我最近喜歡上了 OPPO Reno 手機(jī)后背的一個(gè)小圓點(diǎn)，可起因卻不是它的外觀。

　　在 OPPO 官方介紹中，這個(gè)用弧面陶瓷制成的、有點(diǎn)類似當(dāng)年索尼愛立信 Logo 的綠點(diǎn)，是 Reno 手機(jī)設(shè)計(jì)上的點(diǎn)睛之筆。設(shè)計(jì)師希望讓它微微托起手機(jī)的背部，以防止出現(xiàn)攝像頭和背部磨花的情況。

　　但真正上手使用期間，我發(fā)現(xiàn)每當(dāng)我的手指劃過手機(jī)背部時(shí)，就會不由自主地摩挲這個(gè)小圓點(diǎn)，還會有一種想將它「摳」下來的欲望。

　　這背后或許有什么緣由。

　　類似的感覺，讓我想起了當(dāng)年黑莓手機(jī)上的軌跡球，諾基亞 N73 中間的小搖桿，以及初代 iPhone 上的實(shí)體 Home 鍵。

　　如果你也用過這些手機(jī)，那多少也有過用手指摩挲、滾動、旋轉(zhuǎn)和按壓這些小部件的習(xí)慣 —— 哪怕是某一刻你的雙眼并未注視著手機(jī)，僅僅握在手中，這些行為依舊會發(fā)生。

▲ 圖片來自：Giphy

　　蘋果的 AirPods 保護(hù)盒也是個(gè)例子。有人覺得它和開蓋式的打火機(jī)設(shè)計(jì)思路異曲同工，是因?yàn)椤复蜷_、合上 AirPods 保護(hù)盒蓋子」這個(gè)動作，和你準(zhǔn)備點(diǎn)個(gè)火的操作十分相似。

　　重要的是，這個(gè)動作會讓人從內(nèi)心深處緩緩升起一股舒適感，久而久之甚至?xí)悬c(diǎn)上癮。據(jù)我所知，很多人喜歡頻繁地開啟、關(guān)閉 AirPods，只是為了聽那一聲悅耳清脆的「啪」；甚至達(dá)到了只要把 AirPods 保護(hù)盒放在一旁，就會下意識把它拿在手中，撥動幾下蓋子的程度。

　　單從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，AirPods 保護(hù)蓋上使用的磁吸結(jié)構(gòu)，以及鉸鏈上恰到好處的彈性阻尼感，無一不是讓人們把玩得愛不釋手的催化劑。

　　但你顯然不能斷言，AirPods 的設(shè)計(jì)師是有意把它做成了解壓玩具。這更多是出于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性上的考慮，而非說把「將閉合操作打造成一個(gè)令人上癮的行為」當(dāng)作目的。

　　同樣的，前文提及的軌跡球、搖桿、實(shí)體鍵等，它們之所以被設(shè)計(jì)出來，只是被視為一個(gè)便捷、易用的人機(jī)交互工具。

　　可我們卻在無意之間，因它們的存在產(chǎn)生了一些「多余」的動作，甚至形成某種習(xí)慣，這恰恰是這些小工具、小設(shè)計(jì)的魅力所在。

　　這種「多余動作」的出現(xiàn)，可能源于我們的潛意識。

▲ 圖片來自：Giphy

　　弗洛伊德在他的精神分析學(xué)中有過這樣的觀點(diǎn)。他認(rèn)為人類的大多數(shù)行為，都是潛意識所驅(qū)動的，你也可以把它理解為是你的「直覺」，即自己并不能解釋做出這個(gè)決定的原因。

　　日本的知名設(shè)計(jì)師深澤直人也曾認(rèn)為，很多設(shè)計(jì)需求，在詢問時(shí)根本沒人意識到，但是一旦當(dāng)你身處某個(gè)場景，或是親眼看到之后，你就會萌生「這就是我想要的東西」的感覺。

　　他將這類細(xì)節(jié)比作「無意識的設(shè)計(jì)」，強(qiáng)調(diào)的就是讓人們能夠自然地去使用某件產(chǎn)品，而且必須符合直覺。

　　比如上圖的這把傘，深澤直人發(fā)現(xiàn)，人們在車站等車時(shí)，會習(xí)慣將手提袋等重物掛在傘柄上，但由于大部分傘柄都是弧形，顯然不適合用來放置，所以他就在柄上設(shè)計(jì)了一個(gè)凹槽，就是為了滿足用戶的這種「無意識需求」。

　　換作是智能手機(jī)上的一些小細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和交互工具，你當(dāng)然也能認(rèn)為，它們呼應(yīng)了我們某種真實(shí)存在潛意識需求，而且是在無意之間發(fā)生的。

　　但發(fā)現(xiàn)這些潛意識并不是一件簡單的事，它們和那些顯而易見的痛點(diǎn)不一樣，我們的很多動作都是不經(jīng)思考去做的，這更要求設(shè)計(jì)師主動去洞察、體會這些非常細(xì)微的東西。

　　人機(jī)交互設(shè)計(jì)師Katherine Isbiste在兩年前的一次研究中便發(fā)現(xiàn)，人們在進(jìn)行一些較長時(shí)間的活動時(shí)，如工作、開會和考試等，會有不自覺地?cái)[弄手中物品的習(xí)慣，因?yàn)檫@樣可以讓他們保持精神上的專注，同時(shí)減緩焦慮的情緒。

　　同時(shí)她還表示，每個(gè)人都會主動尋找讓自己處于最佳狀態(tài)的環(huán)境，以維持自己的感官刺激，保持最佳的身體狀態(tài)。

　　比如說在一個(gè)公開辦公場所戴上耳機(jī)，就是希望能隔絕外接的干擾；而在考試時(shí)，它可能會是一根可以按壓或是旋轉(zhuǎn)的圓珠筆，也可以是一個(gè)回形針、一個(gè) USB 驅(qū)動器，甚至是有線耳機(jī)的耳機(jī)線。

　　在多數(shù)情況下，人們往往會使用一些隨手可得的東西。不過通過審視人們的潛意識行為，有人就抓住了這一心理活動，設(shè)計(jì)了一些能夠滿足潛意識動作的工具。

　　2016 年，美國 Antsy Labs 公司設(shè)計(jì)了一個(gè)有點(diǎn)像方形骰子的玩具 Fidget Cube。它在每一面都放置了可供人擺弄的結(jié)構(gòu)，有搖桿、滾輪和模擬墻壁開關(guān)的按鈕等，還打上了「治療焦慮感」的口號，成為了當(dāng)年 Kickstarter 上最成功的眾籌項(xiàng)目之一。

　　另一個(gè)有著類似理念的產(chǎn)品則是指尖陀螺。它的設(shè)計(jì)就更加簡單粗暴了，就是一個(gè)可以放在手指上旋轉(zhuǎn)的金屬轉(zhuǎn)輪，但憑借極低的銷售價(jià)格，也一度成為了各大電商平臺的熱銷玩具。

　　再回到最開始所說的智能手機(jī)和 AirPods，似乎也能明白為什么它們會成為「多余動作」的載體。也許我們只是想緩解一時(shí)的焦慮，又或者只是因潛意識激發(fā)而想做一些小動作，生活中俯拾即可得的小玩意無疑是最佳出口，而現(xiàn)在，智能手機(jī)屏幕外的一些小細(xì)節(jié)，則成為了指尖的新寵。

　　然而，發(fā)展到今天的智能手機(jī)，不管是硬件還是軟件，似乎都在盡可能地精簡「多余」的設(shè)計(jì)，所以我們拋棄了各種擬物圖標(biāo)，將各種按鈕都進(jìn)行數(shù)字化和圖形化，倘若再等幾年，智能手機(jī)徹底只剩下一塊顯示屏，僅靠觸摸，是否就能滿足我們手指對于「實(shí)體感」的潛意識需求？

　　或許，這些偶爾為之的驚喜，很快也會成為一種懷念了。

總結(jié)

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