微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉

　　騰訊科技訊，5 月 13 日消息，據(jù)外媒報(bào)道，微軟最新公布的季度業(yè)績幾乎超過了所有業(yè)績指標(biāo)。該公司在第三財(cái)季財(cái)報(bào)中宣稱，營收為 306 億美元，凈利潤 88 億美元，每股收益 1.14 美元，較 2018 年同期的營收 268 億美元、凈利潤 74 億美元以及每股收益 0.95 美元相比，均有大幅提高，微軟的云計(jì)算業(yè)務(wù)推動了強(qiáng)勁的業(yè)績增長。

　　這些數(shù)字進(jìn)一步證明，微軟代表了近代歷史上最引人注目的扭虧為盈故事之一。2014 年初，當(dāng)薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)從史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)手中接過這家科技巨頭時(shí)，微軟即將完成對諾基亞設(shè)備和服務(wù)部門 70 億美元的收購，以提振其黯淡的 Windows Phone 業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，微軟的 Windows 8 操作系統(tǒng)也受到了廣泛的批評。

　　微軟無法從蘋果手中奪取智能手機(jī)市場，無法從亞馬遜手中奪取云計(jì)算市場，也無法從谷歌手中奪取搜索市場。當(dāng)微軟還在賺取超過收入的時(shí)候，它的股價(jià)在過去十年的大部分時(shí)間里卻始終處于停滯狀態(tài)。簡而言之，2014 年 1 月，當(dāng)納德拉成為首席執(zhí)行官時(shí)，這家科技巨頭還處于昔日輝煌的陰影中。盡管任命了新的首席執(zhí)行官，但許多人認(rèn)為，其最美好的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

　　然而僅僅過去 5 年，微軟就在納德拉的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)生了令人矚目的轉(zhuǎn)變。微軟股價(jià)上漲了兩倍，一度超過 1 萬億美元的市值，并恢復(fù)了世界上最富有上市公司的地位，排在亞馬遜和蘋果之上。

　　那么，納德拉到底是怎么實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的？這可以追溯到他作為微軟首席執(zhí)行官給員工發(fā)出的第一封電子郵件。當(dāng)時(shí)，納德拉沒有把重點(diǎn)放在過去，而是在展望未來，特別提到云計(jì)算和移動業(yè)務(wù)對微軟增長的重要性。至關(guān)重要的是，他還寫道：“我們的行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，它只尊重創(chuàng)新。”納德拉并不依賴微軟 90 年代鼎盛時(shí)期的輝煌來追求增長。

　　把他的話付諸行動，納德拉已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了微軟的文化和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這其間他有三大絕招：

　　1. 創(chuàng)造協(xié)作文化和職場環(huán)境

　　在鮑爾默辭去首席執(zhí)行官一職后，微軟移除了過時(shí)且適得其反的管理結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)在這個(gè)笨重的組織中隨處可見。在 2013 年推出該結(jié)構(gòu)之前，微軟的管理人員被鼓勵(lì)分配一定數(shù)量的負(fù)面績效考核。換句話說，管理者被迫給員工負(fù)面評價(jià)，即使他們不應(yīng)得到負(fù)面評價(jià)。

　　而納德拉則致力于創(chuàng)造更具協(xié)作性的工作環(huán)境，在管理結(jié)構(gòu)變化的基礎(chǔ)上再接再厲，微軟每年一度的“世界上最大私人黑客馬拉松”活動的創(chuàng)建就證明了這一點(diǎn)。黑客馬拉松鼓勵(lì)來自不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工在項(xiàng)目上合作。在黑客馬拉松之前，單獨(dú)的 Windows 辦公室被孤立起來，并不斷地相互競爭。黑客馬拉松幫助創(chuàng)建了一種快速移動的協(xié)作組織，以在當(dāng)今“數(shù)字優(yōu)先”的世界中競爭。

　　2. 打造積極合作伙伴戰(zhàn)略

　　在 2016 年舉行的 WSJD Live 大會上，納德拉承認(rèn)：“我們顯然錯(cuò)過了手機(jī)崛起的良機(jī)，這是毫無疑問的。”他承認(rèn)，微軟最好的選擇不是用 Windows Phone 與蘋果和三星等公司的旗艦產(chǎn)品競爭。從那時(shí)起，微軟就開始努力將 Windows 擁有的應(yīng)用程序移植到安卓和 iOS 系統(tǒng)上。值得注意的是，納德拉還放棄了微軟針對競爭對手的激進(jìn)戰(zhàn)略（鮑爾默曾稱競爭操作系統(tǒng) Linux 為“癌癥”)，并歡迎與合作伙伴合作。

　　這種積極的合作伙伴戰(zhàn)略是最成熟的數(shù)字組織所采取的一種思想。它基于這樣一種理解，即快速發(fā)展的專業(yè)合作伙伴能夠針對規(guī)模更大的傳統(tǒng)公司可能難以應(yīng)對的特定挑戰(zhàn)，并提供相應(yīng)的專業(yè)知識和創(chuàng)新。機(jī)構(gòu)和咨詢公司通常被雇傭作為外包價(jià)值鏈的一部分或完成獨(dú)立項(xiàng)目的手段，但合作應(yīng)該超越這一點(diǎn)。

　　例如，納德拉在 Windows Store 中列出了 Linux 發(fā)行版，以使開發(fā)人員能夠訪問。2017 年，微軟成為世界上最大的開放源代碼貢獻(xiàn)者。通過對引進(jìn)新伙伴持開放態(tài)度，微軟已經(jīng)確立了自己在這一領(lǐng)域最大參與者的地位。此外，微軟還以 75 億美元收購了開源平臺 GitHub，并在此期間擊敗了競爭對手谷歌。

　　3. 押更少但更大的賭注

　　通過投資云計(jì)算和人工智能，納德拉在未來技術(shù)方面加倍押注。2017 年，微軟推出了獨(dú)立 AI 部門，擁有 5000 多名計(jì)算機(jī)科學(xué)家和軟件工程師。該公司還推出了智能云（Intelligent Cloud），其中包括服務(wù)器和 Azure 等產(chǎn)品。在為大企業(yè)的云計(jì)算需求提供服務(wù)方面，它現(xiàn)在是亞馬遜 AWS 的最大競爭對手。事實(shí)上，微軟現(xiàn)在已經(jīng)超過了亞馬遜，并且仍然是世界上最大的商業(yè)云公司。

　　微軟還進(jìn)行了一系列明智的收購，從 GitHub 和 Citrus Data 到 LinkedIn 和 Lob，后者旨在讓開發(fā)人員能夠訪問 AI。確定新興的、高潛力的平臺提供商，并通過獨(dú)家合作或收購來利用其增長，是簡化任何類型業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的強(qiáng)大途徑，其對于世界上最大科技公司之一的有效性顯而易見。

　　這一投資戰(zhàn)略為微軟建立了一個(gè)跨越消費(fèi)者和企業(yè)領(lǐng)域的無縫架構(gòu)。基于傳統(tǒng)上強(qiáng)大的消費(fèi)者業(yè)務(wù)以及 Office 工具套件的無處不在，微軟現(xiàn)在對商業(yè)社區(qū)(LinkedIn)和開發(fā)社區(qū)(GitHub)更具吸引力，并且能夠通過 Azure 和云計(jì)算平臺在企業(yè)空間中脫穎而出，以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型。微軟的收入來自真實(shí)的產(chǎn)品，而不是數(shù)據(jù)，這為微軟贏得了更多信任，并使它擺脫了其他科技巨頭所面臨的一些挑戰(zhàn)。

　　在《Hit Refresh》這部書中，納德拉解釋了微軟戰(zhàn)略和文化轉(zhuǎn)型背后的秘密。他寫道，任何轉(zhuǎn)型的訣竅都是復(fù)制瀏覽器刷新頁面的方式。他超越了組織層面，倡導(dǎo)企業(yè)、人員和社會的變革態(tài)度，以增強(qiáng)我們所有人的力量，讓我們變得更好。微軟最近的成功扭虧為盈應(yīng)該成為任何企業(yè)轉(zhuǎn)型的榜樣。納德拉悄無聲息而又睿智地把微軟改造成了一家完全面向 21 世紀(jì)競爭的公司。 （騰訊科技審校/金鹿）

總結(jié)

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