腾讯2020一季度财报背后:内容战疫有力量
5 月 13 日,騰訊發(fā)布 2020 年第一季度業(yè)績報(bào)告,報(bào)告顯示,一季度中騰訊營收 1080.65 億,同比增長 26%;此外,在第一季度,騰訊數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)收費(fèi)增值服務(wù)賬戶數(shù)同比增長 19% 至 1.97 億;視頻服務(wù)會(huì)員數(shù)同比增長 26% 至 1.12 億,音樂服務(wù)會(huì)員數(shù)同比增長 50% 至 4300 萬。騰訊視頻日活躍賬戶數(shù)及流量上升,騰訊微視、新聞信息流平臺(tái)及小程序的用戶流量及短視頻瀏覽量均有所提升。
財(cái)報(bào)同步提到,隨著閱文集團(tuán)新管理團(tuán)隊(duì)上任,騰訊將深化與其的合作,將其文學(xué)類 IP 改編為各類媒體形式,例如劇集、動(dòng)畫及游戲等,擴(kuò)大用戶覆蓋范圍,并探索產(chǎn)品創(chuàng)新及新技術(shù),強(qiáng)化內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。
在疫情期間,騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊共同發(fā)力,充分發(fā)揮內(nèi)容+社交的能力,展現(xiàn)內(nèi)容的力量,為戰(zhàn)疫貢獻(xiàn)力量。日前,騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)發(fā)布了《一起讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報(bào)告》,通過“數(shù)據(jù)+圖文”的形式記錄了騰訊各個(gè)內(nèi)容平臺(tái)在疫情期間作出的一系列工作,為用戶呈現(xiàn)了在社會(huì)議題中,內(nèi)容平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及應(yīng)扮演的社會(huì)角色。
今年初,騰訊 PCG 發(fā)布了全新使命“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”。圍繞本次抗擊新冠疫情,報(bào)告也展現(xiàn)了包括騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點(diǎn)、騰訊動(dòng)漫和騰訊影業(yè)在內(nèi)的騰訊旗下的各內(nèi)容產(chǎn)品如何通過自身的能力履行社會(huì)責(zé)任,幫助社會(huì)渡過疫情難關(guān),從而與全社會(huì)共同營造積極的內(nèi)容生態(tài)。騰訊文檔在疫情期間緊急進(jìn)行產(chǎn)品擴(kuò)容和服務(wù)升級(jí),在信息收集、遠(yuǎn)程辦公等方面發(fā)揮重要作用。騰訊 QQ 則發(fā)揮自身的社交平臺(tái)力量,讓疫情內(nèi)容觸達(dá)更多用戶,并助力教育“不掉線”。
打破信息孤島,傳遞防疫資訊
新冠病毒對(duì)于許多人而言都是陌生的。當(dāng)信息不透明時(shí),內(nèi)容平臺(tái)需要做的就是盡可能地對(duì)外傳遞信息,打通信息孤島,從而保證信息溝通渠道的透明。
例如,在這次疫情中,包括騰訊新聞、騰訊看點(diǎn)、騰訊微視、騰訊視頻等產(chǎn)品,都通過上線“疫情專區(qū)”等方式,并通過 QQ、微信等社交平臺(tái),向外界傳達(dá)第一手疫情信息,讓用戶實(shí)時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)與應(yīng)對(duì)措施。
截至 4 月 15 日,網(wǎng)友在騰訊新聞抗疫相關(guān)話題下參與話題互動(dòng)超 4.9 億次,騰訊新聞的抗疫相關(guān)內(nèi)容被用戶閱讀超 109 億次。而騰訊看點(diǎn)、騰訊微視上的“疫情專區(qū)”,每天也有成千上萬的用戶從中獲取抗疫相關(guān)的信息。這為民眾在疫情期間建立對(duì)于病毒及防治措施的認(rèn)知,起到了重要作用。
防疫過程中,相關(guān)便民工具也是一種剛需。疫情期間,騰訊看點(diǎn)、騰訊文檔、騰訊新聞、騰訊 QQ 等均上線了防疫工具,其中,人民日?qǐng)?bào)與騰訊看點(diǎn)合作的“新冠肺炎病例到訪小區(qū)查詢”工具覆蓋了 198 個(gè)城市(含直轄縣)的小區(qū)疫情信息,被網(wǎng)友們查詢了近 3.3 億次。騰訊新聞疫情追蹤 H5 被體驗(yàn)了 50 億次。QQ 全城助力推送給用戶的抗疫內(nèi)容超過 26 億次。
此外,疫情信息傳遞也需及時(shí)治理謠言問題。騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)在疫情期間查處了 4.2 萬條謠言內(nèi)容,累計(jì)封停、禁言賬號(hào) 906 個(gè)。騰訊“較真”抗肺炎特別版則主動(dòng)出擊,提供了超 7.1 億次辟謠服務(wù)。
共克時(shí)艱,內(nèi)容助農(nóng)助學(xué)助工
疫情不止關(guān)乎大眾健康,更影響到各行各業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在交通限制、返工受阻的情況下,各地農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷情況。對(duì)此騰訊內(nèi)容開放平臺(tái)聯(lián)合騰訊看點(diǎn)、騰訊微視、騰訊新聞、騰訊視頻及時(shí)調(diào)整扶持計(jì)劃和傾斜力度,并試點(diǎn)推出電商帶貨、直播等產(chǎn)品能力,助力商戶清除庫存。
“中國每 10 顆菠蘿,就有 3 顆產(chǎn)自徐聞”,有名的徐聞菠蘿今年因?yàn)橐咔橐泊罅繙N。徐聞縣縣長通過騰訊微視愛心助農(nóng)直播間,僅僅 1 小時(shí)就賣出 15 噸菠蘿。截至目前,徐聞菠蘿共在騰訊微視上售出 190 噸。
與此同時(shí),各地縣長牽頭通過線上帶貨也開始成為趨勢(shì)。三八婦女節(jié)之際,來自廣東省、陜西省、黑龍江省的十位女縣長在騰訊微視上推廣當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品,當(dāng)天有 370 萬人次觀看了直播,累計(jì)購買了 58 噸農(nóng)產(chǎn)品。還有看點(diǎn)直播發(fā)起的“百縣直播助農(nóng)計(jì)劃”,縣長們直播帶貨碭山酥梨、延安蘋果、臨縣紅棗、萬榮蘋果等農(nóng)產(chǎn)品,其中碭山酥梨開播半小時(shí)就賣出 20 萬斤,萬榮蘋果達(dá)成了 100 噸的意向采購。
除了各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題,疫情也讓各大學(xué)校和大量企業(yè)推行在家學(xué)習(xí)和辦公。對(duì)此,騰訊 QQ 迅速上線了“群課堂”,以及推出和迭代了多個(gè)網(wǎng)課相關(guān)功能。其中,QQ 家校群幫助超過 1.2 億用戶開展線上教育。騰訊視頻也同時(shí)開展了“在家上課啦”活動(dòng),讓青少年足不出戶輕松在家學(xué)習(xí)。
騰訊文檔在疫情期間免費(fèi)開放會(huì)員功能,上線超百套“支援疫情防控統(tǒng)計(jì)”模板,有效提升信息收集效率,保障遠(yuǎn)程多方協(xié)作。
振奮人心,內(nèi)容傳遞能量
疫情影響下,內(nèi)容要肩負(fù)起提振信心、傳遞能量的責(zé)任。騰訊各內(nèi)容平臺(tái)從疫情之初就持續(xù)輸出多種正能量內(nèi)容,為武漢和戰(zhàn)疫前線傳遞祝福和愛。同時(shí),對(duì)于宅家防疫的大眾,騰訊內(nèi)容產(chǎn)品也從影視資源福利、直播云旅游等方面豐富精神生活,提振戰(zhàn)疫信心。
疫情期間,包括騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點(diǎn)等產(chǎn)品,都通過積極向上的內(nèi)容,為全國抗疫提供正能量。例如,騰訊微視和央視新聞、電影頻道融媒體中心共同推出“武漢加油!中國加油!”模板,供用戶使用制作短視頻,為一線人員加油打氣。網(wǎng)友創(chuàng)作了 25.9 萬支短視頻,并獲得 10 億次播放。
騰訊視頻則是從 3 月 5 日起,開啟為期一個(gè)月的“湖北人民免費(fèi)看”展播活動(dòng),身處湖北省內(nèi)的用戶,只需打開騰訊視頻并登陸賬號(hào),無需開通會(huì)員,就可通過移動(dòng)端、PC 端、TV 端等多個(gè)端口,直接觀看包含電視劇、電影、綜藝、紀(jì)錄片、動(dòng)漫、少兒等全品類百余部佳作。
此外,由于疫情的影響,在全國各地的群眾無法出門的情況下,“云旅游”也成為了新的潮流。為此,包括騰訊新聞、騰訊 QQ、騰訊看點(diǎn)、騰訊微視、騰訊影業(yè)、騰訊動(dòng)漫等業(yè)務(wù)紛紛通過直播、短視頻、小程序等技術(shù)能力,讓用戶足不出戶就能觀賞武大櫻花、龍門石窟、故宮等祖國的名山大川。
2020 年的開頭并不尋常。在這次疫情之后,騰訊平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群推出《騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報(bào)告》,是對(duì)于內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)下所扮演角色的一次再定位。在社會(huì)的重大事件面前,內(nèi)容能夠溝通各行各業(yè),連接每一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)作者及用戶,為全民提供內(nèi)容的力量;全民也將通過共同創(chuàng)造內(nèi)容,進(jìn)一步為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造更多美好。
總結(jié)
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