胡晓明:服务业80%未被数字化,支付宝要帮四千万商家完成升级
鈦媒體快訊 3 月 10 日消息:2020 支付寶合作伙伴大會今日在線上舉行,擁有 12 億用戶的超級 App 支付寶,宣布全面升級為數字生活開放平臺,未來 3 年攜手 5 萬服務商,通過開放平臺戰略、數字經營賦能,幫助線下 4000 萬商家實現數字化升級。
伴隨著新的平臺定位,支付寶 App 將進行改版升級,強化生活服務心智,首頁新增外賣到家、果蔬商超醫藥等便民生活版塊,并基于智能算法為用戶推薦喜歡的服務。同時,從“人找服務”走向“服務找人”,提升商家服務的分發效率。
在復工復產加速推進之際,各地加快布局數字基礎設施,為經濟增長打造新引擎。撐起國民經濟半壁江山的服務業,更成為數字經濟發展的關鍵領域。
螞蟻金服 CEO 胡曉明表示,支付寶升級成為數字生活的開放平臺,就是要打造服務業數字化的“新基建”。“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的,關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。只要商家有需要,整個阿里巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等能力,我們全部開放。”胡曉明說。
胡曉明透露,支付寶將拿出前所未有的生態開放力度,App 升級完成后,支付寶首頁平臺流量將全面對外開放,同時,推出 DT 數字時代經營轉型計劃、小程序扶優計劃兩大政策,讓商家和服務商自身數字化經營的努力,跟支付寶平臺紅利息息相關。簡而言之,在支付寶,好服務就意味著好權益。
為幫助服務商群體實現數字化轉型,支付寶推出一攬子合作伙伴成長助力計劃,包括拓展數字增值服務能力、開放多收多貸及到家服務能力、支付寶大學成長課程等多項舉措。支付寶服務商開放平臺也同步上線,為服務商提供一站式服務。
從 2008 年推出第一筆水電煤繳費至今,越來越多的民生服務可以足不出戶在支付寶辦理。疫情大考中,這套服務體系發揮了重要作用。以 1 月 27 日上線的支付寶疫情服務直通車為例,通過在首頁聚合信息、民生、購物、醫療、金融等服務,既保障了民生,也為受困的服務業企業提供了數字經營解決方案。僅春節期間兩周內,就服務了 6 億人次,減少了 9000 萬次出門。
胡曉明表示,中國服務業 80% 還未數字化,存在著巨大的發展空間,支付寶要在服務業的“新基建”上扎扎實實干十年,讓居民生活更便利,幫助更多商家擁抱數字化紅利。
總結
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