我們都知道阿里是一家強烈使命驅動的公司，這在中國公司里面是非常獨特的，它“讓天下沒有難做的生意”的使命世人皆知。阿里也因此取得了巨大的成功。，阿里對我而言有互聯網啟蒙之恩，我在阿里也有很多朋友，我們在一起聊天的時候使命愿景價值觀幾乎是口頭語，最近我跟一位阿里的朋友又聊了聊阿里的使命，從這位朋友的身上，我當然再次感受到了那種強烈使命驅動的自我奮斗狀態，但這次聊出了一些有點“碰撞感”的東西，今天就把這些思考與碰撞分享給大家。

　　從支付寶“圈子”到釘釘廣告

　　出了什么問題？

　　我們首先談到了前兩年支付寶上線“圈子”功能那個事件，大家應該還有印象吧。顯然，這是一個比較負面的事情，比如說設置一些低俗導向的規則打擦邊球，甚至牽涉到一些色情交易，大概一天就關停了。為此，螞蟻金服當時的 CEO 彭蕾還親自出面發了聲明道歉。

　　另一款明星產品釘釘，也發生過類似的事情，比如在深圳地鐵打了很多針對微信挑釁性的廣告，那時馬老師親自打電話跟騰訊道歉，說這個事情做得不對。

　　針對這些現象，我就問阿里的朋友：你怎么看？

　　他說是因為公司太大了，使命、愿景、價值觀這些東西逐漸被稀釋了。出現這些問題，主要是因為那些價值觀被稀釋了的基層員工，包括很多新員工，這樣員工層層傳達下去，容易導致動作變形。他說，人們在競爭和發展的壓力面前，也難免會動作變形，但這些問題只要及時認錯，及時改正就可以了。

　　我對這個說法其實不是很認可。我認為：恰恰不是因為價值觀被稀釋了，而是因為價值觀和使命自身存在的固有問題才導致了這些現象。

　　用生意的邏輯做大文娛，合適嗎？

　　接下來又談到另一個問題：怎么看大文娛？

　　我記得至少兩次問過馬老師：“如果阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，那為什么你們要做大文娛呢？這跟生意又有什么關系呢？”在我的認知里，為大眾提供文化娛樂音樂電影服務，似乎不應該用生意的邏輯去做這件事情。

　　記得我在雅虎的時候，就有類似這樣深切的感受。當時阿里并購了雅虎中國不久，正是意氣風發的時候，可我看到很多當時從杭州調到北京的員工，覺得他們的狀態不是很好。我當時還很好奇地問他們，為什么你們現在是這樣的呢？看起來無精打采，工作也沒有什么動力，基本上是三天打魚兩天曬網的，這不是我印象中的阿里人啊。

　　他們說：“我們這些從杭州過來的人呢，到了北京雅虎這里，簡直就像是被沖上岸邊的魚，動彈不得。但是我們這些人一回到杭州肯定就生龍活虎，即使夜里干到兩三點三四點，我們都很 happy 很興奮。”

　　所以，我當時就強烈地感悟到了一個道理：一個電商基因的公司和一個媒體基因公司在一起的時候，彼此會產生強烈的文化不適感。同樣的，我也始終無法理解這件事：一個影響人精神世界的東西怎么能夠按照為商家服務的生意邏輯去做呢？這真的是一個我百思不得其解的事情。

　　由于有了這些觀察和思考，我會覺得，阿里可能比較難搞好大文娛。當然，阿里會堅持自己的使命感，就是“讓天下沒有難做的生意”，但恰恰是“讓天下沒有難做的生意”這樣一種使命感，我認為在文娛領域，讓阿里很難做得很好。不能用生意觀，去理解一個精神世界的服務，因為這個世界上，不是所有的商業都應該用生意的邏輯，去理解，去做。

　　讓商家 2 選 1，真的好嗎？

　　接著，我又問了一個問題：面對不管是京東的競爭，還是拼多多的競爭，阿里為什么要逼著商家 2 選 1 呢？這和阿里的價值觀和使命感，如何能夠統一呢？既然使命是“讓天下沒有難做的生意”，那么 2 選 1，就能讓天下商戶的生意更好做了嗎？

　　對于這個問題，他說因為我們認為提供了更好的服務，這個生意就需要有個更好的平臺，或者是更好的環境，因此我們覺得商戶就應該只選我們啊。他補充說道：我們要有理想但不能理想化。

　　說實話，這個觀點我更不是那么認同。

　　既然是好的服務，就應該參與競爭。如果你認為你更好的話，更可以理直氣壯地去競爭，應該有信心比別人做得更好。只要你做得比別人更好，用戶最終就還是會選擇你的，對不對？你又怎么可以利用自己目前強大的平臺優勢，去打壓別人呢？

　　在我看來，這種打壓恰恰反映了自己對競爭的不自信，這不是怕對手會長出來嗎？害怕對手越來越大，甚至大到無法收拾的地步，所以我認為這是一種不自信的表現，可阿里其實沒有任何必要不自信啊。

　　阿里的局限在哪里？

　　延續上面的一些問題，緊接著我又問阿里的朋友：阿里的這些使命、愿景、價值觀，會不會有什么局限？

　　他半開玩笑地說，那我怎么能告訴你呢？其實我問這個問題，并不是想說阿里有什么不對或者不好，而是覺得阿里未來會越來越大，越來越重要，不僅影響中國，甚至會影響世界，而且阿里有志于成為一家存在 102 年的公司，那我覺得阿里是不是更應該明確，我應該做什么，我不應該做什么，怎樣可以更好地完成這個使命，更好地活 102 年。

　　一直以來我認為我們需要重新理解“局限性”。一個人也好，一個組織也好，認識到自己的局限性是非常有必要和有價值的，因為當你認識到自己局限性的時候，才能在一些關鍵問題上，保持清醒。

　　一方面，你知道自己在哪里，該如何突破，這樣才能使得自己不斷地成長，因為成長就是來自于突破。讓自己升到一個過去到不了的高度，去搞一個沒有去搞過的領域，不斷地把自己弱的地方變得更強，也可以向競爭對手去學習，這些我覺得都是非常好。當一個人認識到了自己的局限和不足的時候，才真正知道自己在哪里，才會有突破的動力。

　　另一方面，當你知道了自己的不足，知道自己的局限，以后在你知道自己有邊界的時候，你才會選擇有所不為。我覺得有所不為會越來越重要，因為世界如此之大，機會如此之多，但不是所有的機會都是你的機會。

　　很多人說每個企業有自己的 DNA，馬老師不太贊同有DNA 這個事，例如說阿里沒有社交的 DNA，騰訊沒有電商的 DNA，這些似乎是一些似是而非的說法。但我越來越強烈地感受和認識到企業是有自己的邊界的。這種邊界來自于什么呢？就來自于你的使命感、價值觀。正是這些東西決定了你對這個世界的理解，你對這個世界的主張。我強烈地感受到，可能正是因為阿里這個強烈的“讓天下沒有難做的生意”的使命感，使得阿里有可能把一切都用生意的邏輯去理解。

　　認清自我局限

　　可以有所突破，有所敬畏

　　這次和朋友聊到的幾個問題，不管是支付寶“圈子”事件，大文娛的未來，還是逼迫商家 2 選 1 的策略等等，核心原因我認為是阿里想要更大的成功，想要生意上的成功，這時候，我覺得這恰恰造成了阿里自身的局限性。這個世界上，不是所有的東西，都要從生意的角度和邏輯去理解和主張的。

　　這一點，我覺得其實非常值得阿里的朋友們，包括我在內，去長期思考的。從我個人看來，如何思考這些問題，決定了一個公司是不是可以走得更好更遠，也會讓阿里真正地擔負起在人類商業史上重要的使命這次對話，不是說我看到了阿里的問題，恰恰是我相信阿里在未來對世界的影響會越來越大，也會取得越來越大的成功。

　　只是在這個過程中，讓我認識到，一個組織要去思考和認識到自己的局限性。認識到自己的局限性，一方面會有突破的方向，另一方面也會知道有所敬畏和有所不為。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的和阿里的朋友再聊聊使命的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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