本文來自微信公眾號“老襯”（ID:fengqitalk），作者：老襯

　　云視頻會議軟件 Zoom，2020 年第一季度的月活（MAU）增長比去年全年都多。

　　就連美股接連熔斷這幾天，Zoom 依舊高唱凱歌，年初至今股價上漲了 70% 以上，尷尬的是，標準普爾 500 指數下跌約 20%。

　　視頻會議這事，在疫情催化下，突然就火了。前陣子最熱鬧的是國內的阿里釘釘和騰訊會議，現在美國這邊 Zoom 又是一騎絕塵。

　　或許這是袁征又一個巔峰時刻，近期不僅身價暴漲，而且曝光率居高不下。很難想象，這個典型程序員性格的華裔老板，早年去美國時連英文都說不好。

　　現在來看，確實沒有什么語言是程序員學不會的。疫情之下，不光經濟形勢復雜，市場變化更是光怪陸離。

　　當然，命運眷顧的，從來不是弱者。

　　01

　　泰山，中國五岳之首，位于山東泰安境內，泰山歷史文化之宏偉，讓人懷疑古時候的帝皇、史官和學士們，是否不對泰山盛德而頌就混不到職稱。

　　Zoom 創始人袁征，1970 年出生于泰安，父親在袁征創業兩個月后去世。當 Zoom 上市袁征被問到最想和誰共進午餐時，袁征回答說：“職業生涯的每一次進步，都最想和父親分享喜訊。”

　　這話說得很實誠，從袁征就讀過的學校，也能看出他深受父親影響。1987 年袁征畢業于山東科技大學，之后在中國礦業大學獲得碩士學位，而袁征父親的身份，就是一名礦業工程師。

　　聽話的孩子早當家，也愛家。

　　袁征談戀愛和結婚很早，大學戀愛，22 歲讀碩士時已經結婚。后來據他回憶，Zoom 最初的想法很多來自大學時期異地戀的見面困擾，巧合的是，當他后來要辭掉思科副總裁時，最難說服的人也是他老婆。

　　1994 年，比爾蓋茨在日本發表演講，主題是“信息高速公路”，一年后微軟發布了著名的 Windows 95 系統和 IE 瀏覽器，一舉打敗當時更具優勢的蘋果，被產品大神喬布斯大罵蓋茨是個偷竊他創意的賊。

　　那場演講的觀眾，其中就有袁征，他深受蓋茨鼓舞，也同樣作為工程師，向往著硅谷的科技氛圍。

　　此后兩年，他 8 次申請美國簽證，蹊蹺的是，都被拒絕了。也許是鍥而不舍的精神，或者就是袁征優化好了申請路徑，1997 年的第 9 次申請，終于成功了，他來到了自己夢寐以求的科技樂土，同年加入 WebEx（網訊）公司。

　　WebEx 公司 2000 年在納斯達克上市，創始人朱敏夫婦也是華人，還有個印度創始人，后來成了袁征的天使投資人。WebEx 的技術骨干和研發團隊大多數都是華人，并且有相當一部分人在國內工作，這種做法也深深影響了后來袁征的用人策略。

　　朱敏至今沒有改變國籍，而且主要精力也都放在了國內，這個牛人的故事擇機再續，說回袁征。

　　02

　　如今，袁征英文名 Eric S. Yuan 的全球知名度更大。

　　顯然，在 1997 年那個時候，袁征和國內大多數默默無聞的程序員一樣，屬于工作最勤奮的那一類。

　　2007 年前后，網關和路由器方面已經占據大部分市場份額的思科公司，拼命和微軟爭奪企業入口，動不動就并購，32 億美元收購 WebEx 也是其中之一。

　　作為見證 WebEx 發展歷史的核心人員，袁征進入思科后開始受到重用，成了工程部門副總裁，手下管理著 800 多名工程師。

　　屆時 WebEx 大約 200 萬用戶，年收入 8 億美元左右，被思科收購以后，盡管戰略地位很高，但思科定位主要還是維護現狀，沒打算投入更大資源重構技術，所以即便袁征極力爭取，最后收效甚微。

　　2011 年袁征離開了思科。

　　十多年的行業經驗，袁征對會議類產品的理解顆粒度已經到了常人無法企及的地步，對于從頭構建一款更好的會議產品更是信心十足。

　　和袁征差不多時間離職的，還有思科前發展部負責人舒曼（Dan Scheinman），舒曼雖然不看好袁征要做的業務，但相信袁征的能力，沒怎么猶豫，拿出 25 萬美元給袁征作為啟動資金。Zoom 去年上市時，這筆投資為舒曼獲得 700 倍以上回報。

　　袁征一開始公司叫做 Saasbee，在舒曼建議下，改名為 Zoom。沒過多久，原來 WebEx 的印度創始人蘇布拉伊亞（Subrah Iyar）也基于信任，給了袁征 300 萬美元天使投資，這讓他有足夠時間打磨好第一個版本。

　　離開思科時，袁征說服了 40 個工程師下屬共同出來創立 Zoom，他沿用 WebEx 的用人策略，招聘大量國內工程師，工作拼命同時成本還低。這個規模不小的技術團隊，在袁征帶領下，默默開發一年多，終于，2012 年 8 月份發布了第一個版本。

　　好戲總歸要上演，Zoom 從一出生就風華正茂，沒什么力量能夠阻擋這么完善的系統，就像一輛呼嘯的列車，Zoom 承載著袁征的光榮與夢想，高歌猛進。

　　兼容各種電腦終端和移動設備，網絡連接穩定，音頻和視頻質量很高，參會者無需下載任何軟件，甚至不需要登陸，只要主持人注冊賬號即可......Zoom 顯然在向朱敏致敬，旨在改寫會議軟件的大時代。

　　03

　　也許華裔的鄉情更濃，除了朱敏，袁征和楊致遠、李嘉誠也有很深聯系。

　　2013 年 1 月份，袁征拿到雅虎創始人楊致遠和高通資本的A輪融資 600 萬美元。Zoom 服務分了三部分，免費、付費和企業增值，設備授權費每月 9.99 美元，會議通話時間不限制；不久后，針對教育領域推出更大優惠，每臺設備授權費僅要 0.99 元/月。

　　當年 9 月份，Zoom 拿到李嘉誠維港資本的B輪融資 650 萬美元，之后的幾輪融資，也都能看到李嘉誠和楊致遠的影子。這個時期的 Zoom 主要瞄準個人用戶，企業用戶和教育機構反而是意外驚喜。

　　會議需要邀請他人參與，這類產品具備人傳人的網絡效應，袁征早期沒有營銷團隊，用戶增長的速度依然恐怖。

　　發布不到一年時間，個人用戶增長了 650%，2013 年 6 月份，Zoom 擁有 120 萬用戶，和多個教育機構達成合作協議；8 月份，日均超過 5500 次會議請求；9 月份，個人用戶超過 300 萬，企業用戶超過了 4500 家。

　　04

　　新產品總會走些彎路，對于 Zoom 來說也許都不算彎路。

　　2014 年以后，袁征意識到，企業才是會議需求最剛性的用戶群體，而且自己 WebEx 多年的經驗也更適合企業服務，因此從 2014 年開始，Zoom 的迭代功能主要針對企業，很快就擁有了 3 萬多家企業用戶。

　　Zoom 在企業端披荊斬棘，思科 WebEx 等會議硬件設備商的銷售額卻直線下滑，只能模仿 Zoom 的功能。但為時已晚，無論迭代速度，還是行業理解，此時袁征已經走在一條疾馳無阻的大路上，高車駟馬、睥睨業界。

　　Zoom 在 8 月份發布版本，虛擬會議室從最高人數 25 人，拓展到最高可以達到 1000 人參與，軟件按照人數收費，很明顯是針對大型企業機構。

　　到了 2015 年 2 月份，袁征獲得新興資本（Emergence Capital）領投的C輪融資 3000 萬美元，這時 Zoom 的企業用戶已經超過了 17 萬。12 月份，Zoom 對核心的會議功能進行了重量級更新，推出聊天組。

　　這個更新對于教育領域意義重大，老師可以把學生分成不同的班級小組同步；企業同樣，可以把公司部門拆分成不同的項目小組，這算得上是迄今為止 Zoom 最重要的里程碑之一。

　　到了 2016 年 7 月，Zoom 會議中加入了虛擬背景，可以屏蔽不愿被人看到的真實環境，使用戶無論身在何地，都方便進入會議，屆時連很多硅谷的科技公司開始依賴 Zoom 進行日常會議。

　　Zoom 在 2016 年收入大約增長了 300%，企業用戶超過 45 萬家，并且第三季度首次實現了盈利。

　　05

　　袁征和蔡崇信有個相同愛好，都是不折不扣的 NBA 球迷。

　　袁征最喜歡的球星是不久前去世的科比，支持的球隊是金州勇士，令人略感意外，他喜歡的勇士球星不是庫里，而是前勇士隊員伊戈達拉。為此，袁征還特意騰出一些 Zoom 的投資空間，以滿足伊戈達拉的投資愿望。

　　無法像蔡崇信那樣購買球隊，袁征主要通過 NBA 影響力做品牌營銷，和他支持的勇士隊達成 3 年資源置換合作，Zoom 提供軟件，勇士提供主場比賽時甲骨文球館的 Zoom 廣告位，這次合作的收效頗豐。

　　到了 2017 年，Zoom 上的企業用戶已經超過 70 萬家，教育機構超過 6900 家，覆蓋了美國排名前 200 名大學的 90%，有總共 4000 萬用戶使用 Zoom，1 月 17 日，袁征獲得了紅杉資本領投的D輪融資 1.15 億美元。

　　紅杉資本合伙人卡爾（Carl Eschenbach）評價，Zoom 是唯一可以達到蘋果產品那種 NPS 推薦率及忠誠度，而且融合了類似 Slack 服務，以及 Facebook 網絡效應能力的創業公司，在此之前，沒有任何公司可以同時擁有這三種能力。

　　之后不久袁征推出 Zoom 4.0，主要是針對第三方的開放平臺，通過 SDK/API 把 Zoom 內嵌在所有安卓/IOS 的 App 中，而且還能分享在 Facebook Live 和 YouTube 等社交媒體，更多用戶能夠共享會議屏幕。

　　那年 9 月，袁征破天荒的舉辦了第一屆線下用戶會議 Zoomtopia，現在已經成為每年的例行活動，他上臺侃侃而談，復盤自己從 WebEx 到 Zoom 的經歷，并且發布了很多先鋒的概念功能，比如 AR、機器學習等。

　　06

　　2018 年，袁征推出的重磅更新是 Zoom Phone（一開始叫 Zoom Voice）。

　　針對企業電話交換機的服務，現在已經和視頻會議無縫融合，另外他還完善了第三方開放平臺 App Marketplace，針對各種接口服務進行了更詳細分類，以及更深入和其他平臺集成。

　　2019 年 4 月 18 日，Zoom 正式在納斯達克上市，當天市值約 160 億美元。

　　榮光還未消逝，7 月份被當頭棒喝，一個叫喬納森（Jonathan Leitschuh）的安全研究員，曝光 Zoom 在 Mac 電腦上有一個“零日漏洞”，這個漏洞可以使惡意網站未經用戶許可，強行連接 Zoom 呼叫，以及劫持 Mac 電腦攝像頭。

　　一直以口碑著稱，這算是袁征遇到的第一次公關危機，在這次漏洞曝光以后，至去年底 Zoom 股價下跌了 20% 以上，除了安全隱患，增長乏力是最大原因。

　　袁征之后引入更多的人工智能技術，比如會議中的實時翻譯、實時轉錄等，并且和微軟云、領英、谷歌、Dropbox、Salesforce、Slack 等平臺深度集成，提升整體辦公體驗同時，無處不在的擴大市場。

　　目前為止，Zoom 業務分為 5 部分。

　　1、核心基石 Zoom Meeting（視頻會議和聊天室 Zoom Chat），最多支持 1000 個參會者，適配各種移動終端和電腦設備，同時集成內容共享、文字記錄、第三方接口工具等多方面功能。Zoom Chat 支持用戶在不同終端設備發送文本、圖片、音視頻等內容。

　　2、會議室場景以及兼容第三方硬件設備 Zoom Rooms，針對會議室場景推出日歷集成、白板分享、內容協作等功能，同時允許其他硬件設備接入 Zoom 云，使得那些原本使用其他視頻硬件設備的企業，更容易遷移到 Zoom 生態。

　　3、大型在線會議系統 Zoom Video Webnar，包括問答、報告、分享和 CRM 等功能，虛擬會議室最高可以有 100 名互動參與者，還可以再加入 1 萬名觀眾，是一些大型企業研討會的首選工具。

　　4、第三方開放平臺 Zoom App Marketplace，豐富的可擴展 API 工具箱，以及跨平臺的 SDKs 和 Mobile RTC，為市場上其他的應用程序集成了 Zoom 視頻會議的功能，目前每個月已經有 1.4 億次以上調用需求。

　　5、電話、視頻、聊天等功能集于一身的 Zoom Phone，保留了傳統電話交換機的所有功能，還可以參加視頻會議，以及發送聊天信息，對接不同場景下的終端用戶，并且集成 Salesforce、Office365、G-Suite 等企業軟件的撥號名單，以及通話存檔等。

　　據袁征自己所說，近 5 年他工作出差只有 8 次。其中 6 次是回國，因為國內 Zoom 設有多個研發中心，三分之一員工在國內。融資會議他到過現場 1 次，為了確定所有投資人下載體驗 Zoom。對于重要客戶要求的拜訪，通常 Zoom 里面會面就已經解決了，而其他理財等方面的工作，都是通過 Zoom 會議來解決。

　　Zoom 在上市前就已經盈利，毛利率為 80% 左右。萬萬沒想到，Zoom 再次的迅猛增長，來自突如其來的疫情。

　　截止發稿，Zoom 市值已經達到 342 億美元，袁征大約持有 11% 股份，近期他的身價暴漲 20 多億美元，財富排在彭博富豪榜第 274 位，年初以前他還榜上無名。

　　今天的袁征，正逆風飛揚。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的Zoom发展史，袁征的逆风飞扬的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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