中百超市蔬菜區(qū)。圖片來(lái)自受訪者

記者 | 趙曉娟

疫情之下，線上到家訂單激增的武漢已無(wú)人配送。

1月28日上午11點(diǎn)多，家住武漢光谷金地格林東郡的王文終于收到了盒馬訂單，這是他在28日凌晨零點(diǎn)在盒馬搶購(gòu)的訂單，為了成功預(yù)約到配送訂單，他迅速添加了1種蔬菜和2個(gè)水果后就提交了訂單。2分鐘之后，配送名額已經(jīng)被搶光。

盒馬在其APP上也提示了顧客，稱至2月8日盒馬APP線上下單只能預(yù)約當(dāng)天配送。盒馬對(duì)此回復(fù)界面新聞稱，因其配送能力跟不上訂單速度，鼓勵(lì)消費(fèi)者有條件開車去店里購(gòu)買，店里貨品充足。

王文又去淘鮮達(dá)、京東到家嘗試下單，淘鮮達(dá)與盒馬一樣，需要預(yù)約配送，而京東到家則只有幾個(gè)水果店、鮮花店支持配送，他經(jīng)常下單的3個(gè)超市都顯示門店休息狀態(tài)。

京東到家方面就此回復(fù)界面新聞表示，在武漢地區(qū)，京東到家平臺(tái)上包括永旺在內(nèi)的部分超市、醫(yī)藥、烘焙等門店保持正常運(yùn)營(yíng)，隨著疫情控制，陸續(xù)會(huì)恢復(fù)上線更多門店。

以前，以置倉(cāng)業(yè)務(wù)為主的線上配送企業(yè)每日優(yōu)鮮在武漢的業(yè)務(wù)因春節(jié)疫情處于打烊狀態(tài)。沃爾瑪則為了保障門店的服務(wù)，暫停了它在武漢十多家門店的到家業(yè)務(wù)。

面對(duì)這種境況，王文甚至想到了平時(shí)沒(méi)怎么用過(guò)的多點(diǎn)平臺(tái)。這是物美創(chuàng)始人張文中創(chuàng)立的到家平臺(tái)，在武漢與中百超市、中百倉(cāng)儲(chǔ)均有合作，不過(guò)王文家住址附近的超市尚未開通多點(diǎn)。

總結(jié)

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