騰訊科技訊，4 月 11 日消息，據外媒報道，微軟最近透露了更多關于人們如何使用其辦公協作軟件 Teams 的信息，并預測新型冠狀病毒疫情將成為科技領域的拐點，永遠改變我們的工作和學習方式。3 月份，人們對微軟 Teams 的需求在全球范圍內激增，在短短 1 周內，日活躍用戶從 3200 萬躍升至 4400 萬。在使用率持續上升的同時，微軟發布了新的遠程工作趨勢報告，強調工作習慣正在發生怎樣的變化。

　　自然，越來越多的人在使用微軟 Teams 中的視頻和會議功能，微軟也創下了單日 27 億分鐘會議的新紀錄。這比 3 月中旬的 9 億分鐘增加了 200%，大約在那個時候，許多企業轉向了遠程工作。不出所料，人們在 Teams 會議上打開視頻的次數是以前的兩倍，3 月份 Teams 中的視頻通話使用量增長了 1000% 以上。微軟發現，挪威和荷蘭的人們更有可能打開視頻，大約 60% 的通話包括視頻。相比之下，美國和英國的這一比例分別為 38% 和 47%。

微軟辦公協作軟件 Teams 中視頻功能的使用情況

　　微軟的工程師們正在幕后忙碌，以確保公司有足夠的容量容納所有這些新用戶。Microsoft 365 負責人賈里德·斯帕塔羅(Jared Spataro)在接受采訪時解釋說：“我們必須真正確保我們有必要的基礎設施來應對，我們也像其他公司一樣爭先恐后地采取行動。”微軟在歐洲有過一次短暫的 Teams 宕機，因為意大利等國家的需求始終在飆升。這讓該公司大吃一驚。

　　斯帕塔羅說：“當歐洲的使用真的開始升溫時，我們在地理上看到的模式并不是我們預期的。坦率地說，這對我們來說是一個驚喜。我們看到的情況是我們不得不快速調整的結果。”

　　企業也始終在將他們的市政廳、全體員工電話會議和客戶會議轉移到網上，因此微軟發現其視頻流服務 Stream 的需求大幅飆升。隨著越來越多的公司指望微軟幫助他們舉辦更大型的會議和活動，微軟不得不將參與者的限制從 1 萬人提高到 10 萬人。

　　由于新型冠狀病毒疫情爆發，微軟 Teams 使用率激增

　　所有這些需求也改變了微軟為 Teams 確定功能優先順序的方式。在自定義背景功能最初宣布一年后，它現在終于向 Teams 中的每個人開放了。在臨時的家庭辦公室里，這種技術可以隱藏凌亂的背景，最近它已經成為一種流行的 Zoom 功能。該公司上個月公布的舉手功能將于本月晚些時候推出。從今天開始，會議組織者還可以通過一次單擊結束所有人的會議，并下載包括加入和離開時間的參與者報告。

　　微軟也在努力改善 Teams 中的視頻通話視圖，以容納更多的人。Zoom 的使用率最近猛增，它有更簡單的圖庫視圖，讓你可以很容易地看到對話中的每個人。斯帕塔羅說：“今天的 Teams 設置允許你進行2*2 的會議，我們認識到會議不僅僅是四個人的會議，人們希望在視頻中看到更多人。因此，我們重新安排了資源的優先順序，以確保我們迅速推進這一工作。在不久的將來，我們正在努力讓用戶一次見到越來越多的人。”

　　在此期間，零售商的網絡攝像頭和筆記本電腦銷售一空，因為消費者希望購買用于遠程工作和遠程學習的設備。微軟在供應鏈中也看到了類似的趨勢。斯帕塔羅開玩笑說：“個人電腦卷土重來！人們正在意識到這種趨勢，并發現試圖在家中使用 iPad 工作行不通。PC 外形非常龐大，你可以看到從供應鏈到設備的各種數據。”在教育和醫療保健領域使用率激增的推動下，Teams 中的移動使用量也在增加，那里的人們擁有不同的設備和設置，與典型的 Teams 商業用戶不同。

　　那么，在疫情消退之后會發生什么呢？斯帕塔羅解釋說：“我很清楚會有新的常態出現。如果你看看中國和新加坡正在發生的事情，基本上就可以預見未來的情況。我們發現，即使人們重新回到工作崗位后，一切也不會再照舊。社會有不同的限制，人們的工作方式也有新的模式。有些社會正在考慮 AB 式工作方式，即誰可以進入辦公室，誰可以遠程工作。”

微軟 Teams 的彈出聊天功能

　　在中國取消新型冠狀病毒限制后，與 1 月底相比，微軟每天在中國看到的新 Teams 用戶數量仍然是以往的兩倍。在中國，每日活躍 Teams 用戶的數量也在持續增長。這是個早期指標，表明世界其他地區可能如何適應疫情后社會的新現實。新加坡也實施了“熔斷模式”，即如果一個城市的某個地區爆發疫情，就會將工人和學生送回家隔離。

　　斯帕塔羅說：“新的常態不會像我兩周前想的那樣，一切都結束了，大家都恢復原樣吧！新常態將會持續，需要我們長期繼續使用這些新工具。”

　　微軟還發現，遠程工作人員不再是會議中的次要考慮因素，以及聊天如何影響視頻通話。斯帕塔羅說：“最簡單的例子就是聊天對于會議的重要性。我們不再認為這是偶然的，我們實際上認為這是人們參與會議的一種新方式。這可能包括人們在視頻會議的同時聊天，以及同事提出投票建議和實時反饋。”

在視頻會議軟件提供商 Zoom 應用中舉辦的盛大婚禮

　　不過，微軟并不是唯一一家試圖利用遠程工作模式的公司。Slake、谷歌和 Zoom 等競爭對手的需求也出現了巨大的增長，Zoom 因人們使用它的創造性方式以及某些重大的隱私和安全問題而登上了頭條。斯帕塔羅似乎并不關心 Zoom 的巨大增長，即使微軟正在密切關注它，因為它現在面臨著成長的煩惱和反彈。

　　斯帕塔羅解釋說：“在微軟，隱私和安全從來都不是事后才要去解決的問題，它們深深地植根于我們的骨髓中。相反，這些問題你可以從其他競爭對手身上看到，有時他們只關注讓人們快速加入會議并快速參與。不幸的是，因為安全和隱私最終是事后才想到的，在我們生活的世界里，你就不會有那種簡單化的消費者觀點，讓它一夜成名。你最終會遇到真正的問題。”

　　微軟認為，純視頻通話正在出現激增，并將自然下降，而且 Teams 提供的便利遠遠不止于視頻通話。斯帕塔羅說：“我的感覺是，就像視頻會議不足以完成工作一樣，隨著時間的推移，我們將看到視頻會議的使用率最終會達到峰值，然后又會下降。我們正在經歷的很多事情都有些短暫，比如婚禮和一次性活動，但我們會再次親自去做。”

　　很明顯，微軟認為這場疫情將永遠改變一切。斯帕塔羅預測說：“我真的覺得這將是我們如何工作和學習的一個轉折點，因為有些非常實際的事情正在發生，這意味著我們再也不會回到老路上了。”（騰訊科技審校/金鹿）

總結

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