本文講的是全球范圍快速成長未來十年是SaaS發展的黃金時期，【IT168 資訊】如果說2007年是SaaS（Software as a service， 軟件即服務）從概念走向實際應用的一年，那么2008年就將是SaaS市場充分競爭、深入發展的一年。SaaS是軟件業一個無可爭議的發展方向，更是全球軟件市場重新洗牌的一個重要機會。
　　在20世紀90年代，第一代SaaS承諾要將網絡變成應用程序的快遞員，但當時絕大部分動態服務主頁（ASP）公司都因資金，有限的網絡速度和應用程序缺乏創意等問題而破產。但在過去的幾年第二代SaaS迎來了自己的崛起，其降低成本的特性迅速吸引了大量中小型企業。
　　最終用戶只需要安裝一個可以訪問互聯網的客戶端裝置，任何的升級和補丁都可以遙控并不會中斷服務。而收費也相當合理，大部分只收月租費。
　　盡管通常都被劃分到用于中小型企業應用起步的行列，但它一直在試圖證明自身的價值。 在過去的一年中，SAP、甲骨文和微軟都表現出了對SaaS的濃厚興趣，而思科則已經開始使用WebEx來完善自己的網絡會議服務。
　　SaaS不僅主攻中小企業
　　許多公司認為，SaaS的策略是主攻中小企業，隨著中小型企業信息化需求逐步釋放，中小企業級市場的SaaS應用正在廣泛展開。而大型企業往往信息化建設完備，擁有較為完善的軟件和硬件架構，因此其對于SaaS的投入相對較小。
　　其實不然，RightNow（一家SaaS開發商）已經擁有了諸多大公司客戶，例如British Airways、T-Mobile、Vodafone等。NetSuite（另一家SaaS開發商）則擁有像Carphone Warehouse、宜家和Radio Shack這樣的大企業為自己撐腰。在這些服務供應商中，NetSuite和SucessFactors最先浮出水面，并聯合了像Salesforce和Concur這樣有實力的公司。拋開這些成功的案例，很多SaaS分析人員認為，盡管現在有很多大型企業的CIO對SaaS還不是很認可，但其實他們對SaaS的態度已經開始慢慢轉變。越來越多的CIO開始認識到SaaS的優勢，而且也意識到SaaS并不會給他們的工作帶來多大的威脅。
　　僅僅安裝并調試軟件并不會讓公司變得更具競爭力。IT最初的目的就是成為商業的伙伴，要實現這一目標， CIO將不需要再為一些基礎的東西擔心。CIO的轉變將使他們變成商業專家，他們需要解決的問題將是如何完成商業運作，而不是如何管理數據庫。關于SaaS的使用，CIO會慢慢接受。而以前的情況是，對SaaS有興趣的用戶只有那些銷售副總監，銷售經理或是客戶服務經理。而要IT部門使用SaaS就好比對牛彈琴。但現在，最支持SaaS的就是IT部門。如果作為CIO的你想真正提交一個完美的方案，那SaaS絕對是最好的選擇。由于受到個人消費市場強有力的帶動以及中小企業、大型企業對于SaaS模式的認同度不斷提高，近年來，SaaS市場一直保持高速增長。
　　良好的安全性
　　其實早在幾年前，很多CIO還誤認為SaaS是惡意軟件或是間諜軟件，但現在看來，SaaS的安全性要遠遠超過用戶自己的安全程序。實際上，絕大部分小型企業根本沒有設立IT部門。很多SaaS的用戶都是規模不到100名員工的小型企業，在公司內沒有設立CIO這個職位，但使用SaaS的用戶同樣包括大型企業或者國家機關，由此可見SaaS的安全性。
　　盡管如此，很多CIO還是對SaaS的安全性有些偏見。他們認為SaaS模式的數據存儲在外網上，掌握在SaaS服務商的手上。而且，黑客可能破解并進入服務器，獲取數據，這聽起來好像有些道理。而在使用SaaS軟件時，很容易把病毒帶到公司的內部網絡，甚至把病毒傳染到其他服務器，這無形中會給公司內部網絡帶來隱患。
　　據統計，IT系統的安全威脅90%來自局域網內部，可怕的黑客病毒或木馬程序的危害遠遠大于服務器被攻破；比如Arp欺騙導致內網全數據泄密，利用Arp欺騙傳播的病毒，黑客可能更加容易進入核心的數據服務器。另外，安裝在客戶局域網的系統，升級時都是由局域網內部服務器發起訪問外網。此時內網外網對于開發廠商來說是透明的，這對服務商的信用是個考驗。還有大多數客戶不能完全百分之百地完成系統的維護，此時廠商提供服務時，廠商的技術人員一樣可以很方便地接觸到用戶數據。再有就是對內部信息系統維護人員的管理和信任的問題。
　　由此可見，SaaS實際上是可以提升IT系統的安全性的，因為安裝在局域網內部的軟件系統也面臨以上安全問題。隨著SaaS模式的軟件慢慢占領傳統軟件的市場，新生事物總會受到傳統事物的排擠，SaaS也不例外，就好比愛迪生發明的電燈泡在早期受到蠟燭廠商的排擠一樣，所以不排除一些人站在自己的利益角度攻擊SaaS的安全性的可能。當然也不排除一些低劣的SaaS服務廠商，沒有利用更安全的技術。所以，要辨別具體的一種SaaS是否安全，需要把握幾點：傳輸協議加密、服務安全證書、URL數據訪問安全碼技術、數據的管理和備份機制、運營服務系統的安全以及廠商的歷史和專業性。這樣看起來，只要我們有標準來衡量IT系統的安全性，或者提前知曉風險的存在，SaaS的安全性的確要比傳統的局域網IT系統高得多。
　　顯著的成本節約
　　與傳統的軟件銷售及服務模式相比，SaaS最大的特點就在于其名字所揭示的——“軟件即服務”是一種通過網絡以租賃方式提供應用軟件服務的交易模式，也可以使企業大幅降低維護的成本。原先企業購買軟件時，不僅要支持軟硬件費用，還要支付服務與支持費用；而在SaaS模式下，企業只需分期支付服務費，這為中小企業選擇SaaS服務提供了充足的理由。而對于大型企業的IT部門來說，吸引CIO的是可以把應用軟件和基礎設施的維護工作交給第三方處理，從而有望節省成本。這將解放IT人員，專注于公司的關鍵應用軟件。IT人員無須處理長期維護問題，比如部署升級版本的許可軟件。而隨著公司不斷發展，IT人員也用不著負責部署新的基礎設施硬件來支持更多的用戶。買軟件是一次性的，買服務則好比分期付款，不必另行購買軟件、硬件等設施，能夠節約開發、維護、培訓、管理等成本。SaaS模式將軟件服務從客戶的PC中轉移到了互聯網的服務平臺，這意味著只要有瀏覽器，就能得到技術服務。
　　想從傳統許可應用軟件的市場分得一杯羹，就必須在價格之外的方面展開競爭。《Network Computing》雜志比較分析了CRM服務和許可軟件包各自的總體擁有成本后得出結論：在3年的使用中，使用SaaS軟件的成本最多可比同類的許可軟件便宜13.5萬美元。SaaS和傳統軟件的總體擁有成本在基礎設施一項差別最為明顯，這包括操作系統和數據庫軟件的費用以及數據庫管理員及系統管理員的開支。而基礎設施成本占了內部部署產品總費用的四分之一左右，所以SaaS軟件為企業提供了節省大筆開支的一種方案，而另一個誘人之處是，CIO們不必為應用軟件配置過度或者不足而擔心了，因為這些情況都可能會影響性能和預算。
　　當然，這個結論并不說明一切，因為其中會夾雜安全、性能、正常運行時間以及公司關鍵數據的實際擁有等方面的問題。但節省費用的優點絕對是SaaS的最大優勢所在。

原文發布時間為：2009-05-18
本文作者： IT168.com
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原文標題：全球范圍快速成長未來十年是SaaS發展的黃金時期

總結

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