本文由知乎作者熊飛答案改編

CRM作為SaaS模式發(fā)展最為迅速的軟件，已被眾多企業(yè)認(rèn)可和引進(jìn)。據(jù)移動(dòng)信息化研究中心公布：2016年，我國(guó)的移動(dòng)CRM滲透率已達(dá)26.8%；已經(jīng)部署并使用的群體占比已經(jīng)達(dá)到33.4%，中小型企業(yè)依然是CRM的主力使用者。

但面對(duì)市場(chǎng)上的眾多CRM軟件，如何選擇適合的CRM是每個(gè)企業(yè)不得不面對(duì)的一個(gè)重要難題。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，90%企業(yè)考慮使用CRM系統(tǒng)之前，基本會(huì)考察5~6款CRM軟件進(jìn)行參照對(duì)比。我們這里立足于中小企業(yè)用戶，給出幾點(diǎn)選購(gòu)CRM建議。

首先，成本????出于成本考慮，非常不建議中小企業(yè)選用實(shí)施的CRM。實(shí)施的CRM，實(shí)施成本大概是Lisense的2倍，比如Siebel的實(shí)施和安裝成本在幾百萬量級(jí)，一般是企業(yè)規(guī)模超過了1000人-2000人左右，可以認(rèn)真考慮選用。

對(duì)中小企業(yè)，建議使用SaaS類型的CRM，嘗試門檻低，進(jìn)入成本不高。主流CRM對(duì)于單個(gè)用戶（賬號(hào)）的單月成本在40到100元之間。中小企業(yè)先用5-10個(gè)帳號(hào)，每月花小幾百塊，就能把銷售管理起來，這是非常值得的。

其次，定制化????企業(yè)自身是否有研發(fā)能力，決定了選擇哪種SaaS類型。沒有定制能力，建議用國(guó)內(nèi)的CRM，國(guó)外大廠雖然名氣很大，但本地化，穩(wěn)定性還有服務(wù)都不如本土企業(yè)，幾乎只有跨國(guó)公司的中國(guó)分公司使用。

有定制能力，建議用Sugar CRM，開源免費(fèi)。可以二次開發(fā)符合自己的需要。不少to B的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司在使用，效果不錯(cuò)。

最后，明確需求????一般而言，移動(dòng)CRM系統(tǒng)具備以下幾點(diǎn)功能就能滿足中小企業(yè)的日常需求：考勤定位、名片管理、拜訪管理、語音匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)管理、訂單管理以及計(jì)劃管理，甚至不少企業(yè)只要其中的兩三點(diǎn)功能就可以了。

有些CRM側(cè)重于市場(chǎng)、營(yíng)銷，有些CRM側(cè)重于外勤管理，企業(yè)需要根據(jù)自己的需求來選型CRM。

當(dāng)然，選型CRM最好的方法就是試用。以下為大家總結(jié)了國(guó)內(nèi)流行的五大CRM，均支持5天無理由退款，您可以放心試用并選擇最合適企業(yè)業(yè)務(wù)的CRM系統(tǒng)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的专家支招：手把手教你如何选型移动CRM的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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