騰訊科技訊，3 月 21 日消息，據(jù)外媒報(bào)道， 隨著新型冠狀病毒疫情在全球蔓延，在線零售巨頭亞馬遜就像行走在鋼絲上。一方面，疫情為其帶來了巨大好處。隨著人們因疫情選擇呆在家里訂購(gòu)食物和其他補(bǔ)給，需求正在激增。但另一方面，疫情可能會(huì)影響亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)員工，他們中的數(shù)千人經(jīng)常肩并肩地工作，快速打包消費(fèi)者的訂單。亞馬遜必須保證這些工人的安全，即使它鼓勵(lì)他們更加努力地工作。

　　亞馬遜倉(cāng)庫(kù)設(shè)施中的感染病例有所增加。在確認(rèn)了感染病例后，該公司已經(jīng)關(guān)閉了位于紐約皇后區(qū)的投遞站，這是其美國(guó)設(shè)施中確診的首例新型冠狀病毒感染病例。此外，亞馬遜在意大利和西班牙的三個(gè)倉(cāng)庫(kù)(內(nèi)部稱為配送中心，簡(jiǎn)稱 FCS)報(bào)告了至少五起感染病例，但到目前為止，它依然拒絕關(guān)閉任何一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。

　　美國(guó)媒體日前采訪了四名亞馬遜倉(cāng)庫(kù)員工，揭示了這些設(shè)施在疫情下的真實(shí)場(chǎng)景。這些員工稱，倉(cāng)庫(kù)中人員極度短缺，公司已經(jīng)取消了金屬探測(cè)器安全檢查，允許員工攜帶手機(jī)上工，并在休息室布置了椅子。此外，亞馬遜保持 75 厘米遠(yuǎn)安全距離的規(guī)定很難遵守。一名工人說：“我們的工位離得很近，大多數(shù)時(shí)間我們彼此之間的距離僅為半米遠(yuǎn)。”

　　放寬安全措施，鼓勵(lì)保持安全距離

　　要求員工之間彼此保持安全距離意味著，亞馬遜不得不放松某些安全規(guī)定。亞馬遜密歇根州的一名倉(cāng)庫(kù)工作人員表示：“他們不再使用金屬探測(cè)器來檢查從 FC 出來的人是否有偷竊行為，但他們也制定了一項(xiàng)政策，即禁止穿夾克、厚外套或攜帶不透明的袋子。”

　　這些員工還補(bǔ)充說，通常關(guān)于工作站禁止進(jìn)食的嚴(yán)格規(guī)定也已經(jīng)放松，盡管工人們?nèi)匀徊辉试S在他們的工作站就餐。另一個(gè)重大變化是，工人們現(xiàn)在可以把手機(jī)帶到倉(cāng)庫(kù)中，以前這是嚴(yán)格禁止的，以防他們需要在緊急情況下與家人或兒童保育機(jī)構(gòu)聯(lián)系。然而，這并不總是有幫助的，因?yàn)閱T工說，他們的手機(jī)在自己的工作站上沒有任何信號(hào)。

　　有些亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)豎起了告示，告訴員工們?cè)谌魏螘r(shí)候都要保持 75 厘米以上的距離。亞馬遜已經(jīng)開始錯(cuò)開休息和輪班時(shí)間來緩解擁擠，但即便如此，保持安全距離的規(guī)則似乎很難實(shí)施。一位在亞馬遜退貨中心工作的人說：“我們?cè)诠ぷ髡竟ぷ鳎蠖鄶?shù)時(shí)間我們彼此之間的距離很近。往返休息的時(shí)候，通常肩并肩地行走。”

　　一名倉(cāng)庫(kù)工作人員還表示，亞馬遜盡量保持人群分散，包括安裝了運(yùn)動(dòng)傳感器風(fēng)扇。他們說：“我們多數(shù)時(shí)候被分散開，公司安裝的風(fēng)扇是運(yùn)動(dòng)感應(yīng)型的，30 個(gè)人都能排成長(zhǎng)隊(duì)。”

　　亞馬遜還從食堂和休息室移走了許多椅子，以進(jìn)一步為員工騰出空間。退貨中心的工作人員說：“他們把休息室的每張桌子分開，只在每張桌子上留了大約兩把椅子，這促使有些人去其他休息室，甚至站著。”

　　員工可無限制休假，鼓勵(lì)繼續(xù)工作

　　隨著新型冠狀病毒疫情蔓延到美國(guó)，亞馬遜采取了許多非同尋常的舉措，比如告訴員工可以無限制地?zé)o薪休假（UPT）。通常情況下，員工有固定的無薪休假時(shí)間，如果他們用完了假期，就會(huì)立即被解雇。無限制無薪休假背后的想法是，它將鼓勵(lì)那些懷疑自己可能感染了新型冠狀病毒的工人呆在家里。

　　與此同時(shí)，亞馬遜送貨需求飆升，給留在倉(cāng)庫(kù)的工作人員帶來了巨大的壓力。亞馬遜暫時(shí)將時(shí)薪提高了 2 美元以激勵(lì)工人，并大舉招聘，僅在美國(guó)就尋求招募額外 10 萬名工人。

圖2：亞馬遜位于新澤西州的倉(cāng)庫(kù)

　　兩名美國(guó)員工表示，在亞馬遜推出 2 美元加薪之前，員工們一直在申請(qǐng)無限制無薪假期。通常情況下，無薪休假只能以一小時(shí)為增量，所以如果員工遲到幾分鐘，那么無薪休假就消失了整整一個(gè)小時(shí)。一位員工說：“員工們?cè)绯鐾須w，所以 2 美元的加薪是為了鼓勵(lì)那些沒有生病的人來上班，并確保我們能滿足客戶的需求。”

　　這名工人說，他們倉(cāng)庫(kù)的平均員工人數(shù)只有平時(shí)每天人數(shù)的 53%。這給保持上班的工人造成了瘋狂的壓力，造成了無數(shù)天的強(qiáng)制性加班，以滿足激增的需求。為此，雇傭新員工是避免員工超負(fù)荷工作的唯一途徑。

　　堪薩斯城的一名倉(cāng)庫(kù)工人表示，雖然加薪不錯(cuò)，但他們?nèi)匀徽J(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)水平“高得離譜”。納什維爾的另一名工人表示，對(duì)于許多工人來說，無薪休假在經(jīng)濟(jì)上不是一種選擇。他們說：“如果我們生病了，我們有兩個(gè)選擇：呆在家里沒有工資，或者請(qǐng)病假。我看到相當(dāng)多的同事看起來像身處地獄一樣，還在咳嗽。我得知今晚要回去工作都嚇壞了，但我還有什么選擇呢？到目前為止，我從未感覺到雇主對(duì)我的關(guān)心。”

　　加強(qiáng)衛(wèi)生措施，分發(fā)洗手液消毒濕巾

　　和許多工作場(chǎng)所一樣，亞馬遜表示正在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生設(shè)施，安排額外的清潔班次，并向員工分發(fā)洗手液、消毒濕巾和抗菌噴霧。

　　在一些倉(cāng)庫(kù)，這一點(diǎn)已經(jīng)很明顯了。退貨中心的員工說：“我們有足夠的消毒濕巾，每個(gè)工位都有一個(gè)容器。我看到有人在給飲水機(jī)和其他常用物品消毒，看起來家政人員打掃廁所的頻率也更高了。”這位密歇根州的工作人員補(bǔ)充道：“每個(gè)桌面、每個(gè)表面的消毒速度幾乎是疫情爆發(fā)前的三倍。在整個(gè) FC 的許多地方都有洗手液消毒站。”

圖3：亞馬遜的員工將商品放在其斯塔頓島倉(cāng)庫(kù)的“手提箱”里

　　然而，在其他倉(cāng)庫(kù)，環(huán)衛(wèi)設(shè)備的供應(yīng)似乎沒有那么充足。納什維爾的工作人員說，“休息室里多放幾瓶洗手液就已經(jīng)很不錯(cuò)了”。本周早些時(shí)候，意大利倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的一名工人透露，抗菌噴霧和洗手液經(jīng)常用完，那里有兩名員工被診斷出感染了新型冠狀病毒。

　　一名工人還說，休息室的一些噴霧瓶后來消失了，可能是被盜了。他們說：“我不確定它們是因?yàn)檫@個(gè)原因被移走的，還是我們已經(jīng)用完了。”

　　病毒流言四起，工人士氣低落

　　雖然倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的工作已經(jīng)變得更加繁重，但亞馬遜一直在讓員工們知道，社會(huì)正在依賴公司繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，并保持“客戶至上”的口頭禪。一名工人說：“沒有我們，即使有更多的實(shí)體店購(gòu)物，供應(yīng)依然會(huì)短缺，幫助保持安全距離更困難。如果亞馬遜關(guān)閉，社會(huì)將處于可怕的崩潰邊緣。”

　　盡管如此，這名工人說，他們倉(cāng)庫(kù)里工人的士氣很低。他說：“幾乎每天都有新的報(bào)告稱，大樓里有人被診斷感染了新型冠狀病毒，但沒有人證實(shí)。”

　　亞馬遜表示，新的主動(dòng)措施將包括保持安全距離，增加清潔，并在必要時(shí)進(jìn)行深度清潔。該公司還稱，將向被診斷感染病毒或被隔離兩周的工人照常支付工資。

　　一位發(fā)言人周四表示：“自疫情爆發(fā)以來，我們一直與地方政府密切合作，積極應(yīng)對(duì)，確保我們?cè)谡疹檰T工的同時(shí)繼續(xù)為客戶服務(wù)，我們遵守地方政府關(guān)于我們大樓運(yùn)營(yíng)的所有指導(dǎo)方針。我們已經(jīng)實(shí)施了積極的措施來保護(hù)員工，包括增加所有設(shè)施的清潔，保持安全距離，以及在送貨時(shí)增加司機(jī)和客戶之間的距離。”

　　亞馬遜本周早些時(shí)候宣布，將暫停向其倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)所有非必需品，以確保能夠繼續(xù)運(yùn)送至關(guān)重要的家居用品。（騰訊科技審校/金鹿）

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的揭秘疫情下的亚马逊仓库：人员极度短缺 流言导致士气低落的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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