本文來自微信公眾號“灣區盒子 CLUB”（ID:），作者：zgcgdg

　　灣區盒子 BAYBOX原創

　　作者 DONG

　　編輯 XUGUOGUO

　　截至 3 月 3 日，國內大部分公司“遠程辦公”模式大都持續了一個月了。在這一個月里，不管企業、員工，還是供應商們，都體驗了一把“被迫”全面進入遠程辦公的狀態。那么，隨著越來越多的企業正常復工，用戶流量與股票價格起飛的日子是否就此結束了呢？！

用戶端：要么痛定思痛、要么乘機補完

　　正式復工開始之后，從各種政企用戶的角度來說，遠程辦公的參與人數和頻度可能會有所降低，但是與遠程辦公相關的數字化部署將會持續加強。其中，吃到了提前部署甜頭的肯定會繼續完善其遠程辦公工具棧；而這回吃到苦頭的則會認真的準備 PLAN-B。

　　《灣區盒子 BAYBOX》因為此前做很多期數字化轉型深度訪談，積累了不少分布在房地產、能源、煙草、汽車、零售、金融等行業的央企或大中型企業資源。雖然企業規模都很大，但在數字化（最近的焦點是遠程辦公）上的推進速度并不一樣。

　　所以當疫情到來、遠程辦公開啟，這兩類客戶的表現就完全不一樣。

　　此前沒有部署好相關產品的用戶，明顯有些抓瞎，IT 經理們開始著急忙慌，在朋友圈或者溝通群里請供應商做緊急部署、做產品調試。疫情之下，私有化就不太可能，云化的產品就先將就了。

　　而此前已經部署好的，則開始不慌不忙的拼好遠程辦公（比如視頻會議）的九宮格照片，發在朋友圈里秀一秀，表示 IT 部門很給力、業務部門很淡定、領導很滿意。

　　也有人說，2003 年非典疫情之后，有關部門也要求部署遠程辦公，但現在來看，也并未就此普及起來。如此推論，這次疫情之后，是否也會一個結果呢？！

　　對此，會議工具廠商會暢在相關調研中表示，2003 年的非典疫情是讓傳統的專網視頻會議第一次走向公眾，雖然從真正的部署來說，還是局限在黨政機關，但即便如此，相關行業在隨后的5-8 年里，也能保持了較快的年復合增長。

　　此番疫情在大背景上，是整個數字化轉型正在走向全面深入，再加上 5G、云計算等技術的加持，其影響范圍和深度肯定都要大很多，更多的企業以及員工個體用戶也都集體意識到云計算時代、移動互聯網時代，進行遠程辦公的必要性和可行性。

　　國內某地產巨頭 IT 部門高管在朋友圈里就表示：“這次疫情帶來的變化使得像遠程會議等移動辦公平臺得以在企業大規模普及，產業互聯網的重心逐漸開始從 IT 基礎設施領域轉向企業內部價值鏈的組織管理和業務管理。這也意味著中國互聯網下半場的產業互聯網進入發展的全新階段。由‘產品’進化到‘人’，再進化到‘行為’，由用戶需求定義產品，用戶行為定義服務”。

　　這一段話不長，但卻點透了這次遠程辦公的緊急普及所帶來的里程碑意義。

　　過去是用戶被供應商的戰略推著走，但現在反過來，廠商被用戶的應用場景需求推著往前走。

　　那么，具體到遠程辦公（或者數字化工作）這個話題上，接下來的重點至少有兩個。

　　其一，工具棧的完善。

　　如上述 IT 主管所言，今天的 IT 基礎設施已經不是問題（必須要求私有化部署的復雜程度要大一些），云計算降低了軟件的部署成本和部署難度，如今企業中的應用(APP/軟件)數量的快速增長就是明證 。

　　美股云計算企業、身份管理軟件公司 Okta 在 2019 年的調研中就發現，如今大型企業中平均部署的應用程序數量達到了 129 個，這個數字幾乎是四年前的兩倍。

　　今天的中國企業中，各種軟件和應用的數字肯定與美國用戶有差距。而這個差距背后代表的就是尚未被滿足的用戶需求。

　　此前，我們看到一些文章或圖表中提到，遠程辦公工具包括云視頻、智能協同工作平臺、云文檔、企業云盤等類別，其實這個產品工具棧還欠缺很多。

　　根據《灣區盒子 BAYBOX》專門針對數字化工作/遠程辦公的研究，我們認為，一個全面的遠程辦公/數字化工作的工具組合至少可以分為以下五大類、25 小類：

　　表中可見，整個遠程辦公/數字化工作工具棧，至少包含個人事務、文檔辦公、時間管理、團隊協作和人力事務這五大類。

　　按次序來說，越靠前越以個人為中心，越靠后越以企業為中心。后續我們會推出專門報告，針對每一類工具有專文分析講解，此處就不再展開（如有需求可以聯系我們）。

　　這 25 類工具，有些國內外都有，有些國內還沒有相應的供應商。市場機會還是蠻多的。

　　其二，相關管理理念、運營制度和企業文化的建立健全。

　　遠程辦公能否實現與現場辦公一樣的效率（或者效率甚至更高）？不但與工具有關，與此配套的管理理念、運營制度和企業文化甚至更關鍵。這一點跟整體的數字化戰略是一樣的。

　　比如員工居家辦公，公司的相關政策是否會促進信任并適當授權，而不是因為看不到員工，而人為施加更多的限制條件。

　　在員工聘任方面，是否能夠把這種靈活的異地辦公上升為企業的一種品牌優勢？在員工的選用育留上，是否把員工適合遠程工作的特質當成一個重要的因素來對待？

　　在領導力方面，領導團隊是否在采取各種辦法積極提升組織在遠程辦公場景下的管理能力和生產效率？如此等等。

　　在我們針對遠程辦公/數字化工作的專題研究中，這都是成熟度模型中的關鍵維度。而在這個方面，國內企業在一定程度上可以說，尚屬于空白。

供應商：產品爭當同類最佳，API 戰略合縱連橫

　　從 2 月 3 日至今，各類供應商在用戶量上的劇增可以從各個方面體現出來。比如 APP 商店中釘釘、企業微信、騰訊會議等免費工具的持續霸榜；再比如各大遠程音視頻會議要么瘋狂擴容，要么已經服務中斷、客戶頻繁掉線。

　　在營銷方面，以前行業內總說 2B 的營銷做免費試用沒效果，尤其是國內的客戶不感興趣。但實際上呢，這回啥也別說了，被逼急了的客戶一天能試用十幾款同類產品。

　　應該說，對于供應商來說，疫情讓他們在產品、營銷兩個方面經歷了一次非常難得的、但也超強的壓力測試。這里面有經驗有教訓，但有一點值得謹記：遠程辦公的市場容量將遠超以往，蘊含的機會也是前所未有的。

　　美股 SaaS 云計算公司 Box 首席執行官 AaronLevie 去年寫過一篇專欄，名字叫做 “企業 IT 的新時代“。

　　為什么他認為企業 IT 現在到了一個新的時代呢？

　　首先，在需求上，他認為，跟消費互聯網過去幾年的爆發一樣——移動性、更快的網絡鏈接、更多在線用戶，以及云計算的發展——這些都在加速企業的數字化轉型。

　　其次，在供給端，今天的企業軟件市場跟過去已經大不一樣。哪些不一樣呢？

　　一是市場規模變得更大了、容納的玩家數量越來越多。

　　Levie 認為，整個云計算的市場規模很大，但跟上世紀 90 年代不同，如今的企業 IT 不會被少數幾家供應商所控制。過去一直沒有得到解決的問題，如今開始有越來越多創新企業提出更有針對性的解決方案。

　　比如遠程音視頻市場，有了寶利通、思科/Webex 在前面，很多人一度都以為這個市場沒機會了。但來自山東泰安的 Eric Yuan 在美國創建了 ZOOM，憑借極度專注和簡單的用戶體驗，2019 年成功 IPO，市值超過 150 億美金。這是一個從所謂成熟市場中挖掘新機會的典型例子。

　　完全創建一個新工具品類的例子也有。比如同樣是在 2019 年直接上市的 Slack，創始人一直宣稱要滅掉電郵，被認為重新發明了實時通信和工作流程自動化。還有 Atlassian，提供了多種協作工具，在開發者群體里用戶極多，市值更是超過 250 億美金。

　　換句話說，過去我們通常使用某些產品套件中的功能模塊來實現某些業務（典型例子就是微軟啊），但現在，很多細分領域都在陸續出現一批爭當“同類最佳”的 IT 工具，其規模和潛力幾乎無限。在需求端那里，每個團隊、部門、業務和行業流程都期待實現數字化（中國稱產業互聯網），供應商們需要看到找到潛在機會、打包跟上（具體分類表可見前面的數字化工作工具棧分類圖）。

　　其二，另一個不同點是，為了確保客戶能從今天的云計算大生態系統獲得收益，軟件/IT 供應商們明白，他們之間必須協同工作。

　　如果沒有互操作性和集成，企業那里只會有一段段分散的工作流程以及各種安全漏洞。如今，新一代“API 原生公司”擁有開放的文化，時刻關注用戶體驗。

　　即便像微軟，IBM 等傳統 IT 公司也已經認識到這種構造的轉變。微軟 CEO 薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在跟連線雜志的對話中說，“（跟市面上的合作伙伴之間）我們可以合作的地方，讓我們合作；在我們競爭的地方，就讓我們競爭”。

　　所以，當我們放眼全球、著眼中國市場，就會發現：一方面，如今全球企業 IT 發展進入一個新時代，美國和歐洲云計算企業面臨的新機會，中國的同類企業也遇上了；另一方面，國內外經濟形勢對國產核心技術提出了新要求，同時是給國內企業開辟出了非常大的一塊產業生態根據地。這兩大背景同時凸顯，正是一次非常重要的雙重產業周期疊加。國產企業要處理好目前所面臨的機遇和挑戰，也必然要利用好這一次雙重產業周期疊加。

　　在這個大的市場機會之下，不同的廠商有不同的站位，需要制定不同的策略。

　　比如，國內最喜歡搶的流量入口還有機會嗎？目前來看，顯然微信、釘釘，甚至 QQ 等，用戶量都數億級別，都是天生的超級工具入口。

　　那么除了這兩三家之外，還有機會嗎？其實還有人在繼續搶占這種入口的。

　　比如文檔類的金山 WPS。打開現在金山 WPS 的頁面，你會發現金山似乎正在把各種能整合進來的辦公小工具都整合進來了（比如通過 WPS 還能發起網絡會議）。

　　雖然今天的數字化工作早已過了完全以文檔為中心的時代，但文檔創作和分享依然是辦公中的典型場景。以金山 WPS 目前在 PC 端和移動端以億計的用戶量，成為從 2C 打進 2B 的用戶入口之一，也是完全可以成立的。

　　當然，能稱得上入口的超級工具畢竟有限（用戶過億是基本門檻），對于更多的數字化工作/遠程辦公供應商來說，更重要的是做深、做專，在垂直領域打造好自己的生態。做好了，生存空間依然很大。

　　比如會議供應商，除了標準的會議場景之外，還有 MCN 直播，在線教育，雙師教育，醫療，黨建，泛社交與娛樂等很多垂直場景。

　　比如在協同/協作領域，去年成功登陸科創板的致遠互聯剛剛召開了一次生態伙伴大會， 他的動作就是一手拉著企業微信、百度 AI、華為云、金山辦公等入口級伙伴，另一只手拉上中小集成商、開發商、甚至是用戶中的 IT 部門（有的獨立成信息化建設子公司）等小伙伴，而致遠互聯則成為企業數字化業務場景中的平臺樞紐。

　　總起來說，遠程辦公/數字化工作作為 2B 領域中的一大賽道，幾億用戶會進入遠程辦公場景是一個產業大背景，但對于躬身其中的諸多玩家來說，更關鍵的還是要捋清楚企業內部價值鏈，能夠幫助企業和員工解決更多復雜業務場景下的問題和需求。不然的話，平臺上注冊再多的用戶也都是未激活的、不付費的，那這種云計算、SaaS 是完全沒有意義的。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的全民远程办公一个月了，复工后是否就此凉凉？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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