騰訊科技訊，據國外媒體報道，在過去的幾周里，美國社交網絡巨頭 Facebook 迅速發起了一系列措施來幫助對抗新冠肺炎新冠病毒的傳播，為這家經常陷入困境的社交媒體公司創造了一些急需的好形象。

　　據報道，自 2016 年以來，Facebook 一直面臨著一系列無情的丑聞，其中許多都是自己創造的，這些丑聞侵蝕了公眾對該公司的信任。

　　但隨著新冠病毒威脅到全球逾近三十萬人的健康，并讓全球資本市場陷入癱瘓，Facebook 幫助政府、應急組織、小企業、其員工和用戶的各種努力，正在對修復公司破碎的公眾形象產生幫助。

　　“我們想確保我們正在盡我們所能幫助支持公共衛生反應，”Facebook 首席執行官馬克·扎克伯格在周三的媒體電話中說。“這些人正在做的一些工作絕對是英雄式的，我個人對他們正在做的事情非常感激。”

　　積極的回應

　　自 2 月 14 日以來，Facebook 一直在積極幫助應對新冠病毒疫情。當時，該公司利用其加州梅洛帕克的總部接待了世界衛生組織，以及來自谷歌、亞馬遜和 Salesforce 等公司的領導人，討論科技行業可以做些什么，以合作解決新冠病毒疫情危機。

　　這家社交媒體公司一直保持著這種節奏。

　　對于用戶來說，該公司很快禁止了醫用口罩、洗手液、消毒濕巾和新冠肺炎測試包的廣告，這些廣告可能會導致欺詐或哄抬價格。周三，扎克伯格宣布將開始推出新冠病毒信息中心板塊，放在用戶新聞信息流的頂部，鼓勵他們認真對待保持社交距離的政府命令。

　　在員工方面，該公司關閉了所有辦公室，并讓幾乎所有員工在家工作。唯一仍在辦公室工作的員工是數據中心的員工，他們在那里確保公司的基礎設施服務對用戶二十四小時保持在線。

　　此外，該公司還向其近 45000 名全職員工每人發放了 1000 美元的獎金，以幫助他們支付在家工作的各種費用。Facebook 還向提出要求的員工提供了自家生產銷售的 Portal 視頻通話設備。

　　該公司還將在 2020 年上半年給每位員工“超出預期”的績效評分。Facebook 首席運營官雪莉·桑德伯格在周二的一個電視節目中表示，這將導致每個員工在六個月的時間里獲得超過全額的獎金。

　　對于公司外部，該公司最近宣布了一項 1 億美元的計劃，以幫助受到疫情大流行影響的小企業。Facebook 表示，將向 3 萬家有需要的企業提供現金或網絡廣告額度。此外，該公司繼續與世衛組織和其他衛生組織合作，向其用戶提供準確的信息。Facebook 本周還宣布，它將在未來 12 個月內為任何政府或應急服務機構、組織免費提供旗下的 Workplace 企業通信和辦公軟件。

　　桑德伯格說:“我們直接從他們（小企業）那里聽說，他們很需要幫助，非常緊張，無力支付他們的員工很多工資，并且擔心他們的大門會關上。我們正努力幫助企業支付員工工資，同時把業務轉移到網絡上。”

　　根據約翰·霍普金斯大學的數據，截至周五，全球新冠病毒感染人數超過 25 萬人，已經有上萬多人死亡。在美國，至少有 14300 個病例，至少有 210 人死亡。與此同時，由于新冠病毒的不確定性拖累股票市場，今年 Facebook 股價下跌逾 28%，標準普爾 500 指數 500 下跌了 26%。

　　四年挑戰

　　對 Facebook 來說，過去四年是其歷史上最具挑戰性的時期。

　　自 2016 年美國總統大選以來，該公司因無數的失誤和丑聞而飽受指責。

　　最值得注意的是，該公司因未能在選舉前監控社交平臺上的假新聞假信息受到批評。隨后，在 2018 年 3 月，該公司遭遇了英國劍橋分析公司丑聞，一家數據公司不當獲取了 8700 萬名 Facebook 用戶的數據，并利用這些數據在 2016 年總統選舉中為唐納德·特朗普做廣告。該丑聞導致聯邦貿易委員會創紀錄地罰款 50 億美元。2019 年，美國各級政府針對該公司展開了四項獨立的反壟斷調查。

　　Facebook 不可能在一夜之間重建公眾的信任，但是當公司有機會在全球健康和金融危機期間通過積極主動和樂于助人重建商譽時，Facebook 立即行動起來，抓住了時機。（騰訊科技審校/承曦）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的外媒：Facebook在疫情中雷厉风行 有助重塑公众形象的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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