乾明發自凹非寺
　　量子位報道公眾號QbitAI

　　騰訊為解決開會問題專門開了個會。

　　聽起來像個段子，但這就是騰訊最新產品騰訊會議的核心概括。

　　這款云視頻會議產品，宣稱集結騰訊在 AI、云計算、安全等方面的能力，能全方位滿足不同場景下的會議需求。

　　這款一推出就引發關注熱議的產品，其實孵化自騰訊內部一個神秘的實驗室。

　　名曰：騰訊多媒體實驗室

　　解碼騰訊頂級實驗室

　　騰訊多媒體實驗室，現隸屬于騰訊 CSIG，由騰訊高級執行副總裁湯道生主管，前身是騰訊音視頻實驗室、QQ 音視頻中心。

　　官方定位是“騰訊旗下頂尖的音視頻通信和處理研發團隊”。

　　主要的研究方向為：包含實時音視頻在內的多媒體壓縮、傳輸和通信，音視頻質量評估，互動沉浸式媒體、智慧媒體等。

　　實驗室官網介紹稱，在“實時音視頻通信和處理技術、音視頻國際標準等領域積累了完整的解決方案和領先的技術水平。”

　　騰訊多媒體實驗室高級總監商世東在接受采訪時，也給出了數據證實其技術實力：

　　多端通話端到端延時，在 150ms 左右。在公認的國際標準中，這是衡量通話質量是否好的核心標準。

　　尤其是在互聯互通的會議場景中，網絡狀況、終端設備、使用場景等極為復雜，每一個細小變量都可能相當于“蝴蝶在亞馬遜流域扇動了一次翅膀”，對最終結果產生極大影響。

　　在這樣的條件下，保證如此優質的實時音視頻通信能力，在全球少有公司能夠實現。

　　商世東說，騰訊會議就是這些領先技術的直接呈現。

　　開會的本質是要高效互聯互通

　　騰訊為什么要做騰訊會議？產品剛一發布，這個問題再次擺到了騰訊云副總裁吳祖榕面前。

　　他也是騰訊多媒體實驗室總經理，騰訊會議項目的牽頭人。

　　“在過去的一年時間里，我經常會被問到這個問題，”他說。“在騰訊的體系下，很多人會覺得說開會就是這樣，微信一個語音拉起來，似乎這個問題就解決了。”

　　但這并不是會議的本質。吳祖榕認為，開會要解決的是高效溝通跟專業的協同問題。

　　這也就決定了僅僅依靠微信或者 QQ 語音/視頻通話，以及會議室的電話設備等終端根本不夠用，也不適合用來在會議場景中，去解決更專業的問題。

　　一方面在于設備，微信和 QQ 等通訊軟件載于手機或者電腦，解決小范圍溝通可以，但更大更多的人呢？每個人都舉著手機或者抱著電腦打電話？

　　同時，在使用通訊軟件的時候，會議室的電話、電視等終端設備，也無法互聯互通。至于采用會議室的電話設備等終端，這是把人都綁定在了設備上，便捷性也沒法保證。

　　另一方面，多設備之間的電話與視頻溝通，對于網絡也有很嚴格的要求，網絡問題導致通話斷斷續續，也大大降低了溝通效率。

　　這些都是當前企業內或跨企業多地開會存在的種種痛點，也是騰訊發布騰訊會議產品的出發點。基于騰訊在音視頻通信領域 20 多年的積累，騰訊多媒體實驗室表示有信心能解決這些痛點。

　　在設備方面，他們打通了 VoIP 和 PSTN 傳統話機等多種接入設備，支持從窄帶、寬帶到超寬帶等多種采樣率和帶寬，不管是手機、電腦，還是電話、電視等等，都能接入騰訊會議的系統。

　　在保證網絡穩定性方面，利用了業界領先的帶寬預測和流量控制技術；在音質提升方面，通過基于深度學習的音頻超分辨力和智能降噪技術，進一步確保用戶能接收到更加高清的語音品質，可以提升語音通信的可懂度和主觀體驗。

　　而且，考慮到語音通話系統的復雜性，騰訊多媒體實驗室還打造了面向真實網絡場景的語音質量運維和保障方案，能實時檢測通話的質量、對雜音和嘈雜聲進行快速定位，持續保障高品質通話。

　　效果怎么樣？騰訊會議產品發布時也給出了數據：基于騰訊云的網絡支撐，能實現最低 80ms 的超低延時，就算視頻丟包 70% 也不會花屏和卡頓。

　　對于會議來說，這些都是根本。但對于騰訊會議來說，這只是起步。

　　用美顏降噪，重新定義開會

　　在騰訊會議中，騰訊的產品力也有充分的體現。

　　你能想到，一款視頻會議產品中，竟然有美顏和背景虛化功能嗎？但這就是騰訊會議的一些亮點功能。

　　“面對突如其來的視頻會議，可能很多女同事會擔心自己還沒化妝，”商世東說。“我們就把我們原來用在相機里面的美顏算法也用到了會議中來。”

　　而且不僅僅是手機端，Mac、windows 電腦客戶端上也都能美顏。

　　此外，騰訊會議還上馬了降噪功能，這也是騰訊多媒體實驗室的看家本領之一。

　　在商世東的描述中，這是他們延續C端產品的地方，初步降噪之后，還會針對會議的一些常見的噪聲，例如：鍵盤聲、咳嗽聲、放水杯的聲音，進行定點降噪。

　　“這里面的每一個點點滴滴，都是需要產品經理和研發人員仔細地去打磨，不斷地做改進，”商世東還描述了這樣一個場景：

為了手機樣本，騰訊的工程師會拿著錄音設備去公交車地鐵站臺采集很多移動場景中的噪音，然后把這些采集到的噪聲加入平臺去做語音降噪的訓練。

　　在他看來，這背后是對他們產品體驗不斷的追求，畢竟“好的產品他自己會說話”。

　　但作為一款技術驅動型的產品，體驗也都需要建立在技術上。騰訊會議發布后，也為其贏得了諸多好評。

　　騰訊何以能？

　　一方面得益于龐大的用戶體量，使其能夠有足夠的數據和場景去優化技術；另一方面是人才，騰訊的確招攬了一批頂級人才來進行研發。

　　當然，這背后還有一個不能忽視的因素，騰訊上手真的很早，歷經了多年迭代。

　　從 QQ 中心小團隊，到騰訊技術底座

　　說起 20 多年音視頻通訊經驗積累，要追溯到 1999 年，這時騰訊剛成立一年，QQ 還被稱為 OICQ 剛剛問世，音頻通話是其基本功能之一。

　　視頻聊天功能，作為 OICQ 更名 QQ 時的重要功能，于 2000 年加入。這就是騰訊對音視頻技術關注的起點，也是騰訊會議音視頻技術的源頭。

　　雖沒有直接涉及太多音視頻技術的研發，但在將技術與產品整合， 帶來更好的用戶體驗方面有了不少積累。

　　這一狀況持續了 10 年，也是 QQ 用戶快速增長的 10 年。2010 年，QQ 同時在線用戶數突破一億，越來越多不同網絡場景、使用不同設備的用戶，開始使用音視頻通話功能。

　　只采購外部技術，似乎行不通了：不僅出現 bug 之后難以定位問題，用戶體驗也難以保證。騰訊需要自研技術成為大勢。

　　在 2011 年，在 QQ 同時在線用戶數達到一億四千萬之際，騰訊多媒體實驗室的前前身——音視頻中心成立，隸屬于 QQ 業務部門，主要為 QQ 產品提供音視頻技術支持。

　　很快，4G 通信技術進一步普及，音視頻技術成為移動互聯網爆發點，各種直播與視頻平臺層出不窮。

　　音視頻中心的技術的可用場景進一步擴大，在騰訊持續推動協同開放的環境下，其開放了自研的 SPEAR 音視頻引擎。

　　這時是 2015 年 11 月。

　　歷經 4 年研發，這一引擎已經具備了流控策略控制云端化、通道智能化/多通道備份機制、跨平臺通信協議設計、雙人/多人通話平滑切換、通話客觀質量評測體系等功能。

　　在當時已經處于業界領先水平，為騰訊內部相關業務方提供支撐，早已成為騰訊技術底座之一。

　　與此同時，這些技術也開始走向外部企業，斗魚是第一批嘗鮮者，在 2015 年采用騰訊提供的直播連麥功能。

　　種種跡象，也暗示進一步的調整即將到來。

　　成立實驗室，對外輸出技術

　　2016 年，騰訊音視頻實驗室正式成立，人員增長 10 多倍，達到 80 多人，由湯道生直接領導。

　　技術對外的任務也進一步被明確：除了繼續為 QQ 提供音視頻技術支持，也要進一步將能力開放出來，在企業級市場上有所作為。

　　這波調整至今，已經 3 年。

　　期間 2018 年 9 月 30 日，騰訊進行整體戰略升級，對架構進行大調整，騰訊音視頻實驗室歸于 CSIG，面向企業級市場的任務進一步被明確強化。

　　現在的騰訊多媒體實驗室，依托騰訊云對外提供“騰訊會議”、“實時音視頻 TRTC”、“互動直播”、“游戲多媒體引擎 GME”四大解決方案。

　　在行業中的影響力越來越大，現在已經拿下中國銀行、中國平安、新東方、VIPKID、斗魚、快手、西山居、完美世界等行業頭部客戶。

　　與此同時，2017 年 9 月，騰訊音視頻實驗室美國團隊成立。背后承載著湯道生給出的另一個任務：出海和國際化，音視頻領域一定要做成國際標準。

　　團隊成員也頗為給力，騰訊也一舉成為國際音視頻編解碼標準制定的主要貢獻者之一。

　　2019 年，騰訊音視頻實驗室正式更名騰訊多媒體實驗室，團隊成員橫跨太平洋兩岸，達到 100 多人。

　　在他們的驅動下，騰訊多媒體實驗室的研究深度與廣度進一步增加，形成了國際標準研究與制定、實時音視頻傳輸、沉浸式新媒體、視頻編解碼、音頻處理、視頻處理、異構平臺、音視頻通信質量評估、智慧媒體等九大研發領域。

　　騰訊多媒體實驗室成長啟示錄

　　近年來，隨著人工智能等前沿技術的興起，不少公司都紛紛在企業內部設立了實驗室，希望能夠提前布局，抓住紅利。

　　當前 AI 研究到技術落地，中間始終存在不小差距，而且研究往往投入大，對核心產品和主營業務見效又不會立竿見影。

　　因此不少實驗室也就出現了各種各樣的變動與困局。

　　騰訊多媒體實驗室從為一個產品提供技術支持，到為整個集團的技術底座，現在走向世界，在整個領域擁有話事權。

　　這也為如何在企業內打造實驗室提供了一個參考：核心是技術研發，但本質是為業務服務。

　　騰訊多媒體實驗室，誕生于業務需求，騰訊 QQ 海量用戶之下，需要更加強有力的技術團隊提供支持。

　　這也就為騰訊多媒體實驗室的存在提供了必要條件，而且順應通信技術發展，其也為騰訊在音視頻業務方向發力提供了不少技術支撐。

　　但它的發展并沒有止步于此，而是基于業務經驗，形成了通用的解決方案，為整個集團的業務提供技術支撐。

　　這背后固然有企業發展戰略上的考慮，但實驗室在技術上的沉淀與研發也必不可少，因此在需求到來之時，才能夠乘勢而起。

　　這也是其積極參與國際標準制定的動機之一，得到更多的認可，才能在更大的經濟體系中，證明自己的價值。

　　而現在，伴隨著騰訊向企業級市場發力，多媒體實驗室也通過騰訊云對外提供解決方案，并在內部提供技術能力，孵化新的產品。

　　比如騰訊會議。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的谁在驱动腾讯会议？腾讯旗下又一顶级实验室浮出水面的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網站內容還不錯，歡迎將生活随笔推薦給好友。