Airbnb爱彼迎升级社区保障措施:中国大陆超赞房东身份自动延期
2 月 21 日訊,此前,Airbnb 愛彼迎投入 7000 萬元成立專項基金,抗擊疫情。在這一專項基金的支持下,愛彼迎中國今日宣布升級一系列保障措施,包括中國大陸地區超贊房東身份自動延期,針對疫情的“特殊情況政策”的適用范圍進一步擴展至 2020 年 4 月 1 日(含)前入住的訂單。
1. 中國大陸地區超贊房東身份自動延期:愛彼迎超贊房東計劃旨在表彰總體評分高、提供優質住宿體驗的房東。“超贊房東”徽章是卓越待客之道的象征,可快速獲得房客的信任和關注。愛彼迎每年會對超贊房東的情況核查四次,原定下一輪評估時間為 2020 年 4 月 1 日。但考慮到疫情影響,在 2020 年 1 月已確認被評定為“超贊房東”的中國大陸地區房東,其身份將自動延續至 2020 年 6 月 30 日。
2. “愛在行動”房東志愿計劃延長:自“愛在行動”房東志愿計劃推出以來,房東們積極響應,向房客提供“免費取消綠色通道”。根據該計劃規定,愛彼迎中國提供的首批經濟補償已在近期陸續發放。目前,該計劃的適用范圍已擴展至于 2020 年 1 月 28 日(含)前預訂的,且于 2020 年 2 月 9 日(含)至 2020 年 4 月 1 日(含)入住的中國大陸地區房源訂單。
3. 湖北省房源服務費返還計劃延長:愛彼迎中國已延長湖北省房源的房東服務費返還計劃,現適用于 2020 年 2 月 11 日(含)前預定的,且入住時間為 2020 年 2 月 5 日(含)至 7 月 1 日(含)的房源訂單。
4. 暖心房東周租月租流量扶持:為減輕疫情對房東經營的影響,幫助房東在特殊時期獲得更多中長期住宿訂單,愛彼迎首頁特別開設“周租月租房源”推廣專場,用于展示暖心房東名下已同時設置周租和月租折扣的房源。推廣專場設有首頁頂部推廣位、首頁“周租月租”快捷入口、“周租月租房源優惠”版塊三大流量入口為房源引流,幫助暖心房東優先爭取更多連住訂單。
5. “特殊情況政策”再次升級:愛彼迎再次擴大針對疫情的“特殊情況政策”的適用范圍,存在以下情況的訂單在經審核確認符合條件后,將享有“免責取消保障”。
○出發地為中國大陸地區的房客/體驗參與者在中國大陸地區的房源或體驗訂單,預訂日期在 2020 年 1 月 28 日(含)前,且入住或開展體驗的日期在 2020 年 4 月 1 日(含)前;
○出發地為中國大陸地區的房客/體驗參與者在中國大陸地區以外的房源或體驗訂單,預訂日期在 2020 年 2 月 1 日(含)前,且入住或開展體驗的日期在 2020 年 4 月 1 日(含)前;
○房東/體驗達人或房客/體驗參與者為遵守有關政府部門或衛生疾控機構實施的疾病防控限制措施或參與疫情相關的醫療或疾控工作,而必須更改或取消已預訂的行程;
○因受疫情影響,航空公司或其他地面交通服務商停飛或停運而導致房客/體驗參與者行程取消;
○經醫療或衛生疾控機構確診罹患新冠肺炎或被認定為疑似患者的房東/體驗達人或房客/體驗參與者。
總結
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