圖片來(lái)源@視覺(jué)中國(guó)

　　文丨鉛筆道，作者希言

　　只要身處地球村，2020 的創(chuàng)業(yè)便再難躲過(guò)疫情。

　　一個(gè)月前，鉛筆道曾問(wèn)及不少創(chuàng)業(yè)者如何應(yīng)對(duì)疫情，他們的答案是“出海”。而今沒(méi)想到的是，全球疫情流行，海外的創(chuàng)業(yè)者也將舉起抗疫大旗，日本、韓國(guó)、美國(guó)... ...

　　據(jù)鉛筆道了解到，不論是爆發(fā)嚴(yán)重或是初爆發(fā)的國(guó)家，創(chuàng)業(yè)者都不同程度地受到影響：訂單量下滑 50%~95% 不等，最高損失預(yù)估 7000 萬(wàn)元。

　　李牧在韓國(guó)濟(jì)州島創(chuàng)辦的旅游公司，自疫情在當(dāng)?shù)乇l(fā)以來(lái)，訂單量驟降 95% 以上，千萬(wàn)營(yíng)收無(wú)奈歸零。

　　留日學(xué)生劉宇在東京創(chuàng)立的連鎖餐飲店，近些日子難見(jiàn)一名顧客，門(mén)店?duì)I收下降 50%，還有承擔(dān)高昂的租金和人員成本。像很多餐飲業(yè)者一樣，除了等待疫情過(guò)去別無(wú)他法。

　　Evan 遠(yuǎn)在加拿大西北地區(qū)，雖然當(dāng)?shù)氐囊咔檫h(yuǎn)沒(méi)有日韓、意大利、伊朗這樣嚴(yán)重，但她所在的旅游項(xiàng)目因?yàn)橛脩?hù) 90% 是華人，所以也損失慘重。退費(fèi)的訂單超過(guò) 2000 萬(wàn)元，還有 600 萬(wàn)元的酒店預(yù)定損失，預(yù)估疫情將讓公司損失 7000 萬(wàn)的營(yíng)收。

　　同樣，身在美國(guó)南加州的 Tripalink 團(tuán)隊(duì)雖然也尚未感到疫情對(duì)生活的直接影響，但他因?yàn)樯硖幑⒆赓U這種與人流大量接觸的行業(yè)，同時(shí)近 5 成的客戶(hù)是華人，所以團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始探討：如果疫情爆發(fā)，如何保障公司平穩(wěn)運(yùn)作？

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　　疫情來(lái)襲，在“地球村”里，創(chuàng)業(yè)公司們都或多或少地感受到疫情造成的壓力和恐慌。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者們而言，身處困境者積極開(kāi)源節(jié)流，熬過(guò)疫情；影響甚微者未雨綢繆，已經(jīng)成為共同的做法。

　　日韓：訂單驟減 95%，免租不可能

　　在中國(guó)疫情逐漸平緩之時(shí)，韓國(guó)的情況愈發(fā)惡劣。據(jù)韓國(guó)中央防疫對(duì)策本部通報(bào)，截至 3 月 5 日下午 4 時(shí)，韓國(guó)累計(jì)確診 6088 例。在此之前，韓國(guó)總統(tǒng)文在寅宣布全國(guó)進(jìn)入疫情“戰(zhàn)爭(zhēng)”階段，所有政府機(jī)構(gòu)要啟動(dòng) 24 小時(shí)應(yīng)急體制。

　　身處韓國(guó)濟(jì)州島的李牧（化名）和公司團(tuán)隊(duì)成員就處于擔(dān)驚受怕之中。他是一家旅游公司創(chuàng)始人，自此次疫情爆發(fā)以來(lái)，他最深切的感受，便是中韓間的航班與自家的訂單一減再減，退單量卻越來(lái)越多。

　　據(jù)他透露，自家的訂單量驟降 95% 以上，千萬(wàn)營(yíng)收無(wú)奈歸零。

　　不僅是業(yè)務(wù)方面，從 1 月底開(kāi)始，韓國(guó)藥店、商店、網(wǎng)店就出現(xiàn)了口罩?jǐn)嘭洭F(xiàn)象，口罩價(jià)格也越來(lái)越高。李牧多次想要為員工采購(gòu)口罩卻一直沒(méi)有找到門(mén)路，還是靠好友“接濟(jì)”，才拿到 2000 個(gè)一次性醫(yī)用口罩。

　　特殊時(shí)期，李牧團(tuán)隊(duì)全員開(kāi)始了遠(yuǎn)程辦公模式，但這也意味著他們的主要業(yè)務(wù)只能停頓。“我好幾次晚上躺在床上都睡不著覺(jué)，默默流淚，不知道下一步該怎么做。想過(guò)放棄，但是必須對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，還在咬牙堅(jiān)持。”

　　在節(jié)流方面，李牧不愿多提及，只用了一句話說(shuō)明：所有開(kāi)支能省的都省了，一塊錢(qián)都沒(méi)有浪費(fèi)。

　　開(kāi)源方面，團(tuán)隊(duì)正在探索其他業(yè)務(wù)的可能性，如代購(gòu)、韓國(guó)直采等。“目前還在摸索中。只能走一步看一步。”

　　與韓國(guó)一樣，日本的疫情也不容樂(lè)觀，當(dāng)?shù)厝A人創(chuàng)業(yè)者的日子也不好過(guò)。

　　“已經(jīng)不分什么人創(chuàng)立的企業(yè)了，只要在日本肯定會(huì)受到影響。”一位在日本的連鎖餐飲創(chuàng)始人劉宇對(duì)鉛筆道表示。

　　劉宇之前是一位中國(guó)留學(xué)生，畢業(yè)之后就留在了東京。他創(chuàng)立的餐廳主要面向當(dāng)?shù)赜慰团c上班族。近期，他的幾家店顧客大量減少。有的時(shí)候，店里面幾乎就是沒(méi)有客人。

　　近一周，劉宇的幾家門(mén)店?duì)I收下降了超過(guò) 50%。他估計(jì)，如果日本在經(jīng)歷一遍國(guó)內(nèi)的疫情周期的話，這個(gè)數(shù)字有可能變成 90%。

　　“當(dāng)?shù)仡櫩偷臄?shù)量減少更加明顯，很多之前的當(dāng)?shù)厥炜同F(xiàn)在已經(jīng)好久沒(méi)有看到了。”

　　除了食材成本之外，日本的餐飲業(yè)也在飽受高額房租與人員成本的困擾，但是由于目前由于并無(wú)減租政策，所以他沒(méi)有得到任何支持。而且，日本的外賣(mài)并不如國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)，國(guó)內(nèi)餐飲的自救之路并不適宜。

　　據(jù)劉宇透露，由于線下客人大量減少，向他這樣出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的商家不在少數(shù)。但是他的企業(yè)由于體量比較小，所以還能咬牙撐住。

　　按照計(jì)劃，劉宇曾有過(guò)擴(kuò)張的計(jì)劃。趁著東京奧運(yùn)會(huì)的東風(fēng)，他準(zhǔn)備貸款在東京再開(kāi)一家門(mén)店，但是現(xiàn)在計(jì)劃已經(jīng)被他無(wú)限期擱置了。“奧運(yùn)會(huì)能否如期舉行尚不可知，一切都充滿(mǎn)了不確定性。在這個(gè)時(shí)期還是應(yīng)該節(jié)省一切開(kāi)支，只有等待疫情過(guò)去再做擴(kuò)張打算。”

　　他還分享了一個(gè)有趣的現(xiàn)象，在之前日本疫情不嚴(yán)重的時(shí)候，一些搞微商和代購(gòu)的中國(guó)人顯得異常活躍。因此有日本人說(shuō)，應(yīng)該限制中國(guó)人入境，不是因?yàn)椴《荆且驗(yàn)橹袊?guó)人把口罩買(mǎi)光了。不過(guò)現(xiàn)在，日本當(dāng)?shù)氐目谡忠彩志o張，甚至到了買(mǎi)不到的地步，在超市和藥房里，連代購(gòu)都不多見(jiàn)了。

　　加拿大：危機(jī)已至，退費(fèi) 2000 多萬(wàn)元訂單

　　遠(yuǎn)在加拿大西北地區(qū)黃刀市的 Evan，雖然還沒(méi)有感受到韓國(guó)同行李牧那樣的健康威脅，但她所在的項(xiàng)目日子也不好過(guò)了。

　　她所在的創(chuàng)業(yè)公司 Aurora Story，是一家由中國(guó)人經(jīng)營(yíng)的境外旅游目的地服務(wù)商。這家公司的名字很直接地表明了業(yè)務(wù)重心：Aurora Story，讓游客邂逅一場(chǎng)關(guān)于極光的故事。

　　黃刀位于北極圈以南 400 公里的加拿大西北地區(qū)，被稱(chēng)為極光之都。這里一年四季中有 240 天可以欣賞到北極光，曾被美國(guó)國(guó)家宇航局評(píng)為“全球最適合欣賞北極光的地方”。

　　黃刀的最佳極光觀賞期是每年 12 月至次年 3 月，因此，對(duì)于 Aurora Story 而言，每年的中國(guó)春節(jié)正是業(yè)務(wù)旺季。可是，伴隨著疫情蔓延，一切都變得截然不同。

　　Evan 透露，以 Aurora Story 在黃刀的業(yè)務(wù)舉例，華人的業(yè)務(wù)占到他們 90% 業(yè)務(wù)量，但是如今，這部分的訂單幾乎全部化作了泡影。

　　1 月 28 日開(kāi)始，因?yàn)樾滦凸跔畈《痉窝祝幽么笕∠孙w往中國(guó)的部分航班開(kāi)始，從那時(shí)起，Aurora Story 團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始意識(shí)到，一切都在朝著不好的結(jié)果去發(fā)展了。

　　在官方聲明取消航班的三天內(nèi)，Aurora Story3、4 月份的訂單被退了超過(guò)一半，退費(fèi)的訂單已經(jīng)超過(guò)了 2000 萬(wàn)元人民幣，并且隨著時(shí)間推移退訂還在繼續(xù)。

　　Evan 補(bǔ)充道，在正常狀況下，3 月份的時(shí)候，公司已經(jīng)能收到很多9、10 月份的訂單，但是到目前為止，這部分的訂單不足往年的 10%。

　　相比較日、韓、伊朗等國(guó)家，加拿大的疫情狀況并不嚴(yán)重，但是緊張程度并不低。“如果有游客在大巴車(chē)上咳嗽，同車(chē)的其他游客和導(dǎo)游就會(huì)很緊張，公司也會(huì)擔(dān)心有病毒在旅行團(tuán)中散布開(kāi)，所以公司除了使勁做消毒工作，甚至?xí)紤]要不要暫停營(yíng)業(yè)。加拿大當(dāng)?shù)芈糜尉忠矔?huì)來(lái)我們?yōu)橛慰蜏?zhǔn)備御寒裝備的倉(cāng)庫(kù)用試紙做檢測(cè)，目前檢測(cè)結(jié)果都一切 ok。”

　　而且，國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的退租、退訂規(guī)則在國(guó)外卻完全行不通。Evan 無(wú)奈表示，加拿大黃刀絕大部分酒店并沒(méi)有因?yàn)橐咔楦耐擞喺摺?/p>

　　因?yàn)楹芏嗑频晔遣粫?huì)退款的，這些預(yù)定的錢(qián)中，我們預(yù)估有 7000 萬(wàn)自掏腰包。截至目前，公司在酒店等方面的損失已經(jīng)有大約 600 萬(wàn)元，因?yàn)槲覀冏龅氖悄康牡胤?wù)不牽扯到機(jī)票，如果再有機(jī)票的話，損失會(huì)更嚴(yán)重。”

　　據(jù) Evan 透露，因?yàn)橐咔樵颍A(yù)估一共會(huì)損失掉 7000 萬(wàn)元的營(yíng)收。

　　隨著全球疫情的蔓延，Aurora Story 在也逐漸感受到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀態(tài)的變化。

　　Evan 解釋道，每年 3 月份時(shí)，美國(guó)很多學(xué)校都放假，網(wǎng)上會(huì)有很多學(xué)生報(bào)名。事實(shí)上，Aurora Story 在幾周前還收到了非常多的訂單，“往年 3 月份都是全部爆滿(mǎn)的，但是現(xiàn)在學(xué)生想要離開(kāi)所在城市需要跟學(xué)校打報(bào)告。很多學(xué)生打了報(bào)告之后，學(xué)校就會(huì)建議他不要在這個(gè)時(shí)候出去，如果出去的話，可能回來(lái)的時(shí)候會(huì)受到一些限制。”

　　突如其來(lái)的疫情，將 Aurora Story 將很多計(jì)劃都打亂了，原本準(zhǔn)備逐步加強(qiáng)其他地區(qū)的地接團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在不得已只能先轉(zhuǎn)換策略，加強(qiáng)線上團(tuán)隊(duì)，把線上所有的流程規(guī)范化。

　　包括培訓(xùn)等工作也被搬到了線上，Evan 表示，業(yè)務(wù)驟減還保持培訓(xùn)工作的原因是，希望員工們能先維持住他們剛經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的熱情，多融入一下公司，不要都走了。

　　作為旅游項(xiàng)目，Aurora Story 想要開(kāi)源很難。“在旅游行業(yè)如果想開(kāi)源的話，只能是換行業(yè)，所以對(duì)我們來(lái)講，我們能做的就是節(jié)流。我們現(xiàn)在一些大的投入全部剎車(chē)，比如說(shuō)我們每年到 4 月份這個(gè)時(shí)候開(kāi)始要維護(hù)硬件以及營(yíng)地建設(shè)，現(xiàn)在是全都能省則省。”

　　美國(guó)：近 5 成用戶(hù)是華人，團(tuán)隊(duì)未雨綢繆

　　“我今天上班坐電梯的時(shí)候，里面的人一看到我是個(gè)黃種人就會(huì)站很遠(yuǎn)。”Tripalink 公司的一位負(fù)責(zé)人郭成龍表示。

　　Tripalink 是一家中國(guó) 90 后留學(xué)生李東昊在美國(guó)創(chuàng)立的青年共享公寓品牌，有鄰客優(yōu)居和鄰客寓兩種住房產(chǎn)品。

　　對(duì)于 Tripalink 團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，由于美國(guó)本土目前疫情并不嚴(yán)重，所以尚未受到過(guò)多影響。

　　“我們目前的客戶(hù)群體中華人占比大概 40% 的到 50% 之間，其他則是由當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)消化。其實(shí)在美國(guó)，華人普遍對(duì)疫情非常關(guān)心，可以看到很多華人超市的生活物資都已經(jīng)被搶空了，但是只要去主要是美國(guó)人生活的社區(qū)，會(huì)發(fā)現(xiàn)超市還是很正常的狀態(tài)，沒(méi)有任何變化。”

　　郭成龍表示，雖然現(xiàn)在處于較安全的階段，但是由于公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是華人，所以早早地關(guān)注了這場(chǎng)疫情，也提前做了預(yù)防手段。

　　在安全方面，Tripalink 在美國(guó)有大約 10 個(gè)辦公室，每天早晚會(huì)進(jìn)行消毒。在線下的公寓方面，每周也會(huì)提供清潔與消毒服務(wù)。“從 2 月初開(kāi)始，我們就在原本沒(méi)有的服務(wù)里面加入了消毒環(huán)節(jié)，一定程度能保障租客的安全。同時(shí)，我們也采購(gòu)了大概有 15000 個(gè)口罩，免費(fèi)發(fā)放給我們的租客。”

　　如果美國(guó)疫情大規(guī)模爆發(fā)，自家公司該怎么做？

　　郭成龍直言，那樣的話，可能他們公司也都要停工，然后等待復(fù)工，但是他們公司目前還沒(méi)有出一個(gè)特別具體的方案，因?yàn)樗麄兲峁┑氖亲夥糠?wù)，隨時(shí)可能會(huì)有租客過(guò)來(lái)咨詢(xún)，或者說(shuō)可能會(huì)有維修的申請(qǐng)等等。怎么樣保障可以不間斷地為租客提供服務(wù)，他們還在探討中，一切的前提都在于保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　現(xiàn)階段，美國(guó)各大科技公司或其高管紛紛退出一些大型行業(yè)活動(dòng)，比如 Twitter 強(qiáng)烈鼓勵(lì)員工在家工作；Facebook 還取消了一年一度的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，并限制前往部分國(guó)家旅行等。在華爾街，至少有兩家主要銀行正在測(cè)試技術(shù)和合規(guī)系統(tǒng)，為未來(lái)幾周可能被要求在家或異地工作的員工做準(zhǔn)備。

　　事實(shí)上，發(fā)稿的前一天，因?yàn)槊绹?guó)疫情愈發(fā)嚴(yán)重，Tripalink 團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)會(huì)制定了一個(gè)如果需要 work from home，項(xiàng)目如何保障正常運(yùn)作的機(jī)制。內(nèi)容包括如何輪崗、需要什么樣的設(shè)備支持等，還加緊采購(gòu)了一批醫(yī)療物資。

　　幸運(yùn)的是，在現(xiàn)金流方面，Tripalink 尚無(wú)太多壓力。目前，Tripalink 已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，去年也獲得融資，手中有過(guò)冬的余糧儲(chǔ)備。并且，相比較國(guó)內(nèi)部分長(zhǎng)租公寓的現(xiàn)金貸模式，Tripalink 的項(xiàng)目背后有一個(gè) 6000 萬(wàn)美金的房地產(chǎn)基金，公司很多公寓都是自建自營(yíng)模式，沒(méi)有國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租公寓那么強(qiáng)的資金壓力。

　　不過(guò)，即使飽受壓力，但海外創(chuàng)業(yè)者們的信心并未被擊垮。正如一位海外創(chuàng)業(yè)的華人所言，疫情就是考驗(yàn)?zāi)阌卸嗌儆嗉Z，如果沒(méi)有做好準(zhǔn)備的話，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)很難過(guò)。根據(jù)歷史規(guī)律來(lái)講，疫情之后，經(jīng)濟(jì)都會(huì)迎來(lái)反彈，所以只要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者熬過(guò)去，之后就是收割戰(zhàn)果的時(shí)候。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的同样难逃疫情摧残的日韩美创业者：订单骤降95%，7000万营收蒸发的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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