騰訊科技訊，2 月 26 日消息，據外媒報道，自 1994 年杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）創立亞馬遜以來，它已經從當初的小小在線書店成長為包含萬物的科技巨頭。但即使在亞馬遜剛成立的時候，貝索斯就對這家公司寄予了厚望。1999 年，也就是成立 5 年時，亞馬遜開始涉足早期的電子商務市場，將業務范圍擴大到圖書之外。如今，貝索斯已經是世界上最富有的人，凈資產超過 1220 億美元。亞馬遜現在每年占美國所有電子商務銷售額的近 40%。貝索斯曾在當時做出了八項大膽預測，20 年后的事實證明，貝索斯的預測全部成真。

　　貝索斯在 1999 年查理·羅斯(Charlie Rose)脫口秀節目中分享了他對亞馬遜的愿景：“我們想嘗試建立這樣的地方，人們可以來這里找到他們可能想在網上購買的任何東西。” 當時，貝索斯手持亞馬遜的第一個標志，這是在得知要接受電視采訪時匆忙噴漆的。自那以后，貝索斯的愿景已經成為現實。NPR 和 Marist 在 2018 年進行的民意調查發現，網購者最有可能從亞馬遜網站上開始搜索購物，甚至早于在谷歌上進行搜索。

　　美國各地數以千計的商場店面在“零售末日”中倒閉，瑞士信貸 2017 年的報告估計，未來五年將有 20% 到 25% 的商場倒閉，這表明貝索斯的預言正在成為現實。現在看來，露天購物中心正逐漸成為歷史。

　　貝索斯早在 1999 年就曾預測，只有當實體店面至少提供兩個核心功能（娛樂價值與即時便利）中的一個，它們才能生存下來。如今，許多商場和零售商都在尋找這兩條保持生存的途徑，有些商場和零售商提供高科技體驗，讓客戶進入他們的實體門店。與此同時，貝索斯希望亞馬遜能從這種即時便利中分得一杯羹，這促使它收購了全食超市(Whole Foods)，并嘗試其他實體零售店。

　　貝索斯在 1999 年接受查理·羅斯(Charlie Rose)采訪時，似乎就預言了智能家居的誕生。他說：“我非常相信這種電器概念的前景，會有很多小設備連接到互聯網上，會有越來越多的東西連接到網絡上。”現在，亞馬遜提供大量支持智能助手 Alexa 的智能家居設備，如 Echo 音箱、插頭、時鐘、微波爐和家庭安全系統等。

　　1999 年，亞馬遜和 Barnes&Noble 被視為圖書銷售業務的直接競爭對手。貝索斯信心滿滿地說：“我敢打賭，一年后他們不會再認為我們是直接競爭對手。很明顯他們今天是這樣，但我們走的路不同。我們試圖創造電子商務的未來，而他們只是在捍衛自己的地盤。”現在看來，雖然 Barnes&Noble 仍是大型書店，但亞馬遜只將圖書視為其不斷增長的市場中的一種產品。也許在電子書閱讀器的早期，這兩個品牌被視為直接競爭對手，但亞馬遜的 Kindle 已經遠遠超越了 Barnes&Noble 的 Nook。”

　　貝索斯在 1999 年預測：“廣告在網絡上也是一種非常有效的營銷模式。廣告商將能夠通過更好地定向用戶的廣告，讓其廣告變得對客戶更有意義，這在廣播中很難做到。”如今，個性化廣告已經十分常見，盡管它需要收集某個人的搜索和購物歷史數據。隨著電視直播消費的持續下降，越來越多的資金被投入到數字廣告中。截至 2018 年末，亞馬遜成為美國第三大數字廣告商，僅次于谷歌和 Facebook。

　　貝索斯在 1999 年的幾次采訪中都抱怨，啟動電腦需要等待的時間太長。他說：“沒有什么比等兩分鐘才能啟動電腦更令人感到沮喪的了。等了兩分鐘后，我甚至已經忘了自己要做什么了。所以我認為這是一項非常重要的技術。人們正在研究它，總有一天會有所改進。”如今，智能手機可以在掌上立即給出答案，筆記本電腦每次使用后都不需要關閉，貝索斯似乎做到了這一點。技術從來沒有像現在這樣容易獲取。

　　貝索斯曾對 2020 年的愿景做出預測：“絕大多數能在實體店購買的商品（主食、紙制品、清潔用品等，都將可以通過電子方式訂購。”在 2020 年，網購絕對已經成為主流，亞馬遜已經成為人們購買日常必需品和家用產品的首選，特別是提供旨在簡化訂購這些產品的服務，如訂閱、通過 Alexa 進行語音激活購物和 Prime Pantry 等。

　　當然，并非貝索斯所有的預言都成為了現實。他曾在接受采訪時談到了亞馬遜對客戶數據的使用，并拒絕排除將來把這些有價值的信息賣給其他公司的可能性，他認為客戶或許并不關心這個問題。如今看來，這完全是他的主觀臆想。（騰訊科技審校/金鹿）

總結

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