微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉

　　騰訊科技訊，5 月 13 日消息，據外媒報道，微軟最新公布的季度業績幾乎超過了所有業績指標。該公司在第三財季財報中宣稱，營收為 306 億美元，凈利潤 88 億美元，每股收益 1.14 美元，較 2018 年同期的營收 268 億美元、凈利潤 74 億美元以及每股收益 0.95 美元相比，均有大幅提高，微軟的云計算業務推動了強勁的業績增長。

　　這些數字進一步證明，微軟代表了近代歷史上最引人注目的扭虧為盈故事之一。2014 年初，當薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)從史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)手中接過這家科技巨頭時，微軟即將完成對諾基亞設備和服務部門 70 億美元的收購，以提振其黯淡的 Windows Phone 業務。當時，微軟的 Windows 8 操作系統也受到了廣泛的批評。

　　微軟無法從蘋果手中奪取智能手機市場，無法從亞馬遜手中奪取云計算市場，也無法從谷歌手中奪取搜索市場。當微軟還在賺取超過收入的時候，它的股價在過去十年的大部分時間里卻始終處于停滯狀態。簡而言之，2014 年 1 月，當納德拉成為首席執行官時，這家科技巨頭還處于昔日輝煌的陰影中。盡管任命了新的首席執行官，但許多人認為，其最美好的日子已經一去不復返了。

　　然而僅僅過去 5 年，微軟就在納德拉的領導下發生了令人矚目的轉變。微軟股價上漲了兩倍，一度超過 1 萬億美元的市值，并恢復了世界上最富有上市公司的地位，排在亞馬遜和蘋果之上。

　　那么，納德拉到底是怎么實現這種轉變的？這可以追溯到他作為微軟首席執行官給員工發出的第一封電子郵件。當時，納德拉沒有把重點放在過去，而是在展望未來，特別提到云計算和移動業務對微軟增長的重要性。至關重要的是，他還寫道：“我們的行業不尊重傳統，它只尊重創新。”納德拉并不依賴微軟 90 年代鼎盛時期的輝煌來追求增長。

　　把他的話付諸行動，納德拉已經實現了微軟的文化和戰略轉型，這其間他有三大絕招：

　　1. 創造協作文化和職場環境

　　在鮑爾默辭去首席執行官一職后，微軟移除了過時且適得其反的管理結構，這些結構在這個笨重的組織中隨處可見。在 2013 年推出該結構之前，微軟的管理人員被鼓勵分配一定數量的負面績效考核。換句話說，管理者被迫給員工負面評價，即使他們不應得到負面評價。

　　而納德拉則致力于創造更具協作性的工作環境，在管理結構變化的基礎上再接再厲，微軟每年一度的“世界上最大私人黑客馬拉松”活動的創建就證明了這一點。黑客馬拉松鼓勵來自不同業務領域的員工在項目上合作。在黑客馬拉松之前，單獨的 Windows 辦公室被孤立起來，并不斷地相互競爭。黑客馬拉松幫助創建了一種快速移動的協作組織，以在當今“數字優先”的世界中競爭。

　　2. 打造積極合作伙伴戰略

　　在 2016 年舉行的 WSJD Live 大會上，納德拉承認：“我們顯然錯過了手機崛起的良機，這是毫無疑問的。”他承認，微軟最好的選擇不是用 Windows Phone 與蘋果和三星等公司的旗艦產品競爭。從那時起，微軟就開始努力將 Windows 擁有的應用程序移植到安卓和 iOS 系統上。值得注意的是，納德拉還放棄了微軟針對競爭對手的激進戰略（鮑爾默曾稱競爭操作系統 Linux 為“癌癥”)，并歡迎與合作伙伴合作。

　　這種積極的合作伙伴戰略是最成熟的數字組織所采取的一種思想。它基于這樣一種理解，即快速發展的專業合作伙伴能夠針對規模更大的傳統公司可能難以應對的特定挑戰，并提供相應的專業知識和創新。機構和咨詢公司通常被雇傭作為外包價值鏈的一部分或完成獨立項目的手段，但合作應該超越這一點。

　　例如，納德拉在 Windows Store 中列出了 Linux 發行版，以使開發人員能夠訪問。2017 年，微軟成為世界上最大的開放源代碼貢獻者。通過對引進新伙伴持開放態度，微軟已經確立了自己在這一領域最大參與者的地位。此外，微軟還以 75 億美元收購了開源平臺 GitHub，并在此期間擊敗了競爭對手谷歌。

　　3. 押更少但更大的賭注

　　通過投資云計算和人工智能，納德拉在未來技術方面加倍押注。2017 年，微軟推出了獨立 AI 部門，擁有 5000 多名計算機科學家和軟件工程師。該公司還推出了智能云（Intelligent Cloud），其中包括服務器和 Azure 等產品。在為大企業的云計算需求提供服務方面，它現在是亞馬遜 AWS 的最大競爭對手。事實上，微軟現在已經超過了亞馬遜，并且仍然是世界上最大的商業云公司。

　　微軟還進行了一系列明智的收購，從 GitHub 和 Citrus Data 到 LinkedIn 和 Lob，后者旨在讓開發人員能夠訪問 AI。確定新興的、高潛力的平臺提供商，并通過獨家合作或收購來利用其增長，是簡化任何類型業務數字化轉型過程的強大途徑，其對于世界上最大科技公司之一的有效性顯而易見。

　　這一投資戰略為微軟建立了一個跨越消費者和企業領域的無縫架構。基于傳統上強大的消費者業務以及 Office 工具套件的無處不在，微軟現在對商業社區(LinkedIn)和開發社區(GitHub)更具吸引力，并且能夠通過 Azure 和云計算平臺在企業空間中脫穎而出，以幫助企業轉型。微軟的收入來自真實的產品，而不是數據，這為微軟贏得了更多信任，并使它擺脫了其他科技巨頭所面臨的一些挑戰。

　　在《Hit Refresh》這部書中，納德拉解釋了微軟戰略和文化轉型背后的秘密。他寫道，任何轉型的訣竅都是復制瀏覽器刷新頁面的方式。他超越了組織層面，倡導企業、人員和社會的變革態度，以增強我們所有人的力量，讓我們變得更好。微軟最近的成功扭虧為盈應該成為任何企業轉型的榜樣。納德拉悄無聲息而又睿智地把微軟改造成了一家完全面向 21 世紀競爭的公司。 （騰訊科技審校/金鹿）

總結

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