騰訊《一線》作者 韓依民

　　5 月 24 日，剛剛晉升為百度副總裁的智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤，在百度大廈接受媒體采訪，圍繞百度智能音箱業(yè)務(wù)進(jìn)行了分享。

　　景鯤表示，目前百度智能音箱業(yè)務(wù)仍然屬于投入期，暫時(shí)沒有商業(yè)化時(shí)間表，現(xiàn)階段做好用戶體驗(yàn)、做大市場(chǎng)規(guī)模仍是團(tuán)隊(duì)的重中之重。

　　小度是未來的搜索和信息流

　　5 月 21 日，百度公司宣布景鯤晉升為副總裁。百度的晉升郵件中如此評(píng)價(jià)景鯤：“敢打硬仗、能打勝仗，更對(duì)用戶體驗(yàn)高度重視，構(gòu)筑了良好的產(chǎn)品口碑”。據(jù)了解，景鯤將繼續(xù)擔(dān)任智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)小度助手與小度系列硬件的產(chǎn)品、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售和商務(wù)等工作。

　　對(duì)于此次升職，景鯤認(rèn)為，百度的智能音箱業(yè)務(wù)首先得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。據(jù)百度方面披露，截止到 2019 年第一季度，搭載小度助手的智能設(shè)備量已經(jīng)超過 2.75 億，環(huán)比上漲 279%，月語音交互達(dá)到 23.7 億，環(huán)比上漲 817%。

　　同時(shí)，景鯤還表示，公司對(duì)其個(gè)人的升職也體現(xiàn)了公司對(duì)于業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。

　　“在任何一個(gè)公司做一個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)都是很有挑戰(zhàn)的，整個(gè)過程當(dāng)中，在公司里面，我們希望能夠爭(zhēng)取一些資源或者一些投入的時(shí)候，在很多大公司都有這個(gè)挑戰(zhàn)。”

　　景鯤認(rèn)為，在不斷的發(fā)展中，DuerOS 團(tuán)隊(duì)向公司講清楚了，為什么小度業(yè)務(wù)對(duì)百度更重要，因?yàn)樾《染褪俏磥戆俣鹊乃阉骱托畔⒘鳎褪羌彝ブ幸粋€(gè)自然搜索本身。

　　“打開這個(gè)市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)這是跟百度主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)系非常強(qiáng)的，所以百度在智能音箱、智能硬件方面持續(xù)價(jià)碼，就是我們發(fā)現(xiàn)它是我們主營(yíng)業(yè)務(wù)更多的延伸。這次升職，更多的是公司認(rèn)可這個(gè)業(yè)務(wù)定位，同時(shí)認(rèn)可整個(gè)團(tuán)隊(duì)。”

　　補(bǔ)貼并非關(guān)鍵因素

　　百度發(fā)展智能硬件產(chǎn)品的道路并非一帆風(fēng)順。

　　在 2017 年的百度世界大會(huì)上，渡鴉創(chuàng)始人、百度智能硬件事業(yè)部總經(jīng)理呂騁在會(huì)上正式發(fā)布了渡鴉的三款人工智能硬件產(chǎn)品—— raven H 、 raven R 及 raven Q。然而由于產(chǎn)能不足、定價(jià)過高以及體驗(yàn)欠佳等原因，渡鴉的三款產(chǎn)品均未取得理想的市場(chǎng)反饋。

　　有了渡鴉產(chǎn)品的試錯(cuò)在前，2018 年開始，百度調(diào)整智能硬件發(fā)展思路，開始采取補(bǔ)貼換份額的策略。

　　2018 年以來，百度通過不同方式發(fā)布了多款智能產(chǎn)品，該年 3 月 26 日，百度發(fā)布了帶屏智能音箱小度在家，6 月 11 日，百度推出了自研智能音箱小度音箱，產(chǎn)品原定價(jià) 249 元，嘗鮮價(jià)只需 89 元。在 11 月 1 日舉行的 2018 百度世界大會(huì)上，百度推出定價(jià) 399 元的小度智能音箱 Pro 以及定價(jià) 99 元的小度語音車載支架。今年 2 月，百度再次發(fā)布小度電視伴侶以及配備紅外功能的小度在家 1S 智能音箱。

　　可以感受出，百度在智能產(chǎn)品的市場(chǎng)策略上非常激進(jìn)，希冀通過密集推出新品，以低價(jià)策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而從目前的數(shù)據(jù)來看，這一策略十分有效。

　　不過，景鯤認(rèn)為，補(bǔ)貼并非百度智能音箱產(chǎn)品能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額的關(guān)鍵：補(bǔ)貼是整個(gè)成功環(huán)節(jié)里面很小的一部分，很重要，但不是最關(guān)鍵的。

　　“市場(chǎng)上補(bǔ)貼的公司有很多，補(bǔ)貼本身沒有抓住用戶。真正需要補(bǔ)貼的是有長(zhǎng)期留存、對(duì)用戶有價(jià)值和收益的。如果產(chǎn)品用戶不認(rèn)可，補(bǔ)貼是沒有價(jià)值的。”

　　在景鯤看來，百度的智能音箱業(yè)務(wù)能夠取得今天的成績(jī)，主要?dú)w結(jié)于三個(gè)方面的原因。

　　首先，用戶體驗(yàn)是基礎(chǔ)，景鯤透露，其在公司最多的時(shí)間就是看產(chǎn)品，“每個(gè)產(chǎn)品下面要開發(fā)很多功能，包括即將會(huì)新上線的一些功能，都是我自己會(huì)參與設(shè)計(jì)的。”

　　其次，百度在品牌上做了非常大的投入，無論是春晚期間的品牌活動(dòng)，還是最近與電視綜藝節(jié)目《向往的生活》第三季進(jìn)行合作，都是為了讓更多受眾認(rèn)識(shí)到小度的品牌。

　　景鯤透露，今年大年初一的銷售量堪比去年雙十一的銷售量，“春晚形成了巨大的品牌認(rèn)知，對(duì)我們的銷量是非常大的刺激。”

　　最后，百度集團(tuán)層面對(duì)智能音箱業(yè)務(wù)進(jìn)行了大量補(bǔ)貼，降低了產(chǎn)品進(jìn)入家庭的門檻，景鯤認(rèn)為，目前小度音箱的渠道并沒有完全打開，接下來百度會(huì)與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行緊密合作。

　　“我最近剛剛參與了一些運(yùn)營(yíng)商的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，整個(gè)投入和宣傳力度非常大，在整個(gè)渠道上也非常重要。加上品牌、體驗(yàn)，加上我們的售價(jià)，再加上渠道非常廣，這些助推因素都具備了，所以 2019 年 Q1 很順理成章的沖到了市場(chǎng)的前列。”

　　用戶體驗(yàn)與規(guī)模仍是重心

　　除了對(duì)硬件進(jìn)行補(bǔ)貼外，過去一年多，百度戰(zhàn)略投資從集團(tuán)層面在內(nèi)容與渠道兩大端圍繞 DuerOS 做了資源投入：增持了百度視頻、縱橫文學(xué)；戰(zhàn)略投資了蜻蜓 FM、梨視頻、人人視頻等一系列內(nèi)容產(chǎn)業(yè)公司；宣布戰(zhàn)略領(lǐng)投網(wǎng)易云音樂新一輪融資，網(wǎng)易云音樂接入 DuerOS 平臺(tái)。在終端側(cè)，百度先后投資了極米科技和小魚在家等終端廠商。

　　如此巨大的投入在助推百度智能音箱市場(chǎng)份額上升的同時(shí)，也讓相關(guān)業(yè)務(wù)的商業(yè)化成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　對(duì)此，景鯤在采訪中給出了非常明確的回答：DuerOS 目前最重要的還是用戶體驗(yàn)和規(guī)模，集團(tuán)層面目前沒有一個(gè)商業(yè)化的目標(biāo)，對(duì)于團(tuán)隊(duì)沒有太多商業(yè)化的要求，目前整個(gè)音箱還是屬于投入期，沒有具體的商業(yè)化時(shí)間表。

　　“包括我的晉升郵件，HR 找我談話的時(shí)候，還是希望小度作為產(chǎn)品體驗(yàn)的標(biāo)桿，希望基本的關(guān)注點(diǎn)還是要在用戶體驗(yàn)上。”

　　如何把握用戶體驗(yàn)這樣看似抽象的概念？景鯤介紹，用戶留存度是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部非常看重的指標(biāo)。“內(nèi)部會(huì)看一個(gè)數(shù)據(jù)就是用戶的留存，就是你使用之后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)用。”

　　通過對(duì)智能音箱用戶使用情況的觀察，DuerOS 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律：微笑曲線。

　　“原來使用手機(jī) APP 的時(shí)候，如果把流程劃一條曲線，橫軸是時(shí)間，縱軸是活躍度的話，所有的 APP 基本上都是單調(diào)下降。在智能音箱上我們看到了一個(gè)特別奇妙的就是‘微笑曲線’，下降一段時(shí)間之后，在一定時(shí)間段是往上升，表現(xiàn)的是用戶用得越多，反而使用頻率增加，時(shí)長(zhǎng)增加。”

　　另外一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，從后臺(tái)數(shù)據(jù)來看，智能音箱產(chǎn)品能夠打通從一線城市到六線城市的全市場(chǎng)，甚至在越下沉的市場(chǎng)活躍度越高。

　　規(guī)模的擴(kuò)大對(duì)于提升用戶體驗(yàn)也產(chǎn)生了一定反哺，根據(jù)介紹，目前百度智能音箱積累的第三方語料已經(jīng)基本上成為在音箱上的第二大應(yīng)用，音樂的流量占比已經(jīng)下降。

　　“原來是小度的智商跟后面工程師的規(guī)模是相關(guān)的，現(xiàn)在不是了，小度整個(gè)智商的能力是跟著用戶群的規(guī)模而增加，這個(gè)對(duì)于我們是很大的促進(jìn)意義。”

　　那么，究竟要達(dá)到什么規(guī)模才會(huì)考慮商業(yè)化？對(duì)此，景鯤的回答是，至少要上千萬或者幾千萬。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，“商業(yè)化也是逐步產(chǎn)生的過程，不是說有一個(gè)點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)突破了就馬上可以了。我們可能會(huì)有一些初步嘗試，在一定規(guī)模的時(shí)候?qū)嶒?yàn)一下行不行。”

　　對(duì)于接下來的計(jì)劃，景鯤透露，產(chǎn)品矩陣會(huì)拆的更細(xì)，硬件和內(nèi)容都會(huì)做改善。但“我們不是一個(gè)硬件公司，所以我們不會(huì)做各種各樣的硬件。”

　　景鯤表示，百度會(huì)專注在核心產(chǎn)品，或者是爆品的技能打磨上。目前基本上做的就是智能音箱和智能音箱的變種，其他的品類交給合作伙伴。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的一线｜百度副总裁景鲲：音箱仍处于投入期 暂无商业化时间表的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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