騰訊科技訊，3 月 5 日消息，據外媒報道，亞馬遜第三方電子商務平臺 Marketplace 上存在著大量有關新型冠狀病毒的安全和衛生產品價格欺詐問題，美國參議員埃德·馬基(Ed Markey)日前炮轟亞馬遜應對不力，要求其改進回應方式。

　　雖然馬基承認亞馬遜確實在刪除越來越多可能存在價格欺詐的商品，但他在給首席執行官杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的信中表示，亞馬遜的回應需要改進。他主要擔心的是，亞馬遜如何確定產品價格被不公平地抬高，以及亞馬遜檢測到價格欺詐并采取行動的過程缺乏透明度。

　　馬基寫道：“上周，亞馬遜針對這種價格欺詐采取了適當的行動，宣布已經刪除了數以萬計的商品，并重申其平臺上的第三方賣家必須遵守公平價格政策。但有關價格欺詐和缺乏透明度的持續報導，讓客戶暴露在不公平交易行為之下。”

　　亞馬遜沒有立即回復對馬基信件的置評請求。

　　上個月，隨著新型冠狀病毒肺炎疫情開始在全球傳播，價格欺詐活動首次抬頭。它正在沖擊流行的健康和安全產品，如 3M 生產的口罩和消毒產品（如普瑞爾洗手液）。這兩家公司本身都沒有提價，而是第三方經銷商所為，亞馬遜的公平定價政策特別警告賣家不要進行價格欺詐。

　　亞馬遜已經刪除了 100 多萬條商品信息，但價格欺詐事件仍在發生。正如媒體報道的那樣，有些商品的價格比標準水平上漲了三到四倍。從那時起，情況變得明顯更嚴重，24 包、2 盎司的洗手液從每盒 10 美元躍升至 400 美元以上，運輸成本也被大幅提高。

　　美國許多州的法律禁止在緊急情況下對瓶裝水等必需品進行價格欺詐。亞馬遜自己的政策規定，無論產品是什么，賣家都不能大幅提高商品價格，也不能收取過高的運費。

　　然而，該公司依靠用戶報告和自己的內部檢測系統來找出不良行為者，而且經常會有違規的商品被漏掉。事實證明，在像新型冠狀病毒這樣的健康危機中，這一點尤其明顯。

　　馬基呼吁亞馬遜回答某些問題，他說該公司“在當前情況下有特別的責任防范價格欺詐”。這些問題包括亞馬遜如何確定是否發生了價格欺詐，一件商品被認為是在什么水平上定價不公平，到目前為止采取了那些行動，以及投入了哪些資源來打擊正在出現的價格欺詐問題。

　　在本周早些時候發給媒體一份聲明中，亞馬遜承認，無論是對其平臺的完整性，還是對客戶來說，這個問題都越來越令人擔憂，因為在公共衛生擔憂加劇的時期，確保供應的選擇可能越來越少。

　　亞馬遜發言人告訴新聞機構：“亞馬遜是個對價格欺詐零容忍的地方。在全球健康危機期間，不良行為者試圖人為提高基本需求產品的價格，我們對此感到失望，并根據我們的長期政策，最近阻止或取消了數萬份交易。”

　　與此同時，一個由美國兩黨眾議院議員組成的委員會向亞馬遜和 eBay 高管們施壓，要求他們對在其購物網站上銷售假冒、被盜或不安全商品的第三方賣家采取更嚴厲的行動。

　　伊利諾伊州民主黨眾議員簡·沙科夫斯基(Jan Schakowsky)在眾議院能源和商務委員會的小組委員會聽證會上說：“有組織的零售犯罪，銷售假冒和被盜產品，對無意中購買這些商品的消費者構成了威脅。在線市場需要把安全和對消費者的責任放在利潤之前。”

　　抱怨產品被仿冒的公司面臨著數字市場的挑戰，這些市場聲稱他們致力于打擊假冒商品，但承認他們無法發現和下架上市的每款商品。蘋果負責知識產權的高級主管杰夫·邁爾斯(Jeff Myers)說，欺詐性賣家經常使用 iPhone 制造商的名稱、標志和設計來欺騙客戶，銷售性能和安全存在缺陷的產品。

　　eBay 副總法律顧問安珀·萊維特(Amber Leavitt)和亞馬遜負責客戶信任與合作伙伴支持的副總裁達梅什·梅塔(Dharesh Mehta)作證稱，他們的公司已經投資于機器學習和其他工具，以識別虛假的商品信息，并計劃繼續支持執法部門對欺詐性賣家的調查。梅塔說，亞馬遜一直在主動掃描其網站，尋找錯誤地聲稱他們的產品可以治愈新型冠狀病毒肺炎的供應商。

　　美國議員、總統唐納德·特朗普(Donald Trump)和互聯網公司正在探索新的措施，以遏制從安全氣囊到自行車的假貨在網上銷售和擴散。眾議院能源和商務委員會中的共和黨人也贊揚了特朗普政府打擊假冒商品的政策，華盛頓州共和黨眾議員凱西·麥克莫里斯·羅杰斯(Cathy McMorris Rodgers)說：“政府的領導能力值得表揚。”

　　美國國土安全部 1 月份發布了一份建議清單，建議聯邦政府和科技公司幫助阻止盜版商品從海外運往美國消費者手中。在這份報告發布之前，特朗普去年 4 月簽署了一項行政命令，呼吁司法部起草打擊假冒販運的規則。

　　美國商務部建議，特朗普政府應尋求許可，對銷售假冒商品的第三方市場采取法律行動，更好地追蹤從其他國家郵寄的包裹，并發起消費者意識運動等措施。報告還呼吁科技公司更積極地篩選供應商，并對更有可能被假冒的產品設置限制。

　　周一，美國眾議院司法委員會成員提出了一項法案，要求銷售假冒商品的公司承擔起更大責任，這些假冒商品危及消費者的健康或安全。如果法案得以通過，將要求亞馬遜和 eBay 等在線銷售平臺在其網站上的第三方賣家銷售危險假貨時承擔責任。（騰訊科技審校/金鹿）

總結

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