互聯網巨頭 ToB 的每一次小心試探，都會讓各個賽道上的服務商們驚出一身冷汗。

　　強調生態，是希望跟生態合作伙伴一同成長壯大。這本應不是一句空話。

　　呃呃……“我們不做 SaaS，交由合作伙伴來做……”、“我們會去做自己擅長領域里的 SaaS，但并不代表我們不是真心跟其他 SaaS 廠商合作……”、“我們上不碰應用下不碰數據……”

　　疫情讓所有人措手不及，卻又同時印證了一個事實：沒有巨頭做不到的，只有不想做的。

　　2 月，百度開放內部協同工具“百度 Hi”；釘釘 5.0“出圈”，發布圈子全面開放私域流量池；字節跳動飛書換帥，相繼推出飛書會議、飛書文檔；3 月，金山文檔高調宣布月活用戶突破 2.39 億；搜狐“小E”、拼多多“knock”宣布入局；騰訊會議開放 API 接口；緊接著，4 月，華為云在主打企業協同 Welink 基礎上還公布了智慧屏；阿里云視頻會議 APP 也悄悄上線。

　　節后開工首周 3 億國人遠程在線辦公。如果說疫情撬開了遠程辦公的短暫風口，讓企業的工作和溝通模式衍生出新的變化，那么意外的一波流量紅利再次激發了互聯網巨頭在 ToB 市場擴張的野望。

　　殺手級 SaaS

　　單從市場聲音來看，阿里、騰訊、華為似乎將主要火力投放在了視頻會議市場。

　　事實也證明，種種互聯網運營手段下，這些巨頭 SaaS 產品短時間內收獲了一大批粉絲。

　　以釘釘為例，3 月 10 日，全國各大高校陸續網上開課，釘釘服務器崩了，用戶從一星轉為五星“好評”。

　　隨后，聯合國教科文組織向全球小學生推薦了一份應用程序和平臺清單，釘釘成為首選視頻會議、教學直播和團隊協同通訊平臺。

阿里釘釘 CEO 無招

　　但釘釘并沒有單純尋求C端用戶流量， 對私域流量的關注讓釘釘 5.0 成功“出圈”。據釘釘圈子負責人羅鋒向媒體透露，圈子的由來是想幫助中小教學機構，完成教學任務。

　　但實際上，圈子并未將行業局限在教育領域，而是將范圍擴大，不同行業、不同人群、不同興趣、不同專業方向、不同領域甚至任何人都可以在釘釘圈子里進行高效透明私域流量的沉淀、管理、運營、共享，例如客戶運營、企業拓客，甚至是興趣交友。

　　去年 12 月底，企業微信 3.0 升級版中，也正是推進了客戶聯系、客戶群以及客戶朋友圈這三個功能。企業微信可以直接添加微信好友，員工和客戶可在不同平臺完成跨界溝通，同時還能以企業的姿態為客戶提供專業化的服務。

　　這一套動作里，二者均用最直接、最擅長的方式對放大B端生態勢能。

　　聯盟打法

　　巨頭們的另一套打法則是，試圖通過生態聯盟與 ISV 們建立起相對牢固的合作關系。

　　自 2019 年阿里 SaaS 加速器、騰訊千帆計劃之后，華為、字節跳動飛書也緊隨其后展開生態伙伴招募，華為云通過鯤鵬構建自己的云服務，以鯤鵬云生態的姿勢出現，推出鯤鵬凌云生態伙伴計劃；飛書從今年 2 月以來開始線上招募，吸引了不少輕量型工具產品創新團隊的入駐。

　　實際上，巨頭做 ToB 言必稱生態，是因為自己也不可能會將所有企業服務市場都拿下，但做的好與不好，卻是生態的規則制定者所決定的。

　　先說釘釘，作為阿里 ToB 的王牌級選手，已經拿下了國內中小企業市場千萬級別的用戶。

　　釘釘所屬的正是阿里云智能事業群，無招也在 2 月發布會中指出釘釘與阿里云、達摩院、支付寶、阿里企業智能等集團部門間的密切合作關系，同時，阿里還收購了友盟、Teambition 等 SaaS 公司，并戰略投資e簽寶等公司。

　　以釘釘為平臺，借助阿里的豐富生態，ISV 們可以完成從研發到部署的完整商業閉環。

　　相比之下，沒有 ToB 基因的騰訊能不能服務好 ToB 一直備受關注，甚至騰訊前高管吳軍也表達過類似的看法。

　　騰訊 9.30 組織架構調整之后，就一直懂得如何借力。因為 ToB 講求的是銷售導向的價值觀，以客戶為中心，甚至是貼身服務，這與此前C端以產品為中心完全不同。

　　服務B端，不僅僅是在賣產品，更多的是在教育客戶，提供 IT 和咨詢服務。

　　這也是為什么騰訊試圖在 SaaS 生態聯盟上推陳出新的緣故。截止目前，已有 18 類行業型 SaaS 陸續加入“千帆計劃”，包括零售電商、醫療、物流、餐飲、教育、房地產、酒旅、工業等各領域，首批企業包括酷家樂、QTrade、超級導購、小鵝通等。

2019 年 10 月騰訊云副總裁答治茜發布“千帆計劃”

　　以微信、企業微信，以及最近較為火爆的騰訊會議為前端觸手，提供基礎設施和底層技術的騰訊云也明顯在營收數字上得到了推動。

　　騰訊云 2019 年營收超 170 億，其主要服務的行業從原先的智慧零售、游戲、金融科技等，逐步拓展到互聯網服務、旅游、民生服務、工業、政務等細分領域。

　　進化

　　而實際上，最早是為解決企業內部溝通和客戶關系管理效率的 IM 工具，到如今，它們也進化為跨企業、跨組織的服務平臺。

　　好比疫情期間通訊需求猛增讓幾乎所有視頻會議產品小爆發了一次，我們同樣能發現“高頻”、“大眾”、“剛需”這種明顯的互聯網產品特征。

　　字節跳動

　　很大程度上，互聯網公司包括字節跳動飛書更希望從自身C端的優勢去打B端。

　　不同于上述釘釘、企業微信，飛書本身沒有傳統企業市場的客戶基礎，之前 Lark 海外版的服務經歷，也讓飛書帶有明顯海外 SaaS 的身影。

　　而字節跳動陸續投資、并購了石墨文檔、堅果云、朝夕日歷、幕布等多家 SaaS 應用公司，在 ToB 領域的各方面布局，基本是以智能推薦算法為核心驅動。

原西瓜視頻總裁張楠擔任飛書負責人

　　值得一提的是，3 月字節跳動換帥，原西瓜視頻總裁張楠擔任飛書負責人。在短視頻領域具備爆款思維的絕對優勢，如何與飛書結合在外界看來將會有更多的想象空間。

　　華為

　　說起來，華為云去年年底商用的 Welink 被外界認為是入局 SaaS 的一個標志性動作。

　　華為云副總裁、聯接與協同業務總裁薛浩曾向雷鋒網指出，WeLink 從部署方式上將主要是公有云。而在私有云方面也在做一些準備，希望通過 HCS（混合云解決方案）將 WeLink 進行部署。

　　從服務的主要業務側重來講，華為云更偏重大型政企類的業務關鍵型客戶，這也讓華為云在構建生態時具備了傳統軟件公司的“派頭”。

華為云公布“鯤鵬凌云計劃”

　　2019 年 7 月，華為云公布“鯤鵬凌云計劃”，首批有用友、金蝶為代表的行業應用軟件公司共計 25 家企業加入。

　　從這一層面來講，除了打國產化的牌之外，軟件廠商會進一步將華為的云計算、數據庫、操作系統、芯片等應用到廣泛的方案和場景中。這其實也是阿里、騰訊在暗暗籌備的。

　　百度

　　最后再來講一下百度，說起來百度在 ToB 市場打得最為火熱時候，還是 2019 年 7 月，正值騰訊入股 EC 加持銷售易，阿里釘釘與神馬搜索合作推出營銷 CRM。而百度 CRM 產品愛番番的推出，吸引了慧聰網、紅圈營銷等 ISV 廠商入駐。此外，百度還投資了旗下擁有匯聯易等財務 SaaS 的漢得信息。

　　不過，百度的 ToB 實際更多是是 AI to B，即在 AI 與云技術體系全面并軌之后，將 AI 與云技術集成在 Apollo、DuerOS、百度大腦 AI 開放平臺中，打包賣給客戶。

　　疫情以來，百度又開放了內部協同工具“百度 Hi”，新增 520 人音視頻會議和多入口快速入會功能，并試圖結合自身積累的營銷數據優勢。

　　總結

　　講到這里，疫情催熟遠程辦公，讓包括文檔、存儲、視頻會議等協同工具成為所謂“風口”，追逐中的巨頭只是為了收割流量嗎？

　　在美國，絕大多數企業服務產品其實是一個個輕量化的工具，加上協作的功能，然后形成垂直行業里的產品市場。

　　在中國，工作和生活的習慣導致協同的關系鏈較多地留在了 QQ 或微信上，釘釘歷經多年才養成了千萬級用戶池子，正摸索新的社區運營方式（如圈子）以重塑這種關系鏈，而飛書、Welink、百度 Hi 才剛剛開始，尚未看到鮮明的后手優勢。從某種角度講，中國互聯網公司 ToB 本質上還是希望從社區激活，反促生態。接下來，這個賽道上的 ToB 創業者們競爭可能會非常激烈。

　　雷鋒網此前分析過國內外 ToB 軟件公司，單單從市值上講，包括像用友、金蝶、東軟，其市值加起來也才僅僅是 adobe 的一半，而 adobe 還算不上美國排名靠前的企業軟件公司。

　　目前互聯網巨頭形成的仍是一款通用型工具，猛然進入到某個垂直領域里，自然是需要花大量的時間去研究的。

　　正如多數企業用戶對遠程辦公的認知還停留在 IM、郵件、協同文檔、移動審批等層面，甚至都遠遠低估了互聯網巨頭們的“野心”，遠程辦公僅是企業數字化的冰山一角，而巨頭也需要領先用戶市場半步。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的远程办公，被低估的巨头野心的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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