一夜之間身家暴漲至6億多元的攜程網(wǎng)CEO梁建章認(rèn)為，電子商務(wù)發(fā)展一日千里，已經(jīng)不再是過(guò)去所提的B2B、B2C、C2C這些舊概念。而攜程的成功主要在于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，而不是互聯(lián)網(wǎng)。

　　梁建章日前表示，70%的電話銷售是攜程成功的主要因素。他認(rèn)為攜程首先是一家旅游服務(wù)公司，其次才是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　　B2C提法已經(jīng)過(guò)時(shí)

　　梁建章向記者強(qiáng)調(diào)，B2B、B2C、C2C這些過(guò)去電子商務(wù)模式的概念提法，都不適用于攜程網(wǎng)。這些提法現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)時(shí)。

　　過(guò)去所提的B2B是指商家與商家之間的交易，B2C則指商家與最終消費(fèi)者之間的交易，C2C則是消費(fèi)者之間的交易。這些簡(jiǎn)單的模式已不完全適合攜程網(wǎng)。

　　攜程網(wǎng)的收入只有30%來(lái)自線上，而且這些收入主要來(lái)自訂房業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)不需要涉及到配送，也不需要網(wǎng)上直接支付。這既不同于B2C、C2C這些需要在線支付手段保障，貨物發(fā)運(yùn)的模式，也不同于B2B提供一個(gè)可信賴的交易平臺(tái)的模式。可能攜程的模式同這些都相似，但并不就是其中的任何一種。

　　梁建章認(rèn)為，準(zhǔn)確而言，攜程網(wǎng)是一家提供旅游服務(wù)的高科技公司，當(dāng)初的發(fā)展也依靠了網(wǎng)絡(luò)來(lái)孕育。

　　攜程盈利主要靠線下

　　梁稱，攜程網(wǎng)的模式與眾不同，70%的收入來(lái)自線下的電話訂房和訂票。1999年攜程網(wǎng)收購(gòu)了現(xiàn)代運(yùn)通，開(kāi)始從純粹的線上業(yè)務(wù)走到線下。梁稱，當(dāng)時(shí)看中的就是現(xiàn)代運(yùn)通與眾多酒店間的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系，而且現(xiàn)代運(yùn)通也擁有一套呼叫中心系統(tǒng)。隨后，攜程網(wǎng)撤掉了現(xiàn)代運(yùn)通的呼叫中心，于2000年末，在上海成立了一個(gè)新的電話呼叫中心，現(xiàn)在這個(gè)呼叫中心已經(jīng)擁有600多人，幾乎占了攜程員工總數(shù)的一半。正是這個(gè)呼叫中心，完成了攜程網(wǎng)70%的線下收入。

　　梁建章認(rèn)為，E龍的盈利模式里有太多的雜音是其無(wú)法趕超攜程的原因。E龍收購(gòu)了很多小公司，同時(shí)在旅游服務(wù)外，還提供交友等其他服務(wù)。

　　看來(lái)雖然B2B、B2C、C2C這些電子商務(wù)的概念已經(jīng)過(guò)時(shí)，但通過(guò)提高交易量，索取傭金的方式卻沒(méi)有改變。梁建章表示，一家旅游服務(wù)公司最關(guān)鍵在于交易量，而在E龍的收入中酒店預(yù)訂僅占有45%左右。

轉(zhuǎn)載于:https://www.cnblogs.com/kaixin110/archive/2008/01/05/1026975.html

總結(jié)

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