文/李婷婷

　　來源：資本偵探（ID：deep_insights）

　　三年前，在在線教育賽道里折戟沉沙的玩家大概很難預(yù)料到，僅僅幾年過去，在線教育就會重新站上風(fēng)口，并且在疫情的催化之下，提速前進(jìn)。

　　自移動互聯(lián)網(wǎng)興起以來，創(chuàng)投力量們就從未停止過對在線教育未來的探索，原因不難理解：教育是剛需，而只要互聯(lián)網(wǎng)能夠助力教育實現(xiàn)在線化、規(guī)模化，行業(yè)集中度會得到極大提高，這意味著一個價值千億美金的賽道。

　　更重要的是，在線教育的模式一旦走通，將極大改善教育資源的分配不均問題，也就是說，在線教育不但商業(yè)前景可觀，社會價值同樣巨大——能將商業(yè)價值和社會價值高度統(tǒng)一的行業(yè)，委實不多，因此，在線教育自然受人追捧。

　　過去幾年，在線教育玩家們憑借潛心打磨的產(chǎn)品，從低谷中走出，并逐漸重回風(fēng)口。疫情之下，在線教育提速起飛，但高速發(fā)展也讓一些問題被放大暴露。

　　隨著各大教育機(jī)構(gòu)暑期大戰(zhàn)打響，家長群中最常討論的話題變成了哪個平臺的網(wǎng)課效果最好。教育是一件嚴(yán)肅的事情，家長對此的態(tài)度尤為謹(jǐn)慎，而在暑期將至，疫情仍未徹底結(jié)束的檔口，在線教育大概率仍會成為主流選擇。

　　在紛繁復(fù)雜的選擇面前，挑選一個教學(xué)效果最好的平臺成為許多家長的剛需，當(dāng)下，已經(jīng)有不少專門做在線課程測評的團(tuán)隊，對課程做細(xì)致的拆分對比。

　　課程測評團(tuán)隊的存在，反映出的是在線教育教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計各異、良莠不齊的現(xiàn)狀。從需求層面回歸商業(yè)化側(cè)來看，在大量需求涌入的同時，行業(yè)更加透明化，基于課程質(zhì)量的競爭也將更加激烈。

　　因此，面對熱潮，從業(yè)者更應(yīng)冷靜對待：行業(yè)遠(yuǎn)未到可以舉杯慶功的時候，疫情紅利期后是緊隨而來的排位賽，用戶對教育質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求決定了這個行業(yè)的馬太效應(yīng)非常明顯，也意味著殘酷的優(yōu)勝劣汰。

　　在新的發(fā)展趨勢下，在線教育玩家們想在牌局上留到最后，到底該拼什么？

　　個性化與標(biāo)準(zhǔn)化的矛盾

　　在一眾互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分賽道中，在線教育是一個頗為特別的存在：首先，在線教育的本質(zhì)仍是服務(wù)教研教學(xué)；而這同時決定了在線教育對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)能力的要求只會更高。

　　結(jié)合教育和在線兩大關(guān)鍵元素，可以將在線教育的競爭維度概括為以下幾個方面：

　　獲客；

　　流量轉(zhuǎn)化；

　　教研教學(xué)水平（即產(chǎn)品競爭力）；

　　規(guī)模化能力。

　　有用戶、能付費，一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品才能正常運轉(zhuǎn)并實現(xiàn)良性循環(huán)、擴(kuò)大規(guī)模，因此獲客和流量轉(zhuǎn)化的重要性無需贅述。而獲客、流量轉(zhuǎn)化的背后實際考驗的是平臺的產(chǎn)品競爭力，于在線教育行業(yè)而言，這一產(chǎn)品競爭力的核心就是教研教學(xué)水平。

　　也就是說，對于在線教育行業(yè)而言，要想在競爭中脫穎而出，取得家長的認(rèn)可，實現(xiàn)獲客與流量轉(zhuǎn)化，最終考驗的仍然是教研教學(xué)能力。

　　教研教學(xué)絕非一蹴而就的事情，平臺必須圍繞教育鉆研、打磨、長期沉淀。回顧在線教育從資本寵兒到泡沫磨滅，再到現(xiàn)在重新成為大熱風(fēng)口的過程，起起落落的背后本質(zhì)，就是對教育本身的忽視與回歸。

　　2014 年時，隨著 YY 推出 100 教育，用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)教育行業(yè)的呼聲高漲，一年內(nèi)超 44 億人民幣的資本涌入賽道，但卻始終沒有一家成功破局的企業(yè)出現(xiàn)。僅在一年后，100 教育高管動蕩、營收令人失望，“小龍女”龔海燕先后三次創(chuàng)業(yè)接連失敗，資本隨之退潮。

龔海燕在那好網(wǎng)上線發(fā)布會上

　　在此后的蟄伏期，在線教育機(jī)構(gòu)耐心打磨產(chǎn)品，網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)、VIPKID 等優(yōu)質(zhì)平臺涌現(xiàn)，在線教育找到了“慢發(fā)展的教育”與“快發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)”之間的微妙平衡，實現(xiàn)良性循環(huán)。2019 年，在線教育在市場驚訝的眼光中開啟了高舉高打的競爭期，而在今年年初遭遇突如其來的疫情后，意外進(jìn)入更加高速的發(fā)展階段，乘勢起飛。

　　過去幾年資本密集涌入在線教育頭部玩家的表現(xiàn)，已經(jīng)側(cè)面說明行業(yè)模式基本走通，也正因如此，此前行業(yè)討論的重點始終圍繞加大市場投入、獲客。

　　但困擾行業(yè)發(fā)展的問題并未完全解決，其中，教研教學(xué)水平、線上教學(xué)效果依然是全行業(yè)大力投入的重點，這兩個挑戰(zhàn)是否能夠得到化解，最終關(guān)乎的是行業(yè)能否突破規(guī)模化瓶頸的問題。

　　線上場景中，可以通過提升每一堂課容納的學(xué)生數(shù)量，來優(yōu)化盈利模型，但大班教學(xué)勢必會削弱教學(xué)效果；一對一課程或小班教學(xué)可以解決這一問題，但又對企業(yè)造成了盈利壓力。網(wǎng)易有道 CEO 周楓將這一問題歸納為個性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的張力。

　　在行業(yè)躍遷的過程中，雙師制是一大進(jìn)步：主講老師直播授課，輔導(dǎo)老師督學(xué)、答疑的模式，幫助行業(yè)克服了名師存在的局限，放大了名師的輻射范圍，同時提升了在線教育的教學(xué)水平。

　　然而盡管有進(jìn)步，雙師制依舊無法有效解決個性化學(xué)習(xí)與標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)之間的矛盾：

　　一方面，輔導(dǎo)老師的輔導(dǎo)能力存在局限；

　　另一方面，無論課上課下，只依靠老師個人能力，在大班環(huán)境中依舊很難落實因材施教。

　　對于這個矛盾，行業(yè)當(dāng)前的主流解決辦法是繼續(xù)在人力上下功夫，即配置更多的輔導(dǎo)老師，但這又落回了行業(yè)最初的矛盾點上：提高教師配置比例后，在線教育的規(guī)模化優(yōu)勢被壓縮，機(jī)構(gòu)盈利能力承壓。換句話說，雙師制解決了行業(yè)的規(guī)模化問題，但雙師制依然存在規(guī)模化瓶頸。

　　更重要的是，對學(xué)生而言，線上線下學(xué)習(xí)的最大區(qū)別在于，遠(yuǎn)程教育所體現(xiàn)出的弱場景感與弱監(jiān)督性，教師數(shù)量可以一定程度上加強(qiáng)對每個學(xué)生的關(guān)注，但無法根本消除“遠(yuǎn)程”帶來的影響，也就無法保證教學(xué)效果。

　　在優(yōu)化教育模式這條路上遇到瓶頸后，行業(yè)玩家們將目光投向了技術(shù)側(cè)：無論是從商業(yè)角度還是教育角度出發(fā)，要保證在線學(xué)習(xí)的效果，根本要義仍舊是研發(fā)、打磨出適合在線學(xué)習(xí)的課程產(chǎn)品，消弭線上線下的差距。

　　圍繞這一核心，目前的在線教育玩家正在進(jìn)行競備賽。

　　外顯上，各在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略仍舊聚焦在名師、流量、品牌層面。名師和流量是在線教育機(jī)構(gòu)長久以來的爭奪重點，前者增強(qiáng)對用戶的吸引力，后者為獲客提供基礎(chǔ)。

　　今年，在線教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)爭在品牌層面也打響了。4 月份，網(wǎng)易有道精品課和作業(yè)幫先后宣布簽約郎平及中國女排做代言人，一個簽冠軍教練，一個簽冠軍球隊，在品宣層面爭鋒相對，也標(biāo)志著在線教育競爭的白熱化。

　　但核心層面，各家機(jī)構(gòu)實質(zhì)上都在修煉內(nèi)功，打磨教研教學(xué)能力。具體來看，主要玩家們發(fā)力方向存在細(xì)微差異：

　　有道精品課的重點放在了課堂上，從現(xiàn)有雙師模式上升級，增加智能化的機(jī)器輔助互動環(huán)節(jié)，打造名師互動大班。

　　好未來創(chuàng)始人張邦鑫在 2019 年的一次演講中表示，好未來的 AI 雙師課堂，已經(jīng)能夠做到“千班千面”。今年 5 月份，好未來還任命了新任 CTO 田密，側(cè)面表現(xiàn)出，好未來的發(fā)力方向是線上教育的基礎(chǔ)設(shè)施的升級。

　　作業(yè)幫表示其形成了“人工智能+大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)教育”的模式，能夠針對不同學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好和學(xué)習(xí)能力建模，了解學(xué)生學(xué)力和學(xué)業(yè)差異，從而為提供個性化、差異化的教育服務(wù)。

　　猿輔導(dǎo)創(chuàng)始李勇則在 2017 年時透露：“其實你要獲得規(guī)模化的利潤是不難的。就看你要為未來投入多少。如果說大家不考慮未來的話，不考慮擴(kuò)大規(guī)模，或者不考慮技術(shù)的投入，確實還是容易的。”

　　各家方向存在細(xì)微差別，但通過技術(shù)手段來提升教研教學(xué)能力，已成為在線教育行業(yè)的共識。

　　從加碼技術(shù)的共識可以看出，在表層的品牌、獲客大戰(zhàn)背后，行業(yè)競爭實質(zhì)上已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，這意味著行業(yè)需要解決的問題難度升級，將尤為考驗各家的產(chǎn)品技術(shù)能力。

　　而誰能在新的競爭階段突破現(xiàn)有局限，誰就將定義行業(yè)下一階段的發(fā)展方向。

　　用技術(shù)打磨教育可行嗎？

　　在回答技術(shù)能為行業(yè)帶來什么改變之前，需要明確的一個前提是，在在線教育賽道，技術(shù)是重要工具，但教育仍是核心，即決定勝負(fù)的不會是技術(shù)水平的高低，而是如何將技術(shù)與教研教學(xué)有機(jī)結(jié)合，最終實現(xiàn)更好的教學(xué)效果。

　　教學(xué)效果究竟如何評價又受何影響？周楓引用了著名心理學(xué)家 Bloom 的一個理論來解釋決定教學(xué)效果的因素：

　　認(rèn)知準(zhǔn)備狀態(tài)：學(xué)生的既有知識、技能；

　　情感準(zhǔn)備狀態(tài)：學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)程度；

　　教學(xué)策略與質(zhì)量：教學(xué)在多大程度上適應(yīng)于這個學(xué)生？

　　也就是說，在學(xué)生既有知識、技能一定的情況下，要優(yōu)化教學(xué)效果，就需要刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并采用最貼合學(xué)生實際情況的教學(xué)手段——這凸顯了因材施教和課程教學(xué)設(shè)計的重要性。

　　這一邏輯下，優(yōu)化在線教育教學(xué)效果，進(jìn)而突破行業(yè)規(guī)模化瓶頸的關(guān)鍵，就在于因材施教和課程教學(xué)設(shè)計。

　　在堆人力已無法有效解決現(xiàn)有瓶頸的背景下，向技術(shù)要解決之道成為可行路徑。也因此，技術(shù)基因濃厚，同時不斷加碼教研教學(xué)的有道，選擇跳出價格戰(zhàn)等行業(yè)主流比拼方式，將探索重點放在了對線上教學(xué)產(chǎn)品的創(chuàng)新和重構(gòu)上。

　　圍繞因材施教和課程教學(xué)設(shè)計這兩個關(guān)鍵點，周楓給出的解法是：互動。

　　為了解決個性化學(xué)習(xí)和標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)的矛盾，周楓定義下的互動沒有局限在學(xué)生與老師之間，基于網(wǎng)易本身的技術(shù)基因，網(wǎng)易有道精品課的設(shè)計了更集約化、高效率的互動手段，包括交互設(shè)計、自動化判題、操作系統(tǒng)無縫切換等等。

　　從效果上看，互動課程的顯性優(yōu)勢是能得到更準(zhǔn)確的教學(xué)反饋。

　　在真實的線下課堂上，老師通常可以通過學(xué)生眼神、表情的反饋，判斷學(xué)生的理解程度；而在線上，老師與學(xué)生的溝通更為間接，要準(zhǔn)確判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)程度較為困難，只能依賴于學(xué)生的主動反饋。這就存在很大的局限性。

　　通過題目測試是一個好方法，但在遠(yuǎn)程大班教學(xué)中，僅依靠人力挨個檢查題目完成情況并不現(xiàn)實，要獲取及時的教學(xué)效果反饋，需要相應(yīng)的技術(shù)能力支持。

　　對此，網(wǎng)易有道在產(chǎn)品技術(shù)層面做了系列嘗試。

　　比如說，在立體圖形的教授過程中，在老師講解之后增加了學(xué)生對立體圖形的觀察環(huán)節(jié)以及互動評測題目。通過一系列的結(jié)構(gòu)化互動題，老師對學(xué)生的學(xué)習(xí)程度有了更精細(xì)的洞察，以便靈活調(diào)整后續(xù)教學(xué)層次和節(jié)奏。

　　在實操性課程中，互動的效果會更加明顯，比如圖形編程課中，在結(jié)束知識點詳解后，網(wǎng)易有道精品課平臺會讓學(xué)生無縫切換至編程操作系統(tǒng)，以由淺入深的闖關(guān)模式，讓學(xué)生完成階段教學(xué)后的個性化實戰(zhàn)演練，并在每個關(guān)卡都實時自動評分，量化評估學(xué)生的知識掌握情況。

　　這樣的技術(shù)優(yōu)勢還可以延伸至課后，如英語作文智能批改功能、英語口語智能糾音功能，這些智能化輔助手段，大大緩解了教師的壓力，也保證了每一個學(xué)生都能得到細(xì)致、公平、準(zhǔn)確的課后輔導(dǎo)與作業(yè)評估。

　　將上述課上、課后的解題過程、測評分?jǐn)?shù)相整合后，就可以得到一張清晰的學(xué)員畫像。網(wǎng)易有道的智能筆起到的就是這一作用，記錄學(xué)生通過智能筆作答的所有內(nèi)容，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)中臺，教師通過調(diào)取、查看每個學(xué)生的情況，能更準(zhǔn)確地掌控學(xué)生在課程中的成長過程。

智能筆答題在課堂中上臺的圖示來源：公眾號“周楓”

　　準(zhǔn)確的教學(xué)反饋，為在線規(guī)模化教學(xué)中所面臨的核心困境——因材施教的標(biāo)準(zhǔn)化——提供了突破口。在互動過程中，利用技術(shù)手段掌握的學(xué)生行為習(xí)慣及學(xué)習(xí)效果，進(jìn)行相應(yīng)分析，并結(jié)合具體的教研教學(xué)體系，就可以找到線上大班教學(xué)環(huán)境下因材施教的解法。

　　要明確的是，這不會是一個一蹴而就的過程，技術(shù)對教育的打磨是需要耐心的，也會經(jīng)歷試錯。教育本身就是一個慢發(fā)展的行業(yè)，若一味追求技術(shù)的快速發(fā)展而忽略教學(xué)本質(zhì)，只會將行業(yè)再次引入歧途，重演 2015 年在線教育神話破滅的故事。

　　但只要突破瓶頸，成功做到將教育與技術(shù)真正結(jié)合的“匠人”，就將享受到豐厚的行業(yè)紅利。

　　在在線教育的風(fēng)口競賽中，網(wǎng)易有道并不是最先入局的玩家。但是基于網(wǎng)易有道團(tuán)隊的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景，以及網(wǎng)易自身的價值觀和產(chǎn)品方法論，網(wǎng)易有道之于整個行業(yè)的意義有獨到之處。

　　尤為值得注意的一點是，脫胎于網(wǎng)易的有道，身上有著濃厚的網(wǎng)易文化烙印。

　　一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭中，網(wǎng)易始終是一個特別的存在，從最早的門戶，到后來的游戲，再到當(dāng)下的音樂、嚴(yán)選等業(yè)務(wù)，網(wǎng)易很少會在風(fēng)口最盛的時候進(jìn)入某一賽道。在中國互聯(lián)網(wǎng)激烈的競爭環(huán)境中，通常來講，后發(fā)往往意味著錯失良機(jī)，但網(wǎng)易卻多次實現(xiàn)后發(fā)制人，這背后與網(wǎng)易的產(chǎn)品方法論息息相關(guān)。

　　耐心打磨產(chǎn)品是網(wǎng)易系的一個特點，而打磨產(chǎn)品的前提是從用戶需求出發(fā)，基于這兩點，網(wǎng)易逐漸形成了不盲從、不隨波逐流的方法論，而在沉下心打磨產(chǎn)品的同時，網(wǎng)易也逐漸積累了定義好產(chǎn)品的能力。

　　事實上，當(dāng)下正處于網(wǎng)易發(fā)展歷史上的一個重要節(jié)點，網(wǎng)易將于 6 月 11 日正式在港交所二次上市，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊在日前發(fā)布了網(wǎng)易上市二十年來首封致股東信。信中，丁磊再次梳理了網(wǎng)易的核心價值觀：熱愛、用戶導(dǎo)向、創(chuàng)新創(chuàng)造、協(xié)作。

　　在一脈相承的方法論及價值觀的指引下，網(wǎng)易手中誕生了以精良的日系畫風(fēng)取勝的《陰陽師》、以推薦功能及社區(qū)氛圍取勝的云音樂。從網(wǎng)易有道的打法中，也能夠看出網(wǎng)易系產(chǎn)品共同的產(chǎn)品力，在教育業(yè)務(wù)上，這樣的特質(zhì)尤為難得。

　　回到整個賽道來看，在線教育正當(dāng)風(fēng)口，行業(yè)競爭也逐漸進(jìn)入白熱化階段。而要實現(xiàn)更大突破，行業(yè)必須在產(chǎn)品層面做出更大的創(chuàng)新。

　　對于任何公司而言，遇到紅利期是運氣，而將看似偶然的運氣變成必然的能力，背后考驗的是復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在長期發(fā)展中，網(wǎng)易已經(jīng)有深厚沉淀。而在在線教育賽道，網(wǎng)易有道會否重演網(wǎng)易系后發(fā)制人的故事，將是行業(yè)接下來尤為值得關(guān)注的方向。

總結(jié)

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