伴隨著游戲行業的快速發展，未成年人沉迷網絡游戲、過度消費等現象逐漸成為輿情重點和社會焦點之一。

　　尤其是今年特殊情況導致了大量玩家宅在家中，未成年人對手游沉迷的隱患更引人關注。

　　近期網上頻頻出現未成年人玩游戲充值過度的情況，金額多則高達數萬元。

　　4 月 28 日消息，江蘇消保委就游戲充值問題約談了騰訊游戲等多家游戲公司。

　　據媒體報道，江蘇消保委對《和平精英》、《王者榮耀》、《貓和老鼠》、《第五人格》、《開心消消樂》、《奧特曼傳奇英雄》、《迷你世界》、《天龍 3D》、《創造與魔法》共計 9 款手游 App 進行了調查。

　　調查發現了以下幾種問題：

　　1、9 款游戲均可以通過微信、QQ、郵箱、手機號碼等注冊或點擊授權直接登錄，實名認證流于形式；

　　2、游戲充值付費只需點擊購買，直接跳轉第三方支付平臺，第三方軟件如果開通免密支付，可以直接付款，無需驗證；

　　3、未成年充值退款流程復雜，僅 2 款游戲退款成功。

　　江蘇消保委建議，任何注冊用戶進行游戲充值或支付消費環節前，由系統彈出人臉識別界面進行用戶比對和認證，只有注冊用戶信息和人臉識別相匹配時，方可進入游戲充值或支付消費程序，否則不予通過。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的消保委就游戏充值问题约谈腾讯游戏等多家企业：充值前要人脸识别的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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