你朋友圈里的代购,为什么越来越沉默?
2019 年 6 月 2 日,鋼琴家郎朗和他的妻子吉娜在巴黎凡爾賽宮喜結連理。好友周杰倫到場祝賀,一身黑白裝束,手腕上一枚金色的古董勞力士格外顯眼。
勞力士這樣的奢侈品,為普通人提供了穿越階層的可能。英雄不問出處,只要你有勞力士,管他是來自巴黎的古董店還是代購們的內褲。
一萬公里之外,代購王芳剛走下巴黎飛上海的航班。過海關的時候,王芳的心還是顫抖了一下,因為她穿的男士平角內褲的拉鏈里,藏了 6 塊勞力士。每一次顫抖,都是三十萬資產之重。
但這在她的代購生涯中,也只是普通的一天。后來,王芳向來采訪的媒體記者哭訴,“代購太難干了”。
成功人士只需要經營好自己,成功的代購卻需要經營朋友圈里上百個成功人士。從保健品到奢侈品,個個都要如數家珍,隨時和顧客保持在同一個社會階層,不能淪為純銷售,至少也得是“經常海外旅游留學順手幫忙”的樣子。
有錢人朱一旦說得沒錯:勞力越戴(代),責任越大(dai)。
一架架飛機升起降落,價差驅動下,朋友圈里的代購們曾經像勤勞的小蜜蜂,拖著大大的行李箱,空著去、滿著回,越過大洋、跨過大洲、流轉全球,就這么造就了一個沒有生產、只有流通,卻具有萬億規模的產業。
只是,一個萬億規模的產業不可能長期以來只有小蜜蜂在搬運。
朋友圈代購,是一門關乎價格的生意,更是一門關乎信任的生意。而它的必然消弭,背后正是關于互聯網公司如何重構商業信任的時代話題。
01 代購:從“朋友”到“圈 1.0”
最先驚動歪果仁的是澳大利亞的留學生。
聽說澳大利亞有一群中國留學生,上著學靠給祖國搞代購就輕松地實現了財務自由,2016 年,《紐約時報》專門派出記者去調查了一圈。
記者調查發現,有做代購的留學生甚至年收入超過 30 萬美元,是澳大利亞公認的移民高薪職業軟件工程師和房地產經紀人年收入的 6 倍。
而僅 2016 年一年間,在澳中國留學生代購的商品規模逾 6 億美元。
做代購憑什么這么賺錢?
此前有人算過這樣一筆賬:法國超市 1L 牛奶 0.7 歐,折合人民幣約 6 元,假設運費加 1 塊錢,成本就是 7 塊錢。液白奶的關稅 15%-40%,稅后= [8.05,9.80],關稅完稅之后還有 17% 增值稅,稅后= [9.42,11.47]。在法國 6 塊的價格基礎共上漲[57%,91%],在 7 塊的價格基礎上繳了[ 34.57%,63.86% ]的稅,這還沒算各類雜稅。到國內后,中間商總還要賺一點,差不多就是國內十幾塊的上架價格,價格接近翻倍。
計算機設備調整后關稅最低也是 15%,加上修改后 16% 的增值稅,假設基礎價格1,稅后= 1*(1+15%)*(1+16%) = 1.334,也就是說,光稅就有 33.4% 的差價。
要是能讓在海外的朋友想辦法螞蟻搬家式代購,就能省下不少錢。歸根到底,早期代購主要是由價差驅動的。
有人說,留學的終點是代購,其實,友誼的終點才是代購。
代購就是找人捎東西,捎東西有講究,一般都讓熟人捎,越熟越安心。
可就算有一個這樣的熟人朋友,朋友的精力也畢竟有限,而消費的需求卻是層出不窮。你想要個口紅,孩子需要一罐奶粉,還得給父母買點保健品,沒兩天可能又看中了一個包,包剛到手,發現忘給孩子囤紙尿褲了……
需求源源不斷而且五花八門,一個人可能要跑好幾個地方才能買齊全。有弱小的留學朋友無助了,在留學生論壇里提出了靈魂三問:
“如何看待沒完沒了讓你捎東西的人?”
“討厭別人總是讓我幫她捎東西有錯嗎?”
“不喜歡給別人捎東西是病嗎?”
其實主觀上,誰也不好意思總是去麻煩自己那個留學的朋友,畢竟人家的主業,至少看起來是上學。
而且代購最是關乎金錢,朋友之間最忌談錢。萬一要是代購代錯了,代貴了,代慢了,不說撕破臉,也得把感情放火上烤一烤。
巨大的需求無處安放,市場趨勢強烈呼喚破局者的出現。于是,有一部分留學生最先發現了這個商機。
他們利用空余時間專門幫國內“更多的朋友”買東西,在原來幫自己的朋友代購的基礎上,接更多的“訂單”,并且適當收一點點跑路費,“訂單”多了之后統一去采購,既能節省時間,還能拿個滿減折扣。
又不用受打工時長限制,更比洗盤子自由得多。朋友也幫了,學也上了,錢也賺了,啥也不耽誤。
慢慢地,不少人也發現,身邊出國留學的朋友,紛紛開始主動在朋友圈宣布兼職代購,明碼標價,童叟無欺,合作互惠,皆大歡喜。
越到此刻,依靠人情維系的“朋友代購”逐漸退場,依靠跑路費維系的“朋友圈代購 1.0”正式到來。
02 圈 2.0:職業代購時代,信任瓦解
然而,美好的 1.0 時代并沒有維持多久。
馬克思說:“如果有 10% 的利潤,資本就會保證到處被使用;有 20% 的利潤,資本就能活躍起來;有 50% 的利潤,資本就會鋌而走險;為了 100% 的利潤,資本就敢踐踏一切人間法律;有 300% 以上的利潤,資本就敢犯任何罪行,甚至去冒絞首的危險。”
免稅的利潤空間如此之大,而代購的門檻僅僅是身處海外。萊特兄弟倆早在上個世紀就發明了飛機,為后人破除了這道門檻。
于是,朋友圈代購 1.0 開始走向更大規模的 2.0,即職業代購時代。
2. 0 時代,代購不再局限于留學生,而可以是任何人。空姐、導游、作家、家庭主婦……任何有時間的人。
并且他們比留學生更有優勢。核心的優勢,在于社交圈層不同。留學生賣貨主要還是學生,但空姐、導游、暢銷書作家不同,職業的光環帶來了信任的加成,朋友圈里也少不了有一些成功人士。
就這樣,在朋友圈代購 2.0 時代,有一億勤勞的代購群體化身“空中飛人”,如潮水般涌入了這個行業,空白的需求迅速被填補。
職業代購的出現,完全解決了“access”的問題,只要加上代購的微信,你想要的商品就都能從四面八方向你飛來。
買家王先生一度也沉浸在全世界商品向自己飛來的快感中,直到 2017 年 3 月,王先生在代購“賢哥”的朋友圈中看到愛馬仕包包的代購信息,由于自己之前經常通過“賢哥”代購一些小商品,便很快與“賢哥”達成一致,立馬就打了錢。2 個愛馬仕包包,共計人民幣 96000 元整。
然而過了幾個月,包遲遲沒收到,“賢哥”也消失了。
職業代購的名片主要靠微信之間互相分享,噱頭往往是,“也許你不能和美女明星共享一個整容醫生,但至少可以和她共享一個代購。”
但實際上,你的代購和你之間,隔了無數次名片轉發,沒有人能保證每一次轉發都帶著真實的友誼。雖然你在他的朋友圈里,但你真的相信,他是你朋友嗎?
高利潤的行業,迅速吸引了過多的從業者,隨之而來的就是激烈的競爭和亂象叢生,真假摻著賣早已是初級套路。
不少女明星都公開掛過騙子代購,底下的響應就有幾萬條。網絡世界好就好在消息靈通,事發不到兩小時,騙子代購就匆匆給退了款,并請求女星高抬貴手、刪博泯恩仇。不想女星手起刀落,不但沒刪博,還把請求刪博的聊天記錄也掛出來了。
這要是換了普通人,恐怕本想買個包,最后只能“去年買了個包”。
越是魚龍混雜的環境里,越容易劣幣驅逐良幣。認認真真飛遍全球做代購積累下來的名聲,可能一夜之間就被真假混著賣的騙子們給敗光了。
這正是代購們最心煩的地方。朋友圈代購全靠信用,但私人信用卻是無根的浮萍,建立容易,毀掉行業更容易。對于一些騙子來說,信用成本僅僅是一個微信號,出事之后,用拉黑和解散群聊的方式處理售后,換個微信號就能唱著劉歡的歌從頭再來。
但是對于老老實實代購的朋友來說,信任要靠一次又一次的商品交換加游走在灰色地帶,才能換來。
代購是一個灰色行業,如果剝離了“朋友”這一層的人情幫助,本質上它就是一種逃稅的違法行為。
離職空姐李曉航,曾多次攜帶從韓國免稅店購買的化妝品入境而未申報,逃稅 113 萬余元,為此還上了央視。2013 年 12 月 17 日,北京二中院最終以走私普通貨物罪判處其有期徒刑 3 年,并處罰金若干。
這一行,“牢里見”的不在少數。各國機場稅警擰成一股繩,前前后后送進去無數人。僅意大利米蘭一地,就曾一次性將 146 名華人代購告上法庭。
然而,“歐洲的中國”意大利人還是輸給了精明的中國人。關稅申報成為了真代購們的警鐘,反而成了騙子代購們制造恐慌的武器,在他們的朋友圈里,萬惡的意大利海關一年至少能漲三次稅。
制造恐慌自然是為了刺激消費者抓緊囤貨,為自己漲價鋪墊。讓消費者相信,此時再不多買點,以后可能就沒有便宜的商品了。
03 海淘:打不死代購,倒是打死了經銷商
朋友圈代購真假難辨的老問題,早早就有熱心群眾眼明心亮看清楚了。
朋友圈代購的歷史最早可追溯到 2011 年,也就是微信問世之時。短短兩三年之后,電商巨頭便開始紛紛入局跨境業務。
那時,便有媒體驚呼,“朋友圈代購快要消失了”。
2013 年底,小紅書最先推出海外購物分享社區;2014 年,天貓國際正式上線、亞馬遜全球購開始運行,2015 年,網易考拉公測、京東全球購成立;2016 年的唯品國際……到如今,阿里巴巴收購網易考拉,占據著六成的市場份額。
電商巨頭們用平臺做背書,在一定程度上解決了朋友圈代購的“拉黑跑路”亂象,至少售后問題有源可溯,不會再吃啞巴虧。
電商海淘一頓操作仿佛武松打虎,一時間遍地都是大大小小的虎軀,但翻過來仔細一看,怎么死的都是品牌代理經銷商:代購繞開了代理經銷商的授權,還有價格優勢,老老實實給專柜供貨的代理商們不明所以地就咽了氣。
海淘崛起并沒有真正威脅朋友圈代購,天貓加考拉的六成體系之外,還有十成廣闊天地,朋友圈代購依然風生水起。
為什么海淘干不掉朋友圈代購?
因為本質上,海淘一沒有解決價格問題,二沒有從根本上瓦解代購的存身土壤:私人信任。
電商巨頭的跨境業務更多是為國內消費者提供了一個購買的通道,幫消費者把繁瑣的境外流程和物流手續走通。
海淘最常見就是直郵和保稅倉發貨兩種,直郵是從海外直接發貨,價格由電商平臺定;保稅倉發貨是國內物流,價格是商品售價+海外運費+關稅。
因此,電商跨境業務和朋友圈代購相比,商品價格上沒有優勢。這是第一。
第二,因為代購存在于朋友圈。
人們天生渴望又好又便宜的商品,代購們恰恰等在朋友圈里,把這些商品批量送到消費者眼前。本質上,海淘靠的是消費者主動去搜索,而朋友圈代購吃的是私域社交流量和私人信任背書。
相比一個遙遠的冷冰冰的網站,我們會更信任朋友圈里那個活生生的有溫度的代購小姐姐。只要這個小姐姐商品沒啥大問題,沒有被女明星怒掛微博,價格哪怕更貴一點都沒關系。
但朋友圈代購的死穴也在這里。通過朋友圈形象展示建立的信用,看似是強聯系,實則更脆弱。
朋友圈最常見的代購人設,是基本每半個月就要飛一次海外采購,有圖片、有視頻、有些還會直播。這種親自人肉去買貨的,商品價格都會定的比較高,因為硬性成本太大。人累得半死不說,還冒著被機場海關開箱補稅的風險。
但人設之下,也有一些隱藏的“居家中介式代購”。2016 年,來自成都的李先生通過朋友推薦的代購買了一只愛馬仕包包,作為送給女朋友的驚喜,結果女朋友一驗發現是假貨,女朋友跑了,李先生只能揪住代購出氣。
結果代購表示很委屈,稱自己只是加入了一個微信群,她只負責在群里發發代購需求,讓海外那些能夠買到貨的人去采購,誰有時間誰就接單,朋友圈里的圖片視頻都是“借用”的。
于是,形成了一種奇怪的穩定局面:盡管傳統電商的海淘分走了一部分蛋糕,但代購的江湖卻依然在私域朋友圈里歲月靜好。每一個勤勞的小代購各自運營好自己的一方“私域朋友圈”,像一個個獨立的細胞,互不侵犯,共同匯成龐大的行業組織體。
互聯網正規軍要進入這塊領地,還得有別的思路。
04 代購們的沉默與啟示
商業世界里,經常有一些誤傷,就像誰也沒有想到,干掉口香糖的其實是手機支付。以往我們在超市排隊結賬,順手就拿個口香糖湊整,現在有了手機支付,根本不需要湊整,甚至在排隊刷手機時都不會注意到口香糖了。
同樣的場景,還有外賣之于方便面,NASA 和奧巴馬政府之于谷歌,以及,拼多多之于代購。
如前所述,支撐起代購萬億市場的是私域流量、精準推薦加價格優勢。那么,如果有一種模式,能把這三者全部結合起來呢?
2019 年 5 月,拼多多推出“百億補貼”活動,對全網最熱門的商品做價格補貼,涉及美妝、3C 數碼、家電等領域,如戴森、海藍之謎、雅詩蘭黛……
這原本只是拼多多的一項用戶推廣策略,然而,這些補貼的商品和朋友圈代購經營的商品重合度極高,價格上卻比代購還要便宜一大截,并且還有“假一賠十”售后保障。
在一些代購群里,已經出現了“反水”的情況。此前網絡流傳的截圖中,有代購在發現拼多多的價格比自己辛辛苦苦背回來的商品還便宜之后,已經宣布要金盆洗手了。
隨后,阿里、京東、蘇寧三大電商,紛紛在年末的雙 12 促銷期間,同日上線自己的“百億補貼”欄目,并且都采用了“限量 300 件搶購”的方式做補貼,實打實地把電商平臺百億補貼的廣告打出去了。
為什么當年海淘沒有做到的事情,我們卻說拼多多做到了?
設想一個場景。你身價數億的女老板,有一天突然在工作群里發起了一個拼單邀請,你定睛一看,老板在拼多多百億補貼上買了一瓶海藍之謎。
你是相信你挑剔的年薪百萬的女老板,還是信你朋友圈里苦口婆心的代購?
或者再換個場景,你的吃貨閨蜜突然發來了一個陽澄湖大閘蟹的拼單邀請,那么,你是信電梯的魔性小廣告,還是信你的小姐妹?
社交裂變的魔力就在于此,只要有第一個敢吃螃蟹的人,螃蟹就將被吃得供不應求。
代購們靠著深度耕耘和精心推廣,在朋友圈里廣撒網。但代購很難成為你的朋友,不了解你真正需要什么,不能給你精準推薦,給你推薦商品也只是為了賣存貨。
真正的朋友不是這樣的。你的父母關心你的身體,你的姐妹了解你的膚質,他們知道你最近需要補腦還是補鈣,需要美白還是消痘,并且他們的每一次分享都滿含真心實意。
朋友圈代購的私人社交關系細胞,終將在互聯網社交裂變的大潮中瓦解。
還是回到最初的兩點:一,百億補貼解決了價格問題;二,社交裂變解決了信任問題。平臺化的打法,系統降低了商品成本,又借助私人信用關系完成了服務閉環。
此后,我們不用再擔心代購沒貨,也不用擔心關稅漲價,也不用擔心代購跑路,也不用再看代購臉色(因為消費者總覺得朋友圈里愛答不理的代購往往有真貨,但消費者沒想到的是,代購們比消費者更早知道這一點)。
代購們是商業世界的先行者。他們用勤勞背出了一個萬億流通產業,也為互聯網示范出了新的玩法和啟示。
但是,原子化的個體終究難以抵御泥沙俱下的大環境。先行者開拓市場,互聯網用正規化的玩法進入,這才是商業世界的進階法則。
新世界里,一切都將被重構。百億補貼+社交裂變,互聯網平臺就像一只小蝴蝶兀自地輕輕扇了一下翅膀,卻演變成了遠處朋友圈代購的龍卷風。
所以,多年以后,前代購小王、現頭部商家王總打開拼多多百億補貼時,準會想起,一行人在機場海關賭運氣的那些遙遠日子。
總結
以上是生活随笔為你收集整理的你朋友圈里的代购,为什么越来越沉默?的全部內容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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