新京報訊（記者 王勝男）受新型冠狀病毒疫情影響的旅游產(chǎn)品“退訂潮”逐漸回落。2月5日，飛豬國內(nèi)旅行生態(tài)事業(yè)部總經(jīng)理吳濤表示，在飛豬100%免費(fèi)退改的保障政策下，比例上占比較大的國內(nèi)游目前退款完成率已達(dá)98%，線上“一鍵退”功能提升了退改效率。

據(jù)吳濤介紹，春節(jié)旅游出行主要集中在1月23日-2月8日。雖然國內(nèi)游客單價不如境外游高，但人次占比超七成，是春節(jié)旅游人口流動的主要力量，當(dāng)疫情暴發(fā)，這也是最需要控制的板塊。

飛豬在春節(jié)前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年春節(jié)期間訂單比去年同比增長30%。進(jìn)入退改高峰以來，飛豬國內(nèi)游訂單退訂率在70%-80%，截至1月31日，所有出行日期在2月29日前的退訂需求，已經(jīng)98%完成退款。為了應(yīng)對退改需求，飛豬上線了一系列在線自助退訂方式，簡化流程提高效率，智能解決率近95%。目前，全球絕大多數(shù)酒店均已實(shí)現(xiàn)自助一鍵退改，國內(nèi)旅游線路、周邊游、定制游、門票等，也可在線一鍵退。

總結(jié)

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