拼多多员工遭遇淘宝风控无法领券,聚划算回应称对违规行为说不
拼多多的員工是不是淘寶的“客”?
3 月 25 日,有拼多多上海本部員工跟 36 氪反映,許多同事遭遇淘寶的風(fēng)控,無法領(lǐng)取聚劃算百億補(bǔ)貼等活動的優(yōu)惠券。同時,社交媒體知乎上也出現(xiàn)了相關(guān)爆料稱,有拼多多員工無法使用包括聚劃算百億補(bǔ)貼、淘寶省錢月卡、天貓超市等多個業(yè)務(wù)。
另有知情人士稱,這次的風(fēng)控在前幾天就開始了。
上述拼多多員工所在的并非是安全和風(fēng)控部門,其表示,身邊有離職很久的員工也遭遇了這次淘寶的風(fēng)控行動。知乎爆料貼則稱,剛來拼多多不到一個月新員工也在風(fēng)控范圍內(nèi)。但也有另外的回答稱,拼多多早就限制過淘寶及其它競爭對手的員工手機(jī)號登陸拼多多。
晚間,聚劃算官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了簡介自稱是聚劃算小二的“JHS 小林”的微博聲明,但這個微博賬號是全新的,目前只發(fā)了這一條內(nèi)容。該聲明指出,淘寶旗下的聚劃算不會拒絕任何一位“正常的消費(fèi)者”,不會拒絕拼多多員工,但“堅決對一切違法違規(guī)的行為說不”,并稱對相關(guān)話題的水軍進(jìn)行了舉報。
這位聚劃算小二暗示,拼多多早在兩年前就試圖運(yùn)用各種手段爬取平臺信息,冒充正常消費(fèi)者。聲明最后寫到,“我們不屏蔽親,我們屏蔽壞人”。
截止發(fā)稿,拼多多尚未對此指控給出官方回應(yīng)。
有互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控從業(yè)者向 36 氪分析,大公司這種規(guī)模的風(fēng)控行動是基于地理位置,涉及到 wifi、基站和 GPS 等等。只要用戶手機(jī)上有競爭對手內(nèi)部 IM 的 App,或者掃描的 wifi 列表里有競爭對手的熱點,就會進(jìn)行風(fēng)控行為。
“淘寶的風(fēng)控技術(shù)一直很強(qiáng),阿里的能力應(yīng)該可以把拼多多員工精準(zhǔn)定位出來。”
電商平臺風(fēng)控主要針對的是黑灰產(chǎn)、羊毛黨,過于收緊會一定程度上導(dǎo)致 GMV 損失,營銷、銷售效果下降。因此,在有些公司里,業(yè)務(wù)部門有時會與風(fēng)控部門產(chǎn)生沖突。
而即便是大公司競爭對手之間的網(wǎng)絡(luò)安全攻防戰(zhàn)也一直就有,不算是新鮮事。那么,為什么最近淘寶突然收緊了風(fēng)控,而不是兩年前被爬取信息的時候?
“風(fēng)控都是按策略來的??赡芙裉焯詫毟铝艘粋€風(fēng)控規(guī)則,這個規(guī)則把拼多多員工 ban 掉了。”上述風(fēng)控人士稱,“風(fēng)控有誤傷指標(biāo),策略能上線就說明誤傷足夠低。最終都是領(lǐng)導(dǎo)拍板決策。”
總結(jié)
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