現在的你，還在用 QQ 嗎

　　來源：Tech 星球（ID:tech618）　　

　　文/陳橋輝

　　倘若以 4 億的全球日活，為當今活躍的社交產品劃一條分割線的話，入選的有 9 歲的微信、10 歲的 Instagram、11 歲的 WhatsApp、16 歲的 Facebook 以及 21 歲的 QQ。從 OICQ、QQ 到移動 QQ，不知不覺中，QQ 已經成為了最年長的主流社交產品。

　　還有一個多月，QQ 就要迎接 21 歲“生日”。在這 21 個年頭里，根據 2019 年 QQ 官方公布的數據顯示，QQ 會員中一半是 00 后，QQ 空間每天發布的說說中 67% 來自 00 后。換言之，QQ 是年輕人的主場，在年輕用戶中，QQ 擁有巨大影響力。

摘自《2019 00 后用戶社交行為數據報告》

　　對于這個 PC 時代的產物，如今的 QQ 相對于眾多的新社交產品已經算是高齡了。從 1999 年 QQ 誕生算起，QQ 經歷了“葬愛家族”的全民輝煌時代，完成了從 PC 向移動互聯的過渡轉型，最后將主旋律落腳在年輕娛樂化。

　　但相比同門師弟微信，如今 QQ 似乎變得不再那么重要。以前經常在電腦上響起的“滴滴滴”消息聲和不斷變換的灰/彩色頭像，如今伴隨著吐槽其“臃腫、落伍”的聲音，QQ 正在被成長起來的人們“拋棄”。

　　作為 QQ 的締造者，騰訊創始人馬化騰曾表示：越來越看不懂年輕人的喜好，這是自己最大的擔憂。

　　移動互聯時代是屬于 90、00 后的，誰就能獲得他們的支持和喜愛，誰才能在互聯網里立于不敗之地。比如，基于匿名社交的 Soul，還有基于興趣社交的即刻（已下線整改）。他們都是年輕人的寵兒，也因此獲得發展希望。

　　已不再年輕的 QQ，正變得越來越焦慮。此前，騰訊推出 QQ 簡潔模式，4 月 14 日，QQ 又在 8.3.3 正式版又增加學習模式。在這個充滿著競爭的移動互聯時代，“高齡”QQ 仍在努力變化，以此不斷爭取年輕人的喜愛。

　　21 歲 QQ 的定位抉擇

　　在 QQ 的成長中，有三個非常重要的“對手”，一個是 MSN，一個是 360，一個是微信。

　　QQ 早期最大的“攔路石”是 MSN，2005 年 5 月 MSN 入華，當時很多騰訊的員工擔心 MSN 會像 IE 絞殺 Netscape（網景）那般發生在 QQ 上，但最終 QQ 成功抓住年輕人群體，打敗入華的巨無霸。

早期 MSN 界面

　　勝利的原因，除了馬化騰扮小女生和用戶聊天等眾所周知的故事外，很多人忽略 QQ 秀這款產品的關鍵性。

　　2002 年，一位叫做許良的年輕人來到了騰訊，他是騰訊的第一個產品經理。許良在韓國的一個社交網站 sayclub 看到虛擬頭像和服飾等產品，于是也研發了 QQ 秀，十分受年輕人喜歡，也幫助 QQ 首次找到變現途徑。

　　另一方面，MSN 并沒有做好本土化的準備，聊天室的形式僅受職場人群歡迎；同時，MSN 經常發生被盜號的情況。甚至在更新后會出現中文亂碼的問題，安全和本地運營都不過關。

　　2005 年，馬化騰宣布騰訊實施第一次組織架構改革，從那時起騰訊開始圍繞 QQ 展開多元化發展，此后，推出了多款以 QQ 命名的產品，比如 QQ 空間、QQ 秀、QQ 寵物、騰訊新聞等諸多產品。

　　QQ 號逐步取代年輕人的手機號，成為社交“暗號”。在 QQ 的進攻下，MSN 最終落敗，2014 年 10 月 31 日正式退出中國市場。

　　2010 年的 QQ 遇到了危機，隨著 360 與 QQ 的“3Q 大戰”出現，成為 QQ 接下來發展中最重要的轉折點。

　　2010 年 9 月 27 日，奇虎 360 發布了用于專門搜集 QQ 軟件是否侵犯用戶隱私的“隱私保護器”。11 月 3 日，騰訊單方面宣布，在裝有 360 軟件的電腦上停止運行 QQ 軟件，用戶必須卸載 360 軟件才可登錄 QQ，使得用戶陷入了“二選一”的窘境。從 2010 年到 2014 年，兩家公司上演了一系列互聯網之戰，并走上了訴訟之路。

　　隨著 2014 年 10 月最高人民法院判定：騰訊旗下的 QQ 并不具備市場支配地位，駁回奇虎 360 的上訴，宣告了“3Q 大戰”塵埃落定。

　　“3Q 大戰”后，馬化騰對此說過一個比喻，騰訊就像房間里成長的大象，變大后動一下就會碰到旁邊，完全沒意識到自己已經不是一個小動物，大象要承擔更大的責任。這是 QQ 給騰訊帶來的一次寶貴教訓。

　　“3Q 大戰”促使馬化騰開展“診斷騰訊”的行動，也讓 QQ 試著去變得更加開放。QQ 在 2010 年時的活躍用戶約為 4.5 億，憑借自身巨大的社交資源，QQ 的游戲開放平臺上線。同年 9 月，QQ 上線開放平臺（QQ 校友），為生態伙伴提供社交資源的基礎支持。

　　另外，京東、滴滴、搜狗都加入了騰訊 QQ 這個生態體系，搜狗成為了 QQ 拼音的協助者，京東與 QQ 易迅、拍拍網進行了深度合作，滴滴則直接在 QQ 錢包里，便于用戶出行。

　　雖然 QQ 的伙伴生態難言成功，但卻是早于微信的商業合作探索。

　　隨著移動互聯時代來臨，智能手機的出現，網民逐漸轉戰移動互聯網。根植于 PC 端的 QQ，不能大規模的改動，所以這個任務就交到了微信手里。

　　微信誕生于 2011 年 1 月 21 日，由當時 QQ 郵箱的負責人張小龍主導。微信的出現在當時并不是偶然而是必然，它順應了互聯網發展的時代潮流。微信上線之初，QQ 就成為了微信的奶媽，將自身的用戶資源向微信傾力導流。

微信最初界面

　　微信花了 400 多天就達到注冊用戶數 1 億的目標，QQ 則花了整整三年多。而微信的快速發展，也讓 QQ 的地位尷尬起來。當時 QQ 面臨的境況是，一邊要扶持“對手”微信，一邊思考自己應該何去何從。

　　“我們面臨的危機，是轉折性的”，殷宇在接受《中國企業家》采訪時，懷著復雜情緒提起那段歷史，“如果 2010 年手機 QQ 沒有劃出去，也能做起來，但騰訊可能會失去現在的微信。”

　　實際上，手機 QQ 并不是甘愿認輸，移動時代的創新也遜色于微信。在微信要發動“春晚紅包”的經典戰役前一個月，殷宇才知道微信要做紅包營銷，“我心里一沉說，轉折點到了”。

　　春晚紅包幫微信在二三線城市砸下重炮，“下沉用戶全部打通，網絡效應馬上出來，雪球越滾越大”，微信的用戶數據曲線大幅上揚，DAU 超過 QQ 并且差距越來越大。

　　微信的崛起似乎已成定局，而 QQ 不可避免的出現了下滑，2013 年第一季度 QQ 開始邁入 8 億大關。也正是從這一年開始，QQ 的 MAU 增長明顯放緩，到了 2015 年一季度首次出現了負增長，同比下跌 1.92%。

　　作為 QQ 的“朋友圈”——QQ 空間，其月活用戶數也出現了頹勢。2017 年第一季度，QQ 空間的活躍用戶數甚至不及三年前的同期數據。

　　反觀微信，這個 2011 年上線的移動社交 App，在 2014 年以前月活以 100%～200% 的速度爆發式增長，2016 年第四季度正式超越 QQ 成為國內最大社交應用。

　　此時的 QQ，必須當機立斷去尋求改變，微信讓 QQ 第三次面臨定位抉擇。

　　在 2016 騰訊全球合作伙伴大會的 QQ 分論壇上，QQ 首次正式對外公布其“娛樂社交生態”構想。時任騰訊公司副總裁殷宇進一步闡釋時表示：“娛樂與社交天然契合，娛樂為社交注入具有活力的內容，而社交則為娛樂內容提供了體驗、分享、討論和再創造的流轉平臺。”

　　QQ 把娛樂內容與社交平臺相結合，作為新的發展方向。擁抱年輕用戶成為 QQ 娛樂社交戰略的初心。

　　中年 QQ 的重生

　　雖然 QQ 的“娛樂社交生態”戰略是在 2016 年宣布，實際啟動時間更早。

　　2013 年初，湯道生所在的社交網絡事業群（SNG），掌管了剛劃進來的手機 QQ 和超級 QQ 業務，馬化騰交給他的使命是“要確保 QQ 在任何時候都不被這個群體所拋棄”。

　　隨后，湯道生選擇將目標鎖定在 25 歲以下的年輕群體，通過增加多種新的功能幫助 QQ 完成針對年輕人的相關布局。

　　在“年輕化”的道路上，QQ 在保持自身 IM 業務的同時，變得更加開放。QQ 開始嘗試在“社區”、“信息流”和“短視頻”三個維度展開革新。

　　2014 年，手機 QQ 推出推出基于興趣的公開主題社區“興趣部落”，與擁有共同興趣標簽的 QQ 群實現了打通和關聯。

2014 年 5 月，QQ“興趣部落”前身“部落”內測

　　QQ 用戶可以在“興趣部落”里進行交流。QQ 興趣部落的相關負責人曾談到：“最強的互動并不是在好友之間，而是在有同好的人之間。”興趣部落將散落在 QQ 上的年輕人重新聚集了起來，增加了用戶留存時間。

　　百度貼吧在移動時代轉型不順利后，手機 QQ 利用“興趣部落”接納了這些吧友，從此 QQ 也有了論壇性質的產品。后來字節跳動的“飛聊”也曾借此模式，試圖吸納興趣社交的年輕人，但相比手機 QQ 來說為時已晚。

　　隨著短視頻時代的到來，抖音、快手的強勢崛起，再次讓 QQ 嗅到了危機。

　　于是 QQ 再次做出了重大的革新，推出了基于 QQ 日跡的獨立產品 DOV。這是以 QQfamily 中的北極熊 DOV 為形象，開發的全新短視頻社區。其產品定位是 QQ 親密社交，曾獲得聯想樂商店的好評。QQ 在短視頻方面還選擇了與微視聯合，但反響平平。

　　信息流資訊爆發的時代，QQ 也沒有錯過?！窺Q 看點」于 2015 年 11 月上線，這款圍繞信息流打造的資訊類產品，內容主要是針對青少年用戶的，比如漫畫、科學、COSPLAY 等。致力于打造年輕人喜愛的精品內容和社交互動平臺。

　　2018 年，QQ 看點產品負責人楊達志說道：在趙麗穎和馮紹峰官宣結婚那天，馮紹峰在看點中發布了官宣的帖子，這個帖子獲得了 24 萬 Biu 發布量，這個數量遠遠超過了他在微博上官宣消息的轉發量。

　　此前，騰訊微博挑戰（新浪）微博、天天快報挑戰今日頭條相繼失敗后，QQ 看點打了一場漂亮仗，2017 年財報會議上，馬化騰直言 QQ 看點在過去一年“獲得了非常大的成功”，并強調看點用戶“95 后的比重多達 7 成”。

　　QQ 看點能夠成功，核心玩法在于，緊密的社交關系鏈層層發酵和傳播，強化了看點內容流轉。另外，除了使用推薦算法，QQ 看點還介入了社交分發。此后微信“看一看”也在嘗試社交分發，可以說 QQ 看點提前趟了路。

　　QQ 看點的數據也確實非常亮眼，2018 年 9 月，QQ 看點 DAU 已經達到了 1 億，活躍用戶中接近 70% 是 95 后，是真正的互聯網原住民、新生代。

　　在社交創新方面難以顛覆式創新，吸引年輕人后，QQ 引入了社區、新聞和短視頻等內容，試圖以娛樂化吸引年輕人。

　　QQ 實驗田的未竟之路

　　QQ 成為了 PCG 的一個試驗田，騰訊會把很多新功能放到 QQ 上進行試錯，尋找年輕人喜愛的點。但用戶會因為 QQ 的娛樂化革新而買賬嗎？

　　從數據看，QQ 的用戶池并沒有增加。

　　根據 2020 年騰訊第四季度的財報顯示，QQ 的智能終端月活躍賬戶數達 6.47 億，同比下滑 7.5%。2019 年第三季度，QQ 的智能終端月活躍賬戶數為 6.534 億，同比下跌6%。也就是說短短一年內，QQ 的月活用戶數跌掉了 1.6 億。

　　與微信在月活近乎增長停滯后，選擇開啟平臺商業化不同，QQ 的年輕人定位，使其在娛樂化之外，也開啟了針對年輕人的工具化升級，試圖在教育和辦公兩方面取得突破。

　　數據顯示，在疫情期間，有超過 1.2 億用戶使用了 QQ 群課堂直播、在線輔導課程及作業管理工具等協助。

　　在 QQ 最新的 8.3.3 版本中，QQ 加入了“QQ 學習模式”，專注更高效的學習；手機 QQ 支持分享屏幕，可以讓協同辦公用戶進行快捷演示，開會、教學等工作；群聊時可左滑進入應用面板；聊天中全屏視頻支持長按識別二維碼，跳轉無需等待；空間也發生了新的變化，在互動里增加了新玩法“厘米踩”，用戶之間可以通過 QQ 厘米秀進行訪問。

　　“生活興趣是工作靈感的來源，我也很享受用產品創作表達情感”，湯道生曾說。正因為此，以至于湯道生雖然后來離開了 SNG，但他在 QQ 上創新的理念被新成立的 PCG 繼承了下來。QQ 也自此變革自身外，開始尋求新的社交之路。

　　Tech 星球曾獨家報道了 PCG 事業群多款社交新產品，例如開發新的例如“有記”、“貓呼”和“燈遇交友”等社交新產品。這些產品里或多或少有著 QQ 的影子，比如，它們都出自騰訊 PCG 旗下的騰訊網視界科技有限公司，登錄入口處都保留了 QQ 的登錄方式。

　　QQ 仍然在年輕化的道路上追逐。最近，QQ 上線了一個名為“小世界”的社區功能，通過 INS+ 視頻的模式，讓年輕用戶在其中分享交流。

　　QQ 的時代雖然已經落下了帷幕，但 QQ 的正成為每一代網民揮之不去的情懷。QQ 不斷變革著自身，一代年輕人正在老去，QQ 會永遠年輕嗎？

總結

以上是生活随笔為你收集整理的21 岁“高龄”的QQ，绝不能放过这届年轻人的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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