騰訊科技訊，4 月 11 日消息，據(jù)外媒報(bào)道，微軟最近透露了更多關(guān)于人們?nèi)绾问褂闷滢k公協(xié)作軟件 Teams 的信息，并預(yù)測(cè)新型冠狀病毒疫情將成為科技領(lǐng)域的拐點(diǎn)，永遠(yuǎn)改變我們的工作和學(xué)習(xí)方式。3 月份，人們對(duì)微軟 Teams 的需求在全球范圍內(nèi)激增，在短短 1 周內(nèi)，日活躍用戶從 3200 萬(wàn)躍升至 4400 萬(wàn)。在使用率持續(xù)上升的同時(shí)，微軟發(fā)布了新的遠(yuǎn)程工作趨勢(shì)報(bào)告，強(qiáng)調(diào)工作習(xí)慣正在發(fā)生怎樣的變化。

　　自然，越來(lái)越多的人在使用微軟 Teams 中的視頻和會(huì)議功能，微軟也創(chuàng)下了單日 27 億分鐘會(huì)議的新紀(jì)錄。這比 3 月中旬的 9 億分鐘增加了 200%，大約在那個(gè)時(shí)候，許多企業(yè)轉(zhuǎn)向了遠(yuǎn)程工作。不出所料，人們?cè)?Teams 會(huì)議上打開(kāi)視頻的次數(shù)是以前的兩倍，3 月份 Teams 中的視頻通話使用量增長(zhǎng)了 1000% 以上。微軟發(fā)現(xiàn)，挪威和荷蘭的人們更有可能打開(kāi)視頻，大約 60% 的通話包括視頻。相比之下，美國(guó)和英國(guó)的這一比例分別為 38% 和 47%。

微軟辦公協(xié)作軟件 Teams 中視頻功能的使用情況

　　微軟的工程師們正在幕后忙碌，以確保公司有足夠的容量容納所有這些新用戶。Microsoft 365 負(fù)責(zé)人賈里德·斯帕塔羅(Jared Spataro)在接受采訪時(shí)解釋說(shuō)：“我們必須真正確保我們有必要的基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)應(yīng)對(duì)，我們也像其他公司一樣爭(zhēng)先恐后地采取行動(dòng)。”微軟在歐洲有過(guò)一次短暫的 Teams 宕機(jī)，因?yàn)橐獯罄葒?guó)家的需求始終在飆升。這讓該公司大吃一驚。

　　斯帕塔羅說(shuō)：“當(dāng)歐洲的使用真的開(kāi)始升溫時(shí)，我們?cè)诘乩砩峡吹降哪Ｊ讲⒉皇俏覀冾A(yù)期的。坦率地說(shuō)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)驚喜。我們看到的情況是我們不得不快速調(diào)整的結(jié)果。”

　　企業(yè)也始終在將他們的市政廳、全體員工電話會(huì)議和客戶會(huì)議轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，因此微軟發(fā)現(xiàn)其視頻流服務(wù) Stream 的需求大幅飆升。隨著越來(lái)越多的公司指望微軟幫助他們舉辦更大型的會(huì)議和活動(dòng)，微軟不得不將參與者的限制從 1 萬(wàn)人提高到 10 萬(wàn)人。

　　由于新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，微軟 Teams 使用率激增

　　所有這些需求也改變了微軟為 Teams 確定功能優(yōu)先順序的方式。在自定義背景功能最初宣布一年后，它現(xiàn)在終于向 Teams 中的每個(gè)人開(kāi)放了。在臨時(shí)的家庭辦公室里，這種技術(shù)可以隱藏凌亂的背景，最近它已經(jīng)成為一種流行的 Zoom 功能。該公司上個(gè)月公布的舉手功能將于本月晚些時(shí)候推出。從今天開(kāi)始，會(huì)議組織者還可以通過(guò)一次單擊結(jié)束所有人的會(huì)議，并下載包括加入和離開(kāi)時(shí)間的參與者報(bào)告。

　　微軟也在努力改善 Teams 中的視頻通話視圖，以容納更多的人。Zoom 的使用率最近猛增，它有更簡(jiǎn)單的圖庫(kù)視圖，讓你可以很容易地看到對(duì)話中的每個(gè)人。斯帕塔羅說(shuō)：“今天的 Teams 設(shè)置允許你進(jìn)行2*2 的會(huì)議，我們認(rèn)識(shí)到會(huì)議不僅僅是四個(gè)人的會(huì)議，人們希望在視頻中看到更多人。因此，我們重新安排了資源的優(yōu)先順序，以確保我們迅速推進(jìn)這一工作。在不久的將來(lái)，我們正在努力讓用戶一次見(jiàn)到越來(lái)越多的人。”

　　在此期間，零售商的網(wǎng)絡(luò)攝像頭和筆記本電腦銷售一空，因?yàn)橄M(fèi)者希望購(gòu)買用于遠(yuǎn)程工作和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的設(shè)備。微軟在供應(yīng)鏈中也看到了類似的趨勢(shì)。斯帕塔羅開(kāi)玩笑說(shuō)：“個(gè)人電腦卷土重來(lái)！人們正在意識(shí)到這種趨勢(shì)，并發(fā)現(xiàn)試圖在家中使用 iPad 工作行不通。PC 外形非常龐大，你可以看到從供應(yīng)鏈到設(shè)備的各種數(shù)據(jù)。”在教育和醫(yī)療保健領(lǐng)域使用率激增的推動(dòng)下，Teams 中的移動(dòng)使用量也在增加，那里的人們擁有不同的設(shè)備和設(shè)置，與典型的 Teams 商業(yè)用戶不同。

　　那么，在疫情消退之后會(huì)發(fā)生什么呢？斯帕塔羅解釋說(shuō)：“我很清楚會(huì)有新的常態(tài)出現(xiàn)。如果你看看中國(guó)和新加坡正在發(fā)生的事情，基本上就可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的情況。我們發(fā)現(xiàn)，即使人們重新回到工作崗位后，一切也不會(huì)再照舊。社會(huì)有不同的限制，人們的工作方式也有新的模式。有些社會(huì)正在考慮 AB 式工作方式，即誰(shuí)可以進(jìn)入辦公室，誰(shuí)可以遠(yuǎn)程工作。”

微軟 Teams 的彈出聊天功能

　　在中國(guó)取消新型冠狀病毒限制后，與 1 月底相比，微軟每天在中國(guó)看到的新 Teams 用戶數(shù)量仍然是以往的兩倍。在中國(guó)，每日活躍 Teams 用戶的數(shù)量也在持續(xù)增長(zhǎng)。這是個(gè)早期指標(biāo)，表明世界其他地區(qū)可能如何適應(yīng)疫情后社會(huì)的新現(xiàn)實(shí)。新加坡也實(shí)施了“熔斷模式”，即如果一個(gè)城市的某個(gè)地區(qū)爆發(fā)疫情，就會(huì)將工人和學(xué)生送回家隔離。

　　斯帕塔羅說(shuō)：“新的常態(tài)不會(huì)像我兩周前想的那樣，一切都結(jié)束了，大家都恢復(fù)原樣吧！新常態(tài)將會(huì)持續(xù)，需要我們長(zhǎng)期繼續(xù)使用這些新工具。”

　　微軟還發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程工作人員不再是會(huì)議中的次要考慮因素，以及聊天如何影響視頻通話。斯帕塔羅說(shuō)：“最簡(jiǎn)單的例子就是聊天對(duì)于會(huì)議的重要性。我們不再認(rèn)為這是偶然的，我們實(shí)際上認(rèn)為這是人們參與會(huì)議的一種新方式。這可能包括人們?cè)谝曨l會(huì)議的同時(shí)聊天，以及同事提出投票建議和實(shí)時(shí)反饋。”

在視頻會(huì)議軟件提供商 Zoom 應(yīng)用中舉辦的盛大婚禮

　　不過(guò)，微軟并不是唯一一家試圖利用遠(yuǎn)程工作模式的公司。Slake、谷歌和 Zoom 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的需求也出現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)，Zoom 因人們使用它的創(chuàng)造性方式以及某些重大的隱私和安全問(wèn)題而登上了頭條。斯帕塔羅似乎并不關(guān)心 Zoom 的巨大增長(zhǎng)，即使微軟正在密切關(guān)注它，因?yàn)樗F(xiàn)在面臨著成長(zhǎng)的煩惱和反彈。

　　斯帕塔羅解釋說(shuō)：“在微軟，隱私和安全從來(lái)都不是事后才要去解決的問(wèn)題，它們深深地植根于我們的骨髓中。相反，這些問(wèn)題你可以從其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到，有時(shí)他們只關(guān)注讓人們快速加入會(huì)議并快速參與。不幸的是，因?yàn)榘踩碗[私最終是事后才想到的，在我們生活的世界里，你就不會(huì)有那種簡(jiǎn)單化的消費(fèi)者觀點(diǎn)，讓它一夜成名。你最終會(huì)遇到真正的問(wèn)題。”

　　微軟認(rèn)為，純視頻通話正在出現(xiàn)激增，并將自然下降，而且 Teams 提供的便利遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于視頻通話。斯帕塔羅說(shuō)：“我的感覺(jué)是，就像視頻會(huì)議不足以完成工作一樣，隨著時(shí)間的推移，我們將看到視頻會(huì)議的使用率最終會(huì)達(dá)到峰值，然后又會(huì)下降。我們正在經(jīng)歷的很多事情都有些短暫，比如婚禮和一次性活動(dòng)，但我們會(huì)再次親自去做。”

　　很明顯，微軟認(rèn)為這場(chǎng)疫情將永遠(yuǎn)改變一切。斯帕塔羅預(yù)測(cè)說(shuō)：“我真的覺(jué)得這將是我們?nèi)绾喂ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)橛行┓浅?shí)際的事情正在發(fā)生，這意味著我們?cè)僖膊粫?huì)回到老路上了。”（騰訊科技審校/金鹿）

總結(jié)

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