論項目團隊情商與項目團隊績效

2007-10-26 來自：conanpaul??[收藏到我的網摘]

情商最早是由美國耶魯大學心理學家比德?拉勒維在上個世紀90年代創立，由哈佛大學心理學教授丹尼?戈爾曼將其引向世界。情商的內涵主要表現在以下的五個方面：1.認識自身的情緒；2.妥善管理自己的情緒；3.自我激勵；4.認知他人的情緒；5.人際關系能力。情商在企業管理以及人力資源管理運用研究較多，但運用于項目團隊中的研究還較少。而項目團隊情商對項目團隊的績效有著重要的影響，項目團隊的績效直接制約著項目目標的實現。
項目管理者聯盟文章，請勿轉載
　　1. 項目團隊與項目團隊情商

　　1.1項目團隊

　　項目團隊是團隊的一種特殊形式，是為了完成某個一次性的特定任務（獨特的產品或服務）而臨時組建起來的團隊。項目團隊通常是短期的，任務完成便解散。
本文轉自項目管理者聯盟
　　項目團隊從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段：組建階段、磨合階段、正規階段、成效階段和解散階段。在項目團隊的各階段，其團隊特征也各不相同，如表1所示：



　　對于高效項目團隊而言，其總的特征如下：

　　1.項目成員認知自己在項目團隊中的角色以及項目團隊對自己的期望；

　　2.項目成員之間彼此信任和受到尊重；

　　3.項目成員能夠直抒己見，意見能夠得到傾聽并妥善處理；

　　4.項目成員能夠得到激勵與支持；

　　5.工作程序靈活有效，鼓勵創造和創新；

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總結

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