1．訪問Internet時(shí)快時(shí)慢，不穩(wěn)定。在速度不正常時(shí)，ping ISP的廣域口（如：10.1.1.1），時(shí)間達(dá)600-700ms，甚至還有1s以上，遠(yuǎn)大于正常值，顯然問題就出在ISP身上。為了進(jìn)一步分析問題，我們還是用ping命令。給ping命令加一個(gè)選項(xiàng)“-t”（即ping 10.1.1.1-t），兩機(jī)之間就連續(xù)不斷地進(jìn)行IP連接測(cè)試（否則4次就自動(dòng)停下了），屏幕上源源不斷顯示出兩機(jī)之間的響應(yīng)時(shí)間。我們一邊減少上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)一邊觀察屏幕上數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)減少到一定程度速度就上來了。最后查下來的結(jié)果是ISP的路由器有了毛病，上網(wǎng)的機(jī)器一多，大量的數(shù)據(jù)包處理不過來，速度大幅下降。最后對(duì)路由器進(jìn)行維修和升級(jí)才解決問題。
　　
　　還有一次用tracert診斷發(fā)現(xiàn)ISP的一路由器處出現(xiàn)“*”號(hào)，數(shù)據(jù)包在那里卡住了，導(dǎo)致上網(wǎng)速度特別慢。打電話聯(lián)系，原來是路由器上的調(diào)試程序忘記卸下，耗費(fèi)了太多的資源造成路由器不能正常工作，卸下調(diào)試程序后馬上恢復(fù)正常。
　　
　　2．無法上網(wǎng)。ping ISP的廣域口，不通，信號(hào)連ISP的路由器也到不了，一般來說是DDN出故障了,可以請(qǐng)電信部門測(cè)試和修理。另外要注意的是DDN輸出端的RJ11頭的用的是1和4二腳，不象電話用2、3二腳。一次機(jī)房整理，新做了一個(gè)DDN的RJ11頭，DDN不通了，查了半天，毛病就出在小小的RJ11頭身上。
　　
　　3.網(wǎng)上計(jì)算機(jī)無法瀏覽Internet，e-mail 服務(wù)器無法對(duì)外發(fā)送和接收郵件。tracert某域名，馬上被告之失敗，但tracert 某IP地址又是正常的。這多半是域名解析服務(wù)器出問題，有時(shí)是自己的域名服務(wù)器出故障，也可能是上一級(jí)域名服務(wù)器不正常，ping不到等。上級(jí)域名服務(wù)器不正常如一時(shí)解決不了，可在TCP/IP的配置中換一個(gè)DNS 服務(wù)器。
　　
　　4．上Internet和局域網(wǎng)都不正常，連ping自己的路由器都很困難。毛病就要在自己身上找了，大致的原因有下面幾種：
　　
　　a.路由器死機(jī),很多場(chǎng)合關(guān)一下機(jī)（CISCO路由器可登錄執(zhí)行reload命令）就能恢復(fù)正常。我單位有較多的進(jìn)駐企業(yè)，流動(dòng)性大，交換機(jī)端口連線常需整理，有時(shí)會(huì)引起路由器死機(jī)，整理完畢后都要重新啟動(dòng)一下路由器才保險(xiǎn)。路由器平時(shí)不要運(yùn)行耗資源的命令，使速度下降。
　　
　　b.交換機(jī)故障：有些交換機(jī)偶然也會(huì)死機(jī)，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)因此癱瘓。重新啟動(dòng)就能恢復(fù)正常。
　　
　　c.局域網(wǎng)中有廣播風(fēng)暴也可能產(chǎn)生上述問題，一般是網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤造成的。例如，有些HUB的級(jí)連端口是兩個(gè), 需人工根據(jù)上連的交換設(shè)備端口情況接其中的一個(gè)，不能同時(shí)使用。有人不知道，兩個(gè)端口都用上了,一個(gè)往上進(jìn)行級(jí)連，一個(gè)接到計(jì)算機(jī),只要該計(jì)算機(jī)一打開，上連的交換設(shè)備就不正常,碰撞激增，嚴(yán)重時(shí)整個(gè)局域網(wǎng)都不正常。原來這兩個(gè)端口實(shí)際上是一個(gè)以太網(wǎng)端口, 不同的是輸入和輸出二對(duì)線的位置對(duì)調(diào)了一下（以適應(yīng)不同的上連端口）,如果同時(shí)接了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和計(jì)算機(jī)，HUB往上級(jí)連的數(shù)據(jù)回到了那臺(tái)不該接的計(jì)算機(jī)，而該計(jì)算機(jī)送出的數(shù)據(jù)又和上一級(jí)發(fā)回的數(shù)據(jù)攪在一起，整個(gè)以太網(wǎng)廣播秩序大亂，工作當(dāng)然不正常了。還有一個(gè)連接錯(cuò)誤實(shí)例：我們二大樓的光纜在調(diào)試時(shí)在一端作了環(huán)接，即接收端通過光跳線和發(fā)送端短接。當(dāng)光纜正常后，機(jī)房端的光電轉(zhuǎn)換器信號(hào)燈閃個(gè)不停，使交換機(jī)工作也不正常，將那端的環(huán)接線拔下就好了。

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總結(jié)

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