一、網(wǎng)站運(yùn)營指標(biāo)

1.?????? 流量指標(biāo)

(1)???? 流量數(shù)據(jù)指標(biāo)

Pv(Page View)、uv(Unique Vistor)、visits(訪問量)、獨(dú)立IP

(2)???? 流量質(zhì)量指標(biāo)

Bounce Rate(跳出率)、Time on site/page(站點(diǎn)停留時(shí)間/頁面停留時(shí)間)

Pv/uv(平均頁面瀏覽量)

(3)???? 流量轉(zhuǎn)換指標(biāo)

轉(zhuǎn)化次數(shù)、轉(zhuǎn)化率

2.?????? 商品類目指標(biāo)

商品類目結(jié)構(gòu)占比、商品類目銷售額占比、類目銷售sku集中度（?SKU=Stock Keeping Unit（庫存量單位））、庫存周轉(zhuǎn)率

3.?????? 供應(yīng)鏈指標(biāo)

壓單占比（分倉庫）、系統(tǒng)/實(shí)物報(bào)缺率、上架完成率/出庫及時(shí)率、出庫率、次日到達(dá)率/未送達(dá)占比

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二、經(jīng)營環(huán)境指標(biāo)

1.?????? 外部競爭指標(biāo)

市場占有率、市場擴(kuò)大率、網(wǎng)站排名、訪問比重

2.?????? 運(yùn)營指標(biāo)

Pv、uv、購物車轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率、訂單數(shù)量/金額

3.?????? 功能指標(biāo)

支付方式、配送方式、商品數(shù)目、最短流程

三、銷售指標(biāo)

1.?????? 網(wǎng)站指標(biāo)

下單次數(shù)、加入購物車次數(shù)、在線支付次數(shù)、購物車轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、支付轉(zhuǎn)化率

2.?????? 訂單指標(biāo)

訂單有效率、訂單金額、客單價(jià)、訂單轉(zhuǎn)化率、毛利潤、重復(fù)購買率

四、營銷活動(dòng)指標(biāo)

1.?????? 市場營銷活動(dòng)指標(biāo) 和廣告投放指標(biāo)

新增訪問人數(shù)、總訪問次數(shù)、訂單數(shù)量、下單轉(zhuǎn)化率、ROI（投入產(chǎn)出比）

五、客戶價(jià)值指標(biāo)

1.?????? 客戶指標(biāo)

訪問人數(shù)、訪客獲取成本、轉(zhuǎn)化率

2.?????? 新客戶指標(biāo)

新顧客數(shù)量、獲取成本、客單價(jià)

3.?????? 老客戶指標(biāo)

老顧客數(shù)量、消費(fèi)頻率、最近一次消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)金額、重復(fù)購買率

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總結(jié)

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