郭一璞發自姑蘇城外
　　量子位報道 公眾號 QbitAI

　　14 年前她進入了戒毒所，14 年后她代表 Uber 敲鐘；

　　9 年前她是個連郵件都不會寫的實習生，9 年后她已經是 Uber 自動駕駛運營負責人；

　　從畢業到敲鐘，她開始時只是發傳單的實習生，后來帶領團隊在全球攻城掠地，而現在投入到了自動駕駛的浪潮中。

　　前不久的 Uber 在紐交所上市，此前出局的創始人被禁止上臺，而她被公司選中，身披紅裙，站在C位，成為了全球媒體最關注的敲鐘人，迎來人生高光時刻，順便還實現了財富自由。

　　從戒毒所到紐交所，升職加薪，股票變現，出任上市公司高管，走向人生巔峰，這簡直是瑪麗蘇的劇情。

　　她就是Austin Geidt，Uber 傳奇女員工。

　　只有戒毒經歷，要如何找工作？

　　Austin 進入 Uber 是在九年前。

　　那年，她從 UC 伯克利本科畢業，除了大學期間在幾家雜志、出版機構做過市場公關、編輯類實習外，簡歷幾乎一片空白，縱使畢業于名校，身上也沒有過人的亮點。

　　不僅如此，作為一名本科應屆生，她已經 25 歲了，比其他本科畢業的同學要大上兩三歲，連年齡優勢都沒有。

　　畢業這么晚的原因，在于本科就讀期間的黑歷史。

　　19 歲的時候，Austin 就已經是伯克利的學生了，可惜，當時她已沾染上了毒癮，精神不振，每天自怨自艾，和家人的關系也非常糟糕。

　　一年之后，Austin 意識到，這樣的自己非常糟糕，“我不喜歡當時的自己，我在身體上、精神上、情感上都陷入了病態。”

　　20 歲的她決定去戒毒，離開學校，進入戒毒所。好在，戒毒所的治療非常專業，Austin 得到了許多幫助，成功戒毒后再也沒有復吸，幾年后回到學校繼續讀書。

　　就這樣，2010 年的夏天，Austin 畢業了，開始找工作。糟心的是，當時距金融危機過去還沒多久，經濟狀況也不好，她還是個前吸毒分子，沒什么像樣履歷，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

　　好在，Austin 在 Twitter 上關注了幾個科技圈的人，就看到了一家叫做 Uber 的公司，正在招聘實習生。

　　這家公司似乎有點意思，Austin 就投了簡歷，并獲得了面試機會。

　　好不容易有面試機會的 Austin，盛裝打扮參加面試。到了卻發現，這家公司還沒有自己的辦公室，在旅游預訂服務網站 Zozi 的辦公室工作，空間很小，只有 3 個人。

　　對當時的 Uber 來說，Austin 并不是完全符合招聘實習生的要求。但 Austin 被這家公司深深地吸引了，她發現這些人很酷，熱衷于自己的事業，產品也很有趣。在她的強烈懇求之下，當時的 Uber CEO Ryan Graves 給了 Austin 一個機會，她也因此成為了 Uber 的四號員工。

　　當實習生開始

　　總算有了工作的 Austin 發現，Uber 的打車業務剛剛推出，幾乎要從 0 開始，想方設法吸引更多的司機和乘客，保證能為這些早期用戶提供服務。因此，在 Uber 當實習生是一份非常不穩定的工作，常常需要身兼數職。

　　有時候，她需要出門發傳單，然后碰壁；

　　有時候，她需要給司機打陌生拜訪電話，終于吸引來了一些司機；

　　有了司機之后，她就變成了客服，會有人半夜三點打電話，抱怨叫不到車。

　　……

　　一個伯克利高材生，畢業就“淪落”為傳單妹、電話銷售和客服，這簡直是中產階級最怕的“基層滑落”。除了這些，她也沒有其他方面的經驗，甚至連如何合適的寫電子郵件都不知道。

　　但 Austin 的努力工作讓她迅速擺脫了這些工作。她說，一旦自己被錄用，就會非常努力地工作，就算不休不眠也要證明自己非常重要，堅定自己一定會在團隊中扮演一個對公司有用的角色，并且超越其他競爭者。

　　很快，Austin 也攬了更多更重要的工作，她開始負責 Uber 用戶社區管理，更新官方博客。后來因為做司機運營的同事離職了，Austin 也攬下了司機運營的工作。

　　在沒有具體 title 級別的早期創業公司，這樣的成長速度幾乎是青云直上了。

　　當然，在 Austin 努力的背后，是資本將 Uber 助推到了新的高度。Austin 入職沒幾個月，Uber 就獲得了 130 萬美元的天使投資。

　　走上人生巔峰

　　發展迅速的初創公司總是能讓年輕的員工獲得更多的機會。

　　在加入 Uber 十個月后，Uber 拿到了 Benchmark、紅杉資本、高盛和亞馬遜 CEO 貝佐斯等一大批機構和個人的A輪和B輪投資，總額超過 4800 萬美元。

　　有了錢，就可以迅速擴展市場了。幸運的 Austin 再一次趕上了 Uber 的城市擴張潮，成為了 Uber 全球擴張負責人。她帶著一支 13 人的團隊，走過了西雅圖、紐約、巴黎、波士頓、洛杉磯、墨爾本等許多個城市，在這些城市落地 Uber 的服務。

　　每到一個城市她都會把在這個城市進行的工作記錄下來，作為一個城市落地的藍本，之后在新的城市進行迭代，讓城市落地的效率更高。

　　擴張的過程中，Uber 的城市擴張秘訣“一鍵呼叫”活動也席卷了全球各大城市。一鍵呼叫冰激凌、一鍵呼叫小龍蝦、一鍵呼叫快閃表演……這些新奇又有福利的活動，和 Austin 的擴張大軍一起，走過了美國、英國、澳大利亞、印度……當然，也包括中國。

　　在這期間，Austin 成了一個工作狂，長期保持著興奮的工作。除此之外，她會在每周選一天來進行體育鍛煉，甚至在 Uber 落地洛杉磯的時候她還順手去領養了一只狗狗，開始了每天遛狗的 work life balance 生活。

　　不過，工作也不是一帆風順的，Uber 的快速擴張也伴隨著頻發的問題。

　　在巴黎，Uber 因為違反當地要求所有司機都有專業駕照的法律而被罰了款；在澳大利亞，昆士蘭的 Uber 司機被集體罰款近 200 萬美元；在加州，因為沒有依法向政府提高數據報告，Uber 被罰了超過 700 萬美元。

　　甚至還有比罰款更嚴重的事情。在印度新德里，一名 Uber 司機強奸了一名女乘客，導致新德里爆發了一場反對 Uber 的大規模示威，Uber 在當地的業務也搞不下去了。

△法院門口的強奸犯，圖片來自路透社

　　這些事件讓 Uber 的全球運營千瘡百孔，根據《嘉人》報道，當時 Austin 臨危受命，接管了流程和優化團隊，在調查后做出了一系列改革舉措：擴大客服團隊，加強社交媒體輿情監控，投資遠程駕駛，開展對司機的身份驗證，用各種方式提升安全性，提高 Uber 團隊對意外事故的反應速度。

　　公司外部的問題搞定了，但在公司內部，Austin 遇到了更惡心的事情。

　　2014 年，Uber 投資人 Shervin Pishevar 被爆出性騷擾事件，Austin 也是受害者之一。根據彭博社的報道，Pishevar 把自己的手放到了 Austin 的腿上，甚至還伸到了她的裙下。

　　事后，Pishevar 否認了彭博社的報道，而 Austin 也沒有公開評價這件事。

　　還好，性騷擾事件的陰霾并沒有顛覆 Austin 的職業生涯。2016 年，Uber 的自動駕駛業務甫一開始，她就兼任了 Uber 內部負責自動駕駛業務的先進技術事業部（Advanced Technologies Group）運營負責人。

△圖片來自路透社

　　前不久，Uber 在紐交所上市，其創始人因被迫退出公司而無法上臺敲鐘，公司選定了 Austin 成為敲鐘人，她曾經的老板卻站在臺下，為她和 Uber 員工們創造的成果鼓掌。

　　果然，革命要趁早啊。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的从戒毒所到纽交所，从传单妹到女高管，Uber四号员工的人生开了挂的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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