作者 | 網(wǎng)易智能抗疫報(bào)道組

出品 | 網(wǎng)易科技《態(tài)℃》欄目組（公眾號：tech_163）

疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵階段，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)發(fā)揮著更多重要的作用，為此，網(wǎng)易科技推出《智能“戰(zhàn)疫”》特別報(bào)道，講述這些黑科技對于疫情防控的實(shí)戰(zhàn)案例和經(jīng)驗(yàn)。今日推出《智能“戰(zhàn)疫”》特別報(bào)道第一篇《相比17年前非典 它們這次以一敵三很靠譜！》

一身本領(lǐng)卻鮮有用武之地，卻每天嚷嚷著改變世界。

很大程度上，這成為人工智能技術(shù)一直以來的困局，只有落地應(yīng)用賺到錢，才能算真正的走出實(shí)驗(yàn)室。

而現(xiàn)在，面對嚴(yán)峻的新冠疫情局勢，顯然為這些“黑科技”提供了真正大顯身手的機(jī)會(huì)，在聯(lián)防聯(lián)控、信息互通，特別是無接觸服務(wù)方面，它們以一敵三，派上了用場。

2月14日，中央全面深化改革委員會(huì)指出，改革完善重大疫情防控救治體系，要鼓勵(lì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，在疫情監(jiān)測分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面更好發(fā)揮支撐作用。

隨著頂層設(shè)計(jì)的深入和實(shí)操實(shí)踐的規(guī)模化，既留住人心又阻攔疫情的大數(shù)據(jù)抗疫會(huì)成為常態(tài)，如今，他們是如何做的？現(xiàn)在效果如何？

挨家挨戶查四類？不用登門把事辦

您好，我是海淀區(qū)西三旗街道疫情防控的智能機(jī)器人，請問您是不是X女士？

是我。

了解到您剛從外地回來，耽誤您1分鐘時(shí)間，核實(shí)幾個(gè)信息。請問您從外地回來后是否一直自行居家觀察，未接觸他人？

沒有今天早上出去了一趟。

好的，前是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為了您和他人健康，還請您自行居家觀察，并將情況反饋給所在社區(qū)居委會(huì)。再和您確認(rèn)一下，您目前體溫是否有高于37.3攝氏度呢？

沒有。

那再問您最后一個(gè)問題，您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢？

也沒有。

感謝您的配合，為了對疫情進(jìn)行有效防控，外地回來請自行居家觀察14天。如有異常建議您第一時(shí)間到定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門診就診，并與居住地居委聯(lián)系，我們會(huì)派專人給您提供幫助，再見！

這樣的電話可以成批量的播出，并且在后臺(tái)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)分析整理。

這一產(chǎn)品的研發(fā)工程師告訴記者，這兩天，北京、上海、廈門、泉州、三明等多個(gè)城市的社區(qū)街道居民都接到一個(gè)這樣的電話，由云知聲設(shè)計(jì)的“智能防疫機(jī)器人”可通過“全程無接觸”的人工智能對話方式進(jìn)行人員信息采集，協(xié)助政府單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)完成肺炎疫情的重點(diǎn)人群篩查、防控與宣教等工作。

目前，防疫的重點(diǎn)就是做好“四類人員”的排查，即有發(fā)熱癥狀的人員、與新型冠狀病毒感染者密切接觸的人員、近期來自武漢或去過武漢的人員、近15日內(nèi)投親訪友的外來人員。

無疑，利用這樣的人工智能機(jī)器人會(huì)極大的提高效率。

拿到機(jī)器人提供的報(bào)表后，防疫工作人員通常只需在做好防護(hù)措施的基礎(chǔ)上，“上門走訪”系統(tǒng)標(biāo)記過的重點(diǎn)防控對象。

以基層街道社區(qū)為例，工作人員每天八小時(shí)撥打電話的上限在200通左右，由于問題的重復(fù)繁雜，造成工作人員疲勞煩躁，也不能完全保障排查工作的準(zhǔn)確性。

截至目前，云知聲“智能防疫機(jī)器人”已實(shí)現(xiàn)坐席120路并發(fā)，平均每通2分鐘（包含用戶振鈴、失敗重呼、線路異常等），一天打滿10小時(shí)，呼叫量最高可達(dá)36000通。

該系統(tǒng)已在北京海淀區(qū)西三旗街道、上海徐匯區(qū)、閔行區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)、廈門湖里區(qū)金山街道、泉州安溪縣、三明尤溪縣、來賓市、青島市等多個(gè)地區(qū)、街道上線提供服務(wù)，接通率平均超過90%

研發(fā)工程師告訴記者，這樣的產(chǎn)品在中國電信的支持下，僅僅用了48小時(shí)就上線推出。

在接到相關(guān)防疫單位的需求之后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)，在春節(jié)期間研討開發(fā)、整理話術(shù)、快速定制話術(shù)腳本。而如此快速的其中一個(gè)原因是源于技術(shù)儲(chǔ)備，使用了該團(tuán)隊(duì)已有的電話機(jī)器人進(jìn)行了系統(tǒng)升級。

“目前團(tuán)隊(duì)收到了越來越多部門和組織的部署需求，有時(shí)候一天就要上線一個(gè)新的版本。每天都有很多同事工作到凌晨，在特殊時(shí)期，這既是工作，也是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。 ” 研發(fā)工程師說道。

返程復(fù)工，知己知彼才能做好防范！

不僅僅是社區(qū)排查，作為個(gè)人，我們還焦慮于自己身邊有沒有確診病例，然后做出相應(yīng)的防范。

多起惡性的故意隱瞞感染病情和故意吐口水的案例，更是引起了大家的恐慌情緒，為此，國家迅速出臺(tái)政策予以堅(jiān)決打擊，嚴(yán)重的還會(huì)被追究刑事責(zé)任。

但作為一場每個(gè)人都無法置身事外的疫情，我們還是迫切的希望知道了解更多信息，這樣一來，全國疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、AI自診機(jī)器人、在線問醫(yī)生、發(fā)熱門診查詢、疫情小區(qū)查詢、新冠肺炎AI自測、新冠肺炎智能問答等疫情大數(shù)據(jù)實(shí)用功能應(yīng)運(yùn)而生。

可以真正的幫助醫(yī)護(hù)人員減負(fù)，緩解醫(yī)療資源供需矛盾以及疏解群眾焦慮情緒。

被稱之為“人類歷史上最大的遷徙活動(dòng)”的春運(yùn)，無論去程還是返程，都是人口流動(dòng)的高峰期，也無疑加大了此次疫情擴(kuò)散。為排查疫情，許多媒體平臺(tái)也相繼發(fā)布通報(bào)，緊急提醒并尋找與確診患者相同行程的乘客。

信息渠道的碎片化，很多人往往看不到或也沒法很快找到自己同程的通報(bào)，大海撈針一樣的尋找效率較低，而一些 “小道消息”也隨之傳播，容易引起公眾的恐慌情緒。

我們都說，權(quán)威透明的真實(shí)信息，是打消公眾恐慌情緒的最好武器。

搜狗搜索上線了確診“患者同程查詢”，通過匯總各類平臺(tái)上的官方尋人大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)了飛機(jī)、火車、長途大巴、公交車、地鐵等各類公共交通工具的確診患者信息，并經(jīng)過審核以保證信息發(fā)布的權(quán)威實(shí)效性。

“基本上到大年初一就有100多位核心成員正式著手防疫大數(shù)據(jù)這件事了。”搜狗方面表示。

目前，用戶通過時(shí)間和班次即可查詢自己在春運(yùn)期間出行的公共交通工具上是否有確診患者，以便主動(dòng)配合相關(guān)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息申報(bào)，并輔助判斷自己的健康狀態(tài)。

不僅如此，大數(shù)據(jù)還運(yùn)用來解決又一難題——武漢人在外地?zé)o法入住酒店。

據(jù)界面報(bào)道，來自武漢的馮小姐，春節(jié)前帶著一家七口人開開心心的從武漢出發(fā)，一道自駕去廣東探親，并計(jì)劃在大年初一踏上歸途。誰料想，當(dāng)她在大年初一辦理酒店退房之后，才知道武漢已經(jīng)封城，面臨無法回家的局面。

之后，她決定驅(qū)車去海南度假，但在經(jīng)歷了一天的長途開車，晚上到達(dá)廣東湛江市的徐聞縣打算住宿休息下再出發(fā)時(shí)，才知道所有湖北人已進(jìn)入了“黑名單”，當(dāng)?shù)貨]有酒店愿意讓他們?nèi)胱　６遥M(jìn)入海南的通道已經(jīng)對湖北人說不。

馮小姐和一家老小，在這一晚，面臨著無家可歸、無店可住的窘?jīng)r。午夜十二點(diǎn)，進(jìn)退兩難的馮小姐決定前往徐聞港口檢查站碰碰運(yùn)氣。終于，有工作人員告知，湖北人可以前往當(dāng)?shù)氐囊患屹e館進(jìn)行免費(fèi)入住。

事實(shí)上，徐聞縣并不是唯一一家善待和接納湖北旅客的地方政府，在整個(gè)廣東乃至全國，地方政府、酒店企業(yè)和愛心人士等都已行動(dòng)起來，紛紛為這些流落他鄉(xiāng)的湖北人提供住宿，以便他們暫時(shí)安頓。

但是，如何最快時(shí)間找到離自己最近的酒店，這對于這些出門在外，人生地不熟的湖北旅客而言并非易事。

果然，這個(gè)時(shí)候大數(shù)據(jù)又派上了用場，研發(fā)人員利用數(shù)據(jù)爬取、整合和分析能力，發(fā)布湖北同胞住宿查詢新功能，匯總了全網(wǎng)發(fā)布的目前支持湖北籍同胞入住的酒店信息，供在外地有住宿需求的湖北籍同胞快速查找，數(shù)據(jù)可以涵蓋全國27個(gè)省、直轄市、特別行政區(qū)，共計(jì)99個(gè)城市453個(gè)酒店。

如果你還是擔(dān)心，還可以根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，查詢附近小區(qū)的確認(rèn)病例，做到知己知彼。

我們還注意到，掌握龐大通信數(shù)據(jù)的三大運(yùn)營商也發(fā)布了用戶路徑查詢，在用戶主動(dòng)授權(quán)和確保信息安全情況下，運(yùn)營商可以向用戶提供近30天漫游省份信息，迅速鎖定你曾經(jīng)到過的地區(qū)，排查是否去過疫情重災(zāi)區(qū)。

據(jù)運(yùn)營商表示，該服務(wù)為公益服務(wù)，旨在疫情防控期間，配合政府部門、企業(yè)、醫(yī)療相關(guān)機(jī)構(gòu)開展人員行程軌跡信息的核驗(yàn)，進(jìn)行篩查排查工作。

相比17年前的SARS 大數(shù)據(jù)應(yīng)用遠(yuǎn)超以往

中國屬于全球高科技的發(fā)展高地，面對疫情，高科技抗疫理當(dāng)成為目前的重要輔助手段，為聯(lián)防聯(lián)控提供可視化支持，也為老百姓提供便利，期待更多大數(shù)據(jù)應(yīng)用得以發(fā)揮實(shí)力，眾志成城，一起應(yīng)對和奪取疫情狙擊戰(zhàn)的勝利。

科技日報(bào)評論到，相比17年前的SARS，互聯(lián)網(wǎng)尤其是大數(shù)據(jù)的作用在本次抗擊疫情的過程中尤為明顯，大數(shù)據(jù)的身影無處不在，沒有人是一座孤島，也沒有人能離得開數(shù)據(jù)。

一位大數(shù)據(jù)專家向記者表示，可以看到，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人工智能技術(shù)和產(chǎn)品透露到這次的疫情狙擊戰(zhàn)中來，在疫情監(jiān)測分析、病毒溯源、防控救治、資源調(diào)配等方面更好發(fā)揮重要作用。

專家指出，就拿這套無接觸的疫情防控機(jī)器人來說，后續(xù)疫情過后，這套系統(tǒng)可以在社區(qū)管理中發(fā)揮重大作用，現(xiàn)在我們的社區(qū)網(wǎng)格化如火如荼，里面的信息化做了不少了，這次相當(dāng)于把智能化加進(jìn)去了，切實(shí)發(fā)揮了AI的效率提高作用，對于后續(xù)社區(qū)管理是個(gè)很好的思路和借鑒，也是個(gè)撬動(dòng)的契機(jī)。

“大家現(xiàn)在會(huì)覺得，相關(guān)的技術(shù)應(yīng)該更早的作用起來，也恰恰說明技術(shù)運(yùn)用的價(jià)值已經(jīng)被廣泛認(rèn)同。”

以大數(shù)據(jù)對疫情的作用為例，在防疫工作中，搜狗的AI專家指出，大數(shù)據(jù)起到了三大作用。一是大數(shù)據(jù)追蹤傳播路徑，為防疫部門提供人員流出和流入方向、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；二是大數(shù)據(jù)配置資源，提高物資調(diào)配效率；三是大數(shù)據(jù)構(gòu)建疫情發(fā)展模型，為用戶提供“安心價(jià)值”與“服務(wù)價(jià)值”。

對于科技行業(yè)來說，從中長期來看，這即是一次危機(jī)，也是機(jī)遇。

關(guān)注網(wǎng)易科技微信號（ID：tech_163），發(fā)送“態(tài)度”，即可查看所有態(tài)℃稿件。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的相比17年前非典 它们这次以一敌三很靠谱！的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

如果覺得生活随笔網(wǎng)站內(nèi)容還不錯(cuò)，歡迎將生活随笔推薦給好友。