編者按：隨著疫情在全球的蔓延，越來越多的人被迫待在家里。在這個背景下，人們對線上視頻聊天的需求開始猛增：和同事線上開會、和親近的人交談，等等。但令人奇怪的是，在各類視頻通話產品使用量激增的當下，蘋果推出的 FaceTime 卻一直不溫不火，這是為什么？作者根據自身體驗，在文中詳細講述了 5 個原因。本文來自 Medium，作者 Numeric Citizen，原文標題“Five Reasons Why Apple’s FaceTime is Losing the Battle Against Coronavirus”.

FaceTime 的群聊界面圖片來自 Medium

　　為什么我要寫下這篇文章？

　　在隔離之前，我的妻子每個月都會和她的朋友見一次面，每次見面都要選在不同的場合，做點不同的事。隨著疫情的加重，我們都隔離在家，這個傳統也被迫終止了。

　　五個禮拜之后，他們想到了線上碰面的法子，五個人約定每周二晚上線上云見面。

　　他們五個人都用 iPhone，所以最開始他們決定使用 iPhone 自帶的 FaceTime 功能。然后到了約定見面的時間，我的妻子建立了一個 iMessage 組，點擊了 FaceTime 圖標。再后來，他的幾個朋友都出現在了屏幕上。

　　然后她的朋友開始抱怨，自己想用 iPad 視頻但是平板不支持。另外一個人開始奇怪為什么有人還沒接入。第三個人抱怨為什么只能看到大家的姓名縮寫、看不到頭像……大家開始混亂了。最后他們花了 45 分鐘的時間才把這些問題解決了。最后他們決定放棄 FaceTime，改用 Zoom，使用 Zoom 的過程相比之下非常順暢。

　　FaceTime 不該這樣的！

　　毋庸置疑的是，蘋果在保護消費者隱私方面一直做得非常好。但是它卻沒能設計出一款簡單又安全性高的視頻通訊軟件，去和 Skype 和 Zoom 競爭。

　　開視頻會議一直是件棘手的事，因為每個人習慣用的軟件都不一樣。在這種情況下，選擇一款大家用起來都順手的軟件就非常重要了。Facebook 推出的 Messenger 很難有競爭者，因為現在幾乎每個人都有 Facebook 的賬號，只要有賬號就能用 Messenger 開視頻。非常簡單、高效。Zoom 是最新興起的服務軟件，使用起來也非常簡單。

在線上會議中，這四個環節最重要圖片來自 Medium

　　選擇一款視頻通訊軟件的時候，這些流程必須考慮在內：只需要點擊“撥打電話”就能聯系對方；簡單方便地處理通話；可以在群聊中添加或者刪除某人；簡單方便地掛斷電話。而蘋果的 FaceTime 在這幾個環節都有太多的問題。另外，FaceTime 目前還只支持 iOS 系統，更是把一大批安卓用戶拒之門外。

　　在最近的幾次更新中，蘋果把重點放在了 Memoji（個性定制表情包）和特效上，并沒有對 FaceTime 暴露出的最根本的問題加以改進。如今，蘋果正在為這個疏忽付出代價。

　　1. FaceTime 不適合多人線上視頻

　　當 2010 年喬布斯發布 iPhone 4 代時，他就提到說內嵌的 FaceTime 服務加入開放手機聯盟。后來蘋果的 FaceTime 技術被指控侵犯了 VirnetX 的專利，蘋果輸了官司，賠償了巨款。后來，在不侵犯專利的情況下，很難在開放手機聯盟中推廣 FaceTime 服務。這個服務最終就只能在蘋果設備和 iOS 系統中才能實現。

　　換句話說，客戶端或者安卓系統都無法使用 FaceTime。很多家庭中要么全換蘋果然后用 FaceTime，要么就只能選擇其他線上視頻平臺。

　　2. 設置和后期管理太復雜

　　如果你是新的蘋果用戶，那么設置自己的 ID 對你來說不會很復雜。只要注冊電話號碼，你就能享受 FaceTime 服務了（詳見蘋果的相關條款）。但是，當你有多個蘋果設備，多個蘋果賬號，多個注冊郵箱的時候，就有可能出現問題。

　　具體來講，當你想要用 FaceTime 打電話，你需要輸入對方的電話號碼或者郵箱，然后才能連接到對方。在蘋果的網站上這樣解釋：“在 ID 中添加你的信息，方便朋友和家人用 iMessage, FaceTime, Game Center 等找到你。”也就是要綁定郵箱/手機才有可能和別人通話。

FaceTime 的設置頁面圖片來自 Medium

　　但是如果你檢查自己的 ID，就會發現自己的 ID 可能綁定了多個郵箱。在所有綁定的郵箱中，究竟哪一個才是激活了 FaceTime 服務的郵箱呢？這就容易造成混亂。此外，如果每個人都在 ID 下綁定多個郵箱，而能打通 FaceTime 的只有一個郵箱，這就使得給對方打電話時“撲空”的幾率大大增加，這種混亂最終會導致 FaceTime 被棄用。

　　此外，如果你想用其他蘋果設備接聽 FaceTime，你需要做更加復雜的設置。如果沒有設置對，你也可能接不到別人的線上電話。如果你在不同的設備用不同的 ID 登錄，那么打到 iPhone 上的電話在你的 Mac 上可能根本無法顯示。你也不能用 iCloud 對其統一設置。為什么 FaceTime 不能用 iCloud 統一設置？這對我來說百思不得其解。

iCloud 中不能對 FaceTime 進行設置圖片來自 Medium

　　3. FaceTime 沒有設置企業版

　　如今的 FaceTime 沒有設定專門的企業版來滿足公司的需求。

　　舉個例子，FaceTime 不能設置模糊背景，這對在家里開線上會議的社畜來說簡直是災難。

　　另外，一場 FaceTime 的對話并不能被看作是“一個虛擬的會議室”，因為你不能開會開到一半請別人加入，只有 FaceTime 的發起者才有這個權利。這個“發起者”的身份也不能轉交給別人。

　　最后參與對話者還不能共享屏幕。當然，不能共享屏幕可以看做是蘋果保護使用者的隱私的結果。只是對這樣以來，FaceTime 作為一款辦公軟件就太不方便了。

　　4. 無法打通的電話

　　根據剛才第 2 點所說的，你很有可能永遠無法打通電話。這時候，你就需要一系列復雜的步驟來診斷問題、進行調試。

　　你可以用過電話或者郵件聯系到一個人，但是到底用郵箱還是電話，郵箱又要用哪一個郵箱呢？這一切都取決于你聯系的那個人在 ID 里綁定了什么。

　　另外，用郵件而不是電話號碼就能給一個人打電話，這聽起來很荒誕，很多人不懂 FaceTime 的操作原理，因此對它敬而遠之。

用郵件就可以打通 FaceTime，這對很多用戶來說難以理解圖片來自 Medium

　　最后，你不能保證每個使用蘋果手機的人都有蘋果 ID，而 ID 又是使用 FaceTime 的必備條件。

　　基于上述種種障礙，你可能和想聯系的那個人永遠無法用 FaceTime 聯系。

　　5. FaceTime 的設計存在問題

　　對蘋果而言，設計永遠是它的招牌。很不幸，FaceTime 的設計非常糟糕。

　　在點開 FaceTime 的 APP 之后，你會看到很多無用的設計。比如，我一直都不能理解，在一個半迷糊的的界面里大篇幅地顯示“最近通話”有什么意義，這非常不符合審美，不能帶給用戶好的視覺體驗。尤其是想到這樣的界面居然是在 iPhone 上顯示的，就更讓人失望了。

　　另外，FaceTime 把在 APP 內的通話和手機內的近期通話混在一起，這也容易造成混淆。按理說，蘋果公司應該想出一個更好的方法，把 FaceTime 的通話記錄和手機卡通話記錄加以區分。

　　最后，FaceTime 現在還支持在群聊中發布各類 Memoji 和動態貼紙。在工作場合，這種效果就顯得太不合時宜了。另外，FaceTime 聊天界面采用的是卡片式效果，以瀑布流的方式呈現。也就是說，對于正在說話的成員，視頻區域會自動放大。想象一下在一場激烈的對話中，這種視頻區域忽大忽小會多讓人心累。有些人甚至因為視頻界面大小來回變化而感到生理不適，這是 FaceTime 最糟糕的體驗之一。（據說下一次推出的 iOS13.5 版將關閉這個視頻界面變大小的功能）。

　　結語

　　因為最重要的功能缺乏可操作性，也因為 ID 的管理太過復雜和混亂，FaceTime 沒能在這場疫情中脫穎而出，成為大家必不可少的線上視頻平臺。如今，FaceTime 還是主要支持一對一的視頻對話，這和當年 FaceTime 剛剛被推出時的定位相符，但是時代改變了，如今多人線上視頻成了剛需。

　　我們可能要等到 iOS 升級到 14 版或者更晚才能看到蘋果對 FaceTime 作出改變。

　　只是那個時候，一切都晚了。

　　譯者：Michiko

總結

以上是生活随笔為你收集整理的视频会议需求激增，为什么苹果FaceTime却没火起来？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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