作者 | 閆妍

出品 | 網易科技《態℃》欄目組

今年年初，作業幫創始人、CEO侯建彬寫了整整19頁年終總結，召集公司核心管理層做年度復盤，重點講問題，有哪些不足，哪些需要改進……

否定自己的過程往往痛苦，但對現階段的作業幫極有必要。扎根在線教育創業六年來，作業幫極速成長壯大。每年員工人數都翻幾番，去年僅輔導老師團隊就從一千多暴增到五千人。“相比業務發展速度，管理是需要補課的。”侯建彬坦言。

在侯建彬眼中，作業幫是一家用戶導向、技術驅動的教育公司，也是一家“不太說”的公司。

但這家“內斂”的公司，并不怯于競爭。六年間，作業幫聚集起上千人的研發團隊。今年4月剛官宣中國女排擔任品牌代言人。如今，作業幫已是中國用戶規模最大的K12在線教育平臺，旗下產品總日活用戶突破5000萬，月活突破1.7億，作業幫APP是國內唯一月活過億的教育類APP，作業幫直播課累計服務學員超4900萬。

與一些追求財務報表數字的創業者不同，侯建彬更沉得住氣，做幕后基礎工作，小心地平衡著互聯網的“快”和教育的“慢”。“凡是涉及人的部分，是快不起來的。” “一家公司最后的勝出一定是因為產品更加優異。”他說。

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北大80后CEO一句話扎心：成功最快的捷徑，是終身學習
（來源：網易科技報道）

以下是《網易科技》與侯建彬訪談的部分摘選：

《網易科技》：作業幫員工有很多90后，整體氣質非常年輕。包括你今天穿著（polo襯衫、牛仔褲）看起來也不像一家教育公司的老板？

侯建彬：我們公司有很多90后，我非常非常欣賞他們的狀態，朝氣蓬勃，元氣滿滿，一切都是新鮮的，他們身上有一種向上的力量。我覺得我身上也有，雖然我是80后。

《網易科技》：可不可以這么理解，作業幫管理體系比較扁平化？

侯建彬：扁平談不上。畢竟我們是超過1萬人的公司，需要一定的層級和組織體系。但從文化上、內涵上，作業幫是非常平等的。舉個例子，聯創和 CEO 都不設辦公室，大家都在開放空間辦公。

《網易科技》：包括你自己？

侯建彬：一樣的。

《網易科技》：作業幫有哪些特色是和你個人有關系的？

侯建彬：我把跑步文化引入了公司。所有新員工入職后都要跑萬米。去年我跑了600多公里，作為日常鍛煉，很有成就感。

《網易科技》：你希望員工從跑步領悟到什么？

侯建彬：跑步本身沒有什么。重要的是，你定了一個有挑戰的目標，并且能通過自己的刻苦努力，超越這個目標。我非常向往對自己的刻意練習和突破。這種突破之后帶來的成就感是非常有力量的。

《網易科技》：你特別強調個人成長性和突破極限，這是你一直保有的，還是對創業過程的反思？

侯建彬：跟創業關系不大，我認為這就是人應該具備的狀態。

我常思考什么是好的教育？什么是優秀？每個人都有巨大的潛力，如果能通過努力發現并釋放自己的潛力，突破自己的天花板，就是優秀的。讓更多的人發現自己的潛力，突破自己的極限，就是好的教育。

所以我們內部非常提倡全力以赴、突破自我。我堅信每個人都是有潛力的，我堅信個人如果想在某個方面有所作為，通過自己持續的正確的科學的努力，是可以達到那個高度的。我們堅信這一點。這也是作業幫作為教育公司存在的最底層邏輯。

《網易科技》：什么契機讓你決定創立作業幫？

侯建彬：第一，我當時一直想創業，在找各種各樣的機會，看到教育行業有很多事情可以做。

第二，我也是教育的受益者，從衡水農村走出來考上北大。我知道學習一定有更好的方法，而這些方法在今天通過技術具備了普惠的可能。因為人是最重要的，所以一直想為教育行業做些事情，希望孩子們學得更有效率，其實是有這種使命感和責任感在里面。

《網易科技》：比如哪些事情是你想要改變的？

侯建彬：我認為每個個體都有巨大的潛力，兩個原因導致很多個體沒有釋放出自己的潛力。第一，他們不相信自己。第二，沒有專業指導和科學方法，導致太多人被埋沒。

比如我在農村上小學，一個年級四五十個同學，小學時大家差不太多。但小升初考試很關鍵，考得好可以去縣城讀初中，接觸更好的老師、更好的環境和氛圍；如果沒考好，對不起，你上的是一般初中。差距立馬拉開了。這不是個體本來的差異，是外界環境的塑造，把差距放大了。

我經常想，如果小學同學跟我一樣，去了縣城最好的初中讀書，他們可能也能考上大學，也能有不一樣的人生軌跡。

所以，作業幫希望通過優質的技術、產品、服務等，給孩子們提供一些切實的幫助。

學習是有方法的，而這個方法是需要被傳遞、被教育的。如果沒找對方法，花大量時間也是無意義的浪費。像作業幫直播課有大招體系，給孩子們總結了非常多實用的、有技巧的學習方法，讓學生們能夠更高效學習，這非常非常關鍵。

《網易科技》：在你的理解中，作業幫給用戶或者社會創造的價值是什么？

侯建彬：我們內部一般提的是“學習改變命運，作業幫改變學習”。

最近我在思考，隨著社會發展，學習對于一個人的成長越來越重要。個體融入社會需要跨越一個門檻，而這個門檻越來越高，已經變成一座高墻。教育的意義是讓一個人能夠跨越社會融入的高墻。比如100年前，你不識字也可以生存；50年前，你初中畢業的知識儲備就足夠了。而今天步入社會所需要的知識技能已經高太多了。所以個體融入社會的成本越來越高，已經不是你不學習不能進步的問題了，是你不學習就要被社會淘汰。

作業幫就是要搭一個梯子，幫更多孩子更好地跨越社會高墻。

《網易科技》：在教育行業創業多年后，你的教育觀是怎樣的？

侯建彬：教育的目的和本質是幫助個體實現自我發展。給自己設定有挑戰性的目標，才能稱得上自我。為達成目標，全力以赴，不懈努力，才稱得上發展。好的教育就是讓人不斷地突破自我，激發自己的潛力，看到更大的可能性，并為此不斷地努力。

《網易科技》：作業幫的產品重心其實經歷過一個轉變（從工具-直播大班課）。為什么會出現這種變化？

侯建彬：我們從一開始就知道不能只做一個工具。

教育是非常非常復雜的事情，需要有服務、內容，需要有團隊，需要有體系。前段時間我翻出2015年剛創業不久寫的第一版 BP，基本上對未來規劃有一個大的判斷——從工具延伸到內容，延伸到做服務做課程。只不過具體實現的過程有一些曲曲折折，但方向是一致的。

《網易科技》：有人說這次疫情給在線教育按下了快進鍵，你怎么看？

侯建彬：疫情是黑天鵝事件。對于整個行業長期是促進作用，家長學生更容易接受在線教育和直播課形態。但從本質來講，在線教育的競爭業態、商業要素沒有發生根本變化，獲客、服務、后端供給等要素都沒變。

《網易科技》：作業幫從什么時候開始進入“備戰狀態”？

侯建彬：武漢封城那天，1月23號下午我們緊急開會，主題很簡單，就是疫情當前我們可以做些什么？開學推遲，那是不是可以給孩子們提供課程？

這個階段用戶比任何時候都更需要我們的存在。所以我們大年初一就推出了免費直播課，是第一家推出的純公益的課程，就是希望孩子們不要把學習落下。

《網易科技》：整體數據表現如何？

侯建彬：作業幫 APP 日活用戶從去年同期不到三千萬，漲到今年的四千四百萬，增長達50%。免費直播課疫情期間報名量超過3100萬，是我們所知行業內規模最大的。

《網易科技》：業務量極大增長給你們帶來怎樣的挑戰？

侯建彬：很多壓力。疫情讓很多老師無法回到北京、回到辦公室，需要居家辦公。有老師沒把設備帶回老家，怎么辦？全村幫他找到唯一一臺能上課的電腦。

對設備、技術、IT 層面挑戰也很大。我們的工程師春節沒休息，要不斷擴容。作業幫免費直播課報名量最大，但也是行業里唯一沒有任何宕機事故的公司，所有服務都非常流暢。

《網易科技》：現在 IT 部門有多少人？

侯建彬：只算工程師，不算其他崗位接近1100人，在整個行業里算是規模比較大的，但是還會持續加強這部分建設。

《網易科技》：有沒有想過如何利用這次流量峰值做轉化？

侯建彬：我們沒有想這個問題，沒做任何轉化，初心就是公益。

《網易科技》：作業幫最近官宣中國女排擔任代言人，之前你們一直都很低調，現在打法上要變激進了？

侯建彬：其實我們一直挺激進的，只是我們不太說。這跟整個團隊可能有些關系，要么做產品的，要么做技術的，要么做教研教學的，大家可能更擅長也更有熱情把時間投入到產品服務迭代上。

與中國女排達成戰略合作是因為我們在精神、理念上高度契合，女排能很好地彰顯作業幫需要對用戶傳遞的精氣神。我們自己也可以講，但是沒有和女排結合在一起講得更透徹、更形象。

《網易科技》：在線教育2019年至今迎來快速分化、調整甚至排位。你怎么看？

侯建彬：大家講2019年以來行業提速了，背后本質是在線雙師大班課模式走向了成熟，是產品成熟帶來行業提速。

在線教育行業空間非常大，各家友商要共同努力，把這個行業做的更好。

《網易科技》：如果有一天作業幫能從這場混戰中勝出，你覺得贏的關鍵會是什么？

侯建彬：行業提速是因為產品成熟，公司勝出一定也是因為產品更優異。

《網易科技》：你怎么評價作業幫現在的組織能力？

侯建彬：還有很大提升空間。

《網易科技》：具體怎么講？

侯建彬：我們剛創業時，只有四五十人。沒有錢，找了一處連窗戶都沒安上的辦公區。后來每年員工數都翻幾番，發展速度太快了。去年一年輔導老師團隊從一千多人漲到五千人，從兩個分站擴到八個。

顯然，相比業務發展速度，管理是需要補課的。所以2020年，我們內部定的主題叫“組織的重塑”，重新梳理公司的組織能力。

《網易科技》：今年會繼續引進人才嗎？

侯建彬：還會擴招。我們今年招聘要求是10000+，還要大量引入優秀輔導老師人才。今年我最關注的部門是人力資源，重點就是重塑組織，這是一號位的工程。

《網易科技》：你的人才觀是怎樣的，什么人才是作業幫需要的？

侯建彬：六分文化，三分能力，一分經驗。第一，把文化價值觀擺在第一位，因為我們是教育公司，教育公司最根本的是人的問題，最終為用戶提供價值的是人，是個體。我們對人才的要求首先是文化價值觀必須高度一致，所謂學為人師、行為世范。第二，必須對教育有熱情，我們要知道自己是一個教育工作者，這是比較重要的，言行要符合這一要求。

《網易科技》：做產品出身的創業者，會不會容易關注細節？

侯建彬：過去確實存在。剛創業第一年，有同事批評我，讓我少管細節，少盯產品細節，多想想大事。所以有個身份切換過程，現在作為 CEO 思考問題更多，學會放手。

《網易科技》：之前 B站陳睿說過一句話，“如果一個老板突然成長了，那他一定徹底否定過自己”。你否定過自己嗎？

侯建彬：很多，每時每刻。今年年初，我跟公司核心管理層做年度復盤，重點講問題，我寫了19頁，大部分是我自己的反思。我們開了兩天的復盤會。在這個會之前，我還跟聯創開過閉門會議，復盤我們的不足。這個過程自然是很痛苦的，但是經歷這個階段之后，成長是很實在的。

《網易科技》：作業幫是一家互聯網教育公司，你如何平衡教育的“慢”和互聯網的“快”？

侯建彬：凡是涉及人的部分，是快不起來的，因為人是比較慢的。但偏向工具和技術的部分是可以提速的。

人的成長不能揠苗助長，他有自己的節奏，你就必須慢下來，有耐心。一個公司的打造過程，從一千人漲到三千人、五千人、一萬人，也有自己的節奏，不然你消化不了。

但在技術投入、內容投入以及工具打造上，可以更快，可以很快起量。所以作業幫的技術投入、工具的后臺迭代等都非常快。

《網易科技》：作業幫的野心是什么？或者說侯建彬的野心是什么？

侯建彬：這個問題挺大。我其實認為教育公司最終都是一個品牌公司，用一種精神力的內涵，去影響用戶。我希望作業幫的野心體現在，第一，讓更多學生看到自己的潛力；第二，給更多學生更專業指導和更科學方法，去釋放自己的潛力。

最終評價作業幫這家教育公司的核心標準就一條：我們到底正向地正確地影響了多少人？我希望越多越好。