在今日上午舉行的線上全球誓師大會上，聯想集團董事長兼 CEO 楊元慶在大會上表示，盡管疫情難免會影響到全年的目標達成，但是在 2019 財年的前三個季度，克服了千難萬險延續了強勁的勢頭，這份成績單值得所有聯想人驕傲。

　　聯想 2 月 20 日公布的第三季度財報顯示，集團營收達 993 億人民幣；稅前利潤實現 27.5 億人民幣，同比增長超過 11%；凈利潤實現 18.2 億人民幣，同比增長 11%。

　　楊元慶表示，從整年來看，疫情影響了聯想在第四財季的業績表現，加上上半年中美貿易戰對業務的影響，以及幾乎貫穿全年的 CPU 短缺；但對于對戰略轉型具有重大意義的“四個小目標”，聯想大部分都達成了。

　　截止目前，聯想在國內的工廠全部復產，而且現在已經全部滿產，包括武漢廠。相比首當其沖的服務業，現在來看聯想所處的行業遭受的沖擊并不是最嚴重的，暫時沒有出現斷崖式下降，聯想自己的現金狀況也良好。但是全球疫情一旦長時間持續，經濟滑坡的影響將不可避免地影響到行行業業，影響到聯想。因此聯想必須做最艱苦的準備，但是盡最大的努力，爭取最好的結果。

• 首先是員工的健康與安全，以及公司的運轉安全。要保需求，確保每一個客戶的需求都能及時地被接收、被處理；要保生產和供應，工廠不停轉，物流不停轉；同樣要保服務，確保客戶請求得到及時滿足。
• 其次，聯想要加快收款，審慎投資，以保證充足的現金流動性。在聯想內部，要加強內部管控，降本增效，如為差旅、招聘按下了暫停鍵；對于咨詢和第三方服務的項目，聯想會停止新的、重新審視舊的；取消年度調薪、推遲晉升漲薪。

　　在疫情的催化下，聯想還需要進一步增強生產力，提升效率，這也是長久競爭力之必須。與此同時，我們還要盡最大的努力，尋找、把握新的機遇。

• 在終端業務領域，疫情之下，人們的生活和工作方式呈現新常態，學校的課程轉到線上，公司的業務轉到線上，個人電腦、平板和顯示器的需求呈現顯著增長，而人們對線上購物、在線游戲、遠程問診和視頻會議工具等需求的暴漲，蘊藏了蓬勃的機遇。聯想在智能物聯網領域豐富而全面的產品線，以及和軟件應用提供商良好的關系，完全有能力成為在線經濟的“一站式供應商”。
• 在商用和企業級領域，疫情造成的勞動力短缺引發了新一輪對自動化操作、工業級機器人和數字化解決方案的關注。最近，“新基建”成為市場關注的熱點。新基建中的工業互聯網、大數據中心、5G 網絡、人工智能恰好與我們的 3S 戰略相契合，我們要積極成為“智慧基建”的核心提供商。

　　在過去的 36 年里，聯想逐漸建立起兩項核心競爭力，一是全球化的業務能力布局，二是基于科技創新與生產制造協同發展理念的卓越運營。

　　在 2020 年開啟的下一個十年，聯想應該如何打造核心競爭力呢？楊元慶提出新的更加進取的目標——在未來的十年里，把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力。“世界各地客戶需要的不再僅僅是硬件設備，而是包括物聯網設備、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案，以及包含顧問、實施、運維在內的全方位服務，一攬子地解決痛點問題。”他說。

• 第一，是設備服務與軟件等圍繞現有硬件產品的“附加服務”，聯想將努力提高其附加率。目前，基于人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術，聯想的設備服務已經實現了智能客服、智能備件預測、智能倉儲等一系列智慧服務能力，在控制成本的同時大大提高了服務水平。
• 第二，是正在不斷拓展的運維服務和設備即服務（DaaS）業務，聯想將以增強客戶黏性為目標。運維服務與 DaaS 需要對用戶需求更深層次的理解，而聯想不僅憑借全球最大 PC 廠商和 IT 基礎設施廠商的地位積攢了行業洞察和服務能力，還將人工智能技術運用到運維服務中，持續提升客戶滿意度。
• 第三，是解決方案服務，包括系統集成解決方案和聯想智能解決方案。憑借軟硬件資源整合能力、整合性的解決方案及產品的輸出能力、和覆蓋用戶需求全生命周期的服務能力，聯想正在從單純的 IT 廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，并在這個過程中積累自主研發的知識產權，實現最大程度的復用。

　　在演講的最后，楊元慶為新一年的聯想樹立了幾個目標：個人電腦業務保持全球冠軍的地位，甩開后面的追趕者移動業務實現盈利性增長；數據中心業務集團恢復增長，營業額同比增速高于大市 20 個百分點以上；行業智能基于自主知識產權的智能化解決方案營業額實現雙倍增長；軟件與服務業務總體營業額年比年增長 20% 以上。

　　以下是楊元慶演講全文，略經鈦媒體編輯：

　　抗擊疫情的同時，聯想還想方設法把業務受到的沖擊降到最低。在國內的工廠全部復產，而且現在已經全部滿產，包括武漢廠。盡管疫情難免會影響到全年的目標達成，但是在 2019 財年的前三個季度，克服了千難萬險延續了強勁的勢頭，這份成績單值得所有聯想人驕傲。

• 智能設備領域，我們的個人電腦保持了全球冠軍的地位和行業領先的利潤水平，移動業務連續 5 個季度保持盈利，新型物聯網設備的營業額順利達成 4 倍增速。
• 數據中心領域，私有云和傳統數據中心業務恢復增長。在中國，在我們開始落實喜馬拉雅項目，加大投入后，成效顯著。
• 行業智能領域，數據智能業務為近 170 個大型工業企業提供智能化解決方案，營業額年比年增長了 140%。云網融合事業部與 15 個省級運營商客戶簽訂了戰略合作協議，合同額突破了 2 億人民幣。
• 軟件和服務領域，我們的前三季的營業額突破 26 億美元，占到了集團整體的 6.6%。
• 與此同時，聯想創投被投企業達到了 120 多家，其中獨角獸和上市企業不斷增加。

　　從整年來看，疫情影響了聯想在第四財季的業績表現，加上上半年中美貿易戰對業務的影響，以及幾乎貫穿全年的 CPU 短缺；但對于對戰略轉型具有重大意義的“四個小目標”，聯想大部分都達成了。具體到業務，PCSD 依然競爭力強勁，業務穩健，而 MBG、DCG 在前一財年分別實現扭虧為盈和高速增長之后，去年的目標達成不盡人意，外因和內因都需要認真復盤。只有直面問題，興利除弊，及時調整，才能成為疾風中的勁草。

　　展望新的一年，聯想所面臨的不確定性將更加錯綜復雜。今天，經濟學家們幾乎眾口一詞：世界經濟將在疫情沖擊下出現嚴重滑坡。有人甚至把這場危機的波及面、嚴重性和持續時間與 1929 年的經濟大蕭條相提并論。盡管各國政府紛紛推出計劃，力圖刺激經濟復蘇，但歸根結底，危機何時解除最終取決于疫苗何時能夠問世，病毒傳播何時能被徹底遏制，但坦白說，我們無法給出答案。

　　相比首當其沖的服務業，現在來看，我們所處的行業遭受的沖擊并不是最嚴重的，暫時沒有出現斷崖式下降，我們自己的現金狀況也良好。但是全球疫情一旦長時間持續，經濟滑坡的影響將不可避免地影響到行行業業，影響到我們。所以我們必須做最艱苦的準備，但是盡最大的努力，爭取最好的結果！

　　做最艱苦的準備，意味著我們要把回歸基本面放在最高優先級，這需要我們每一個人都能深刻理解，并且做自己力所能及的貢獻。

　　首先是員工的健康與安全，大家要盡一切努力做好防護，因為“你好，公司才好”。

　　同時是公司的運轉安全，我們要保需求，確保客戶溝通順暢，每一個客戶的需求都能及時地被接收、被處理；我們要保生產和供應，工廠不停轉，物流不停轉；我們同樣要保服務，確保客戶請求得到及時滿足，這些是我們必須堅守的“生命線”。我們還要加快收款，審慎投資，以保證充足的現金流動性。

　　不僅如此，在疫情的催化下，我們還需要進一步增強生產力，提升效率，這也是我們長久競爭力之必須。

　　與此同時，我們還要盡最大的努力，尋找、把握新的機遇。

• 在終端業務領域，疫情之下，人們的生活和工作方式呈現新常態，學校的課程轉到線上，公司的業務轉到線上，個人電腦、平板和顯示器的需求呈現顯著增長，而人們對線上購物、在線游戲、遠程問診和視頻會議工具等需求的暴漲，蘊藏了蓬勃的機遇。聯想在智能物聯網領域豐富而全面的產品線，以及和軟件應用提供商良好的關系，完全有能力成為在線經濟的“一站式供應商”。
• 在商用和企業級領域，疫情造成的勞動力短缺引發了新一輪對自動化操作、工業級機器人和數字化解決方案的關注。最近，“新基建”成為市場關注的熱點。新基建中的工業互聯網、大數據中心、5G 網絡、人工智能恰好與我們的 3S 戰略相契合，我們要積極成為“智慧基建”的核心提供商。

　　要滿足這些市場需求，需要我們通過創新的技術或業務模式，率先推出新的產品和解決方案，這將是我們打造新的業務、新的核心競爭力的絕好機會。

　　在過去的 36 年里，聯想逐漸建立起兩項核心競爭力，一是全球化的業務能力布局，二是基于科技創新與生產制造協同發展理念的卓越運營。

　　2020 的春天，新十年打開的方式，令所有人始料不及。在這新的十年中，聯想應該如何打造下一個核心競爭力呢？

　　在回答這個問題之前，先來復習一下聯想的愿景——我們要通過堅定執行包括智能物聯網（Smart IoT）、智能基礎架構（Smart Infrastructure）和行業智能（Smart Verticals）在內的 3S 戰略，成為智能化變革的引領者和賦能者。這個愿景，不會改變！

　　今天，世界各地的客戶不斷地告訴我們，他們需要的不再僅僅是硬件設備，他們需要的是包括物聯網設備、基礎設施和智能應用在內的全套解決方案，需要的是包含顧問、實施、運維在內的全方位服務。客戶導向讓我們決定把目光聚焦于服務和解決方案。

　　近年來，我們已經為此積累了不少能力。我們在全球范圍內擁有大規模的硬件安裝基數，打造了經驗豐富的專業服務團隊，而且擁有種類豐富的服務產品組合。現在要做的，是進一步擴展和提升服務業務，讓競爭力再上新臺階，以服務和解決方案為導向推動轉型的深入。

　　這里所說的服務包括三個層次。除了設備服務與軟件等圍繞現有硬件產品的“附加服務”外，我們正在不斷拓展運維服務和設備即服務業務，進而提供解決方案服務，包括系統集成解決方案和聯想智能解決方案。我們的目標很明確，針對第一層，我們要提高附加率；第二層，要增強客戶粘性；第三層，要從單純的 IT 設備廠商升級成為一個值得信賴的解決方案提供者，并在這個過程中積累自主研發的知識產權，實現最大程度的復用。三層服務，三箭齊發，將創造更大的價值，令轉型落到實處。

　　在這里，我要向大家提出新的更加進取的目標——在未來的十年里，把服務和解決方案打造成聯想新的核心競爭力！

　　方向明確之后，我們可以對新財年有怎樣的新期待呢？

　　智能物聯網（Smart IoT），也就是 IDG，我們的王牌軍——個人電腦業務，希望你們能甩開后面的追趕者、進一步鞏固全球冠軍的地位，繼續保持行業領先的盈利水平；移動業務，希望能夠找到盈利性增長的新路徑。

　　希望在智慧家庭、智能辦公、嵌入式 PC、AR/VR 等智能設備及解決方案中，至少有兩個能夠實現突破，規模翻番。

　　智能基礎架構（Smart Infrastructure），希望 DCG 數據中心業務真正展現出轉型域業務的風采，營業額實現高于市場 20 個百分點的年比年增長！希望 CNBU 云網融合業務能夠打造 20 個以上的 5G 規模性專網，獲取 100 個以上的 5G to B 行業客戶。

　　希望包括 DIBG、CIOT 在內的軟件與服務業務總體營業額年比年增長 20%，占集團整體的比重進一步提升至少 1 個百分點！希望在行業智能領域，基于自主 IP 的智能化解決方案營業額實現翻倍增長！

　　多年以后，當我們回想起今天，我希望我們都能滿懷驕傲，為我們曾經眾志成城，為我們一起轉危為機，為我們在困境中奮起，奠定新的核心競爭力，為我們變得更加強大，贏取一個又一個勝利！

　　謝謝大家！

總結

以上是生活随笔為你收集整理的杨元庆：未来十年，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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