網絡功能虛擬化(NFV)從根本上改變了電信基礎設施的部署方式，而這反過來又將極大改變通信服務提供商(CSP)交付服務的方式，因而會對運營支撐系統(OSS)產生重大影響。然而，正如運營團隊常說的，NFV將對CSP的運營支撐系統(OSS)和業務支撐系統
(BSS)產生重大影響。其結果就是，采用NFV就意味著OSS轉型，也就意味著要面對這個過程中無法回避的所有挑戰。
盡管 NFV
有望為服務提供商帶來獨特的優勢，但它也給運營和OSS帶來一些無法回避的挑戰。而這些挑戰反過來又可能影響轉型能否成功。這些挑戰可以歸為三類：基礎設施挑戰、運營挑戰和組織挑戰。
基礎設施挑戰起因于網絡中引入了新型組件。這些組件源自IT行業，且基于行業標準平臺，但卻需要提供電信級可用性和性能并滿足相應的服務級別協議(SLA)。再加上NFV還不成熟，因此它也帶來一些不確定性。這就要求得有一個面向未來的架構來與之相輔相成。
從技術角度來說，NFV導致的網絡功能與資源之間的間接引用引入了一個新的抽象層。它讓現有OSS格局變得更加復雜，因此需要更多編排工作。
NFV帶來的一個主要運營挑戰是如何保持與底層基礎設施相關的客戶和服務視圖。這需要在現有OSS/BSS環境中集成相關功能，還要通過端到端的自動化確保NFV敏捷性和提高服務速度。另一個重要的運營挑戰是如何確保在部署NFV的同時降低運營成本——部署
NFV會增加復雜性、需要更改生命周期流程以及需要在各層面實現關聯和自動化。
組織挑戰服務提供商部署NFV時要面臨的最后一種挑戰是組織挑戰。流程變化不僅會影響運營，還需要IT部門與網絡運營部門更好地合作。此外，網絡規劃和建設也將從注重專用資源轉變為NFV基礎設施(NFVI)的容量規劃，這將對規劃部門和采購部門影響重大。最后，NFV帶來的敏捷性及其向服務模式的轉變還可能直接影響運營部門——不僅改變其工作方式，還可能需要在首席技術官
(CTO)和首席信息官(CIO)崗位之間創建新的工作崗位。
從技術角度來說，NFV引入了一個新的虛擬化層。它讓現有OSS格局變得更加復雜，因此需要更多編排工作，以管理VNF和網絡服務(NetworkService, NS)的新生命周期。
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總結

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