悲凉魅族 落地无声
文/懂懂筆記
來源：懂懂筆記
經(jīng)過了連續(xù)十幾天的預熱，魅族 17 終于在 5 月 8 日亮相。
3699 元起的售價，“投票不輸?shù)脑O計”， 魅族史上從設計到量產(chǎn)時長排名第二的產(chǎn)品……然后，就沒有然后了。就像線上發(fā)布會后在朋友圈看到的一個評論，“看上去哪哪都不錯，但就是找不到買它的理由。”
記得 4 月 16 日一加 8 系列國行版本發(fā)布之后，各大專業(yè)網(wǎng)站和自媒體的不少數(shù)碼博主們在分析文章或產(chǎn)品測評中表示，這很可能是上半年最后一款國產(chǎn)旗艦機型了。
說者無心聽者“郁悶”，這恐怕是黃章最不樂意聽到的觀點——數(shù)碼圈難道已經(jīng)忘記了魅族？
線下難覓蹤跡
實際上，不是數(shù)碼圈和用戶忘記了魅族，而是，我們確實很難看到魅族的身影了。
懂懂筆記近日在北京、深圳兩地的手機線下市場走訪時發(fā)現(xiàn)，魅族在這兩個一線城市的線下渠道幾乎已經(jīng)消失無蹤。
深圳方面，曾經(jīng)在華強北聚集的手機商家，如今大多開始向華強南市場轉(zhuǎn)移。懂懂筆記在市場里問起魅族品牌和門店時，絕大多數(shù)商販都略顯不耐煩的回答“不清楚。”甚至有些年輕的店員，表示根本不清楚有這個品牌。
多方詢問之下，只有兩三家商販表示，目前沒有現(xiàn)貨，如果真的想買可以去調(diào)貨。至于二手手機的回收方面，聽到是要賣魅族手機，很多柜臺都表示不愿意收，原因也很簡單：不好出手、賣不上價。
另外一個有意思的現(xiàn)象就是，懂懂筆記幾乎走遍華強南所有的手機賣場，只發(fā)現(xiàn)了一家商鋪門口打著魅族 Logo，原以為這會是魅族在華強南僅存的一個專賣店，但進店之后才發(fā)現(xiàn)并沒有任何魅族手機產(chǎn)品在售，柜臺里和其他家一樣都是華米 OV 加蘋果。
北京的線下市場也大致如此，絕大多數(shù)賣場的數(shù)碼柜臺都見不到魅族的蹤影。在三里屯的一家數(shù)碼專營店里，店員向懂懂筆記表示：“先不說有沒有魅族的手機，壓根都沒有人問過這個牌子，你還真是第一個。現(xiàn)在的人除了蘋果之外，基本就是華為、OPPO、vivo，店里也只有這些牌子的手機。”而在石景山區(qū)的兩家愛回收檔口內(nèi)，店員對于魅族的印象，基本上都是“近一年內(nèi)都很少見有顧客賣過這個牌子的舊手機了”。
通過地圖搜索發(fā)現(xiàn)，北京市目前只有 5 家魅族授權(quán)線下門店，其中一家還在遠離市中心的懷柔區(qū)。
手機產(chǎn)品，首先拼產(chǎn)品，其次拼渠道。
從去年開始，互聯(lián)網(wǎng)新零售的浪潮開始席卷手機行業(yè)，幾乎所有手機品牌都開始重新重視線下渠道，尤其是新形態(tài)旗艦店、體驗店的落地。OV 兩大傳統(tǒng)線下豪強不斷升級自己的零售渠道，華為、小米同樣也在加強新形態(tài)線下渠道的布局。傳統(tǒng)銷售渠道之外，各大品牌的直營店、體驗店也在到處落地開花。
但魅族在全行業(yè)加碼線下的同時，卻令人意外地選擇了收縮，這其中顯然有著太多無奈。
據(jù)《紅星新聞》相關(guān)報道顯示，曾有魅族員工透露：公司在 2016 年最頂峰時曾有 2700 家專賣店，當時魅族的線下渠道相對強勢，公司已經(jīng)將華為視為主要競爭對手。但由于產(chǎn)品接連失利的市場表現(xiàn)，使得魅族此后屢次裁員及收縮線下渠道。
2019 年 6 月開始，魅族進行了新一輪的裁員，而線下營銷是裁員的重點區(qū)域。有魅族員工曾對媒體表示，裁員之后魅族平均一個省也就只剩下了5、6 家專賣店。大致計算一下，魅族目前在全國范圍內(nèi)應該也就剩下不足 200 家線下門店。
而在 2020 年的春天，魅族線下渠道的實際情況顯然不容樂觀。
一季度發(fā)生的疫情再次重創(chuàng)了智能手機行業(yè)。根據(jù)中國信通研究院數(shù)據(jù)顯示，今年一季度國內(nèi)智能手機整體出貨量為僅為 4773.6 萬部，同比下降 34.7%。這種劇烈滑坡之下，所有手機企業(yè)都在承壓。當銷量受阻后，對于那些線下渠道（經(jīng)銷商）而言，自然會擇優(yōu)選擇用戶更認可、知名度更高的品牌。
或許，收縮渠道、重回線上都可以視為是一種自救舉措。但是魅族最大的失之交臂，是 5G。
5G 鳴搶久已
隨著黃章重掌帥印，白永祥、李楠等一批元老離開，近兩年魅族的變化是巨大的。
不再沉迷于機海戰(zhàn)術(shù)、砍掉出貨主力魅藍系列，作為公司創(chuàng)始人，黃章顯然是想讓魅族“慢下來”。按照黃章自己的話就是，“魅族以后只做旗艦和國民手機。”
“以后”這個詞，讓魅友情何以堪。
我們不知道黃章口中的國民手機，和曾經(jīng)面向中低端市場的魅藍有何本質(zhì)上的區(qū)別，但魅族確實變慢了。2019 年魅族僅發(fā)布了 4 款新機，如果以硬件論英雄，其中三款搭載去年旗艦芯片驍龍 855 的的確可以算作旗艦機，至于另一款千元機魅族 16Xs，或許就是黃章口中的國民手機。
但是，你應該不太容易在周圍的年輕人手里看到這四款產(chǎn)品，這與幾年前的魅族發(fā)布新品后的感覺，差別太大了。
時間回到 2018 年，“大師”楊柘還仍在魅族操盤時時，魅族珠海總部大樓上的 Logo，已經(jīng)由藍色的“魅族”換成了紅底白字的“惟精惟一”，應該用的還是篆體。對于一家知名手機企業(yè)而言，更換總部大樓 Logo 可不是一件小事，它體現(xiàn)出公司主導者理念的變化。
而楊柘這種偏文藝、佛系的風格，當然也是得到黃章認同的，畢竟他是黃章一手招攬進入魅族的大將。楊柘顯然也很知曉自己老板的喜好，如果沒有記錯，2011 年的新年魅族 M9 發(fā)布時，黃章就曾在機器屏幕的右上角用篆體雕刻上了魅族兩字。
但是，文士雅風終究是黃章的喜好。楊柘走后，黃章延續(xù)著自己鐘愛的風格，不過這種偏執(zhí)加佛系的心態(tài)，要是作為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理可能很完美，但作為一家公司的領(lǐng)導者，黃章的佛系在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的把控就略顯吃力了。
從去年開始，5G 成為手機行業(yè)炙手可熱的焦點，所有場內(nèi)玩家都將其視作開啟新時代的鑰匙，從不同層面抓緊布局。2019 年下半年，各品牌的 5G 手機開始陸續(xù)上市，而魅族去年的最后一款產(chǎn)品 16T，在 10 月下旬發(fā)布之后便沒了聲息。對于 5G 的浪潮，魅族方面當時只是表示，“魅族 17”會是首批搭載曉龍 865 的旗艦產(chǎn)品。
我們不知道魅族對于“首批”這個詞是如何理解的，但考慮到競品的發(fā)布時間，一直到 5 月 8 號才正式發(fā)布的魅族 17，很難讓人將其與“首批”這個詞聯(lián)系到一起。或許，這是指自家產(chǎn)品系列的首批？
當一眾手機品牌的 5G 產(chǎn)品已經(jīng)開始“迭代”，魅族 17 姍姍來遲。這樣的產(chǎn)品節(jié)奏顯然和華米 OV 等頭部企業(yè)不在一個級別。
如今智能手機行業(yè)拼的主要是供應鏈把控，尤其是 ID 設計，近幾年來手機企業(yè)新品的“面孔”越來越相似，這就是供應鏈高度統(tǒng)一所帶來的結(jié)果。今年上半年的各品牌的 5G 新品同樣如此，絕大多數(shù)都是雙曲面搭配挖孔屏。或許，這也是魅族前 CMO 李楠所說的“智能手機市場競爭已經(jīng)到頭”的原因。
當安卓市場大致上硬件和 ID 都近似時，所有玩家都在拼細節(jié)：相機的調(diào)教、屏幕的優(yōu)化、充電的效率等等，而這些也是考驗每個手機大廠研發(fā)能力的地方。
魅族在研發(fā)能力上顯然無法和那些財大氣粗的頭部企業(yè)相比，而體量及財力的限制，又導致其無法在第一時間獲得供應鏈的青睞。所以，我們看到在頭部大廠上半年旗艦產(chǎn)品發(fā)布了 2 個多月后，魅族才遲遲拿出自己的產(chǎn)品。而這排成一排的“后置 6400 萬像素的四攝攝像頭組合”， 以及“近乎四邊等寬”的正臉兒，是否讓你眼前一“亮”？
當然，這款旗艦機在攝像頭、快充、無線充、屏幕等方面并非完全沒有亮點，但是坦率地講，將魅族 17 放到今年上半年的旗艦手機陣營中，要“亮起來”真的很難。
如此經(jīng)營哲學
作為魅族的創(chuàng)始人，在隱退和復出之間反復進退的黃章，是公司絕對的靈魂人物。對于黃章，相信無人會否認他是業(yè)內(nèi)最頂級的產(chǎn)品經(jīng)理。在國內(nèi)智能手機的“蠻荒時代”，黃章正是憑借著自己在產(chǎn)品設計方面的那份獨特見解，為魅族打下了最初的江山。
也正因如此，才有了雷軍創(chuàng)業(yè)初期曾專程登門請教，留下“雷軍蹭黃章可樂”的這個梗。
圈內(nèi)人大多知曉，佛系的黃章喜歡雕刻，據(jù)說黃章家中有不少家具都是由他親手打造的，而且是從選料到設計再到手工刨制。這個愛好也給他留下了“黃木匠”的雅號。同時，黃章對產(chǎn)品也是極度偏執(zhí)的，據(jù)傳黃章買了一棟別墅后，由于不喜歡開發(fā)商的建筑風格，所以就拆掉別墅又按照自己的想法在地基上重新蓋了一棟。
這種專注和偏執(zhí)，在魅族智能手機的設計上曾經(jīng)提現(xiàn)得淋漓盡致。
“定制”這個詞，似乎一直是魅族新品發(fā)布會上最常見的存在。因為黃章的個人喜好，所以很多時候他并不愿意用供應鏈的標品，而是想要能體現(xiàn)自己想法的東西，所以就有了“定制”。
但是，每一個“定制”背后都需要大量資金的投入，同時這也是一次次的冒險，誰也不能保證用戶一定會喜歡魅族每一次花高價定制的“精品”。
魅族歷史上那個慘敗的 Pro7，就是最典型的例子。
2017 年 7 月，魅族 Pro7 上市。但聯(lián)發(fā)科芯片、非全面屏、小眾的畫屏、過高的售價等等一系列因素疊加后，讓其成為魅族史上最失敗的產(chǎn)品。直到第二年年底，魅族才通過大幅降價解決了所有庫存。但由于“畫屏”這個特殊的 ID 設計，導致這款產(chǎn)品的成本非常高，僅開模費用就高達 6000 萬元。
這樣一個重量級產(chǎn)品的失利，也直接導致魅族一批管理層的離職，其中級別最高的正是魅族聯(lián)合創(chuàng)始人白永祥。
黃章正式復出之后，外界看到了從小試牛刀的魅族 15，到無數(shù)次套娃的 16 系列，魅族依然沒有去追隨所謂的市場主流——15 沒有全面屏、16 沒有異形屏。而從市場表現(xiàn)來看，這兩款產(chǎn)品也都不盡人意。15 疏離于市場主流的設計讓其成為當年的價格跳水王，16 系列早期由于備貨、品控等問題也招致了大量用戶吐槽。
這一切和同時期錘子手機的遭遇何其相似，或許這正是產(chǎn)業(yè)鏈高度成熟時代“小眾品牌”的悲哀。
在經(jīng)過兩年的市場捶打后，“定制”消失不見，從眾悄然而至。5 月 8 日亮相的魅族 17 在 ID 方面也選擇了與友商們相似的挖孔屏方案。即便如此，考慮到魅族僅百萬級的年出貨量，即便是完全一樣的產(chǎn)品，魅族零部件的成本肯定也會高于華米 OV。同時，選擇追隨市場主流設計，又讓魅族失去了原有的棱角。
當所有品牌 ID 設計近似，而魅族在硬件配置、品牌影響力、線下渠道建設、品牌售后服務等各方面都要孱弱時，用戶又有什么理由去選擇魅族？魅友又如何用愛發(fā)電？
售后成了“勸退令”
對于普通消費者而言，購買頭部品牌的原因是什么？
除了個人喜好以及產(chǎn)品相對較好的品控之外，完善的售后體系也是重要因素。畢竟，誰也不希望自己的手機在出現(xiàn)問題之后，跑售后時再遇到煩心事。而對于魅族而言，沒有了大量線下渠道的支撐，售后服務和品牌影響力勢必也要大打折扣。
對此，一位曾經(jīng)的忠實魅友向懂懂筆記拋出了這樣一個問題：“你試過魅族的售后嗎？一次也行。”
正是越來越差的售后體驗，讓這個位曾經(jīng)購買過數(shù)款魅族產(chǎn)品的魅友放棄了這一品牌。“魅族現(xiàn)在絕大多數(shù)售后維修都是外包的，極其不專業(yè)。”這位魅友表示，去年自己用的 16 屏幕壞了，于是他去售后維修站花了 850 元更換了新屏幕，但換完之后手機經(jīng)常發(fā)熱死機。“我回去找維修站，對方跟我反復扯皮，無奈之下我聯(lián)系了官方售后，把手機寄了過去。誰知售后告訴我是主板壞了，要花 2500 元換主板。我跟售后部門又是一頓扯皮，最后降到了 1500 塊，你品品，你仔細品品這售后體驗。”
售后服務是企業(yè)直接面對用戶的重要窗口，是企業(yè)維系客戶情感的重要紐帶。尤其在近兩年智能手機市場持續(xù)疲軟，競爭激烈加劇的環(huán)境下，售后的優(yōu)劣更為關(guān)鍵。以往在各品牌產(chǎn)品質(zhì)量接近，銷售模式趨同的情況下，售后服務就已經(jīng)是直接影響客戶選擇的核心。更何況以如今魅族在市場中的位勢，如果售后再無法提供強有力的支撐……
前不久，羅永浩在和劉作虎的直播交流中問及，一加作為小眾品牌為什么能夠活得不錯？當時劉作虎回答了一些官方的話術(shù)，或許，大家都是心照不宣。
其實這個答案很簡單，首先一加一直在拓展海外市場，擁有一定的口碑和銷量；其次也是最重要的，其在供應鏈方面可以背靠“大哥”OPPO，享受頭部企業(yè)的供應鏈和市場資源，無論是最新的技術(shù)還是成本的控制。所以，作為一個“小眾品牌“，一加才能活得相對滋潤。
反觀魅族，同樣作為小眾品牌，這些優(yōu)勢都不存在：沒有國內(nèi)市場份額、沒有海外市場份額，沒有“大哥”作靠山。就連曾經(jīng)的魅族三劍客，現(xiàn)在也只剩下一位（前不久揚顏重回魅族）。時代洪流之下，分析天時地利人和，此刻的魅族顯得如此渺小且無助。
【結(jié)束語】
魅族幾經(jīng)沉浮，如今淪落為市場邊緣的品牌，總給人一種無力回天的悲涼感覺。三年前，黃章帶著他的偏執(zhí)、自負再次回歸并重新打磨魅族，但那份偏執(zhí)最終造成了時機的錯失。從魅族 17 上，我們可以看到魅族的一些改變，包括選擇跟進市場的主流，但就像黃章曾經(jīng)對自己的評論那樣——“大徹大悟得有點兒遲”。
總結(jié)
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