我們都知道阿里是一家強烈使命驅(qū)動的公司，這在中國公司里面是非常獨特的，它“讓天下沒有難做的生意”的使命世人皆知。阿里也因此取得了巨大的成功。，阿里對我而言有互聯(lián)網(wǎng)啟蒙之恩，我在阿里也有很多朋友，我們在一起聊天的時候使命愿景價值觀幾乎是口頭語，最近我跟一位阿里的朋友又聊了聊阿里的使命，從這位朋友的身上，我當(dāng)然再次感受到了那種強烈使命驅(qū)動的自我奮斗狀態(tài)，但這次聊出了一些有點“碰撞感”的東西，今天就把這些思考與碰撞分享給大家。

　　從支付寶“圈子”到釘釘廣告

　　出了什么問題？

　　我們首先談到了前兩年支付寶上線“圈子”功能那個事件，大家應(yīng)該還有印象吧。顯然，這是一個比較負(fù)面的事情，比如說設(shè)置一些低俗導(dǎo)向的規(guī)則打擦邊球，甚至牽涉到一些色情交易，大概一天就關(guān)停了。為此，螞蟻金服當(dāng)時的 CEO 彭蕾還親自出面發(fā)了聲明道歉。

　　另一款明星產(chǎn)品釘釘，也發(fā)生過類似的事情，比如在深圳地鐵打了很多針對微信挑釁性的廣告，那時馬老師親自打電話跟騰訊道歉，說這個事情做得不對。

　　針對這些現(xiàn)象，我就問阿里的朋友：你怎么看？

　　他說是因為公司太大了，使命、愿景、價值觀這些東西逐漸被稀釋了。出現(xiàn)這些問題，主要是因為那些價值觀被稀釋了的基層員工，包括很多新員工，這樣員工層層傳達(dá)下去，容易導(dǎo)致動作變形。他說，人們在競爭和發(fā)展的壓力面前，也難免會動作變形，但這些問題只要及時認(rèn)錯，及時改正就可以了。

　　我對這個說法其實不是很認(rèn)可。我認(rèn)為：恰恰不是因為價值觀被稀釋了，而是因為價值觀和使命自身存在的固有問題才導(dǎo)致了這些現(xiàn)象。

　　用生意的邏輯做大文娛，合適嗎？

　　接下來又談到另一個問題：怎么看大文娛？

　　我記得至少兩次問過馬老師：“如果阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，那為什么你們要做大文娛呢？這跟生意又有什么關(guān)系呢？”在我的認(rèn)知里，為大眾提供文化娛樂音樂電影服務(wù)，似乎不應(yīng)該用生意的邏輯去做這件事情。

　　記得我在雅虎的時候，就有類似這樣深切的感受。當(dāng)時阿里并購了雅虎中國不久，正是意氣風(fēng)發(fā)的時候，可我看到很多當(dāng)時從杭州調(diào)到北京的員工，覺得他們的狀態(tài)不是很好。我當(dāng)時還很好奇地問他們，為什么你們現(xiàn)在是這樣的呢？看起來無精打采，工作也沒有什么動力，基本上是三天打魚兩天曬網(wǎng)的，這不是我印象中的阿里人啊。

　　他們說：“我們這些從杭州過來的人呢，到了北京雅虎這里，簡直就像是被沖上岸邊的魚，動彈不得。但是我們這些人一回到杭州肯定就生龍活虎，即使夜里干到兩三點三四點，我們都很 happy 很興奮。”

　　所以，我當(dāng)時就強烈地感悟到了一個道理：一個電商基因的公司和一個媒體基因公司在一起的時候，彼此會產(chǎn)生強烈的文化不適感。同樣的，我也始終無法理解這件事：一個影響人精神世界的東西怎么能夠按照為商家服務(wù)的生意邏輯去做呢？這真的是一個我百思不得其解的事情。

　　由于有了這些觀察和思考，我會覺得，阿里可能比較難搞好大文娛。當(dāng)然，阿里會堅持自己的使命感，就是“讓天下沒有難做的生意”，但恰恰是“讓天下沒有難做的生意”這樣一種使命感，我認(rèn)為在文娛領(lǐng)域，讓阿里很難做得很好。不能用生意觀，去理解一個精神世界的服務(wù)，因為這個世界上，不是所有的商業(yè)都應(yīng)該用生意的邏輯，去理解，去做。

　　讓商家 2 選 1，真的好嗎？

　　接著，我又問了一個問題：面對不管是京東的競爭，還是拼多多的競爭，阿里為什么要逼著商家 2 選 1 呢？這和阿里的價值觀和使命感，如何能夠統(tǒng)一呢？既然使命是“讓天下沒有難做的生意”，那么 2 選 1，就能讓天下商戶的生意更好做了嗎？

　　對于這個問題，他說因為我們認(rèn)為提供了更好的服務(wù)，這個生意就需要有個更好的平臺，或者是更好的環(huán)境，因此我們覺得商戶就應(yīng)該只選我們啊。他補充說道：我們要有理想但不能理想化。

　　說實話，這個觀點我更不是那么認(rèn)同。

　　既然是好的服務(wù)，就應(yīng)該參與競爭。如果你認(rèn)為你更好的話，更可以理直氣壯地去競爭，應(yīng)該有信心比別人做得更好。只要你做得比別人更好，用戶最終就還是會選擇你的，對不對？你又怎么可以利用自己目前強大的平臺優(yōu)勢，去打壓別人呢？

　　在我看來，這種打壓恰恰反映了自己對競爭的不自信，這不是怕對手會長出來嗎？害怕對手越來越大，甚至大到無法收拾的地步，所以我認(rèn)為這是一種不自信的表現(xiàn)，可阿里其實沒有任何必要不自信啊。

　　阿里的局限在哪里？

　　延續(xù)上面的一些問題，緊接著我又問阿里的朋友：阿里的這些使命、愿景、價值觀，會不會有什么局限？

　　他半開玩笑地說，那我怎么能告訴你呢？其實我問這個問題，并不是想說阿里有什么不對或者不好，而是覺得阿里未來會越來越大，越來越重要，不僅影響中國，甚至?xí)绊懯澜纾野⒗镉兄居诔蔀橐患掖嬖?102 年的公司，那我覺得阿里是不是更應(yīng)該明確，我應(yīng)該做什么，我不應(yīng)該做什么，怎樣可以更好地完成這個使命，更好地活 102 年。

　　一直以來我認(rèn)為我們需要重新理解“局限性”。一個人也好，一個組織也好，認(rèn)識到自己的局限性是非常有必要和有價值的，因為當(dāng)你認(rèn)識到自己局限性的時候，才能在一些關(guān)鍵問題上，保持清醒。

　　一方面，你知道自己在哪里，該如何突破，這樣才能使得自己不斷地成長，因為成長就是來自于突破。讓自己升到一個過去到不了的高度，去搞一個沒有去搞過的領(lǐng)域，不斷地把自己弱的地方變得更強，也可以向競爭對手去學(xué)習(xí)，這些我覺得都是非常好。當(dāng)一個人認(rèn)識到了自己的局限和不足的時候，才真正知道自己在哪里，才會有突破的動力。

　　另一方面，當(dāng)你知道了自己的不足，知道自己的局限，以后在你知道自己有邊界的時候，你才會選擇有所不為。我覺得有所不為會越來越重要，因為世界如此之大，機會如此之多，但不是所有的機會都是你的機會。

　　很多人說每個企業(yè)有自己的 DNA，馬老師不太贊同有DNA 這個事，例如說阿里沒有社交的 DNA，騰訊沒有電商的 DNA，這些似乎是一些似是而非的說法。但我越來越強烈地感受和認(rèn)識到企業(yè)是有自己的邊界的。這種邊界來自于什么呢？就來自于你的使命感、價值觀。正是這些東西決定了你對這個世界的理解，你對這個世界的主張。我強烈地感受到，可能正是因為阿里這個強烈的“讓天下沒有難做的生意”的使命感，使得阿里有可能把一切都用生意的邏輯去理解。

　　認(rèn)清自我局限

　　可以有所突破，有所敬畏

　　這次和朋友聊到的幾個問題，不管是支付寶“圈子”事件，大文娛的未來，還是逼迫商家 2 選 1 的策略等等，核心原因我認(rèn)為是阿里想要更大的成功，想要生意上的成功，這時候，我覺得這恰恰造成了阿里自身的局限性。這個世界上，不是所有的東西，都要從生意的角度和邏輯去理解和主張的。

　　這一點，我覺得其實非常值得阿里的朋友們，包括我在內(nèi)，去長期思考的。從我個人看來，如何思考這些問題，決定了一個公司是不是可以走得更好更遠(yuǎn)，也會讓阿里真正地?fù)?dān)負(fù)起在人類商業(yè)史上重要的使命這次對話，不是說我看到了阿里的問題，恰恰是我相信阿里在未來對世界的影響會越來越大，也會取得越來越大的成功。

　　只是在這個過程中，讓我認(rèn)識到，一個組織要去思考和認(rèn)識到自己的局限性。認(rèn)識到自己的局限性，一方面會有突破的方向，另一方面也會知道有所敬畏和有所不為。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的和阿里的朋友再聊聊使命的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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