外，更值得重視的是其另一個鮮明的標簽：科技。

　　如果你用過貝殼找房 App，就會發現一個厲害的 VR 看房功能。簡單地說，就像是房間內的 Google 街景，清晰度很高，自由移動而畫面幾乎沒有畸變。

　　貝殼找房技術副總裁、如視事業部總經理惠新宸，是貝殼 VR 技術推進的掌舵者。

　　他的另外一個身份是圈內最有影響力的 PHP 大神。

　　△貝殼找房技術副總裁、如視事業部總經理惠新宸

　　在他的帶領下，一年時間內，如視 VR 完成了 118 萬套房源的三維掃描重建，迅速成為中國最大的 VR 房源數據庫。目前，每月在以新增 20 萬套的三維重構速度增長。

　　在這個基礎上，貝殼發布了一個新產品：AI 講房。

　　據介紹，在海量 VR 房源數據基礎上，如視 VR 結合 AI 技術，通過圖像識別、結構處理等算法智能化處理三維空間信息，實現對房屋本身的理解。

　　然后，AI 根據周邊配套、小區內部情況、房屋戶型結構和交易信息等維度，通過 TTS（文本轉語音）技術，為用戶提供個性化的智能講房服務。

　　整個生成過程，只需1、2、3，三秒時間。

　　場景齊備，數據驅動，再有實力派技術團隊加持，推出 AI 講房只是一個自然而然的結果。但 AI 講房，只是科技化貝殼的冰山一角。

　　惠新宸解釋說，如視 VR 本質上做的是通過實現房屋數字化三維復刻，夯實居住服務行業的一個數據基礎。其核心價值在于用戶體驗和行業效率的提升，未來可借助 AI 技術賦能更多行業。

　　香港科技大學教授，Altizure 創始人，CVPR、ICCV 大會主席，IEEE Fellow 權龍，也認同三維重建在人工智能中扮演的重要作用。

　　“人工智能的目的是讓機器去‘看’、去‘聽’、去‘讀’。圖像、語音和文字的理解構成了現在的人工智能。其中視覺占據了我們感知的 80%，所以人工智能其實是以計算機視覺去定義的。因此人工智能的發展、應用落地成功與否，受限于計算機視覺的發展。”

　　“我們生活的世界是三維的，人類的視覺是雙目的。只有有了雙目才能夠感知三維的深度信息，有了三維的深度信息才可以跟環境進行交互。”

　　△香港科技大學教授，Altizure 創始人權龍

　　科技認知之外，貝殼團隊也被推動著不斷提升用戶體驗。

　　在貝殼一周年的“新居住大會”現場，貝殼找房人店平臺總經理宋云端，宣布成立“貝殼找房產品委員會”，以完善溝通機制，讓每一位店東可以發表對平臺產品的觀點和資源需求，進一步激活平臺迭代更新能力，聯合全國服務者推進貝殼的數字化過程。

　　△貝殼找房人店平臺總經理宋云端

　　除了“貝殼找房產品委員會”，貝殼找房還擁有眾多賦能基礎設施。

　　比如，國內最大房源數據庫——“樓盤字典”，1.87 億套真實房屋信息、覆蓋中國 325 個城市、45 萬個小區。

　　再比如，ACN 經紀人合作網絡，讓平臺上不同品牌、不同區域、不同門店的經紀人都可以高效協作，幫助客戶成交。

　　現在，上貝殼找房使用房屋估價功能的用戶人次超過 3.8 億，利用地圖找房功能進行房源搜索的用戶超過 8900 萬。

　　平均每 10 單交易有 7 單是跨店成交，1 單交易最多由 13 個經紀人協作完成、最遠一筆跨城交易相距 3000 公里。

　　一句話，數據驅動，科技賦能，平臺化思維，全行業共同繁榮。

　　但開放平臺貝殼，如何解釋上線時機的“天時地利”？

　　數據、數據，還是數據

　　△貝殼找房 CTO 閆覓

　　產品技術專家閆覓，2014 年加入鏈家網。

　　身處潮水之中，現在已是貝殼 CTO 的他才知道，早在 2009 年，公司就已經在瞄準數據驅動，謀劃樓盤字典這樣的房產信息系統。

　　其后，房產交易的各個流程，從物到人，數據驅動實現標準化，2011 年正式實現數據驅動 1.0 時代。

　　2014 年開始，互聯網團隊被規模化組建，著手提升C端體驗——從客戶到業主，更多交互數據開始沉淀。這是 2.0 時代。

　　于是 2017 年開始的第三階段也就順理成章，AI 加持，云計算便利，之前積累的諸多大數據信息可以進一步被分析，貝殼能夠圍繞數據和模型，實現更多應用。

　　所以 2018 年 4 月 23 日，貝殼找房推出，之前多年積累的組織能力、技術能力等都在數據模型標準化后，成為對外賦能的行業實力。

　　閆覓感慨，如果不是一以貫之的數據驅動思維，平臺化技術、產品和服務，都無從談起。

　　惠新宸也認為，貝殼找房背后是對研發投入的堅定決心。

　　“很多拍攝設計的時候是不考慮成本的，我們需要精度特別高、效果特別好，未來也會有激光方案，成本會更高，但是精度也會更高。”

　　VR 看房技術的研發和落地，前后歷時 2 年多時間，投入超過 2 億。

　　也常有外界提問，這樣的投入是否劃算。

　　但惠新宸認為答案是肯定的。

　　他說貝殼之所以非常重視技術，是因為技術真正為他們帶來收益。

　　在貝殼內部，實時數據和系統反饋，都會告訴他們在技術投入方面最新成效。

　　以如視 VR 為例，上線后用戶停留時長增長了 74%。用戶 7 日留存增長 52%，房源日均瀏覽次數增長 99.8%，商機轉化率提高 16%，VR 房源總瀏覽量達 1.68 億。AI 講房上線以來，用戶收聽完成率超過 72%。這些都意味著交易效率的大幅提升。

　　這讓他們標的更準，投入更狠。

　　可以說，貝殼起源要感謝科技驅動，但科技如今也在反作用于平臺更精準前行，循環反復，正向前行。

　　更主要的是，春江水暖，數據驅動來到歷史新關口。

　　歷史進程

　　貝殼找房 2018 年推出，是居住服務領域變革第一槍。

　　而且從互聯網到傳統產業，行業龍頭都有相同判斷。

　　騰訊云副總裁王龍在參加新居住大會時說：“我們深刻地意識到，如果我們想要進一步讓社會的效率提高，想要為社會創造更多的價值，我們必須要把這些連接的技術滲透到各個行業里去，我們希望幫助行業里的這些專家而不是個人，讓這些群體更好地連接。”

　　并且騰訊也用行動表示了對貝殼的認可，成為貝殼的投資者，并將微信十二宮格最后一個黃金入口位置留給了貝殼。

　　更大視野回顧，其實各行各業都感知到了“產業互聯網”的歷史機遇。只是那時候，大家還不知道，該如何準確地描述它。

　　AlphaGo 以降，AI 狂飆突進，大數據被重新定義，云計算威力大增，線上線下融合，似乎到了真正能夠變革的前夜。

　　但對于房產這樣的領域，行業外的觀察者見過太多“狼來了”的打雷不下雨。

　　從互聯網時代到移動互聯網時代，每一次房產領域的變革，起初雷聲轟鳴，幾年后炮灰一地。

　　但貝殼找房認為 AI 與眾不同，而且早有所準備。

　　閆覓說，不認為 AI 變革“來得虛”。身處行業之中，本身已具備先天場景優勢。

　　因為從貝殼角度，AI 加持，始于用戶需求驅動，最終能在效率和成本上看結果。

　　比如這一次貝殼周年生日，他們團隊還帶來了 AI 助手“小貝 1.0”作為禮物。

　　這是一個服務客戶和平臺經紀人的智能語音助理，一方面更清晰地梳理客戶意圖和訴求，另一方面協助平臺經紀人降低帶看成本，提升效率。

　　閆覓說，貝殼新加入員工，依然會先到一線門店實習。在他加入那年，這個傳統幫助他更好理解業務、理解業務驅動下可以進行的科技創新。

　　現在也一樣，只是更多業務背后的需求，他們開始思考如何用最前沿的技術解決。

　　AI 是其中之一，但技術最后都是服務于需求的手段，VR、三維建模、云計算等等一系列技術，都在幫助他們變得不同，推動業務。

　　目前，在內容生成、客服運營、品控檢測等方面，AI 等技術都在貝殼找房平臺發揮實實在在的作用。

　　甚至包括硬件領域的垂直場景創新。比如如視團隊，自主研發 VR 相機，將其打造成為三維掃描重建的利器。

　　但這也不意外，貝殼有居住服務這樣的場景，拿起科技工具或讓外界看到他們的科技實力，只是時間問題而已。

　　而且貝殼也找到了自己的道路。

　　想得更大，做得更多，目標和愿景都讓人刮目相看。

　　在重資源如居住服務這樣的領域，每家公司向前發展的過程，核心就是不斷擴展邊界的過程。

　　競爭過程也異常激烈，殺到越后，敵意越深。房產經紀品牌互黑的新聞，之前并不令人陌生。

　　尼采說，殺不死你的使你強大。

　　鏈家 2001 年創立，十余載江湖廝殺之后，可以在垂直領域呼風喚雨。

　　但貝殼找房，守正出奇，令人感嘆。

　　這代表著要涅槃重生，要跟過去的打法、過去的自己，甚至過去的利益揮手告別。

　　2018 年推出貝殼找房，剛好是鏈家創業第 18 年。18 年在人類生命中被視為成年，現在同樣可以看做居住服務行業的新起點。

　　主動放下牽掛，才能了無牽掛。主動擁抱變革，才可能真正贏得變革。

　　如何評價貝殼之路？

　　貝殼一周歲時刻，很多維度的表現，能夠給貝殼之路一個階段性評價。

　　依然在新居住大會現場。主論壇之外，大會還設置了“共建新經紀”、“預見智能+”、“未來社區的新商業圖景”和“城市·居住·改變”等主題分論壇。于是參會受眾身份也多元多樣。

　　但最直觀的是，貝殼現場所有的發布、闡述和舉例，都圍繞賦能、伙伴和共贏，而不是一家之言，自說自話。

　　從臺上演講分享嘉賓，到臺下參會者，有來自房產開發商、公寓運營商、經紀品牌、裝修裝飾、社區服務等超過百家居住服務領域的企業高管。

　　另外，還有大批科技從業者，他們已經意識到，數據和技術，正在居住服務領域帶來怎樣的機遇和變革。

　　△華興資本集團主席兼 CEO 包凡

　　貝殼的投資人、華興資本創始人包凡，也一再強調貝殼的發展理念和驚人速度。

　　他說傳統企業不會用產業互聯網是一個普遍問題。傳統企業線上線下能力不匹配，但急于推進；速度太慢，以傳統決策機制來運營，難以跟上節奏；搖擺不定，對互聯網的盈利和持久戰預期不足，錯過機會。

　　因此，只有極少數的企業家才能夠真正地擁抱互聯網。但即便如此，貝殼過去一年的發展依然非常驚人。

　　包凡感慨，貝殼正以現象級的速度，重塑整個中國居住服務行業，今天貝殼平臺上的非鏈家門店占比已經超過了鏈家門店。

　　包凡說，衣食住行都在發生巨大變革，“住”領域，他覺得貝殼邁出決定性一步。

　　貝殼作為一個產業互聯網“新物種”，它選了一條適合自己的路，從業務場景出發，以數據和 AI 驅動，然后把能力和資源開放給整個行業，希望成就這個領域前無古人之事，也難想象是否還有同樣勇氣和決心的后來者。

　　貝殼大腦

　　最后，閆覓講到他的一個小夢想。

　　他說希望率隊給貝殼打造一個“大腦”，這會是一個經驗豐富的專家、一個能夠快速洞察需求的助手，一個房產居住服務領域問啥都懂的 AI 系統。

　　不過閆覓說貝殼風格務實，等到真正做出來，才希望談論更多。

　　閆覓也感慨，2014 年入職時，還有很多工程師朋友不了解技術對于居住服務行業的意義。

　　但匆匆幾年之后，更多人知道、理解并且希望參與貝殼，希望帶來的創新。

　　現在，有 2000 多工程師一同在為更大的愿景戰斗。

　　△貝殼找房董事長左暉

　　感慨時光的還有貝殼找房董事長左暉。

　　他說 2001 年投身房產經紀創業，見證了整個行業近 20 年的迭代交錯，見證了線上線下探索的起起落落。

　　但如今，他清楚知道行業會往何處去：

　　第一，行業效率水平必然要有大幅度提升。

　　第二，消費者體驗必然會有大幅度提升。

　　左暉說行業的正循環已經發生，數字化手段可以真正幫助重塑中國的整個居住產業互聯網。

　　現在，貝殼找房上線一年之后，交出第一份成績單。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的AI讲房、VR看房、楼盘字典……居住服务领域的一哥，走了这样一条产业互联网之路的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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