作者：張吉龍

　　祖國花朵組團給釘釘一星好評，幾億師生被網課逼瘋，背后還有“一片哀嚎”的學生家長。

　　這幾天，在線教育領域上演“全民瘋狂”，其中的花樣百出讓人哭笑不得，甚至把很多人硬生生逼成了段子手。

　　這一切都要敗“停課不停學”的口號所賜。受疫情影響，各地教育機構、各大在線教育公司紛紛喊出了這個口號，家長們很快與他們達成了一致。

　　不僅在線教育公司紛紛推出免費直播課程，全國各地的中小學也紛紛在 2 月 10 日“云開學”，老師們紛紛化身“主播”為學生直播授課。

　　面對洶涌而來的流量，各個直播平臺迎來創紀錄的用戶暴漲，釘釘、騰訊課堂、騰訊會議等 app 紛紛沖進 AppStore 免費排行榜前列。

　　各平臺的服務器承受能力也紛紛告急，面對史上首次“線上開學”，不少平臺都出現直播中斷等情況。

　　有消息稱，由于流量過大，阿里、華為、騰訊云交互服務全面壓力過載。這進而帶動服務器需求大漲。

　　同時，為線下教育機構提供 SaaS 和直播服務的供應商也迎來爆發式增長。不少直播服務提供商都表示，春節期間業務量出現了翻倍增長。

　　在二級市場，大量在線教育企業、SaaS 概念股、云服務概念股等在過去一段時間內接連上漲，甚至出現三五互聯（300051）10 天 9 漲停的奇觀。

　　實際上，在線教育產業鏈上一些公司原本已經經營困難。他們真的可以借助疫情期間的短期刺激轉危為安嗎？

　　疫情帶來的影響注定是短期的。疫情之后，到底還有多少企業學生能夠留在直播平臺上，還有多少平臺能夠續費？

　　低谷變高峰

　　對于在線辦公、在線教育行業來說，往年的春節通常都是流量的低谷期。不過，疫情籠罩的 2020 年春節形勢變得大不一樣。

　　除夕當天，在線學習平臺作業幫組織了 220 名教學教研老師、140 位產研工程師以及超過 100 名的各類支持人員啟動了“春季免費直播課”項目。

　　第二天，這一涵蓋小、初、高所有年級主要學科的項目正式向外推出，短短兩天，課程報名人數突破 1000 萬。

　　VIPKID 在春節期間也沒有休息，加班加點推出了“春苗計劃”，免費為全國延遲開學的學生提供春季在線課程。

　　實際上，這個行業的很多人都嗅到了疫情可能帶來的機會。春節前后，在“停課不停學”口號渲染下，一大批在線教育平臺紛紛推出了免費直播課。

　　僅 1 月 29 日一天，就有包括好未來旗下學而思、猿輔導、學大教育等數十家知名在線教育機構宣布，向全國用戶提供免費直播課。

　　對于線下教育公司來說，突如其來的疫情讓他們措手不及。

　　“這場疫情，也給新東方帶來了嚴峻考驗，新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學生面臨不能上課的局面。”新東方創始人俞敏洪稱，“如果新東方全部停課退費，新東方就只能關門大吉，七八萬老師員工的生計，立刻就成了問題。”

　　面對大范圍的停課，線下教育機構也把線上直播當成了救命稻草。如俞敏洪所言，轉變總比坐以待斃要好，否則接近三十年的新東方，將會山崩地裂。“最好的方法就是把課堂搬到線上，讓愿意的學生在家里上課”，他說。

　　為了給寒假班學生在線學習做好準備，新東方幾萬老師除夕晚上就開始在線的訓練和備課。1 月 25 日，武漢新東方學校宣布向湖北的醫護人員子女免費開放新東方寒假班和春季班。1 月 27 日，他們進一步宣布，寒假班課程將向各地醫護人員子女免費開放；同時，新東方在線為全國學生提供 100 萬份春季的學習課程。

　　此外，學而思、精銳教育、卓越教育、瑞思英語等多家線下教育機構也宣布暫停線下課程，將寒假班所有線下課程全部轉為線上授課。

　　除了市場化教育機構，為了抓住蜂擁而至的流量，就連辦公軟件、視頻網站都紛紛參與進來。畢竟，對于大量線下教育機構來說，短時間內把課程搬到網上，需要解決的問題太多，沒有流量平臺是他們的一大軟肋。

　　于是我們看到，快手和抖音都紛紛聯合教育企業開設在線直播課。

　　2 月 1 日， 快手 APP 側邊欄上線“停課不停學”專區，與學而思輕課、新東方、跟誰學、VIPKID、尚德教育、猿輔導、作業幫等 40 余家教育企業合作，免費推出包括 K12、學前、職教等教育課程。

　　快手宣稱要釋放 50 億專屬流量進行扶持，針對相關的視頻提供免費觀看且支持無限次重播。

快手 APP 上線”停課不停學”專區

　　2 月 3 日起的三天內，清華大學通過抖音平臺直播公開課，課程共計五期，涵蓋國際關系、公眾表達、傳統文化、人際關系、舞蹈欣賞等領域。

　　同期，北京大學也于 2 月 5 日起在抖音平臺陸續推出直播課程。

　　2 月 6 日，抖音、西瓜視頻、今日頭條宣布，將聯合 50 家教育機構，邀請名校名師為全國中小學生提供免費在線學習服務。

　　優酷也在 2 月 10 號當天為 20 多個省的 500 萬學生提供直播課，優酷發起的“在家上課”計劃，包括公開課和小班課兩種形式，“公開課”是教育機構名師面向社會開講；“小班課”是學校的教師入駐平臺，面向本班學生開講。

　　除了優酷之外，B站、咪咕視頻、騰訊視頻、愛奇藝視頻等各大視頻平臺都各自上線了直播課程。

　　包括釘釘這樣的辦公軟件也涉足了在線教育，推出課程直播。1 月 29 日，釘釘上線了在線課堂、直播互動等教學場景的詳細解決方案；

　　無疑，在線教育已經成為當下各流量平臺的必爭之地。

　　面對如此壯觀的局面，泰合資本副總裁蔣鎧陽對媒體表示，在線教育需求已呈現利好走勢，部分頭部教育機構獲客轉化率提升了 50%-100%，消課頻率提升 20%-30%。

　　蔣鎧陽保守預計，整個在線教育行業這一役將獲取 5000-1 億的用戶覆蓋。

　　新東方旗下“東方優播”CEO 朱宇提到，這次春節的流量效應遠遠超過了幾大巨頭去年暑假耗資幾十億打出來的效果；同時在線的用戶最少的有幾百萬，最多的高達 1000 萬。

　　“如果用數字估算的話，相當于替互聯網教育機構省了近千億元的推廣費”，朱宇認為。

　　被帶飛的產業鏈

　　不管是線上教育機構增加的直播課，還是線下教育機構轉型線上，都服務器提供商、直播服務提供商、SaaS 廠商等帶來了巨大的需求。

　　為保障課程的穩定性，作業幫表示，技術團隊已先后投入數百臺服務器、大量帶寬，預計后續還要投入更多資源。

　　“截至 2 月 5 日，作業幫用戶數已突破 1000 萬人，對于任何一個系統來說，是不可能一下子就能容納這么大規模的用戶的。”作業幫內部人士表示，他們很久之間就開始準備，做深入的系統改造，“我們系統對標的是千萬級別訂單系統，對我們自己的要求是能扛住天之內有一千萬的訂單進來。”

　　而 2 月 6 日，騰訊會議宣布，為滿足遠程辦公和教學等需求，從 1 月 29 日至 2 月 6 日，其日均擴容云主機接近 1.5 萬臺，8 天總共擴容超過 10 萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。

　　為了保障群直播、辦公協同能功能的體驗，釘釘也在阿里云上 2 個小時緊急擴容 1 萬臺云服務器，創下了阿里云上快速擴容的新紀錄。

　　2 月 12 日，釘釘官方稱，疫情期間其流量暴增 100 倍，為此，釘釘擴充了 10 萬臺云服務器應對“流量洪峰”

　　而一些 SaaS 服務企業也同樣需求大增。

　　直播服務提供商“小魚易連”稱，從正月初一開始，由于教育機構用戶大幅增加，用戶量就開始每天翻倍。

　　另外一家教育直播系統平臺“翼鷗教育”的高管也表示，他們每天增加的客戶數量以 3 倍的數字上升。

　　春節期間，翼鷗教育旗下網課平臺 Class-in 曾由于流量太大發生宕機。為此，該平臺還發布過一封公開信，告知客戶他們已經花費上百萬保證系統穩定流暢。

翼鷗教育發布的公開信

　　空中課堂服務商“萬朋課后網”也在春節期間宣布免費向全國提供空中課堂支持。據了解，在宣布這一政策后，其服務量翻了5~10 倍之多。最終不得不在全國各地緊急租用機房、購置或租用服務器進行擴容，并且組織了 500 個研發人員上崗通宵達旦做技術支持。

　　去年就在互聯網教育領域較勁的騰訊和阿里，如今也趁機與各地學校、教育行政機構達成合作，跑馬圈地。

　　大年初二深夜，騰訊一些員工接到緊急任務——開發騰訊課堂極速版。騰訊課堂“極速版”是騰訊教育專為疫情定制的產品，目標是“10 秒讓老師入駐開課，1 秒讓學生點擊進入聽課”。

　　大年初四下午，騰訊課堂極速版第一個版本上線投入使用，此后每兩天更新一個版本。

　　騰訊旗下的企業微信也針對教育行業升級了直播功能和班級群功能，老師可快速創建班級群，使用群直播進行在線教學。

　　在江蘇，騰訊樂享還為江蘇各級學校提供遠程直播等服務的“空中課堂”，可以實現直播授課和課堂點播兩種在線教學方式，不限流量、不限場次、不限人數，支持萬人同時觀看。

　　騰訊高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生透露，湖北、江蘇、河南、陜西、山東、上海等 20 多個省市，均上線了騰訊教育解決方案。

　　而阿里也集結了釘釘、淘寶大學、支付寶等資源為學校部署在線課堂。阿里釘釘方面的數據顯示，截至 2 月 10 日，廣東、江蘇、河南、山西、山東、湖北、河北、陜西、黑龍江、遼寧、吉林等 30 多個省份、300 多個城市的學校，60 萬名教師在通過釘釘在線課堂的方式開展教學工作，覆蓋全國 5000 萬學生。

　　淘寶大學還宣布，將為 k12 學校、高職院校、教育機構開通專屬通道，免費部署云課堂。阿里巴巴小二將提供一對一服務，一日創建在線學校，從學到考，滿足教學全鏈路的功能需求。

　　瘋狂可以持續多久？

　　短期疫情催化下在線教育及相關產業鏈都在借勢崛起。

　　企業服務平臺崔牛會創始人崔強在朋友圈里發起了一個名為“此次疫情會極大推動軟件在線化需求嗎？”的在線投票，結果 81.2% 的用戶選擇了“會”。

　　天風證券認為，遠程辦公和云視頻是行業未來長期大趨勢，這將給國內 SaaS 環境迎來深遠影響。

　　在二級市場，近期 SAAS 概念、云服務概念的股票都出現了大幅的上漲。以三五互聯為例，截止到 2 月 12 日，其已經收獲了 9 個漲停板，股價從 1 月 22 日的 6.99 元上漲至 2 月 12 日的 14.32 元。

三五互聯股價走勢圖

　　自 2 月 4 日后，科大訊飛股價連續三天上漲。面對疫情，這家公司發布了“停課不停學”的解決方案，提供教師遠程教學服務。

　　科大訊飛稱，已對接北京海淀區、天津市、安徽合肥、湖北襄陽、上海浦東等全國 19 個省、31 個區域的“停課不停學”的需求，覆蓋學生數達 800 多萬人。

　　智慧健康校園方案提供商“正元智慧”和“朗新科技”的股價也在 2 月 4 日之后連續四天上漲。朗新科技旗下的北京視加慧聯公司為學校提供在線直播課堂、在線互動課堂等解決方案，可以幫助老師們在家授課，學生們在線上互動聽課、直播聽課、錄播回看等。

　　在看似一片繁榮的情況下，崔強對 SaaS 行業發出了警示，近期他所在的崔牛會聯合了多家 SaaS 企業在網絡上發布了公開信，呼吁得到外界的幫助。

　　崔強認為，自 2 月 3 日部分企業在家辦公開始，云服務企業面臨了大量的在線協同需求，但是也面臨著很大的風險——中國的 SaaS 企業既被推到前所未有的“風口”時刻，更是置身一個充滿變數的危急關頭。

　　具體來說，在線化經營需求的爆增，對于 SaaS 企業來說，推高了運營成本；另外由于傳統企業的的生存因為疫情而變的艱難，SaaS 企業的總體訂單并不會在當下暴增。

　　據崔強估算，現在只有 2.7% 的 SaaS 企業能夠因為疫情而受益，“增長的也只是會議 SaaS、培訓 SaaS 和協同辦公 SaaS”。

　　那么，疫情過后，還有多少人愿意使用，使用多少次，企業愿意花多少錢來采購，有多少企業愿意采購，愿意買多久？

　　崔強認為，由于絕大多數的 SaaS 公司是以風險投資為基礎建立的中小企業，未來幾個月很多企業在保證企業運營的情況下，會出現裁員、降薪。

　　因此，崔牛會發出公開信，呼吁外界給到 SaaS 企業一些扶持和幫助。

　　在這封公開信中，署名企業們都在呼吁降低期運營成本，嚴控現金開支，保障企業走出困局，“我們能夠預見 SaaS 行業的中長期利好，也必須面對未來3-6 個月的經營困難。”

總結

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