消费者协会:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴
生活随笔
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消费者协会:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴
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【CNMO新聞】連日來,豐巢快件箱超時收費問題引發社會持續關注,越來越多的網友開始加入了這場論戰之中。就此問題,5月13日,中國消費者協會發表了消協觀點:順應消費者需求升級, 盡快將智能快件箱服務納入公共消費范疇。
智能快遞柜
中消協認為,智能快件箱服務是快遞行業服務環節的細化和延伸。智能快件箱雖然彌補了一些成建制小區投遞箱不足的情況,但其設置是以消耗小區公共資源為代價,因而具有小區公共服務屬性,應當納入小區物業服務業務范圍。對于相關服務,期限內不應單獨收取服務費用,超期限使用智能快件箱服務的,收費標準應參照公共服務價格管理方式確定,而不能簡單通過市場化機制解決。
中消協觀點
智能快件箱服務涉及小區物業、智能快件箱運營者、快遞公司、電商平臺以及業主委員會、小區消費者等多方利益主體,需強化綜合監管、共同治理,切實保障消費者合法權益和社會公共利益。
總結
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